2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学考试题库

2023年整理军队文职人员招聘之军队文

职管理学考试题库

单选题（共50题）

1、一所幼儿园的园长和她所管理的6名幼儿园教师组成的群体属于

（）o

A.友谊型群体

B.任务群体

C.命令型群体

D.非正式群体

【答案】C

2、下列关于消防应急灯具线路对地绝缘阻值的说法正确的是（）。

A.应大于2.0MQ

B.应大于5.0MQ

C.应大于10.0MQ

D.应大于20.0MQ

【答案】D

3、下列属于火焰探测器误报原因的是（）。

A.现场环境空气洁净度不够

B.探测灵敏度等级设置不合理

C.存在对应敏感光谱波段内的干扰光源

D.探测器使用环境存在快速温升

【答案】C

4、警惕：“弱势群体”利益在“最小化”，改革必须重视“利益”

的走向问题，必须重视因改革而产生的“利益”究竟是谁在“享受”

的问题。当前一种危险的倾向是：经过“改革"，一些“强势群体”

的利益在“最大化”，一些“弱势群体”的利益在“最小化”。《人

民网》发表了一篇题为“领导加薪是事业单位改革的灵丹妙药”

的文章，一些网友发表了如下感言：“只要一改革，就是领导利益

最大化，就是群众利益最小化”，“领导在改革中致富，群众在市

场竞争中挣扎。”据统计，2004年，收入最高的10%家庭的财产总

额占城镇居民全部财产的比重接近一半，收入最低的10%家庭的财

产比重只有设左右。而且，高收入家庭收入的增长明显快于低收入

家庭。农民人均现金收入的实际增长仍然低于城镇居民可支配收入

的增幅，城乡收入差距扩大到了3.53倍，而2003年这个数据是

3.23倍。北京市统计局的数据也表明，2004年前11个月，高、低

收入组的收入之比为5.8比1,与上年同期的4.7比1相比，差距

也在扩大。以上数据至少说明处于初级社会主义阶段中国的“利益

流向”是不合理的，据我国著名经济学家胡鞍钢的研究，仅90年代

后期，寻租性腐败、地下经济腐败、税收流失性腐败、公共投资与

公共支出性腐败所造成的各类经济损失平均每年占GDP的13.2%—

16.8%o这个触目惊心的数字说明了，当今我们的社会在“利”的走

向方面确实出了问题。阅读案例，回答下列问题：

A.“最大受惠者”的利益

B.“最小受惠者”的利益

C.“既得利益群体”的利益

D.领导与精英阶层的利益

【答案】B

5、当公职人员的行为违背职位要求，通过给予惩处以制裁行为人的

方式来抑制这种行为，这种激励是（）。

A.内激励

B.外激励

C.正激励

D.负激励

【答案】D

6、下列不属于挡烟垂壁无法手动启动的故障原因是（）。

A.控制器缺电

B.控制器内电气发生故障

C.驱动电机发生故障或缺电

D.控制模块或线路发生故障

【答案】D

7、霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（）o

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

【答案】B

8、下列关于疏散通道上设置的防火卷帘联动控制的说法正确的是

（）。

A.所在防火分区内任意两个独立的感烟火灾探测器，由防火卷帘控

制器联动控制防火卷帘下降至距地（楼）面1.8m处停止

B.所在防火分区内一个专用于联动防火卷帘的感温火灾探测器的报

警信号触发联动模块，由防火卷帘控制器联动控制防火卷帘下降至

距地（楼）面L8m处停止

C.所在防烟分区内任意两个独立的感烟火灾探测器，由防火卷帘控

制器联动控制防火卷帘下降至距地（楼）面L8m处停止

D.所在防烟分区内一个专用于联动防火卷帘的感烟火灾探测器的报

警信号触发联动模块，由防火卷帘控制器联动控制防火卷帘下降至

距地（楼）面L8m处停止

【答案】A

9、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）o

A.只能满足于在现有方案中寻找

B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D.决策者只需要有满意的结果

【答案】D

10、工作丰富化增加了（）,即员工对于自己工作的控制程度。

A.工作范围

B.工作强度

C.工作深度

D.工作广度

【答案】C

11、公文的重要作用体现在六个方面：领导指导作用、准绳规范作

用、联系沟通作用、宣传教育作用、商洽协商作用和（）。

A.凭证依据

B.权威显示

C.筹划实施

D.执行规范

【答案】A

12、当有火灾探测器火灾报警信号输入时，区域型火灾报警控制器

在（）内发出火灾报警声、光信号。

A.3s

B.5s

C.10s

D.20s

【答案】c

13、下列有关氟的食物含量，一般来说，其正确说法为（）o

A.海洋动物<陆地动物

B.植物食品〈动物食品

C.海水食品<淡水食品

D.红肉动物〉海鱼类

【答案】B

14、下列关于会议记录的说法错误的是（）。

A.是讨论发言的实录

B.一般不公开

C.属事务文书

D.是法定行政公文

【答案】D

15、行政自由裁量分为三个发展阶段。在第三个阶段，行政自由裁

量的基本理念是（）o

A.管理社会

B.服务社会

C.统治社会

D.法治社会

【答案】B

16、在经营计划调整方法中，（）适用于品种比较稳定的情况下

生产计划和销售计划的调整。

A.滚动计划法

B.启用备用计划法

C.时间序列分析法

D.综合评价法

【答案】A

17、据以印制正式文件的标准稿称为（）。

A.草稿

B.送审稿

C.定稿

D.正本

【答案】C

18、管理环境作为外部因素，对管理活动的影响，归根结底是通过

对（）的影响来实现的。

A.管理主体

B.管理方法

C.管理理念

D.管理制度

【答案】B

19、德鲁克认为，建立管理结构时必须满足三个条件。下列不属于

他所说的条件的是：

A.管理结构在组织上必须以绩效为目标

B.组织结构必须尽可能包含最少的管理层级

C.组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者，设计最便捷的指

挥链

D.组织结构必须考虑环境因素的影响

【答案】D

20、防火卷帘还具有温控释放装置，可实现在无电、无人的情况下,

当环境温度升高到（）时，温控元件（易熔金属或闭式玻璃球）熔

化或爆裂，帘体失去限位控制而靠自重释放至关闭，实现防火分隔

作用。

A.(73±0.5)C°

B.(70±0.5)C°

C.(73±0.3)C°

D.(70±0.3)C°

【答案】A

21、锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区,

业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的

各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的

住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环

境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物

业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，

如此便陷入到恶性循环当中。

A.催促业主交物业费

B.成立业主委员会

C.加强对物业公司的教育

D.提高社区居民的环境意识

【答案】B

22、根据菲德勒模型，假设你在160分为满分的LPC问卷中得了

150分，可以得出的结论是()。

A.你是一个关系导向型领导者

B.你的职位权力弱

C.你的任务环境明确

D.你的上下级关系较差

【答案】A

23、下列属于室内消火栓系统按用途分类的是（）。

A.独立管网的消火栓系统

B.环状管网消火栓系统

C.枝状管网消火栓系统

D.临时高压消火栓系统

【答案】A

24、总建筑面积大于20000m2的地下、半地下建筑应急照明系统应

急启动后，自带电源型灯具蓄电池电源供电时持续工作时间不应少

于（）h。

A.0.5

B.1.0

C.1.5

D.2.0

【答案】B

25、（）可以促进钙的吸收和重吸收。

A.维生素B2

B.维生素D

C.维生素C

DB-胡萝卜素

【答案】B

26、会议记录的组成是（）。

A.会议组织情况+会议发言情况

B.标题+会议六要素

C.标题+会议的基本内容

D.会议组织情况+会议的基本内容

【答案】D

27、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。

下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对

应关系？（）o

A.企业规模与企业利润

B.医疗保障与死亡率

C.降雨量与因洪水造成的损失

D.产品合格率与质量保证体系

【答案】D

28、（）是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然

态势。

A.公共事务

B.公共问题

C.政府

D.组织

【答案】A

29、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。

下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的"羊”与“牢”的对

应关系？（）o

A.企业规模与企业利润

B.医疗保障与死亡率

C.降雨量与因洪水造成的损失

D.产品合格率与质量保证体系

【答案】D

30、下列属于手动火灾报警按钮故障的原因是（）。

A.探测器与底座脱落，接触不良

B.总线与底座接触不良

C.电源线接触不良

D.探测器损坏

【答案】A

31、下列不属于行政实质正义的基本原则的是（）o

A.依法行政原则

B.行政职权与职责明确原则

C.信赖保护原则

D.民主参与原则

【答案】C

32、维生素E的良好来源为（）。

A.植物油

B.肉类

C.蔬菜类

D.水果

【答案】A

33、维修水基型灭火器操作程的第一步是（）。

A.填写《原始信息记录单》

B.拆卸灭火器

C.确认该灭火器是否属于报废范畴

D.按要求进行灭火剂清除回收

【答案】A

34、行政实质正义主要是针对行政活动的（）而言的。

A.过程

B.形式

C.原因

D.结果

【答案】D

35、下列关于蝶阀密封性能试验的说法正确的是（）。

A.应能承受2倍于额定工作压力的静水压，保持5min

B.应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持5min

C.应能承受2倍于额定工作压力的静水压，保持3min

D.应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持3min

【答案】B

36、下列表述，正确的一句是（）。

A.通知不能用于任免人员

B.通知可以用于任免人员

C.只有会议通知可以用于任免人员

D.所有的通知都不可以用于任免人员

【答案】B

37、下列哪种疾病应补充碘？（）

A.克山病

B.甲状腺机能亢进

C.地方性甲状腺肿

D.甲状腺肿瘤

【答案】C

38、下列关于区域火灾报警控制器的俄特征说法错误的是（）。

A.在区域报警系统中，区域型火灾报警控制器一般设置在平时有专

人值班的房间或场所

B.在集中报警系统中，消防控制室设置一台起集中控制功能的火灾

报警控制器，并且可设置若干台区域型火灾报警控制器，区域型火

灾报警控制器直接手动控制消防设备

C.区域型火灾报警控制器只能将信息传送给集中型火灾报警控制器

及接收、处理集中型火灾报警控制器的相关指令，不能向集中型火

灾报警控制器发出控制指令

D.当集中型火灾报警控制器与其相连接的区域型火灾报警控制器间

连接线路发生断路、短路和影响功能的接地时，应进入故障状态并

显示区域型火灾报警控制器的部位

【答案】B

39、对非政府公共组织也可称作（）。

A.第一部门

B.第二部门

C.第三部门

D.公共组织

【答案】C

40、下列表述，正确的一句是（）o

A.公告比通告专业性强

B.通告比公告专业性强

C.公告主要用于某一个专业领域

D.通告主要用于某一个专业领域

【答案】B

41、下列现象中，（）可以从需要层次理论中得到合理解释。

A.志士不饮盗泉之水，廉者不食嗟来之食

B.仓实而知礼节，衣食足而知荣辱

C.宁为玉碎，不为瓦全

D.玉不琢不成器，人不学不知义

【答案】B

42、癞皮症是由于缺乏（）。

A.维生素PP

B.维生素Bl

C.维生素B2

D.维生素A

【答案】A

43、英国学者彼得研究发现，在实行等级制度的组织里，每个人都崇

尚（）。

A.爬到能力达得到的层次

B.爬到能力所不及的层次

C.爬到众人仰望的层次

D.爬到组织的最高层次

【答案】B

44、（）主张，不仅应把公务员作为公共事务的指导者，也应

作为检验国家政治公正和道德风尚的标识。

A.伊顿

B.威尔逊

C.古德诺

D.魏劳毕

【答案】A

45、某建筑内防火分区的分隔采用防火卷帘进行分隔，分隔部位宽

度为66m,下列关于防火卷帘的设置宽度说法错误的是（）。

A.15m

B.18m

C.20m

D.22m

【答案】D

46、下列不属于稳压泵不能正常启动的维修方法是（）

A.根据设计值重新设定稳压泵启泵压力

B.检测和调整压力信号开关控制，使正常启闭，不能修复的予以更

换

C.逐一检查控制模块，采用其他方式启动稳压泵，核定问题模块，

予以修复或更换

D.将控制模式设定为手动状态

【答案】D

47、锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区,

业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的

各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的

住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环

境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物

业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，

如此便陷入到恶性循环当中。

A.单位型社区

B.小区型社区

C.板块型社区

D.功能型社区

【答案】B

48、下列组件中不属于防火卷帘组件的是（）。

A.卷轴

B.导轨

C.帘面

D.防护冷却系统

【答案】D

49、在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中,

可以向下级机关行文的有（）。

A.通知、通告、报告

B.决议、决定、函

C.公告、纪要、议案

D.通报、意见、批复

【答案】D

50、首先将“共同利益”概念运用于行政评价的学者是（）。

A.威尔逊

B.韦伯

C.特格韦尔

D.休谟

【答案】C

多选题（共30题）

1、下列表述，正确的是（）o

A.批复的写作格式，包括标题、作者、签发人等

B.批复的写作格式，包括标题、机关代字、公文类别等

C.批复的写作格式，包括标题、收文单位、正文等

D.批复的写作格式，包括标题、正文、结束语等

E.批复的写作格式，包括标题、正文、落款和日期等

【答案】CD

2、关的公文种类包括（）。

A.条例、规定、办法、法规

B.公告、通告、通知、通报

C.议案、公报、意见、函

D.调查报告、计划、总结、简报

E.决议、决定、命令、批复

【答案】BC

3、西赛拉・博克认为，构成“检举”的要素包括()。

A.持不同政见

B.服从

C.违背忠诚

D.控告

【答案】ACD

4、公文在时间表述上务求准确，要尽量避免使用的笼统词语包括

()。

A.今年以来

B.2012年5月

C.上半年

D.后天

【答案】ACD

5、行政伦理学作为一个独立学科出现，是以()为标志的。

A.“美国公共行政学会”(ASPA)于1976年成立了“职业标准与伦

理委员会”

B.把行政管理的外部控制转化为内部控制

C.行政伦理学正式进入公共行政的课程体系

在一系列代表性著作的出版

【答案】ABCD

6、下列关于灭火器外部可视零部件的功能说法正确的是（）。

A.压力指示器是显示灭火器筒体内压力的元件

B.保险装置是防止误操作的部件

C.封记是用于识别灭火器是否被启用过的部件

D.喷嘴（或喇叭筒）是用于为灭火剂喷射流导向和改变射流状态的

部件

E.当瓶体内气体压力超过设计规定时，超压安全保护装置用于释放

瓶体内部气体

【答案】ABC

7、下列表述，正确的是（）。

A.事项性通告的发文机关可以是职能部门

B.事项性通告的发文机关可以是基层单位

C.事项性通告的发文机关可以是有影响力的人士

D.事项性通告的发文机关可以是事项的当事人

E.事项性通告的发文机关可以是有组织能力和号召力的人士

【答案】AB

8、从20世纪初到二次大战结束，行政伦理的研究倾向认为，对哲

学基础的重视与研究有助于行政官员更好的承担职责，使他们可以

从以下途径实现责任，即（）。

A.对某种价值和原则所承担的义务

B.以价值为唯一取向

C.关注行为的功利性结果

D.摒弃道德判断与价值选择

【答案】AC

9、公共事业管理费用中的公共支出原则包括（）o

A.适当性原则

B.最优原则

C.公平原则

D.效益原则

E.稳定原则

【答案】CD

10、下列属于火灾探测器类故障原因的是（）。

A.探测器与底座脱落，接触不良

B.重新拧紧探测器

C.主电熔断器熔断

D.总线与底座接触不良

E.电源线接触不良

【答案】ABD

11、按决策问题所处的条件分类，决策包括（）o

A.确定型决策

B.程序化决策

C.风险型决策

D.不确定型决策

E.非程序化决策

【答案】ACD

12、公文从行文关系上划分，主要包括（）。

A.主行文

B.非主行文

C.下行文

D.平行文

E.上行文

【答案】CD

13、下列属于干式报警阀自动滴水阀滴漏不止的原因是（）。

A.注水阀未关严

B.阀瓣密封圈磨损、老化开裂或变形

C.阀座上有异物

D.警铃试验阀关闭不严或损坏

E.阀座的座圈有裂纹以致丧失密封

【答案】ABCD

14、战略性人力资源管理的主要观点包括（）。

A.普适性观点

B.权变性观点

C.配置性观点

D.系统性观点

【答案】ABC

15、下列不属于防火卷帘帘面运行时不能下放或下放速度过慢的原

因是（）o

A.导轨变形卡住帘面

B.行程开关调节不准确

C.导轨上端弧形不够顶住帘面

D.帘面上防风钩变形顶住导轨

【答案】B

16、下列对防火门日常巡查内容不正确的是（）。

A.门扇、门框及五金配件是否完好

B.通过监控器关闭常开防火门

C.双扇防火门是否按顺序关闭

D.闭门器是否灵活

【答案】B

17、从读者对于公文的接受状态角度划分，公文读者可分为（）o

A.大众读者

B.广众读者

C.指定性读者

D.指向性读者

E.群众读者

【答案】CD

18、根据职业生涯阶梯模式中的双重模式理论，可将职业生涯路线

划分为（）。

A.横向路线

B.管理路线

C.纵向路线

D.技术路线

【答案】BD

19、下列属于决策中后果预测的基本方法的是（）。

A.时间序列法

B.经验判断法

C.回归分析法

D.“决策树”技术

【答案】BD

20、湿式报警阀组漏水原因可能为（）。

A.排水阀门未完全关闭

B.阀瓣密封垫老化或损坏

C.系统侧管道接口渗漏

D.报警管路警铃试验阀处渗漏

E.水压过小

【答案】ABCD

21、检举行为的正当性可以通过以下方面得以体现，即（）。

A.对一切私人事务曝光

B.表达不同政见是为了公共利益

C.把违背忠诚的程度降到最低限度

D.要求控告的正当性

【答案】BCD

22、公文读者功用性很强，阅读公文完全是为了（）的需要而

进行阅读。

A.实际工作

B.解决问题

C.处理问题

D.增长知识

E.丰富情感

【答案】ABC

23、学习和研究行政伦理学的意义有（）o

A.是促进经济发展得需要

B.是政府机构改革和政府职能转变的需要

C.是新时期公务员队伍建设的需要

D.是党和政府及全社会反腐倡廉的需要

E.是社会文明进步的需要

【答案】ABCD

24、公文写作对于当今的国家各级（）的规范化管理，起着其

他任何文体的写作都无法替代的重要作用。

A.行政机关

B.企业单位

C.学校班级

D.专业设置

E.事业单位

【答案】AB

25、火灾报警控制器的备电开关、主电开关均处于关闭或断电状态,

这时火灾报警控制器处于（）。

A.手动控制状态

B.报警状态

C.主电工作状态

D.关机状态

【答案】D

26、从行政权力中蕴含的双重特征可以看出，行政腐败源于权力的

（）o

A.概念界定

B.管理客体

C.结构

D.运行规律

【答案】CD

27、下列关于消防给水阀门的维护管理说法错误的是（）。

A.每月应对铅封、锁链进行一次检查

B.每月应对室外阀门井中进水管上的控制阀门进行一次检查

C.每天对水源控制阀进行外观检查

D.每季度对减压阀组进行一次放水试验

E.每年应对减压阀的流量和压力进行一次试验

【答案】BD

28、政府是公共事业管理主体系统中最基本的组织。与其他组织不

同，政府可以（）。

A.制定和实施公共事业管理范围内的公共政策

B.生产和提供公共事业产品

C.建立第三方监管体系

D.依法管理公共事业领域内的非政府主体及其行为

E.通过公私合作提供公共服务

【答案】ABCD

29、监控人员应采取以防火门监控器、火灾报警控制器监控为主，

配合防火门所在部位的巡查方法，判断防火门是否处于正常工作状

态，下列关于防火门巡查和监控要求说法正确的是（）。

A.火灾报警控制器应能显示防火门的工作状态和故障状态等动态信

息

B.防火门监控器应能显示与其连接的防火门的地址、工作状态和故

障状态等动态信息，以及人员密集场所中因管理需要平时常闭的疏

散门的工作状态

C.操作人员应能通过防火门监控器关闭常开防火门，并显示防火门

的动作反馈信号

D.防火门现场复位后，防火门监控器上的反馈信号可自动清除或手

动复位清除，火灾报警控制器复位至正常监视状态

E.防火门所在部位的巡查主要包括：门前是否堆放物品，•门扇、门

框及五金配件是否完好；常闭门关闭是否严密，•闭门器是否灵活；

手动操作释放器查看常开门关闭是否严密；双扇防火门是否按顺序

关闭等

【答案】ABCD

30、根据《火灾自动报警系统设计规范》要求，下列动作信号可以

使非疏散通道防火卷帘直接降到楼地面的是（）。

A.防火分区内一个独立的感烟探测器和一个手动报警按钮的报警信

号

B.防火分区内两个独立的感烟探测器的报警信号

C.防火分区内两个独立的感温探测器的报警信号

D.防火分区内一个独立的感温探测器和一个手动报警按钮的报警信

号

E.一个专用于联动防火卷帘的感温火灾探测器报警信号

【答案】BC

大题（共10题）

一、口出狂言——“焦裕禄精神我一听就烦”—兰考县委书记被

免职今年40岁不到的兰考县县委书记宗家邦万万没想到，因为自己

一句狂言"焦裕禄精神我一听就烦”而掉了乌纱。日前，河南省开

封市委经过慎重考虑，免去宗家邦的职务。9月3日，受中央人民

广播电台《新闻纵横》编辑室的委托，河南省电台记者王小兵到兰

考采制国庆特别节目《县委书记的好榜样焦裕禄》。王小兵在顺利采

访了焦裕禄的女儿、老同事和普通群众之后，却在县委书记宗家邦

那里遇到了麻烦。宗书记推说工作忙，不接受采访。9月4日，宗

家邦陪同开封市参加“三讲”教育的领导到焦裕禄陵园敬献花圈。

王小兵闻讯赶到活动现场，向宗家邦说明来意。宗书记勉强答应接

受采访，但要在中午陪领导吃完饭以后。下午，王小兵几经周折在

县里一家宾馆找到了酒足饭饱的宗家邦书记，王小兵请他谈谈新时

期如何继承发扬焦裕禄精神，宗家邦打着酒嗝，避开记者提问，大

谈特谈他本人的政绩，却只字不提焦裕禄。王小兵有意识地将话题

引向焦裕禄，宗家邦却说：“焦裕禄同志在兰考有好多事都没办好,

我的任务很重啊。”期间，王小兵不断提醒宗家邦要多谈谈焦裕禄,

宗家邦被问得不耐烦了，突然生起气来，大声喝道：“我对你的问

题不感兴趣，焦裕禄精神我一听就烦，”随后大骂王小兵，并将他

赶出门去。酒醒后，宗家邦觉得不对头，忙派人找王小兵，得知王

小兵已返回郑州时，宗家邦立刻丢开手上一切事务，亲自开车前往

郑州。9月9日，王小兵在兰考采访受阻的新闻在河南人民广播电

台播出后，立刻引起了强烈反响。耐人寻味的是，此事发生后，宗

家邦忽然像变了个人似的，天天组织干部学焦裕禄精神，天天下乡

视察工作。10月初，河南省有关部门成立调查组，调查宗家邦是否

真的说过那样的话。宗家邦对前来调查的人解释说，自己当天酒喝

多了，是酒后失言。看来，到底是酒后失言，还是酒后吐真言，只

有他自己知道了。请思考：1.什么是行政伦理规范？它又包括哪些

内容？

2.结合本案例，谈谈现实生活中行政人员有哪些违背行政伦理规范

的行为？3.结合本案例，请你谈谈行政伦理是如何养成的？

【答案】1.行政伦理规范主要包含廉洁奉公、勤政为民、求真务实

三个方面的内容：(1)廉洁奉公方面的行政伦理规范①“廉洁”是

指行政人员必须洁身自好，做到廉洁自律；“不贪”“不占”“不

奢”。②“奉公”是指行政人员必须忠于国家以及人民利益；忠于

国家、忠于人民利益、忠于执政党。（2）勤政为民方面的行政伦理

规范①“勤政”的行政伦理规范要求行政人员能够遵守行政机关日

常规定，并自觉抵制各种落后的行为，勤于学习和思考，勤于工作。

②“为民”要求行政人员了解民情、顺从民意、为民办事。（3）求

真务实的行政伦理规范求真务实的行政伦理规范要求行政人员提出

实事求是、严谨扎实、发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风，以人

民利益为中心，从长远着手，切实地增进人民的福利。求真务实是

辩证唯物主义和历史唯物主义一贯坚持的科学精神，是我们党的思

想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治

品格。

2.现实中部分行政人员没有做到廉洁奉公、勤政为民、求真务实。

“浮夸风”盛行于政府，官员们"虚伪”地只向上负责不对下负责

的表现。（1）材料中，宗家邦屡次推脱人民记者采访，却积极频繁

陪同领导吃饭。饭局腐败是官场中最为常见，为广大老百姓录制节

目应该是自己的职责与义务，然而宗某却因个人原因而延误自己与

他人的工作，既没有做到廉洁奉公，也没有做到勤政为民。（2）接

受记者采访时，避开正题，大谈自己的政绩。宗某回避有关焦裕禄

的话题是因为作为现任的县委书记，焦裕禄是他所无法超越的，人

们会在将他们进行比较，焦裕禄成了自己官途的牵绊。宗某在工作

中秉承的是功绩主义思想，不是为民服务而是打着为民服务的幌子

来推销自己，这种极端个人主义的思想是有违公仆职责之所在的。

（3）酒后失言，为了弥补“失误”，天天组织干部学习焦裕禄精神,

天天下乡视察工作。这是一种滑稽的作秀行为，不是实事求是、严

谨扎实、发扬脚踏实地、埋头苦干的以人民利益为中心，从长远着

手，切实地增进人民的福利。是有违求真务实的工作作风。3.行政

伦理规范要在行政管理的实践中发挥作用，内化为行政人员的精神

和品德，还需要通过一定的机制来实现，这就是：行政伦理的养成

机制、行政伦理的监督机制和行政伦理的评价机制：

二、我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，

记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。

徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自

己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地

理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇

到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派

几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的

工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能

导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其

敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，

相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是

最好的行为方式。所谓的‘亲密无间‘会松懈纪律。”徐某不主张

公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐

某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理

中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他

们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何

能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上

司对他们现在的工作运转情况非常满意。1.徐某采取什么模式的管

理方式，并简述之。（5分）

2.你认为徐某团队士气如何，为什么？（5分）3.你认为可以用哪

位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？（5分）

【答案】1.根据美国管理学家布莱克和穆顿的管理方格理论。1.徐

某属于：任务型领导模式。领导者只重视任务效果而不重视下属的

发展和下属的士气。根据库尔特•勒温的领导理论。徐某属于专制式

领导风格。专制式权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，

完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织

的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策

的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行

结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于

屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。

2.专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作

的效率。但他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的

社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对

领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行

为倾向。3.根据勒温的领导风格类型理论，可以采取民主型的领导

模式，民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关

心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与

被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团

体成员有较强的工作动机，责任心也比较强，团体成员自己决定工

作的方式和进度，工作效率比较高。根据布莱克和莫顿的管理方格

理论，可以采取理想式(团队式)领导模式，此模式下，领导者对

生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企

业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润

的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，员工的责任意识也得

到了提高。根据管理专家彼得德鲁克的目标管理理论，在企业个体

职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行

“自我控制”，自下而上地保证目标实现，在目标明确的条件下，

人们能够对自己负责。

三、欧莱雅三大校园比赛项目介绍创新和与众不同，是欧莱雅文化

的一个重要基因。在这一点上，欧莱雅公司的招聘方式也不例外。

为吸引世界各地的优秀学生，欧莱雅专门设计了多项极富创造性

的招聘工具，如针对全球大学生的“全球在线商业策略竞赛”和

"校园市场策划大赛”，及创始于中国的“欧莱雅工业大赛”等。

一、欧莱雅校园市场策划大赛(L'OrealBrandstorm)欧莱雅校园

市场策划大赛起始于1993年，自1997年起发展成为一项全球性的

赛事。比赛中，大学三、四年级经济商业类学生一组，在学校营销

学教授的指导下与全球范围内的竞争对手进行比赛，并通过与传播

或设计公司合作，为某一品牌的未来发展设计营销策略。学生有机

会以一个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计

一套崭新的营销策略，包括产品组合、包装和传播策略。比赛为参

赛者提供了逼真的品牌管理和营销经历，体会如何做一名真正的品

牌经理，同时也为欧莱雅公司提供了发现和招募具有创造力的品牌

经理人选的机会。比赛过程中，选手有很多机会与欧莱雅公司的招

聘经理和品牌经理接触。2000年以来，欧莱雅全球22%的管理培训

生来自校园市场策划大赛的参赛者，这个比例在中国更是达到了近

30%。二、欧莱雅全球在线商业策略竞赛(UOreale-

StratChallenge)荣获“欧洲最佳商业游戏奖”的欧莱雅全球在线

商业策略竞赛始于2001年，目前是世界上唯一一项面向全球大学生

的商业策略竞赛，也是全球规模最大的在线商业策略竞赛，每年吸

引了包括哈佛、沃顿、西北大学、法国INSEAD学院等世界顶尖商学

院学生的积极参与。比赛用一款精心设计的软件来模拟新经济环境

下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要因素，让每个参

赛组在网上运行一个虚拟的化妆品公司，与网上虚拟的其他公司进

行角逐，最后以公司股票价格的高低来排定名次。参赛者在虚拟但

又近乎现实的网络空间里，通过运用他们的专业知识和技能，管理

和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预

算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面作出全方位的

战略性决策。整个比赛共分为三个阶段：第一阶段为五轮网上的比

赛，每一轮相当于半个财年。比赛伊始，参赛者将拿到关于公司和

市场情况的一系列数据，包括市场份额、财务状况、产品配方和竞

争对手的有关数据等。选手要根据这些数据制定本公司的研发、生

产、市场和销售等一系列商业策略。所有公司的商业策略将会统一

反馈到系统软件，软件会根据交互竞争的情况自动生成各个公司的

相对股票指数。比赛中，参赛队员必须根据系统提供的数据变化相

应调整自己的商业策略。第一阶段结束后股票价格最高的300支队

伍将进入第二个阶段即半决赛，这些队伍需递交一份完整的商业计

划书，并参加第六轮的网上比赛，两项成绩合计产生各区的MBA组

和本科组的冠军队伍。第三阶段即全球总决赛。届时，各区的MBA

组和本科组的冠军队伍将聚首巴黎，尝试将一个已经运营了“几年”

的公司“卖”给欧莱雅。决赛中，参赛者要向由欧莱雅公司高层领

导和管理专家组成的评审团推销自己公司的卖点，并接受评审团的

“拷问”，以此角逐全球总冠军。全球总冠军队伍成员将获得在世

界任何一地免费一周游的机会，目的地由获奖者自行确定。为了使

比赛模拟的商业环境更加逼真，2005年的比赛还首度引入了企业的

社会责任作为一个新的决策要素。整个比赛的三个板块分别检测参

赛者三个不同方面的能力：在线比赛部分（第1~6轮）考察参赛者

的团队精神及时间管理、数字推理和解决具体问题的能力。而商业

计划书则主要检验选手们系统性的战略思考能力、书面沟通能力及

简洁有效的论证能力。最后的国际总决赛则是对参赛者口头表达力、

全面把握一个行业的能力及说服力的考验。作为一项全球性的竞赛

活动，欧莱雅全球在线商业策略竞赛极具创造性和实战性，它一方

面为参赛选手提供了将商业管理理念和技能付诸实践的机会，检验

选手们的商业管理和全方位决策才能，另一方面也为世界各地的学

生搭建了互相交流和比较的良好平台。

【答案】1.从案例中我们可以看出欧莱雅集团在招募方面的创新主

要有：（1）国内企业使用最多的是网络招聘和校园招聘，网络招聘

使用最多的是三大招聘网站（智联招聘、中华英才网、无忧工作网），

校园招聘运行程序和操作方式基本雷同，欧莱雅却通过校园比赛的

方式改变了校园招聘的运行方式。（2）网络招聘和传统的校园招聘

往往更偏向被动等待的模式，欧莱雅采取主动寻求人才的模式，通

过各种活动吸引人才主动来应聘。（3）采用此类招募方式，可以保

证应聘来源更广，应聘人员更多。（4）通过类似的活动可以起到品

牌宣传的效应。例如，欧莱雅全球在线商业策略竞赛不仅运用于课

堂教学，而且成为国际公认的最有创意的招聘工具。

2.传统的员工甄选工具主要包括五种：面试，•评价中心；心理测试；

工作样本；知识测试。以上五种甄选方式各具优缺点，欧莱雅的创

新招聘相比而言具有以下优势：（1）情境性强：可以从竞赛的设计

与实际工作的贴合方面进行分析。（2）全面性强：体现在欧莱雅在

竞赛中考察了应聘者的商业管理和全方位决策才能，以及竞赛持续

时间较长，让公司有更多的机会与时间去评价候选人。（3）互动性

强：表现在欧莱雅希望以此与充满活力的优秀工业人才建立更加密

切的联系，以及与应聘者之间充分交流信息。

四、3M公司的职业生涯开发与规划多年以来，3M公司管理层始终积

极对待其员工职业生涯开发方面的需求。从20世纪80年代中期开

始，公司的员工职业生涯咨询小组一直向个人提供职业生涯问题咨

询、测试和评估，并举办个人职业生涯问题公开研讨班。公司采集

有关岗位稳定性和个人职业生涯潜力的数据，通过电脑进行处理，

用于内部人选的提拔。人力资源管理部门则对员工职业生涯开发中

的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力

资源规划上，而不是员工职业生涯开发的具体内容上。如今新的方

法则强调公司需求与员工需求之间的平衡。3M公司最新设计的员工

职业生涯开发工作主要包括11个方面的内容，它们共同构成了一套

卓有成效的员工职业生涯开发体系。1.岗位信息系统(JIS)O多年

来，3M公司的全美员工民意调查显示，员工要求有更多的有关个人

职业生涯机遇的信息。因此在大环境非常适合的情况下，3M公司于

1989年年底开始试行岗位信息系统。员工的反应非常积极，这一示

范项目得到推广，从此该系统在全公司全面实施。在试行阶段，人

力资源部、一线部门及员工组成了一个专题工作小组，进行为期数

月的规划工作。2.绩效评估与发展过程(PADP)。绩效评估与发展

过程涉及各个级别和所有职能的员工。1989年它开始适用于月薪员

工，当这一过程自1990年扩大到日薪员工时，公司为此召开会议并

提供了培训。每一位员工都收到一份供来年使用的员工工作意见表。

员工填入自己如何看待自己的工作内容，指出来年的4~5个主要进

取方向和期待值。此表还包括一个岗位改进计划和一个职业生涯开

发计划。员工与主管一起分析，就工作内容、主要进取领域和期待

值、来年的发展过程达成一致。在下一年中，这份工作表可根据需

要进行修改。此过程旨在根据实现目标过程中的相关因素，突出需

要强化和改进业绩的领域。到年底时，主管根据以前确定和讨论的

业绩内容及进取方向完成业绩表彰工作。具有重要意义的是，绩效

评估与发展过程促进了3M公司主管与员工之间的交流。他们定期召

开业绩讨论会议，鼓励员工根据需要主动与主管进行非正式的商谈。

3.个人职业生涯管理手册。公司向每一位员工发放一本个人职业生

涯管理手册，它概述了员工、领导者和公司在员工职业生涯开发方

面的责任。这一手册还明确指出公司现有的员工职业生涯开发资源,

同时提供一份员工职业生涯关注问题的关系表格。4.主管公开研讨

班。为期一天的公开研讨班有助于主管们理解自己所处的复杂的员

工职业生涯开发环境，同时提高他们的领导技巧及对自己所担任的

各类角色的理解（咨询者、教练、推荐人，等等）。主管们的反应始

终是非常积极的，同时还计划开展一次公开研讨班跟踪过程。这一

公开研讨班认定人才开发是主管工作的一个基本组成部分，同时还

强调对业绩表彰过程的利用。虽然一般性业绩已包含在所有员工的

评估中，但针对主管还增加了额外的评估。员工开发与管理是这些

新增因素的第一个方面。5.员工公开研讨班。早在1987年，3M公

司就开办了旨在帮助员工分析自己个人前途的职业生涯发展公开研

讨班。经过1990年的改进，这一员工公开研讨班现在为期两天，提

供所谓“个人职业生涯指导”，即强调自我评估、目标和行动计划,

以及平级调动的好处和职位晋升的经验。第三天的内容可以附选，

其重点在于内部岗位的求职技巧、如何写简历、如何面试，等等。

如何有效利用岗位信息系统也被纳入公开研讨班的内容之中。有些

主管开始时担心这样的公开研讨班可能会起到鼓励人们跳槽的作用。

然而，事实上参加过公开研讨班的大部分员工报告说，他们现在对

自己目前的个人前途更加满意了，同时他们还充分地认识到如何更

加现实地把握自己的个人职业生涯。6.一致性分析过程及人员接替

规划。集团副总裁会见各个部门的副总裁，讨论其下属管理人员的

业绩情况和潜能。此过程影响到评定结果和人力资源部门的评审过

程，因此对于转岗、发展和晋升都具有影响。这是一种重要的信息

共享工具，对于管理人员来说也是反馈业绩信息的又一出处。与上

述一致性分析过程紧密相连的是一个在执行层面上开展的人员接替

规划项目，它已经实行了六七年之久，公司正考虑将这一高度成功

的项目扩大到中级管理层。7.职业生涯咨询。这一咨询功能包括一

些评估工具。员工可以从主管、员工帮助顾问或人力资源经理处征

得个人职业生涯咨询意见，或者自行其是。咨询一般被用作对员工

公开研讨班的跟踪调查，帮助员工制定一份深造计划，讲解简历写

作技巧和面试技巧，帮助员工在求职失败后重新考虑个人前途问题,

或者帮助员工求职或重新确定个人发展方向。8.职业生涯项目。作

为内部顾问，员工职业生涯开发工作人员根据员工兴趣开发出一些

项目，并在全公司推出。一个非常普及的项目涉及如何保持较高水

平，项目内容包括关于员工职业生涯资源部门的信息及现有的内部

职业生涯开发资源。9.合作者重新定位。员工职业生涯开发工作人

员在全公司范围内协调本项目合作者的重新定位程序。由于双职工

夫妇的原因，这已经成为一个重要的功能。1。.学费补偿。此项目

已实行多年，它报销学费和与员工当前岗位相关的费用，以及与某

一工作或个人职业生涯相关的学位项目的全部学费和费用。

【答案】L一般来说，与职业生涯管理配套的人力资源管理基础工

作有：职位分析、员工素质测评、配套的培训开发、人力资源规划、

职业生涯管理制度与方法。具体到3M,它开展了如下工作：（1）员

工的素质测评。3M通过绩效评估与发展过程、职业生涯咨询等手段

对员工进行评估，并根据评估结果为员工今后的职业生涯提供详细

建议。（2）配套的培训开发。3M通过员工公开研讨班、主管公开研

讨班等，为员工提供职业生涯方面的培训。（3）人力资源规划。3M

通过一致性分析过程及人员接替规划、岗位信息系统等，为员工提

供有关职位的信息。（4）职业生涯管理制度与方法。个人职业生涯

管理手册、职业生涯咨询、职业生涯项目、合作者重新定位、学费

补偿与调职等，共同构成了3M的职业生涯管理制度与方法。

2.3M的职业生涯管理值得借鉴的地方有：（1）基础工作比较到位。

岗位信息系统、绩效评估与发展过程为职业生涯规划提供了有力支

撑。（2）工具科学。3M在职业生涯管理的过程中，引进了一些科学

的工具，对员工进行全面、客观的分析，保证了职业生涯规划与管

理的有效性。（3）个性化的职业生涯规划与指导。针对不同的人群

制定了不同的政策与措施，确保能够满足不同员工的个性化需求。

（4）完整的制度与有效的支持体系。参考相关理论，结合企业实际,

3M出台诸多有关职业生涯规划与管理的制度，并从财力、物力、人

力等方面为职业生涯规划与管理的实施提供保障。（5）共同承担职

业生涯管理的责任。职业生涯规划与管理的成功需要企业、管理人

员与员工个人共同承担责任。只有大家都重视并积极参与，职业生

涯规划与管理才能真正成功。需要改进的地方有：（1）应该定期对

职业生涯规划与管理的效果进行评估，并根据评估制定相应的完善

与调整措施。（2）在对员工职业生涯进行管理时，应考虑员工所处

的职业阶段，在不同的阶段采用不同的管理方式与手段。

五、谁当经理更合适？某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组

成的专业公司，公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经

理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。该公司

的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副总经理

不宜晋升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到从

李厂长和王厂长中选一个。下面是有关他们的资料。李厂长，男，

39岁，文化程度大学本科（电子专业），中共党员，原是该厂技术

员，高级知识分子家庭出身。“文革”中父母受到严重迫害，他也

受到影响。党的十一届三中全会以后，他一反过去的消沉，工作积

极努力，认真学习科学文化知识，并善于把学到的知识用于指导工

作，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的

检测手段等做出了重要贡献。他从技术科长晋升为厂长后，对厂里

进行了一系列的改革，加强科学管理，使工厂的面貌大为改观，大

大提高了经济效益，年创利和人均创利都居本系统的首位，员工收

入也大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象。李厂长性格

开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向

联系，在全国10多个省市开设了200多个经销点，30多个加工企

业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此千方百计、

不惜重金引进人才，至今该厂已有10多位外来的高级工程师和工程

师。他还很重视产品的广告，每年要花几十万广告费，电台、电视

台、路边广告牌、电车、汽车以及铁路沿线都有该厂的广告，可谓

“无孔不入”。他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频

繁，各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。李厂长事业心强，一

心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛

苦。该厂曾被评为市企业管理先进单位，李厂长获市优秀厂长称号,

该厂的产品也被评为市优质产品。但李厂长也有一个明显的缺点，

就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好

还会暴跳如雷，不太把公司的领导放在眼里，经常顶撞他们，公司

的“指令”常常被他顶回去，公司领导对他这一点颇为不满。各科

室也不大愿意和他打交道，他同公司下属的其他几个兄弟厂关系也

不融洽。这些厂的厂长对他敬而远之，对上级表彰他颇有微词。他

也不善于做思想工作，认为这是党支部的事。所以平时遇到思想问

题，他都是作为“信息”告诉书记，要支部去做工作，他和几个副

厂长关系处理得也不太好，领导几次协调也无济于事。王厂长，男,

37岁，文化程度大专（企业管理专业），中共党员，有技术员职称,

家庭出身小业主，在“文革”期间，他不参与任何帮派活动，而是

偷偷学文化、钻业务，组建该厂时就担任了厂长，至今已近1。年。

他经历了该厂由衰到盛、几起几落的整个过程。对电子行业的特点

非常熟悉，自己又有动手设计的能力。他最大的特点是精于企业管

理，在学校学了计算机原理后，率先把计算机运用到企业管理中。

他对全厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任以及各副厂长、

科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核

两次，奖惩分明。因此，平时大家各司其职，他却显得很悠闲自在,

常常上这个科室转转，到那个车间看看，以便了解情况，发现问题。

公司及有关部门召开的会议，他从不缺席，而有的厂长常常忙得脱

不开身。他似乎比别的厂长“超脱”，厂长们都很羡慕他。王厂长

性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧地发议论，对什么事情总要深思

熟虑，三思而后行，人们说他“内秀”。他对自己厂今后5年的发

展，有一个远景规划，听起来切实可行，也颇鼓舞人心。对一些出

风头的社会活动，他不太喜欢参加，但对各种开阔思路的业务技术

讲座却很感兴趣。他很善于做员工的思想工作，他认为企业员工的

思想问题都是在生产过程中产生的，都和生产有关。一厂之长，要

抓好生产怎么能不做思想工作呢。因此，对一些老大难问题，他从

不推诿，都是亲自处理。他还要求各级行政干部做人的思想工作，

并把它作为考核的内容。他和党支部、工会的关系都很好，积极支

持它们的工作。他待人谦和，彬彬有礼，和本公司上下左右关系都

不错，公司有什么事，只要打一声招呼，他就帮助解决了。因此，

他的人缘挺好，厂里进行民意测验，几乎异口同声称赞他。和李厂

长不同，他不喜欢花高价引进工程技术人员，他认为这些人中不乏

见利忘义之徒，只能同甘，不能共苦。关键时刻还是要靠自己，宁

愿多花些钱来培养自己厂里的技术人员，几年来，厂里也确实培养

了一批技术骨干，有些人还很拔尖。他也不喜欢高价做广告。他说

我们的产品质量自己有数。我不能干这边排队卖，那边排队修的事。

他把做广告的钱用来购买先进的技术设备，为提高质量服务。他说

等质量到经得起“吹”的时候再做广告。但实际上他们厂的产品质

量还是不错的。开箱抽查，合格率达98%。该厂是市企业管理先进

单位，区文明单位。工会是区先进职工之家，团支部是区先进团支

部，他本人则荣获市优秀厂长和局优秀党员称号。但也有不少人认

为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，工作没有多大起

色。按照厂里的基础和实力，应该发展得更快些。可他们的效益都

比不上李厂长他们厂。和李厂长比，他就显得保守、过于谨慎、处

事比较18通、不得罪人。王厂长听了这些议论，不以为然，依旧我

行我素。李厂长和王厂长谁当总经理更合适？分析：

【答案】1.下面是对两位厂长的能力、气质、性格的分析、比较：

(1)李厂长①能力：理论联系实际能力强(或者说应用能力强)；

活动能力强；踏实肯干；开拓创新能力强。积极开展横向联系，拥

有200多个经销点，30多个加工企业；吸引人才，目前已吸引10

多位高级工程师；重视产品的广告，每年要花几十万广告费；担任

市企管协会分会的理事，各方面关系融洽；厂被评为企管先进单位；

本人获市优秀厂长称号，•该厂产品被评为优质产品。②气质：能力

较强，但过于自负；适合开拓与创新；尤其是攻坚业务，可以人尽

其才；适合创业。判断：气质属于燥郁质。③性格：优点：开朗；

善言谈，好交际。缺点：骄傲自满、自以为是；盛气凌人，有时性

情急躁（暴跳如雷）；人际关系紧张，•顶撞上级领导；各科室不大愿

意同他打交道；兄弟厂关系也不融洽；不善于做思想工作，和副手

关系不融洽。（2）王厂长①能力：熟悉行业特点，实践能力强；精

通于企业管理；善于做思想工作，•协调组织能力强；产品质量好，

合格率达98%；市企管先进单位、区文明单位、工会是先进职工之

家、团支部是区先进团支部、本人是市优秀厂长、局优秀党员。②

气质：

六、2020年2月20日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行发布会，

介绍中央赴湖北指导组组织开展疫情防控工作情况，中央指导组成

员、国务院宅副秘书长丁向阳介绍：在工作协调的过程中，我们看

到，前一段时间，整个指挥系统需要提升，需要提高效率，如果指

挥系统的工作依然是常态下的节奏，那么就不能称之为战时，也就

不可能有效地指挥这场战役和战争。所以孙春兰副总理要求有关方

面，要对有关工作加强整改，要进行整顿，要提升水平、提高质量、

提高效率。发布会上，丁向阳解释武汉“封城”决定的缘由。他说：

“按照党中央、国务院”要求，孙春兰副总理无论是作为国务院的

分管领导还是作为领导小组的组长，在没来之前做了两个重大的工

作布置，1月22号，按照李克强总理的指示要求，孙春兰副总理到

这里调查、督察武汉的防控工作，按照总书记的具体指示要求，她

到武汉做了两个决定和工作部署。”丁向阳表示，第一，“封城"。

当时，孙春兰副总理来之后，是带着中央、带着总书记的指示，要

求武汉进行交通的隔离，这是外防输出、内防扩散的重要措施，正

是这项措施保护了全国，保护了武汉。此外，他表示，指导组到武

汉正值春节期间，指导组和湖北省委省政府、武汉市委市政府综合

研判疫情发展情况，马上做出决定，最后报国务院同意，提出继续

彻底阻断传染源，遏制疫情发展，要求湖北省抓紧研究延长假期的

问题。请结合材料和现实情况，深入分析与外国相比，中国的新冠

疫情防控优势体现有哪些（4分）

【答案】（1）制度优势：疫情暴发后，以习近平同志为核心的党中

央总揽全局，协调各方，统一部署，精准施策。各级政府各司其职,

协调联动，把疫情防控作为一场保卫人民群众生命安全和身体健康

的严峻斗争，对病患者应收尽收，应治尽治，制定各项民生措施，

解决群众菜篮子，米袋子问题，确保生活稳定有序。（2）集中力量,

快速行动：抗击疫情期间，中国速度体现为最大限度调集社会资源、

最短时间克服危机、最高效率完成抗疫任务，反映了中国共产党的

治理能力与治理效能，也是中国共产党集中力量办大事的制度优势

的具体体现。

七、我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，

记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。

徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自

己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地

理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇

到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派

几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的

工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能

导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其

敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，

相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是

最好的行为方式。所谓的‘亲密无间‘会松懈纪律。”徐某不主张

公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐

某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理

中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他

们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何

能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上

司对他们现在的工作运转情况非常满意。1.徐某采取什么模式的管

理方式，并简述之。（5分）

2.你认为徐某团队士气如何，为什么？（5分）3.你认为可以用哪

位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？（5分）

【答案】1.根据美国管理学家布莱克和穆顿的管理方格理论。1.徐

某属于：任务型领导模式。领导者只重视任务效果而不重视下属的

发展和下属的士气。根据库尔特・勒温的领导理论。徐某属于专制式

领导风格。专制式权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，

完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织

的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策

的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行

结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于

屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。

2.专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作

的效率。但他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的

社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对

领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行

为倾向。3.根据勒温的领导风格类型理论，可以采取民主型的领导

模式，民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关

心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与

被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团

体成员有较强的工作动机，责任心也比较强，团体成员自己决定工

作的方式和进度，工作效率比较高。根据布莱克和莫顿的管理方格

理论，可以采取理想式（团队式）领导模式，此模式下，领导者对

生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企

业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润

的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，员工的责任意识也得

到了提高。根据管理专家彼得德鲁克的目标管理理论，在企业个体

职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行

“自我控制”，自下而上地保证目标实现，在目标明确的条件下，

人们能够对自己负责。

八、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐

喊——“让听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖

大会上讲话时强调：“谁来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。

而现在我们恰好是反过来的。机关不了解前线但拥有太多的权力与

资源，为了控制运营的风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而

且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加运作成本,

滋生了官僚