导游业务（杨凌职业技术学院）-知到答案、智慧树答案

导游业务（杨凌职业技术学院）-知到答案、智慧树答案第一章单元测试1、问题：1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于()。选项：A:1840年B:1864年C:1841年D:1845年答案:【1841年】2、问题：2.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了()。选项：A:中国青年旅行社B:中国旅行社C:华侨服务社D:中国国际旅行社答案:【中国国际旅行社】3、问题：3.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有()的特点。选项：A:脑体高度结合B:跨文化性C:独立性强D:复杂多变答案:【跨文化性】4、问题：4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。选项：A:获取服务费B:扩大客源，间接创收C:促进经济交流D:促销商品答案:【扩大客源，间接创收;促进经济交流;促销商品】5、问题：5.涉外导游的政治意义主要表现在为社会主义建设积累资金。选项：A:对B:错答案:【错】第二章单元测试1、问题：1.()一般为旅行社的正式职员。选项：A:外语导游B:中级导游C:专职导游D:全陪答案:【专职导游】2、问题：2.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是()。选项：A:女导游员使用香水B:男导游员穿圆领汗衫C:戴漂亮贵重的饰品D:不要吃葱、蒜等有气味的食物答案:【不要吃葱、蒜等有气味的食物】3、问题：3．有下列哪些情形的，不得颁发导游证?()。选项：A:无民事行为能力或限制民事行为能力的B:曾被吊销导游证的C:患有传染性疾病的D:曾因过失犯罪受过刑事处罚的答案:【无民事行为能力或限制民事行为能力的;曾被吊销导游证的;患有传染性疾病的】4、问题：4.参加导游员资格考试的条件有()。选项：A:身体健康B:具有高中、中等专业学校或者以上学历C:具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D:中华人民共和国公民答案:【身体健康;具有高中、中等专业学校或者以上学历;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力;中华人民共和国公民】5、问题：5.取得高级导游人员资格5年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。选项：A:对B:错答案:【对】第三章单元测试1、问题：1.导游员在处理与领队的关系时，下列说法不正确的是（）。选项：A:尊重领队B:避免正面冲突C:支持领队的工作D:领队与客人发生冲突时，助其一臂之力答案:【领队与客人发生冲突时，助其一臂之力】2、问题：2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时，地陪应当（）。选项：A:及时向领导汇报B:婉言拒绝C:查明原因，分清责任D:向其解释我国不便单方面不执行合同答案:【及时向领导汇报】3、问题：3.全陪日志包括以下内容（）。选项：A:各地接待质量B:旅游团的基本情况C:旅游者的反映及改进意见D:旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况答案:【各地接待质量;旅游者的反映及改进意见;旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况】4、问题：4.全陪的主要职责是（）。选项：A:联络工作B:安排旅游活动C:维护安全D:组织协调工作答案:【联络工作;维护安全;组织协调工作】5、问题：5.地陪业务准备的内容有()。选项：A:制定旅游活动日程B:准备出境前说明会C:落实接待事宜D:熟悉、研究接团计划答案:【制定旅游活动日程;落实接待事宜;熟悉、研究接团计划】第四章单元测试1、问题：1.由非选择部分和可选择部分构成的旅游形式是（B）。选项：A:团体包价旅游B:组合旅游C:散客旅游D:小包价旅游答案:【小包价旅游】2、问题：2.下列特点那些是属于散客旅游的（）。选项：A:批量大B:计划性强C:要求多D:批次多答案:【要求多;批次多】3、问题：3.近年来，越来越多的旅游者选择散客旅游这种方式出外旅游，因为散客旅游（）。选项：A:受约束B:自由度高C:不受约束D:明码标价答案:【自由度高;不受约束;明码标价】4、问题：4.两位游客住在同一个房间，因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，地陪导游刚好路过，就顺便进屋出面协调。选项：A:错B:对答案:【错】5、问题：5.导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。选项：A:错B:对答案:【错】第五章单元测试1、问题：1.当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的（）。选项：A:听从统一指挥，从安全路线疏散B:引导游客从安全楼梯离开C:引导游客尽快搭乘电梯离开D:必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行答案:【引导游客尽快搭乘电梯离开】2、问题：2.发现游客身体不适时导游人员应（）。选项：A:劝其尽早就医并多休息B:劝其回家C:劝其继续随团游览D:及时给客人服用药物答案:【劝其尽早就医并多休息】3、问题：3.旅游者在来华途中丢失行李，失主（）。选项：A:可向旅游目的地组团社索赔B:自己负责C:可向有关航空公司素赔D:可向境外组团社索赔答案:【可向有关航空公司素赔】4、问题：4.若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。选项：A:由旅行社之间结算，按规定退还本人B:由组团社全部退还本人C:可向有关航空公司素赔D:由地接社部分退还本人答案:【由旅行社之间结算，按规定退还本人】5、问题：5.游客投诉的心理原因有（）。选项：A:要求补偿B:要求尊重C:要求发泄D:要求知识答案:【要求补偿;要求尊重;要求发泄】第六章单元测试1、问题：1.一位英国游客在西安旅游时，看中一件贵重的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。选项：A:告知客人将物品上的火漆印去掉B:积极促使其成交，以便多赚外汇C:提醒他保管好发票，以备过海关时查验D:对其购买采取中立态度答案:【提醒他保管好发票，以备过海关时查验】2、问题：2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。选项：A:告知游客不属于自己的工作范畴B:积极协助游客同商店联系，解决问题C:告知游客自行解决D:告知游客已购买的商品不能退货答案:【积极协助游客同商店联系，解决问题】3、问题：3.张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（）。选项：A:让张先生通知他的好友，持本人身份证件到旅行社办理随团续B:同意C:首先征求全陪和旅游团其他成员的意见D:婉言拒绝答案:【首先征求全陪和旅游团其他成员的意见】4、问题：4.外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应()。选项：A:报告旅行社B:断然拒绝C:向领队通报D:耐心解释答案:【断然拒绝】5、问题：5.旅游者因与旅游团部分成员矛盾较大，要求单独用餐，导游员应该（）。选项：A:请领队协调B:退还其计划内餐费C:主动与餐厅联系D:告诉其餐费自理答案:【请领队协调;告诉其餐费自理】第七章单元测试1、问题：1.浙江的千岛湖中泛舟，游人既可欣赏山上树木葱茏、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，也是观景赏美时（C）。选项：A:动态观赏与静态观赏相结合B:把握好观赏距离和观赏角度C:把握好观赏时机和观赏节奏D:劳逸结合答案:【动态观赏与静态观赏相结合】2、问题：2.导游人员在带团时应该确立自己的主导地位，所以带团过程中应该（）。选项：A:树立威信，善于“驾驭”B:讲解过程中主动积极，不能让游客提出问题C:热情待客，换位思考，多为游客考虑D:始终说一不二，坚持自己的立场不妥协答案:【树立威信，善于“驾驭”;热情待客，换位思考，多为游客考虑】3、问题：3.了解游客可以从很多途径入手，例如可以了解游客的（）。选项：A:所处的地理环境B:参团和旅游的动机C:个性特征D:人口统计学特征（例如性别、年龄、职业等）答案:【所处的地理环境;参团和旅游的动机;个性特征;人口统计学特征（例如性别、年龄、职业等）】4、问题：4.游览长江三峡神女峰远看和近看神女峰呈现出截然不同的景象和美感，这说明游览讲解时导游人员应当注意观赏节奏。选项：A:错B:对答案:【错】5、问题：5.带领游客观赏景物应该欣赏多层次的美，既要悦耳悦目，还要悦志悦神。选项：A:对B:错答案:【对】第八章单元测试1、问题：1.“龟蛇酒喝了延年益寿,几蛊下肚就会产生飘然若仙的感觉。”这句话采用的是（）修辞手法。选项：A:引用B:夸张C:比喻D:拟人答案:【夸张】2、问题：2.现在的杜甫草堂,仍在杜甫当年“八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅”的旧址上。一千多年来,规模几度变更,但“清江一曲抱村流,长夏江村事事幽“的田园风光仍旧依然。这里的一花一木一溪一水无不洋溢着诗情画意。采用的是（）修辞手法。选项：A:意引B:夸张C:明引D:暗引答案:【暗引】3、问题：3.独白式口头语言的特点（）。选项：A:目的性强B:表达充分、完整C:对象明确D:反馈及时答案:【目的性强;表达充分、完整;对象明确】4、问题：5.导游讲解中,需要放慢语速的情况有（）。选项：A:需要特别强调的事情B:严肃的事情C:容易招致疑惑误解的事情D:以及数字、人名、地名、人物对话E:想引起游客注意的事情答案:【需要特别强调的事情;严肃的事情;容易招致疑惑误解的事情;以及数字、人名、地名、人物对话;想引起游客注意的事情】5、问题：5.口头语言是导游工作中最普遍、最常用的一种有声语言表达体。选项：A:对B:错答案:【对】第九章单元测试1、问题：1．()即在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。选项：A:类比法B:触景生情法C:虚实结合法D:概述法答案:【触景生情法】第十章单元测试1、问题：1．铁路方面规定，身高在（）米的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。选项：A:1.0--1.3B:1.0--1.5C:1.2--1.3D:1.2--1.5答案:【1.2--1.5】2、问题：2．国内飞机客票的舱位等级主要分为（）。选项：A:特等舱B:头等舱C:经济舱D:公务舱答案:【头等舱;经济舱;公务舱】3、问题：3.下面哪些业务