《架构强而有力的组织》读书笔记分享

架构强而有力的组织管理案例分析第四章：组织结构设计Des111nedby：佛山广播电视大学佛山社区大学伟大发明家爱迪生说过：天才就是1%的灵感加上99%的汗水但那1%的灵感是最重要的，甚至比那99%的汗水都重要70%1991年的世界500强在2000年从《财富》榜上消失今天很残酷明天更残酷后天很美好但是绝大部分是死在明天晚上只有那些真正的英雄能见到后天的太阳理念组织+在残酷竞争时代立足需要：理念适合的理念像北斗做正确的事，让我们不至于在荆棘遍地中失去方向，并坚定地坚持自己的方向，取到我们所需要的真经徒弟们：向西1.1.1典型的企业生命周期理论揭示了企业生命的发展过程1.1不同的企业生命周期需要不同的组织架构好想法好产品好团队好机制好文化看不见看不起看不懂学不会挡不住15-20年达到企业鼎盛期挑战者崛起再造辉煌？(1)简单组织松散不规范领导危机内部秩序危机企业战略变化经营环境变化(2)功能型组织规范集权(3)事业部型组织授权、协调(4)创新部型组织优化、协作专制危机控制危机失去活力的危机单一产品/区域市场多元产品/跨地区市场跨领域(行业)跨地区(国家)幼小成长成熟再兴1.1不同的企业生命周期需要不同的组织架构1.1.2企业组织架构随着企业发展壮大而不断发展1.1.3不同时期获得成功需要不同的关键因素1.1不同的企业生命周期需要不同的组织架构德勤咨询对全球500多家持续增长的企业进行了长达20年的追踪研究，得出三个结论创业时期：个人能力Ability高速成长：战略执行Execution持续发展：制度创新Innovation1.1.4任何时期的企业发展都离不开企业核心能力的锻造1.1不同的企业生命周期需要不同的组织架构企业的“核心能力”是由多种能力有机组合起来的——组织能力X领导力灵魂（基因）（肌体）（血脉）组织能力商业模式创新力管理制度创新力核心技术创新力1.2现代企业组织架构设计的基石——流程管理1.2.1为顾客创造价值的过程就是企业的业务活动的流程迈克尔·哈默业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。资源输入业务活动价值输出1.2现代企业组织架构设计的基石——流程管理1.2.2优秀的流程使企业形成竞争优势同时与企业企业区别开来迈克尔·哈默：优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来正确（Right）快（FAST）容易（Easy）便宜（Cheap）流程1.2现代企业组织架构设计的基石——流程管理1.2.3清晰明确的业务流程更容易理清企业的组织架构和信息流程流程化标准化规范化精细化清晰的业务流程能理清组织架构关系和理顺信息流程，为架构组织奠定基础1.3优异的组织架构离不开制度，而制度绝非条规而是原则1.3.1循序渐进地开展制度建设，适应不同时期对于组织的要求指令条规架构流程战略文化文治法治人治1.3优异的组织架构离不开制度，而制度绝非条规而是原则1.3.2正大集团的标志很好地诠释了原则的作用，正所谓“无规矩不成方圆”方形代表坚定的原则圆形代表灵活的策略1.4优秀的组织文化系统是提高组织效率的粘合剂1.4.1组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用内化规则约定俗成长期有效实行成本低制度层对行动的限制与鼓励经营策略物质层具体做事的方法留给别人的印象经营手段核心层（精神层）BIBehaviorIdentificationVIVisionIdentificationMIMindIdentification我们的组织应遵循什么样的价值观政策层我们组织的方向为谁服务，为谁负责战略决策外化制度代表制定经常修订实行成本高组织确保我们的执行力合适的组织和恰当的分工保证我们正确地做事，并且把事情做好根据企业战略的不同，企业的关键业务流程也会不同，只有支持战略的关键流程得到切实高效地执行，才能有力支撑企业战略的实施2.1据企业战略识别关键流程，保证有力支持企业战略实施客户销售研发制造供应商核心流程1：新产品开发核心流程2：订单处理核心流程3：整合物流核心流程4：客户服务支持功能块人力资源、财务、行政、IT、大家思考一下：苹果公司的关键流程和顺丰快递的会一样吗？根据关键业务流程，兼顾管理人员的知识、体力、精力和下级工作人员的素质和专业技能的前提下，确定管理层次和管理幅度2.2合理的管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础管理层次和管理幅度是相互制约的两个因素又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数管理幅度（横向）：管理层次（纵向）：根据关键业务流程，兼顾管理人员的知识、体力、精力和下级工作人员的素质和专业技能的前提下，确定管理层次和管理幅度2.2合理的管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础管理层次和管理幅度是相互制约的两个因素高耸型组织是指管理幅度窄

管理层次多的高而瘦的组织形式。扁平型组织是指管理幅度宽管理层次少的扁而平组织形式。从关键流程中找出核心要素，并组织成主要职能管理部门2.3从关键业务流程上划分企业的各种职能管理部门以工业制造企业通用流程为例设计职能管理部门（可据需要合并或拆分）产品研发与设计部采购部制造部仓管部销售与售后部产品研发产品设计原材料采购产品制造仓储保管销售售后服务企业辅助职能部门不是创造价值的核心部门，却是有力支持主要职能部门运作的辅助组织2.4为确保关键业务流程运作设置企业辅助职能部门财务管理人力资源管理后勤保障管理安全管理办公事务管理……产品研发与设计部采购部制造部仓管部销售与售后部产品研发产品设计原材料采购产品制造仓储保管销售售后服务遵照主导业务流程确定部门的上下游关系，必须保证各部门之间通力合作2.5从管理流程上确定各部门之间的协作关系通过制定各种子流程，确保各部门之间能够顺畅地沟通各种讯息“组织手册”就是企业的组织关系图和工作职能表，能给员工一个整体的感觉，根据手册，可以按事找合适的人2.6制定企业“组织手册”组织结构图职能分解表职位分解表主导业务流程图重要管理原则组织手册组织结构是否合理需要通过外部和内部员工进行验证2.7以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性组织结构的制定是否成功的标准必须依靠外、内部的实际运作进行检验内外部的满意度是否大于70%满意度在70%以上，就可以不做大的调整，只对内、外部反映较大的问题做适当的调整满意度在70%以下，则企业的领导就应根据内、外部的反映，重新考虑企业的主导业务流程是否有问题、组织结构是否要做大的调整各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型车间主任生产经理车间主任车间主任班组长班组长班组长①含义：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管对下属拥有直接的领导权，每一职位只能向一个直线上级汇报，组织中不设专门的职能部门。②优点：权力集中、权责分明、命令统一、行动快捷。③缺点：缺乏分工，管理者负担过重，难以胜任复杂职能。④适应：这种结构只适用于没有实行专业化管理的小型组织。直线型组织结构各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型①含义：以直线制为基础，加上职能部门。②优点：这种组织形式保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的长处。③缺点：部门自成体系，不重视信息的横向沟通；直线人员与参谋人员关系难协调。④适应：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。总经理财务部生产经理销售部车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长直线-职能型组织结构各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型①含义：在总公司下按产品或地区设立独立核算，自主经营的多个事业部或分公司。②优点：有利于发挥事业部积极性以适应市场；解放高层以思考战略问题；经理独立负责，有利于培养人才③缺点：机构重叠，易造成浪费；各部门易产生本位主义，产生内耗。④适应：规模较大、业务多样化、市场环境复杂的企业采用。总部职能部门事业部职能部门职能部门工厂工厂工厂事业部职能部门职能部门工厂工厂工厂事业部职能部门职能部门工厂工厂工厂总部职能部门公司总部事业部型组织结构各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型①含义：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。这种结构打破了传统的一个员工只有一个上司的命令统一原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门。②优点：纵横结合，有利于加强各职能部门之间的协作和配合。③缺点：破坏命令统一，双重职权关系容易引起冲突；组织结构稳定性较差，人员臃肿。④适应：要适用于突击性、临时性任务。总经理项目小组A项目小组B项目小组C研发部生产部市场部销售部矩阵型组织结构各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型①含义：是利用现代信息技术手段，适应与发展起来的一种新型的组织机构。组织的大部分职能从组织外“购买”，即管理当局将其经营的主要职能都外包出去。②优点：a、核心团队集中尽力做最擅长事；b、降低管理成本；提高管理效益；C、简化了机构和管理层次，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高。③缺点：对外部资源依赖性较强，风险大。④适应：较适合于玩具和服装制造企业。它们需要相当大的灵活性以对时尚的变化做出迅速反应。网络组织也适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司。经理小组研发机构管理咨询公司广告公司销售代理商物流服务公司制造商网络型组织结构各种不同类型的组织结构将适应不同的组织1.5常见的组织类型①含义：即各个分部具有独立的法人资格，是总部下属的子公司，也是公司分权的一种组织形式。②优点：总公司对子公司具有有限的责任，风险得到控制。③缺点：战略协调、控制、监督困难，资源配置也较难，缺乏各公司的协调，管理变的间接。④适应：是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织结构形式。关联公司子公司母公司集团控股型组织结构3.从案例分析中学习经验新东方的组织变革之路俞敏洪：揉面定律人刚开始没有任何社会绎验，也没有任何痛苦，就像一堆面粉，手一拍，它就散了。可是你给面加点水，不断揉搓，它就有可能成为你需要的形状——虽然它还是面，却不会轻而易举地折断。不断被社会各种各样的苦难所搓揉，揉到最后，结果是你变得越来越有韧性。新东方创始人：俞敏洪【格列佛游记】读书分享：XXX教育部推荐读物初中生重要阅读课外书乔纳森·斯威夫特作品新课标同步书目“教育部推荐读物.语文新课标同步书目”小说以外科医生格列佛的四次出海航行冒险的经历为线索，一共由四部分组成。分别游历了小人国、大人国、飞岛国、慧骃国。格列弗游记目录作者简介主要内容艺术特色【格列佛游记】作者简介乔纳森·斯威夫特（1918—2001）乔纳森·斯威夫特（1667～1745），以讽刺作家名垂青史。他是一名牧师，一位政治撰稿人，一个才子。早期的两部讽刺杰作是《桶的故事》和《世纪战争》。为了教会，他投入到政治活动中去。他经历了一切，也看透了一切，于是，他写了《格列佛游记》。1745年10月19日，斯威夫特在黑暗和孤苦中告别了人世，终年78岁。作者简介乔纳森·斯威夫特【格列佛游记】主要内容格列佛乘坐的“羚羊号”在太平洋上遇风暴，被风浪刮到利立浦特岛上。被小人捆住献给国王。清晨醒来，他发现胳膊、腿、头发牢牢地被绑着。朝他射箭的人、身高不足6英寸，小人们离他右耳约4码远的地方，竖起一个一英尺高的平台，旁边还有两三副梯子用以攀登。他饿了，大约100个居民将盛满了肉的篮子向他嘴边送。皇帝派了500个工匠与工程师建造他们最大的车，900名最强壮的汉子用了3小时把他吊起来放到车上，1500匹强壮高大的御马，拖着他向半英里之外的京城走去。第二天中午，他被押运到了离城门不足200码的地方。皇帝下令给他准备一张用600张普通尺寸拼合起来的床，派了600人当他的听差，雇了6名最伟大的学者教他学习他们的语言。格列佛接受他们的搜查，交出了他的随身物品。第一章小人国格列佛温顺的表现逐渐赢得了国王和人民对他的好感,他也渐渐熟悉了小人国的风俗习惯。岛上的人很小，风俗也奇特，国王用跳绳的方法选拔官吏，谁跳得高便可做大官。佛林奈浦跳得最高，做了财政大臣。这个国家有两个政党，一个政党穿的的鞋跟高些，一个政党穿的的鞋跟低些，两个政党仇恨很深。利立浦特常和邻国不来夫斯古发生战争，战争的起因是利立浦特国王改变了吃鸡蛋的习惯，不是先磕破鸡蛋大端，而是要人们先磕破鸡蛋小端。内务大臣告诉格列佛国家受到来自不来夫斯古的入侵，在过去的36个月里两国一直血战着。敌方正准备一支庞大的舰队向他们发起进攻。格列佛向皇帝贡献了如何夺取敌人整个舰队的方案。第一章小人国经过侦查，请求赶制大量最结实的缆绳和铁棍。他把3根缆绳拧成一股，把3根铁棍扭到一起，两头弯成钩形。将敌方最大的50艘战舰轻而易举地拖走。不来夫斯古受到重创，格列佛带着战利品安全返回利立浦特皇家港口，皇帝当场封他“那达克”的最高荣誉称号。在格列佛帮助下打败了同样是小人国的“不来夫斯古”，但是格列佛不愿灭掉不来夫斯古帝国,使皇帝很不高兴。这时,皇后寝宫失火,格列佛情急生智,撒了一泡尿把火扑灭,谁知却让皇后大为恼火。格列佛的仁怀宽厚和俘获不来夫斯古国舰队的军功受到小人国国王的赏识后，财政大臣佛林奈浦就大为恼火，并怀疑格列佛与自己的妻子通奸，就联络海军大将斯开瑞士设谋陷害、大加污蔑，于是,小人国君臣沆瀣一气准备除掉格列佛。格列佛听到风声,赶快逃到不来夫斯古帝国,后来平安回到英国。第一章小人国1703年，格列佛乘坐“冒险号”前往北美，船员们抛锚停船去寻找淡水，格列佛独自走了1英里，后来落下了。他恐慌中爬上了一座陡峭的小山，看到有个怪物般的巨人在海水中追赶他的同伴。他只有躲到在收割中的麦地里，格列佛被一位高达20米的农民从身后用拇指和食指捏住腰，提到离眼睛不到3码的地方，然后被放进衣袋。一天，吃完中饭，他睡了两个钟头的午觉，醒来时发现两只老鼠沿着帐幔爬上来，他抽出腰刀自卫，两只畜生有一条大獒犬那么大。女主人9岁的女儿怕老鼠再伤害到格列佛，把他放到一块悬空的吊板上，他开始学习巨人们的语言，女孩儿是他的语言老师，她给格列佛起了个名字，叫“格里尔特里格”（即侏儒，矮子）。第二章大人国格列佛被当作小玩艺装入手提箱里，带到各城镇表演展览。最后来到首都。这个农民发财心切，每天要格列佛表演10场，把他累得奄奄一息。当这个农民眼看无利可图时，便把格列佛卖给了皇后。在王后花园里，酒桶般的苹果将他砸趴在地。在草地上，来势凶猛的冰雹立即把他打倒在地。他掉进了鼹鼠运土时进出的洞，一直没到他的脖子。他又被一只蜗牛绊倒了，撞在壳上，伤了右小腿，一只画眉鸟竟敢用嘴把一块饼从他手上抢跑，那是他的早饭。他在水槽里划船自娱，一名侍女把他拿起来放到船上，却不知怎么他从侍女的指缝间滑了下来，幸好挂在她胸衣插着的一枚别针上第二章大人国仆人在换水时把一只大青蛙倒在水槽里，它却爬上船，把船弄得向一边倾去，差点造成翻船。御厨管理员养的一只猴子发现了格列佛，用右前爪将他抓起，爬上邻屋的屋顶，将颚部一侧颊囊里的食物硬挤出来往他嘴里填，后来在几个人的帮助下，格列佛被装到马裤裤袋里，安全地带到地上。后来，国王召见他，格列佛与国王一起讨论许多政治问题，他慷慨陈辞，讲述英国近百年发生的大事，夸耀自己的祖国的伟大，政治的贤明，法律的公正，然而均一一遭到国王的抨击与驳斥。第二章大人国格列佛在该国的第三年,陪同国王巡视边疆.由于思乡心切,他假装生病,来到海边呼吸新鲜空气.天空中的鹰错把他住的箱子当成乌龟叼了起来.几只鹰在空中争夺,箱子掉进海里,被路过的一艘船发现,格列佛获救后,乘船回到英国.国王认为全是一大堆阴谋、反叛、暗杀、流放；格列佛建议帮他制造枪炮火药来巩固国防，国王很反感，认为发明杀人武器的人是“人类的公敌”，并说“谁要能使本来只生产一串谷穗、一片草叶的土地长出两串谷穗、两片草叶来，谁就比所有的政客更有功于人类，对国家的贡献就更大。”他还指出格列佛的“同胞中大多数人都属于自然界中爬行地面的可憎的小毒虫中最有害的一类。”第二章大人国格列佛任“冒险家号”船长，航行到北美，水手劫船，格列佛被弃置在慧骃国。这儿马是该国有理性的居民和统治者。这个国家慧骃（马）是统治者，耶胡（象人类一样的动物）是畜类，“仁慈和友爱”是这个国家的两种美德，它们共同遵守的格言是发扬理性，以理性来治理国家，教育下一代，它们节制、勤劳、运动、清洁、互助。而“耶胡”则是马所豢养和役使的畜生。格列佛的举止言谈在慧骃国的马民看来是一只有理性的“耶胡”。第二章大人国格列佛向慧骃国王谈起百年欧洲君主战争，战争起因是君主认为自己统治的地面不够大，人口不够多；大臣贪污腐化，转移人们对国内行政事务的不满情绪。在“慧骃马”各种美德的感化下,格列佛一心想留在“慧骃国”.然而慧骃国决议要消灭那里的耶胡。所以格列佛的愿望无法实现。无奈之下,格列佛只好乘小船离开该国打道回府。格列佛怀着对“慧骃国”的向往,一辈子与马为友。并且厌弃了世俗，决心不与他人同流合污。第二章大人国第三卷：主要描述格列佛在勒皮他（飞岛）等地的遭遇。格列佛乘坐“好望号”，在马来亚一带遭海盗袭击，到了飞岛国。飞岛国的统治者过着阳光雨露、衣食富足的生活，而下层的人民却过着缺衣少穿的苦难生活。飞岛国的人很注重科学研究，这些人的相貌异常,衣饰古怪,整天沉思默想。在科学院里，设计家们正在从事研究些荒诞不经的课题,他们设计从黄瓜里提取出阳光，用实验法把粪便还原为食物，用猪耕地，利用蜘蛛结网，用风箱打气治病——他们是一群空想、不尊重科学规律的“万能学者”。结果造成全国遍地荒凉,房屋坍塌,人民无衣无食。第三章飞鸟国格列佛后来又到了巫人岛，这里的长官精通魔幻术，能把死去的人招来，格列佛见到许多历史名士，了解了古人自由、勇敢、公正的美好品德。发现历史真相被权贵歪曲，娼妓般的作家在哄骗人世。格列佛又游览了拉格奈格王国,见到一种长生不老人“斯特鲁德布鲁格”。离开该国后,格列佛来到日本,然后乘船回到英国。第三章飞鸟国【格列佛游记】艺术特色作品寓意深刻，揭露英国丑恶政治现实和不良的人性是作品两大主题。①对十八世纪英国社会进行了全面辛辣的讽刺和否定，批判英国君主专制腐败，揭露党派纷争，讽刺无才无能投机钻营的政客，反对殖民掠夺，否定不义战争，表达了自己对仁慈理智贤明君主的赞扬和对清明政治的呼唤。②批判人性弱点：贪婪、伪善、无信、残暴、怨恨、嫉妒、淫欲、阴险、野心，表达对仁慈、友爱、理智、真诚公正、勤劳、清洁等美好人性的礼赞。作品寓意格列佛：天生喜欢冒险,刚毅勇敢，善于思考,具有质疑精神,酷爱真理,心地善良,易与人交往,知恩图报,热爱劳动，有君子之风,。佛林奈浦（财政大臣）猜忌、阴险、狠毒、狡诈。相关情节：格列佛的仁怀宽厚和俘获不来夫斯古国舰队的军功受到小人国国王的赏识，佛林奈浦就大为恼火，并怀疑格列佛与自己的妻子通奸，就联络其他大臣设谋陷害、大加污蔑，最后迫使格列佛逃往不来夫斯古。性格特点格列佛：天生喜欢冒险,刚毅勇敢，善于思考,具有质疑精神,酷爱真理,心地善良,易与人交往,知恩图报,热爱劳动，有君子之风,。佛林奈浦（财政大臣）猜忌、阴险、狠毒、狡诈。相关情节：格列佛的仁怀宽厚和俘获不来夫斯古国舰队的军功受到小人国国王的赏识，佛林奈浦就大为恼火，并怀疑格列佛与自己的妻子通奸，就联络其他大臣设谋陷害、大加污蔑，最后迫使格列佛逃往不来夫斯古。性格特点斯开瑞士（海军大将）：嫉妒、阴险、狡黠。相关情节：小人国的国王野心勃勃，在与邻国不来夫斯古战争中，格列佛涉过海峡把不来夫斯古国大部分舰队俘获过来，从此格列佛受到小人国国王重用，斯开瑞士就大为不满，与财政大臣合谋谋害格列佛。性格特