花店员工管理制度范本

花店员工管理制度范本花店员工管理规章范本一、员工应严格遵守上下班时间，不得有迟到、早退或无故缺勤的行为。二、在工作期间，员工应保持微笑，不得让个人情绪影响工作质量。三、每日上班伊始，员工需清洁工作区域，整理个人着装，确保整洁干净；同时，员工应化淡妆，保持精力充沛的状态。四、工作时间内，严禁嬉笑打闹、赌博酗酒或因睡觉等行为损害公司形象。六、员工应服从分配与管理，不得损害公司声誉，泄露公司机密。七、工作期间，员工不得接听私人电话，手机应调至静音或震动模式。八、员工应认真听取客户建议与投诉，对损坏公司财物的行为需照价赔偿，对盗窃公司财物的行为将移交公安机关处理。九、员工服务态度应热情周到，积极主动，提供微笑服务；同时，应尽快熟悉产品，以便更好地向客户介绍。十三、被辞退员工将不获得任何工资待遇，辞退条件包括：连续无故缺勤3次/月；与客户发生争执3次/月；泄露公司机密1次/月；盗窃公司财物者。一、店面员工行为规范2、工作前必须清洁分担区卫生，包括地面、卫生间、展柜、产品及玻璃，如检查不合格，将罚款10元。3、工作前必须穿戴统一制服及工作鞋，店长有权对未遵守者罚款10元。4、卖出商品应及时补货，违者将罚款20元。5、工作时应保持精神饱满，除特定情况外不得倚靠墙壁或桌椅，违者罚款10元。6、员工在工作时间不得发送私人信息，不得在接待顾客时接打与工作无关的电话，一经发现将罚款20元。7、员工在接待顾客时应使用标准礼貌用语，违者罚款10元。8、不接受店长（主管）工作安排，不与同事协作者，一经核实罚款20元，因工作争执顶撞上级，一次严重警告，罚款50元，二次开除。9、对工作中问题，员工有权向店长反映，但不得散布不利于团结的言论或行为，一经核实罚款50元，二次开除。10、有意怠慢工作或工作不努力，未完成分配任务，将负面情绪带入工作，降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同。11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现将处以产品10倍以上罚款。12、损害店面形象利益，泄露店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退。13、所有罚款将开具罚款单，设立台账，用于奖励表现优异者。15、注意鉴别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额。16、妥善保管顾客财物及店内商品，防范盗窃，如盘点发现商品被盗，将按零售价在月结工资中扣除。10、上班时间尽量避免亲友探访，特别是不要在店内逗留影响销售。二、薪酬与奖罚制度1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪。2、试用期后，薪酬为底薪+销售提成。3、每半年进行一次绩效评定，调整薪酬。4、薪酬结构包括基本工资+每月提成+浮动补贴。6、每月工资结算至月底，如店员中途辞职，须提前1月告知，否则不予发放基本工资以外的奖金。三、工作日与假期制度1、店员每月享有2天带薪假期，需提前安排并告知店主。2、周六和周日无特殊情况不批准假期。3、无特殊情况不得提前休下月假期，如需请事假，将在下月假期中扣除。1、严格按照流程和标准执行工作。3、遵守法律法规；诚实守信；不从事盗窃行为。4、持续学习；保持正直善良。5、遵守规则和制度；尊重他人，信任他人。6、遵循花店流程，服从团队决策。7、不得因私事影响工作；脚踏实地履行职责。8、对公司忠诚，认真完成每日工作。9、不得泄露个人工资或询问他人工资；铭记工资来源于顾客。10、严禁通过非法手段获取竞争对手信息，不得贬低评价竞争对手。11、工作中不得与顾客争吵，不得欺诈顾客，不得私自赊账或免单。13、花店员工应熟知各类花材价格。14、上班时间不得从事与工作无关的活动。15、在任何情况下，不得向竞争对手泄露公司商业机密，一经发现将开除并起诉泄密者。1