仓储与配送管理实务（张扬 第二版）课件 模块5-9 仓储经营管理-配送中心经营管理

仓库与配送管理模块五仓储经营管理知识目标了解仓储商务管理的内容及特征。了解仓储合同的格式和主要条款、仓储合同纠纷的处理方式。具备仓储安全常识。技能目标能够根据客户需求草拟仓储合同，能够审核仓储合同条款。能够正确操作仓库安全器材。重难点仓储合同的拟定。仓库安全管理注意事项。一、仓储商务管理仓储商务管理的概念仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行的交换行为，是一种商业性行为，发生在公共仓储和营业仓储之间。仓储商务管理是指仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓储企业对外商务行为的内部管理，属于企业管理的一个方面。一、仓储商务管理仓储商务管理的目的满足社会需要充分利用企业资源降低成本降低风险塑造企业形象提高效益一、仓储商务管理仓储商务管理的内容市场管理资源管理成本管理合同管理风险管理人员管理制度管理二、仓储合同管理仓储合同的定义仓储合同为诺成合同保管人必须是拥有仓储设备并从事仓储保管业务的人仓储合同为双务有偿合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。仓储合同的法律特征二、仓储合同管理仓储合同的形式根据合同法的规定，合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。

合同的其他形式包括：通过行为订立合同、签发格式合同等。在订立合同之前，存货人将货物交给仓储保管人，保管人接收货物，则表明事实上合同已成立。在周转极为频繁的公共仓储中，保管人可以采用预先已制定好条件的格式合同。在格式合同中，存货人只有签署或者不签署合同的权利，而没有商定格式合同条款的权利。三、仓库安全管理库场治安治安保卫管理的内容防范、制止恶性侵权行为、意外事故对仓库及仓储财产的侵害和破坏，维护仓储环境的稳定，保证仓储生产经营的顺利开展所进行的管理工作，执行国家治安保卫规章制度，降低防止经营风险。治安保卫管理组织预防为主、确保重点、保障安全、责任落实。三、仓库安全管理库场治安治安保卫工作的内容（1）守卫大门和要害部门

（2）治安检查

（3）巡逻检查（4）防盗设施、设备的使用（5）治安应急

三、仓库安全管理库场治安治安保卫管理制度

仓库应通过规章制度明确工作规范、工作行为，划分岗位责任；通过制度建立管理系统，及时畅顺地交流信息，随时堵塞保卫漏洞，确保工作进行得及时有效。仓库治安规章制度有安全防火责任制度，安全设施设备保管使用制度，门卫值班制度等。【小思考】保障库场安全的具体方法有哪些？三、仓库安全管理库场消防仓库防火的工作要点仓库的防火工作要依法办事，根据企业法人是第一责任人的规定，遵循“谁主管谁负责”的原则，成立防火灭火安全委员会（领导小组），全面负责仓库的消防安全工作。建立以岗位责任制为中心的三级防火责任制，把防火安全工作具体落实到各级组织和责任人。建立健全各工种的安全操作制度和安全操作规程，特别是各种用电设备的安全作业规程，经常进行安全教育，坚持做到职工考核合格持证上岗的制度。定期开展防火灭火的消防安全检查，消除各种火灾隐患，落实各项消防措施，及时处理各类事故，做到“三不放过”。即做到“事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过”。

三、仓库安全管理库场消防防火工作的措施普及防火知识。遵守“建筑设计防火规范”。易燃、易爆的危险品仓库必须符合防火防爆要求。电气设备应始终符合规范的要求。明火作业须经消防部门批准，方可动火。配备适量的消防设备和火灾报警装置，要有防火安全措施。遇火警或爆炸应立即报警。三、仓库安全管理库场消防常用的灭火器材、设备及使用范围常用的灭火器材、设备及使用范围水是仓库消防的主要灭火剂。仓库中应有足以保证消防用水的给水、蓄水、泵水的设备以及水塔、消防供水管道、消防车等。砂土。砂土可用以扑救电气设备及液体燃料的初起火灾，也可用于扑灭酸碱性物质的火灾和过氧化剂及遇水燃烧的液体和化学危险品的火灾。自动消防设备。常见的自动消防设备有离子烟感火灾探测报警器、光电烟感报警器、温感报警器、紫外火焰光感报警器、红外火焰光感报警器和自动喷洒灭火装置等。

三、仓库安全管理库场消防仓库消防管理仓库消防管理的方针：预防为主、防消结合。（包括：仓库建设时的消防规划、消防管理组织、岗位消防责任、消防工作计划、消防设备配置和管理、消防检查和监督、消防日常管理、消防应急、消防演习等）。【小思考】危险品保管的关键点是什么？三、仓库安全管理仓储生产安全管理仓储作业安全要求人力作业仅在合适的作业环境和负荷条件下进行作业尽可能采用人力机械作业做好作业人员的安全防护工作只在适合作业的安全环境进行作业作业现场必须设专人指挥和进行安全指导合理安排作息时间机械作业在机械设备设计负荷许可的范围内作业使用合适的机械、设备进行作业设备作业要有专人进行指挥移动吊车必须在停放稳定后方可作业载货移动设备上不得载人运行三、仓库安全管理仓储生产安全管理安全作业管理安全操作管理制度化加强劳动安全保护重视作业人员资质管理和业务培训、安全教育严格人力操作和机械操作的安全规范四、仓储成本管理仓储成本的含义及构成仓储成本是指物流仓储活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

主要包括建造、购买和租赁仓库等设施设备所带来的成本，以及各类仓储作业带来的成本，如流通加工成本、装卸搬运成本等。四、仓储成本管理仓储成本的含义及构成仓储成本的构成1、仓储持有成本2、订货或生产准备成本3、缺货成本4、在途库存持有成本

四、仓储成本管理仓储成本的核算按支付形态核算仓储成本先将企业发生的各项管理等费用按仓储搬运费、仓储保管费、材料消耗费、人工费、仓储管理费、仓储占用资金利息等支付形态分类，然后将各项目费用乘以一定的比例计算出仓储成本的总额。

知识点梳理课后思考题仓储商务管理的目的和内容是什么？一份完整的仓储合同应包括哪些内容？哪些仓储合同可以撤销和变更？应如何变更和解除？仓储合同的当事人双方分别有哪些权利和义务？搞好仓库消防应做好哪些工作？模块六配送及配送中心认知

知识目标掌握配送的概念功能与作用。理解配送中心的概念及功能。了解配送中心的类型。技能目标能认识不同配送类型。能识别不同类型的配送企业。重难点配送的功能与作用。不同类型配送中心的特点。了解国内外配送中心的发展趋势。能根据配送中心现状提出合理化建议。一、配送认知配送的的概念配送（distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

一、配送认知配送的作用完善了输送及整个物流系统提高了物流系统末端的经济效益通过集中库存使企业实现“低库存”或“零库存”简化订货程序，方便用户提高企业保证供应的程度一、配送认知配送的类型完善了输送及整个物流系统提高了物流系统末端的经济效益通过集中库存使企业实现“低库存”或“零库存”简化订货程序，方便用户提高企业保证供应的程度二、配送中心绩效管理少品种大批量配送----多品种，小批量配送----成套配套配送----配送中心绩效管理内容1.按配送商品特征的不同分类粮食公司给批发商配送5吨粮食联华超市对各个连锁分店的配送戴尔的PC配件采购订单由其供应商成套配送二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（1）定时配送定时配送就是按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间，由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送，也可以在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网络等)通知配送品种及数量。定时配送这种服务方式，由于时间确定，对用户而言，易于根据自己的经营情况，按照最理想时间进货，也易于安排接货力量(如人员、设备等)。对于配送供给企业而言，这种服务方式易于安排工作计划，有利于对多个用户实行共同配送以减少成本的投入，易于计划使用车辆和规划路线。这种配送服务方式，如果配送物品种类、数量有比较大变化，配货及车辆配装的难度则较大，会使配送运力的安排出现困难。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（2）定量配送定量配送指按规定的批量进行配送，但不确定严格的时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。

这种方式由于每次配送的品种、数量固定，备货工作较为简单，不用经常改变配货备货的数量，能有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到

整车配送，所以配送效率较高，成本较低。由于时间不严格限定，可以将不同用户所需物品凑整装车后配送，提高车辆利用率。对用户来讲，每次接货都处理同等数量的货物，有利于准备人力、设备能力。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（3）定时定量配送定时定量配送指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，兼有定时、定量两种方式的优点，是一种精密的配送服务方式。这种方式要求有较高的服务质量水平，组织工作难度很大，通常针对固定客户进行这项服务。成本较高，在用户有特殊要求时采用，不是一种普遍适用的方式。它兼有定时和定量配送方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。定时定量配送方式在大量而且稳定生产的汽车、家用电器、机电产品的供应物流里面取得了成功。这种方式的管理和运作，是靠配送双方事先的一定时期的协议为依据来执行，也常常采用“看板方式”来决定配送的时间和数量。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（4）定时定路线配送定时定路线配送在确定的运行路线上制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户可在规定地点和时间接货，可按规定路线及时间提出配送要求。采用这种方式有利于配送企业计划安排车辆及驾驶人员，可以依次对多个用户实行共同配送，因此比较易于管理，配送成本较低。在配送用户较多的地区，也可免去因过分复杂的配送要求带来的配送计划、组织工作、配货工作及车辆安排的困难。对用户来讲，既可在一定路线、一定时间内进行选择，又可有计划安排接货力量。这种配送方式可以为众多的中小型客户提供极大的方便，像连锁商店配送活动。但它的应用领域也是有限的，不是一种可普遍采用的方式。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（5）即时配送即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。采用这种方式，客户可以将安全储备降低为零，以即时配送代替安全储备，实现零库存经营。即时配送可以灵活高效地满足用户的临时需求，最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较高，对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格，但它是整个配送合理化的重要保证手段。此外，用户实行零库存，即时配送也是重要手段保证。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容3.按配送的组织形式不同分类集中配送。集中配送是由几个物流据点共同协作制订计划，共同组织车辆设备，对某一地区用户的货物进行配送。在具体执行配送作业计划时，可以共同使用配送车辆，提高车辆实载率，提高配送经济效益和效率，有利于降低配送成本。集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，配送效益明显，这是配送的主要形式。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容3.按配送的组织形式不同分类共同配送。共同配送是指为提高物流效率，对某一地区的用户进行配送时，由许多个配送企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。分散配送。对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商业销售网点进行。商业销售网点具有分布广、数量多、服务面宽等特点，比较适合开展对距离近、品种繁多而用量小的货物进行配送。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容4.按经营形式分类供应配送供应配送是指用户为了自己的供应需要所采取的配送形式。

销售供应一体化配送销售与供应一体化配送是指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划供应者的职能，既是销售者同时又成为用户的供应代理人，起到用户供应代理人的作用。

销售配送销售配送是指配送企业是销售性企业或者是指销售企业作为销售战略一环所进行的促销型配送。

【小思考】不同类型的配送各自的特点是什么？二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展1.发达国家的配送现状生产领域劳动生产率的提高，越发使人看出流通和物流过程中的潜力，不少实践证明，包括配送在内的物流领域开发，可以取得很高的经济效益，因此就不再“有碍于企业的发展”。生产力发展大大促进了社会分工，服务性生产大大发展，服务性社会的出现，使人们增强了进行主动配送服务的观念，成为企业“增强自身竞争能力的手段”。科学技术的进步和生产力的发展，可以为企业界提供省力且高效的管理方式与技术装备方式，将无法回避、令人讨厌且费力低效的活动转变为刻意追求、容易接受且省力高效的活动。二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展2.中国的配送现状在生活资料领域和生产资料领域出现了各具特色的不同类型的现代物流企业，一些传统的流通企业，包括运输和仓储业通过改造变成了物流企业。连锁企业内部的配送中心在硬件设施、管理水平、管理信息系统建设等方面的建设获得较大发展，有些已经达到较先进的水平。各级政府部门采取措施积极推动物流配送的发展，不少省市已经把发展现代物流列入了日程。现代物流技术的开发研究取得一定进展。一些物流配送企业在研究开发物流信息技术和物流配送管理技术上取得了许多成果，对于推动我国现代物流发展发挥了积极作用。【小思考】试分析我国配送业发展与国外先进水平的差距。二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展3.配送的现代化趋势一贯托盘化运输下的配送发展智能化配送发展配送增值服务功能发展新型“绿色”配送发展二、配送中心绩效管理配送中心认知配送中心的概念配送中心（distributioncenter）是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：（1）主要为特定客户或末端客户提供服务；（2）配送功能健全；（3）辐射范围小；（4）多品种、小批量、多批次、短周期（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。二、配送中心绩效管理配送中心认知配送中心的功能流通行销储存分拣配送集散衔接流通加工信息功能【小思考】配送中心还具有哪些功能？二、配送中心绩效管理配送中心的分类1.按配送中心的职能分类供应型配送中心供应型配送中心是向用户提供货物，行使供应职能的配送中心。其用户比较稳定，用户的要求范围也比较明确、固定。销售型配送中心销售型配送中心是指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属销售型配送中心。储存型配送中心储存型配送中心是为了保障生产和流通得以正常进行而出现的。这种配送中心具有较强的储存功能

【小思考】不同类型的配送中心特点是什么？二、配送中心绩效管理配送中心的分类1.按配送中心的职能分类流通型配送中心。流通型配送中心是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。

加工型配送中心。加工型配送中心是具有加工职能，根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后进行配送的配送中心。

二、配送中心绩效管理配送中心的分类2.按配送中心l领域的广泛程度分类城市配送中心城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心,由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程,这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送。区域配送中心区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备,向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大,一般而言,用户也较大,配送批量也较大。国际配送中心国际配送中心是一种向国际范围内用户提供配送服务的配送中心。其主要特征是：经营规模大，辐射范围广，配送设施和设备的机械化、自动化程度高；配送方式采用大批量、少批次和集装单元；配送对象主要是超大型用户，如区域配送中心和跨国工商企业集团；存储吞吐能力强。二、配送中心绩效管理配送中心的分类3.按配送中心的拥有者分类生产企业配送中心大型生产企业为了促进销售，加强客户服务，一般都构筑了自己的销售网络和配送网络。中小型企业因资金有限，自行投资构筑配送网络不经济，更不符合社会分工细化的趋势，所以大都委托给第三方物流公司或专业物流企业进行配送。流通企业配送中心流通企业建设配送中心的一般是大型第三方物流企业、仓储企业、批发商和经销商。流通企业为社会各行业提供服务，项目多、范围广，但由于客户不固定、变动性大，所以配送中心的规模不宜过大，不宜过分专用化。知识点梳理课后思考题配送在物流中的地位与作用。配送有哪些不同的形式和分类？配送与送货与运输的区别。配送的发展经历了哪几个阶段？我国未来配送业的发展趋势。模块七配送中心规划与布局知识目标了解配送中心规划的含义及目标。了解配送中心设计的原则及步骤。理解影响配送中心选址的主要因素。技能目标能运用重心法进行配送中心选址。能根据配送中心特点选择合适的配送中心网点形式。重难点运用合理方式制定配送中心选址方案。影响配送中心选址的因素。掌握基本的配送中心选址方法。一、配送中心的规划与设计配送中心的规划物流配送中心的筹建、规划、建设与运营，是一个复杂的系统工程，需要众多的专业人才共同完成。配送中心规划是对拟建配送中心的长远的、总体的计划。配送中心规划的含义一、配送中心的规划与设计配送中心的规划配送中心规划的内容一、配送中心的规划与设计配送中心的设计配送中心设计的目标和原则目标①降低库存水平。②降低物流成本。③缩短物流作业周期。④降低物流作业差错率。⑤提高客户服务水平。⑥提升物流服务竞争力。原则①系统原则。②价值原则。③发展原则。④工艺、设备、管理科学化原则。一、配送中心的规划与设计配送中心的设计配送中心设计的规划程序设立配送中心筹建委员会概念设计基本流程设计配送中心的要素和能力设计运营系统设计平面布置信息系统规划建筑规划制定进度规划建设成本的概算设备制造厂的选定详细计划1.筹建准备阶段2.总体规划阶段3.方案评估阶段4.详细设计阶段5.系统实施阶段【小思考】配送中心规划与设计的要点是什么？二、配送中心的选址与布局配送中心的选址因素分析配送中心的选址的因素分析自然环境因素气象条件社会经济因素交通运输便利地质条件（土壤承载能力）产业布局合理货物流向靠近企业/消费者人力资源充足低廉水文条件城市规划发展发展前景预测地形条件（地势高，平坦）政策法规扶植社会影响积极二、配送中心的选址与布局配送中心的选址方法单一配送中心选址—重心法重心法是一种静态的选址方法，将运输成本作为唯一的选址决策因素给定供给点与需求点的坐标，以及节点之间的运输量，则单设施选址应当使得运输总成本最小。重心法模型的基本假设：（1）需求量集中在某一点上；（2）选址区域不同地点物流节点的建设费用、运营费用相同；（3）运输费用随运输距离成正比增加，呈线性关系；（4）运输线路为空间直线。二、配送中心的选址与布局配送中心的选址方法德尔菲法（1）组成专家小组。（2）向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让专家提交所需材料清单。（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见。（4）将专家的意见汇总，进行分析和处理。（5）将分析结果再反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到四次。（6）对专家的意见进行综合处理，确定选址方案。二、配送中心的选址与布局配送中心的网点布局辐射型扇形二、配送中心的选址与布局配送中心的网点布局双向辐射型知识点梳理课后思考题配送中心规划与设计的原则是什么？配送中心规划的流程是怎样的？配送中心规划的内容有哪些？规划时应注意哪些方面？影响配送中心选址的因素有哪些？重心法的实施步骤是什么？模块八

配送作业知识目标了解配送中心的一般作业流程。了解配送作业各环节的主要作业内容。掌握订单处理的方法。技能目标能进行客户优先权分析和订单有效性分析。能根据订单选择适合的拣选方式。重难点拣选方式的选择。运输路线的优化。掌握拣选单位、拣选方式、拣选策略之间的关系。了解补货方式，会选择补货时机。能进行车辆运送路线的优化。一、配送中心作业流程配送中心的一般作业流程一、配送中心作业流程配送中心的特殊作业流程1．不带储存库的配送中心流程2．加工配送中心流程3．批量转换型配送中心流程二、订单处理配货订单处理订单处理的基本内容及步骤（1）接受订货。（2）货物数量及日期的确认。（3）客户信用的确认。（4）订单形态确认。

（5）订单价格确认。（6）加工包装确认。

（7）设定订单号码。（8）建立客户档案。

（9）订单资料处理输出。

二、

订单处理配货订单管理订单的内部管理（1）客户信用管理（2）出货管理（3）配货订单管理（4）配货订单的购销协调（5）订单量的确定【小思考】如何运用订单分析实现客户分级管理？三、

拣选作业拣选作业的概述拣选作业的含义拣选（orderpicking）是指按订单或出库的要求，从储存场所拣出物品，并码放在指定场所的作业（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

三、

拣选作业拣选作业的概述拣选方式订单拣选批量拣选复合拣选三、

拣选作业拣选作业的概述订单拣选（摘果式拣选）订单拣选是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣选方式。订单拣选单人拣选分区接力拣选分区汇总拣选三、

拣选作业三、

拣选作业拣选作业的概述批量拣选（播种式拣选）批量拣选是将数张订单汇总成一批，再将各订单相同的物品订购数量汇总起来，一起拣选处理。批量拣选按拣选单位分批按配送区域/路径分批按流通加工需求分批按车辆需求分批三、

拣选作业拣选作业的概述三、

拣选作业拣选作业的概述复合拣选为克服订单拣选和批量拣选方式的不足，采取将订单拣选和批量拣选组合起来的复合拣选方式。根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合订单拣选，哪些适合批量拣选，分别采取不同的拣选方式。订单拣选批量拣选复合拣选三、

拣选作业拣选的要求及合理化原则分拣作业合理化的原则（1）存放时应考虑易于出库和拣选。（2）提高保管效率，充分利用存储空间。（3）减少搬运错误。（4）作业应力求平衡，避免忙闭不均的现象。【小思考】如何实现拣选作业的合理化？三、

拣选作业拣选单位及拣选流程拣选单位单品：拣选的最小单位，单品可由箱中取出，由人工单手进行拣选。箱：由单品所组成，可由托盘上取出，通常需要双手拣选。托盘：由箱叠放而成，无法由人手直接搬运，需借助堆垛机、叉车或搬运车等机械设备。特殊品：体积大、形状特殊，无法按托盘、箱归类，或必须在特殊条件下作业的物品。三、

拣选作业拣选单位及拣选流程拣选的流程（1）拣选信息的形成（2）查找（3）行走

（4）拣取

（5）分类与集中（6）文件处理四、配货作业配货作业的基本流程分类：首先要对分拣出来的物品根据用户或配送路线进行分类，集中放置在缓冲区。配货检查：人工检查即人工点数、察看物品外观质量等。还可以通过应用信息技术来进行配货检查，如果通过扫描物品上的条码、应用语音输入技术等进行配货检查。包装打捆：对配送物品进行重新包装、打捆，以保护物品，提高运输效率，便于配送到户时客户能够快速、准确的识别各自的物品等。【小思考】配货作业的重点在于什么？五、

送货作业运输路线与车辆调度配送线路的确定原则确定目标配送线路的目标的确定可以有多种选择方法。

以效益最高为目标，就是指计算时以利润的数值最大为目标。

以成本最低为目标，实际上也是选择了以效益为目标。

以路程最短为目标。

以吨公里最小为目标。

以准确性最高为目标，它是配送中心重要的服务指标。

其他还有以运力利用最合理、劳动消耗最低等为目标。五、

送货作业运输路线与车辆调度确定配送线路的约束条件

满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。

满足收货人对货物发到时间范围的要求。

在允许通行的时间内进行配送。

各配送线路的货物量不超过车辆容积和载重量的限制。

在配送中心现有运力允许的范围内。五、

送货作业运输路线与车辆调度配送线路的类型（1）往复式行驶线路五、

送货作业运输路线与车辆调度配送线路的类型（2）环形行驶线路五、

送货作业运输路线与车辆调度配送线路的类型（3）汇集式行驶线路图7分送—聚集式线路五、

送货作业运输路线与车辆调度配送线路的类型（4）星型行驶线路图8星形行驶线路五、

送货作业节约里程法节约里程法的基本思路：设配送中心P向配送门店A、B配送。图b一车配送的配送路线图a两车配送的配送路线S1=2a+2bS2=a+b+cABabPABabcP五、

送货作业【例题】已知配送中心P0向5个用户Pj配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图所示，配送中心有3台2t卡车和2台4t两种车辆可供使用。利用节约里程法制定最优的配送方案。五、

送货作业第一步，作运输里程表，列出配送中心到用户及用户间的最短距离。五、

送货作业第二步，按节约里程公式求得相应的节约里程数。五、

送货作业第三步，将节约里程按从大到小顺序排列。五、

送货作业第四步，根据载重量约束与节约里程大小，顺序连接各客户结点，形成两个配送线。P2P3－P3P4－P2P4－P4P5－P1P2－P1P5－P1P3－P2P5－P3P5－P1P4得出结果：配送线路一：运量=1.7+0.9+1.4=4t运行距离=8+4+5+7=24km用一辆4t车运送，节约距离为18km五、

送货作业配送线路二：运量=2.4+1.5=3.9t<4t运行距离=8+10+16=34km用一辆4t车运送，节约距离为2km

P5(2.4)1216配送路线2五、

送货作业车辆调度工作的作用保证运输任务按期完成能及时了解运输任务的执行情况促进运输及相关工作的有序进行实现最小的动力投入五、

送货作业车辆调度的基本原则一般原则：坚持从全局出发，局部服从全局的原则安全第一、质量第一原则计划性原则合理性原则具体原则：宁打乱少数计划，不打乱多数计划宁打乱局部计划，不打乱整体计划宁打乱次要环节，不打乱主要环节宁打乱当日计划，不打乱以后计划宁打乱可缓运物资的运输计划，不打乱急需物资的运输计划宁打乱整批货物的运输计划，不打乱配装货物的运输计划宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响五、

送货作业

【例题】某公司有三个生产厂房A1，A2，A3，产品销往B1，B2，B3，B4四家公司，其各分厂每日的产量、各销售公司每日的销量以及各分厂到各销售公司的单位运价如表所示，在表中产量与销量的单位为吨，运价的单位为百元/吨。问该公司应如何调运产品在满足各销点的需求量的前提下总运费最少？五、

送货作业节约里程法两种配送节约的里程为：

S=S1－S2=2a＋

2b－（a＋b＋c）

=a＋b－c

首先计算配送中心至各收货地点及各收货点之间的最短距离，再计算各收货点相互间的“节约里程”，然后按“节约里程”的大小和各收货地点的收货数量或重量，在车辆载重允许的情况下，将各可能入选的送货点连接起来，形成一条配送路线。

如果一辆车不能满足送货要求，先安排一辆，再按上述步骤安排第二辆、第三辆或更多，直到全部收货点边在配送路线上为止。五、

送货作业最小元素法

销地产地B1B2B3B4

产量A131131073043A2192841031A37410593063

销量30605406302020五、

送货作业最小元素法

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送货作业最小元素法

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送货作业最小元素法

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产量A131131073043A2192841031A37410593063

销量30