装饰公司管理规章制度

装饰公司管理规章制度

装饰公司管理规章制度1

依照我国有关法律、法规的规定，公司规章制度是指用人

单位根据国家有关法律法规和政策，结合本单位生产经营实际,

制定并认可的由用人单位权力保证实施的组织生产和进行劳动

管理的规则和制度的总和。

【公司规章制度的内容】

公司规章制度的内容取决于各国的立法模式，有授权式立

法模式和纲要式立法模式之分。授权式立法模式只对公司制定

规章制度的权限和程序作出规定，对其内容不作具体规定或者

仅列举其应包含的事项，将公司规章制度的确定权完全授予用

人单位，只要不违法即可。采取这种模式的国家主要有英美等

国;纲要式立法模式需要用人单位根据立法中对规章制度制定

权限、程序和纲要式内容的规定来执行。

我们认为，我国最早采取纲要式立法模式，如1954年政

法院制定的《国营企业内部劳动规则纲要》要求各部门依据纲

要制定本部门内部劳动规则，并列举了内部劳动规则应包括录

用、调动和辞退员工、企业行政和职工的内部职责、工作时间、

处分等内容，并指出各企业单位应根据本纲要和本部门内部劳

动规则的规定，结合本企业单位的具体情况，拟定其内部劳动

规则。

我国现行法律并未对公司规章制度的内容作出明确的规定,

唯一的要求出现在《劳动部关于对新开办用人单位实行劳动规

章制度备案制度的通知》(1997.11.25),其指出公司规章制度

的内容主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待

遇、工时休假、职工奖惩、以及其他劳动管理规定。法律赋予

了公司自主制定规章制度的权利，《劳动合同法》第四条规定:

“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享

有劳动权利、履行劳动义务。”

【公司规章制度的制定程序】

公司规章制度制定的程序，我国《劳动法》中并没有明确

规定，但是一些有关的法律、法规中涉及其相关内容，如

1988年《全民所有制工业企业法》第45条、第52条，20xx

年1月1日实施的《公司法》第18条，20xx年1月1日实施

的《劳动合同法》第4条，20xx年最高人民法院《关于审理

劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条。以上法律

和司法解释对于公司规章制度制定的程序提到了职工的民主参

与和公示这两个步骤。1997年《劳动部关于对新开办用人单

位实行劳动规章制度备案制度的通知》提出了对新开办用人单

位实行劳动规章制度备案审查制度，主要包括两方面的内容：

第一，新开办用人单位应依照《劳动法》的有关规定制定劳动

规章制度，并在正式开业后半年内将制定的劳动规章制度报送

当地劳动行政部门备案。劳动行政部门在组织巡视监察活动时,

要检查新开办用人单位制定劳动规章制度的情况，并督促其按

时报送备案;对制定的规章制度违反劳动法律法规、不按规定

期限报送备案的，应依法给予行政处罚。第二，各级劳动行政

部门对新开办公司规章制度备案审查的内容主要是：劳动规章

制度内容是否符合法律法规规定;制定劳动规章制度的程序是

否符合有关规定。经审查，发现公司的劳动规章制度内容违反

法律法规规定的，应责令其限期改正。

【公司规章制度与劳动合同、集体合同的关系】

第一，公司规章制度是公司的单方面行为，是单方面意思

的表示。虽然制定过程中有职工的参与，但最终是由公司决定

和公布的，职工并不是制订劳动规章制度的主体;而劳动合同

和集体合同是一种双方法律行为，是合同主体双方意思表示一

致的产物。

第二，内容不同。公司规章制度虽然与劳动合同和集体合

同在内容上有相同之处，但侧重不同，公司规章制度规定的是

保障全体劳动者劳动权利和劳动义务履行的规则，而劳动合同

规定的是单个职工的劳动权利和劳动义务;虽然集体合同的内

容也适用于全体劳动者，但其更侧重于规定公司内最低劳动标

准。

第三，效力不同。一般认为，适用于公司的集体合同的效

力优先于该公司的规章制度;规章制度违反集体合同时，劳动

行政部门有权命令变更其内容。也就是说，公司规章制度的效

力低于集体合同的效力，集体合同应当成为制定公司规章制度

的依据，但是在我国实践中，集体合同未能充分发挥作用，使

公司规章制度成为规范劳动用工的重要依据。关于公司规章制

度与劳动合同的效力高低问题，众说纷纭。我们认为劳动合同

系个别合同，公司规章制度系针对全体劳动者，它是经过劳动

者集体民主参与的产物，不可能要求规章制度以个别劳动合同

为标准，但是当劳动合同的内容与规章制度的内容相冲突时，

应该遵守劳动合同效力优先的原则。

装饰公司管理规章制度2

第一条管理要点

1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公

司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效

率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、文书管理范围包括:一般性文书（通知、公告、提案意

见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、

各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的

重大事项文书资料。

3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但务必标有

页眉页脚，文本资料可根据文书具体资料进行调整。

4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整

理，持续纸质文档与电子文档的同步更新。

第二条制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文

书，张贴公示学习。

2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写

《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表;阅读

者需认真学习并签名备注。

4、按时间、资料等降序排列，整理归档，坚持平时归档

与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理

销毁;须上级审批同意，方可销毁。

6、办公室负责人为第一职责人，若发现文书丢失，办公

室人员务必查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，

则由办公室负责承担。

7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

第三条流程设计

起草文书一填写《发文簿》（需要时）一张贴一存档一更新

目录（纸质档与电子档）一借阅一清退一审批一销毁

装饰公司管理规章制度3

第一级、客户登记

设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确

保与客户相关数据的采集完整、准确。

第二级、设计审核

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计

合理，图纸准确。

第三级、设计师进行全程服务

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，

而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度

工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发

现问题，及时改正。

第五级、工程巡检逐家巡回检查

工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在

问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级、工程部经理抽查

工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发

生。

第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部

经理、监察员定期对在施工地监察

公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意

见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时

解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工

地不少于1次。

第八级、监察部电话回访员电话回访

在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽

查回访，对客户提出的问题给予及时解决。

装饰公司管理规章制度4

第一章目的和范围

第1条目的

通过对装饰工程的质量控制，保证装饰工程的质量目标顺

利实现。

第2条范围

本制度适用于企业对装饰工程建设项目的质量控制。

第二章质量方针和目标

第3条质量方针

一流的施工，一流的管理，充分体现设计思想，达到一流

水平。

第4条工程质量目标

分项工程100%达到优良，100%按图施工，100%执行合

同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到市优工程。

第三章质量保证

第5条装饰管理部经理对工程质量全面负责，装饰设计主

管负责设计阶段的质量控制，施工主管具体负责施工质量。

第6条施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检

查，做好《施工岗位责任记录》和《施工原始记录》，记录数

据要做到真实、全面、及时。

第7条各负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作，对

在检查中发现的违反施工程序、规划、规程现象，质量不合格

的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理方

案。

第8条进行施工质量教育，施工主管对每批进场作业的施

工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准，使全员

在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。

第9条确立图纸“三交底”的施工准备工作。在区域操作前,

施工主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底；

工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准

的交底;作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具

使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工

程项目了然于胸。

第10条每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情

况，交待下一工作日要特别注意的'质量管理事项和质量活动,

必要时邀请监理工程师参加。

第11条每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见,

否则，不准进入下一道工序。

第四章装饰设计阶段的质量控制

第12条装饰设计师必须按照客户的要求进行设计，如果

发生设计更正要及时与客户进行沟通。

第13条装饰设计师须要求客户提供尽可能详细的前期资

料。

第14条装饰设计师根据客户的要求要至少提供两套以上

的设计方案。

第15条设计师要按照国家的技术规范进行设计，并且技

术深度应满足施工要求。

第五章施工阶段的质量控制

第16条开工前检查

目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工,

能否保证工程质量。

第17条工序交接检查

对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、

互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

第18条隐蔽工程检查

凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。

第19条停工后复工前的检查

因处理质量问题或某种原因停工后需复工的，亦应经检查

认可后方能复工。

第20条分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验

收记录后，才允许进行下一工程项目施工。

第21条成品保护。施工人员应做好已完成装饰工程的保

护工作，减少不必要的重复工作。

第六章装饰材料设备的质量控制

第22条装饰工程一般所涉及的材料品种较多，所确定的

材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要

求，特别是要求满足国家相关规定的要求，使用达到绿色环保

标准的材料。

第23条对于材料的确定控制方面，采用材料看样定板的

方法进行确定，所需的材料必须经施工主管推荐，由监理工程

师对材料质量进行确认。

第24条装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质

量要求。

第25条装饰施工人员必须包括各工种人员，对各工种大

工与小工的比例做一定的限制，特种工还要持证上岗，主要工

作一定要由技术熟练的技术工人把关。

第26条测量、检测、试验仪器设备，除精度、性能需满

足工程要求外，还需获得相关部门的校验认可。

第七章附则

第27条本制度由装饰管理部负责制定、解释及修改。

物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、仓库内应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引

起火灾。

十一、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严

重的依法追究刑事责任。

一、进入工地必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋、硬底鞋、高

跟鞋、打赤脚上班。

二、班前应检查有关安全生产、文明施工的注意事项。

三、必须按规定张挂安全网，在醒目险要处设置警示牌，

工地要安装漏电保护器。

四、必须按平面布置图布设机械设备。、临时设施、材料

堆放，道路畅通，工地内给排水必须保持流畅，不乱排污水，

做到工完料尽场地清。

五、不得违章指挥、违章作业。

六、必须做好工地环境卫生，不得乱倒垃圾。

七、特殊工种应持证上岗操作。

八、工地宿舍内外要清洁，不准乱堆杂物、乱拉电线、乱

挂衣服等。

九、食堂（厨房）要整洁，无臭无蝇，排水要通畅，食物要

符合卫生标准。

十、厕所布置合理，达到卫生要求，对环境无影响。

为了认真贯彻执行《安全生产法》、《建设工程安全生产

管理条例》和国家关于劳动安全卫生工作的法律、法规，坚持

“安全第一，预防为主”的方针。结合公司实际生产情况制定本

办法。

公章管理制度

目的：

保证公章使用的合法性、严肃性和可靠性，杜绝违法行为,

维护公司利益，特制订本管理制度。

一、公章的刻制、启用

公章的刻制

1、公司印章的刻制均须报总经理批准，由办公室开具介

绍信，到公安机关相关部门办理刻制手续。

2、公章的形体和规格，按国家有关规定执行。

公章的启用

1、新印章启用前要做好戳记，并留样保存，以便备查。

2、公章启用应报总经理批准，并下发启用通知，注明启

用日期、发放单位和使用范围。

二、公章的保管、交接和停用

(-)公司各类印章必须有专人保管

1、公司的公章、专用公章由办公室专人保管，各部门公

章由各部门指定专人专柜保管，并将保管公章人员名单报办公

室备案。

2、公章保管须有记录，注明公章名称、颁发部门、枚数、

收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。

3、严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要，

确需将公章带出使用，需提交申请报告，由部门主管同意，公

司行政副总经理批准，并报办公室主任确认后方可带出。公章

外出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用

后果承担一切责任。

4、公章保管人因事离岗时，须由部门主管指定人员暂时

代管，以免贻误工作

（二）公章保管必须安全可靠，须加锁保存，公章不可私

自委托他人代管。

（三）公章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇

报，配合查处。

（四）公章移交须办理手续，签署移交证明，注明移交人、

接交人、监交人、移交时间、图样等信息。

（五）有下列情况，公章须停用：

1、公司名称变动；

2、公章使用损坏；

3、公章遗失或被窃，声明作废。

（六）公章停用时须经总经理批准，及时将停用公章送办

公室封存或销毁，建立公章

上交、存档、销毁的登记档案。

三、公章使用

（一）使用范围如下：

1、凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等

一律加盖公司公章；

2、凡属部门业务范围内的加盖部门章；

3、凡属合同类的用合同专用章；

4、凡属财务会计业务的用财务专用章。

（二）使用程序

1、公司业务合同、项目协议、授权书、承诺书等用章都

须先经部门主管审核、公司分管领导批准，填写《公章使用登

记表》后方可盖章，同时需将用印文件的复印件提交办公室备

案。

2、公章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不

符合规定的'和不经主管领导签发的文件、合同等，办公室有

权拒印。

3、严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特

殊确需开具时，须经主管行政副总经理或总经理同意方可开具;

待工作结束后，必须及时向公司汇报开具手续的用途，未使用

的必须立即收回。

四、违反以上规定者，公司将追究相关人员的责任，若给

公司造成一定经济损失或不

良社会影响者，公司将追究其法律责任。

五、每年年终公章管理人负责将公章使用情况登记表复印

件送办公室存档。

对公司销售的房屋交付工作进行规范化管理，高效、准确

的满足客户需要。范围

适用于对公司销售房产的交付管理。职责

销售部负责房屋交付，相关部门配合。工作程序

1、获得建设局开发项目交付使用备案资格

（1）开发部取得建设工程竣工验收备案表等验收资料，

向建设局备案，获取备案书；

（2）在开发部没有取得备案手续前，销售部不得进行房

产交付；

（3）分期开发的项目，在项目开工前由分管副总经理组

织开发部、总工办、项目部制订分期开发计划，由开发部向建

设局报送，获取阶段性备案资格；（4）分期开发项目在项目

全部完成后，由开发部会同总工办、项目部整理备案资料，向

建设局申请整体备案。

2、按规定配置物业管理用房（1）物业用房必须单独确

权；

（2）小区会所等攻坚配套用房、人防工程、设备设施用

房、技术夹层不能作为物业用房；

（3）办理房屋交付时，销售部按规定标准向购房户代售

物业维修专项资金，由财务部在交付开始后的十日内缴入市物

业维修资金专户；（4）暂未收取和未售出的物业，其物业维

修资金由公司垫付。

3、商品房预（销）受合同签订注意事项

（1）销售部应确保销售合同中明确规定交付使用时购房

者所需支付的各项费用，并且在开发部协助下在交付前取得收

费许可证明；

（2）销售部应确保销售合同中交付使用条件得到明确规

定；（3）交付手续和物业委托手续分开办理，明确各自责任。

4、物业移交、验收、接管

（1）符合物业移交验收的条件

——建筑面积1万平方米以上，已经确定物业服务企业。

——物业已按照批准的规划、设计和有关专业管理部门要

求建设完毕，满足使用要求；

——配套建设到位并可以正常使用，绿化符合规划要求，

消防设施齐全；——按照《xx省物业管理条例》足额配备物

业管理用房；——已缴清专项维修资金；

——房屋幢、户号以编排并经有关部门确认；——已实

行前期物业管理；——法律、法规规定的其他事项。（2）物

业移交验收接管小组组成

①房管处、开发商、业主代表、物业公司以及所在社区

（居委会）等单位组成物业验收接管小组；

②销售部会同开发部、总工办、项目部准备的物业移交验

收接管内容包括：——住宅区规划设计方案和物业管理落实

情况；——基础、共用设施配置和完善情况；——专项维修

资金代收代缴情况；——共用设施设备及相关房屋产权归属;

——物业管理用房的配备和产权落实；——有关承诺的落实;

——物业移交验收接管前、后的相关责任等。

（3）开发部、总工办协助销售部提交的住宅区物业移交

验收接管资料：——竣工总平面图、单体建筑、结构、设备

竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内道路、地下车

库和管网竣工图；——区内房屋、共用设施项目清单和产权

归属证明；——物业用房建筑面积测绘报告；

——住宅区申请预（销）售时公布的物业管理方案与承诺、

前期物业服务合同；——各共用设施设备的合格证明与使用

说明及保修书；——单项工程承、发包合同及工程质量保修

责任书；

-物业移交方案、物业清单和业主汇总表；----业主

临时公约；——专项维修资金归集凭证。（4）程序要求

①销售部会同开发部、总工办确定（必要时，经分管副总

审定、总经理批准）物业管理公司后10日内，向市房管处提

出住宅区移交验收接管申请并就移交事项函告物业公司；

②房管处5日内确定接管小组每年各单并通知开发公司和

物业公司；

③房管处主持申请批复、现场验收，组织开发公司和物业

公司签订《物业移交接管协议》；

④《物业移交接管协议》的公示

——由销售部申请在市房地产信息网公示7天；——物

业公司向业主公示7天。

⑤公示5日内，开发部协助销售部向市物业主管部门申请

和领取《住宅区物业移交接管认定书》，办理物业移交；不能

获取认定书，由总工办组织项目部进行整改，直到符合要求为

止；

⑥分期建设的住宅区，由开发部申请实行分期物业验收，

工程全部竣工后，再办理整体移交接管手续；

⑦领取《住宅区物业移交接管认定书》前，开发部、总工

办、项目部协助销售部将物业移交验收接管资料装订成册，一

式四份，移交市物业主管部门、市房管处和物业公司，销售部

留存一份按规定归档；

⑧建筑面积1万平方米以下的住宅区以及非住宅区的移交

验收接管执行本办法。

5、销售部交房准备（1）交房前期工作——确定交房时

间——确定交房地点

——交房小组及人员安排，包括总负责人、受理审核组、

收款开票组、产权代办组、资料发放组、客户服务组、物业公

司等（2）交房必备资料

——测绘图纸、备案卡——竣工验收文件

——房款结算清册（每组1—2份）——房款结算单（每

份合同1份）——交房联系单（每份合同1份）

6、财务部交房前准备工作

——收款情况核对：对客户付款情况进行核对（公司销售

部协助）——未收款统计：根据合同约定与付款情况进行统

计（公司销售部协助）——逾期付款违约计算：针对逾期付

款客户（公司销售部协助）——购买《商品房预售专用收据》

与《商品房销售专用发票》

7、交房现场操作规程

（1）受理审核组（销售部置业顾问）①受理审核组查验

资料：——购房合同原件——已付房款收据原件——交房通

知书原件

——买受人身份证原件及复印件5份（可按公司的实际情

况确定复印件数量），无身份证的提供户籍证明（下同）

——委托代理交房的：需提供公证过的买受人授权委托书

原件、委托代理人身份证原件及复印件1份

——原按揭购房，现按揭还清的：需提供有关还贷证明原

件②受理审核组向买受人解释房款结算过程

③买受人需要变更电话、地址的在《房款结算单》备注栏

中注明新的电话与地址④现已还清按揭借款的在《房款结算

单》备注栏中注明“按揭已还清“⑤办妥水电过户手续，期间

或逾期发生的费用由买受人承担；⑥买受人确认无误后签字

⑦受理审核组长签字确认⑧向“收款开票组”传递资料——购

房合同原件

——已付房款收据原件——《房款结算单》——身份证

复印件3份

——还贷证明原件（指按揭已还清，下同）⑨返回买受

人提供的资料，办理签收手续⑩留存资料

——交房通知书原件——买受人身份证复印件1份

——委托代理交房的：留存公证过的买受人授权委托书原

件、委托代理人身份证复印件1份

（2）收款开票组（财务部）①验收下列资料：——购房

合同原件——已付房款收据原件——《房款结算单》——还

贷证明原件

②《房款结算单》复核无误后，收款开票组确认签字

③《房款结算单》应收款＞0的，收款开票组开现金缴款

单，买受人付款后返回现金缴款单；

④《房款结算单》应收款

⑤房款结清后，收款开票组根据《房款结算单》上数据开

具《商品房销售专用发票》

⑥向“产权代办”传递资料——购房合同原件——《房款

结算单》一还贷证明原件

——《商品房销售专用发票》⑦留存资料

——已付房款收据原件——有应收款的：现金缴款单（3）

产权代办组（销售部）

①按揭的（除按揭已还清的）产权必须代办

②非按揭的可自愿选择产权代办否，若代办的，则不用签订

抵押合同③产权不代办，购房合同返还给买受人,其它资料传递

直接给“发放资料''④验收资料——购房合同原件——《房款

结算单》一还贷证明原件

——身份证复印件3份（买受人出具）——《商品房销

售专用发票》

⑤向买受人预收办证税费与代办费，并出具收据

⑥产权代办组填写抵押合同、委托书等资料，买受人签字

确认（非按揭的不办理）——抵押申请表1份——抵押合同3

份----委托书1份

（以上三项资料一般都是由辖地房产交易中心提供）⑦

向“发放资料组“传递资料——《房款结算单》——还贷证明

原件

——《商品房销售专用发票》⑧留存资料

——抵押申请表1份——抵押合同3份——委托书1份

——身份证复印件3份——购房合同原件

（4）发放资料组（销售部）

①验收资料

——《房款结算单》——还贷证明原件

——《商品房销售专用发票》

②发放资料组填写《交房通知单》，买受人确认签字③

向买受人发放如下资料，买受人签收

——盖过公司章的《交房通知单》第二联、第三联（其中

第二联交物业公司，第三联买受人保存）

——《住宅质量俣证书》（非住宅不提供）——《住宅

说明书》

——备案卡、《商品房销售专用发票》、测绘整幢平面图

（指非产权代办的）④产权代办的，如下资料移交“产权代力、”

签收（一般一天分两次递交）——《商品房销售专用发票》

——测绘整幢平面图——备案卡⑤留存资料

——《房款结算单》（交房全部结束后递交财务签收）

——还贷证明原件——《交房通知单》第一联

（5）客户服务组（销售部与物业公司）①现场解答买受

人提出的问题

②受理买受人收房时提出的各种要求和投诉，协调相关部

门及时解决，不能现场解决的，作好书面记录每天向交房小组

副总经理汇报，并及时答复买受人处理结果或处理过程。

③每天向交房小组副总经理汇报工作情况（6）物业管理

公司

①买受人凭以下资料到物业公司办理手续（各项目的资料

可能有所不同）——《交房通知单》第二联——买受人身份

证复印件1份

——买受人一寸照片1张

②买受人向物业公司缴纳如下费用（以物业公司为准），

物业公司向买受人出具发票

——综合物业管理费（暂缴一年）——公共维修费（暂

缴一年）

——装璜垃圾清理费（一次性收取，以后不能重复收取）

——水电费押金（是指非一户一表情况）——其它物业管理

应收的费用

③物业公司工作人员陪同买受人现场查看房屋并作相关记

录，买受人确认签字——水、电初始度数——房屋质量有否

问题

——窗户、防盗门等材料有否损坏

④房屋若存在问题，物业公司工作人代表把记录情况汇报

总工办，总工办与物业公司共同维修

（5）现场交房善后工作

①对“产权代办”的情况进行跟踪服务，做好协助、督促工

作②整理《房屋结算清册》③统计交房情况汇总表

④打印逾期交房的买受人名单，电话通知其在《交房通知

书》约定时间内交房，并友好提醒逾期交房应承担违约责任

（具体购房合同中的约定）⑤《房款结算单》递交财务签收

⑥买受人身份证复印件、委托人身份证复印件、委托书、

交房通知书原件、交房通知单（第一联）、还贷证明等整理成

册留底⑦留底购房合同整理存档

⑧交房结束后，疑难问题汇总处理（需各部门协助）

第二篇：房产公司规章制度房屋交付管理

房屋交付管理

目的

对公司销售的房屋交付工作进行规范化管理，高效、准确

的满足客户需要。范围

适用于对公司销售房产的交付管理。职责

销售部负责房屋交付，相关部门配合。工作程序

1、获得建设局开发项目交付使用备案资格

（1）开发部取得建设工程竣工验收备案表等验收资料，

向建设局备案，获取备案书；

（2）在开发部没有取得备案手续前，销售部不得进行房

产交付；

（3）分期开发的项目，在项目开工前由分管副总经理组

织开发部、总工办、项目部制订分期开发计划，由开发部向建

设局报送，获取阶段性备案资格；（4）分期开发项目在项目

全部完成后，由开发部会同总工办、项目部整理备案资料，向

建设局申请整体备案。

2、按规定配置物业管理用房（1）物业用房必须单独确

权；

（2）小区会所等攻坚配套用房、人防工程、设备设施用

房、技术夹层不能作为物业用房；

（3）办理房屋交付时，销售部按规定标准向购房户代售

物业维修专项资金，由财务部在交付开始后的十日内缴入市物

业维修资金专户；（4）暂未收取和未售出的物业，其物业维

修资金由公司垫付。

3、商品房预（销）受合同签订注意事项

（1）销售部应确保销售合同中明确规定交付使用时购房

者所需支付的各项费用，并且在开发部协助下在交付前取得收

费许可证明；

（2）销售部应确保销售合同中交付使用条件得到明确规

定；（3）交付手续和物业委托手续分开办理，明确各自责任。

4、物业移交、验收、接管

（1）符合物业移交验收的条件

——建筑面积1万平方米以上，已经确定物业服务企业。

——物业已按照批准的规划、设计和有关专业管理部门要

求建设完毕，满足使用要求；

——配套建设到位并可以正常使用，绿化符合规划要求，

消防设施齐全；——按照《xx省物业管理条例》足额配备物

业管理用房；——已缴清专项维修资金；

——房屋幢、户号以编排并经有关部门确认；——已实

行前期物业管理；——法律、法规规定的其他事项。（2）物

业移交验收接管小组组成

①房管处、开发商、业主代表、物业公司以及所在社区

（居委会）等单位组成物业验收接管小组；

②销售部会同开发部、总工办、项目部准备的物业移交验

收接管内容包括：——住宅区规划设计方案和物业管理落实

情况；——基础、共用设施配置和完善情况；——专项维修

资金代收代缴情况；——共用设施设备及相关房屋产权归属;

——物业管理用房的配备和产权落实；——有关承诺的落实;

物业移交验收接管前、后的相关责任等。

（3）开发部、总工办协助销售部提交的住宅区物业移交

验收接管资料：——竣工总平面图、单体建筑、结构、设备

竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内道路、地下车

库和管网竣工图；——区内房屋、共用设施项目清单和产权

归属证明；——物业用房建筑面积测绘报告；

——住宅区申请预（销）售时公布的物业管理方案与承诺、

前期物业服务合同；——各共用设施设备的合格证明与使用

说明及保修书；——单项工程承、发包合同及工程质量保修

责任书；

-物业移交方案、物业清单和业主汇总表；----业主

临时公约；——专项维修资金归集凭证。（4）程序要求

①销售部会同开发部、总工办确定（必要时，经分管副总

审定、总经理批准）物业管理公司后10日内，向市房管处提

出住宅区移交验收接管申请并就移交事项函告物业公司；

②房管处5日内确定接管小组每年各单并通知开发公司和

物业公司；

③房管处主持申请批复、现场验收，组织开发公司和物业

公司签订《物业移交接管协议》；

④《物业移交接管协议》的公示

——由销售部申请在市房地产信息网公示7天；——物

业公司向业主公示7天。

⑤公示5日内，开发部协助销售部向市物业主管部门申请

和领取《住宅区物业移交接管认定书》，办理物业移交；不能

获取认定书，由总工办组织项目部进行整改，直到符合要求为

止；

⑥分期建设的住宅区，由开发部申请实行分期物业验收，

工程全部竣工后，再办理整体移交接管手续；

⑦领取《住宅区物业移交接管认定书》前，开发部、总工

办、项目部协助销售部将物业移交验收接管资料装订成册，一

式四份，移交市物业主管部门、市房管处和物业公司，销售部

留存一份按规定归档；

⑧建筑面积1万平方米以下的住宅区以及非住宅区的移交

验收接管执行本办法。

5、销售部交房准备（1）交房前期工作——确定交房时

间——确定交房地点

——交房小组及人员安排，包括总负责人、受理审核组、

收款开票组、产权代办组、资料发放组、客户服务组、物业公

司等（2）交房必备资料

——测绘图纸、备案卡——竣工验收文件

——房款结算清册（每组1一2份）——房款结算单（每

份合同1份）——交房联系单（每份合同1份）

6、财务部交房前准备工作

——收款情况核对：对客户付款情况进行核对（公司销售

部协助）——未收款统计：根据合同约定与付款情况进行统

计（公司销售部协助）——逾期付款违约计算：针对逾期付

款客户（公司销售部协助）——购买《商品房预售专用收据》

与《商品房销售专用发票》

7、交房现场操作规程

（1）受理审核组（销售部置业顾问）①受理审核组查验

资料：——购房合同原件——已付房款收据原件——交房通

知书原件

——买受人身份证原件及复印件5份（可按公司的实际情

况确定复印件数量），无身份证的提供户籍证明（下同）

——委托代理交房的：需提供公证过的买受人授权委托书

原件、委托代理人身份证原件及复印件1份

——原按揭购房，现按揭还清的：需提供有关还贷证明原

件②受理审核组向买受人解释房款结算过程

③买受人需要变更电话、地址的在《房款结算单》备注栏

中注明新的电话与地址④现已还清按揭借款的在《房款结算

单》备注栏中注明“按揭已还清”⑤办妥水电过户手续，期间

或逾期发生的费用由买受人承担；⑥买受人确认无误后签字

⑦受理审核组长签字确认⑧向“收款开票组”传递资料——购

房合同原件

——已付房款收据原件——《房款结算单》——身份证

复印件3份

——还贷证明原件（指按揭已还清，下同）⑨返回买受

人提供的资料，办理签收手续⑩留存资料

——交房通知书原件——买受人身份证复印件1份

——委托代理交房的：留存公证过的买受人授权委托书原

件、委托代理人身份证复印件1份

（2）收款开票组（财务部）①验收下列资料：——购房

合同原件——已付房款收据原件——《房款结算单》——还

贷证明原件

②《房款结算单》复核无误后，收款开票组确认签字

③《房款结算单》应收款＞0的，收款开票组开现金缴款

单，买受人付款后返回现金缴款单；

④《房款结算单》应收款

⑤房款结清后，收款开票组根据《房款结算单》上数据开

具《商品房销售专用发票》

⑥向“产权代为、”传递资料——购房合同原件——《房款

结算单》一还贷证明原件

——《商品房销售专用发票》⑦留存资料

——已付房款收据原件——有应收款的：现金缴款单（3）

产权代办组（销售部）

①按揭的（除按揭已还清的）产权必须代办

②非按揭的可自愿选择产权代办否，若代办的，则不用签订

抵押合同③产权不代办，购房合同返还给买受人,其它资料传递

直接给“发放资料''④验收资料——购房合同原件——《房款

结算单》—还贷证明原件

——身份证复印件3份（买受人出具）——《商品房销

售专用发票》

⑤向买受人预收办证税费与代办费，并出具收据

⑥产权代办组填写抵押合同、委托书等资料，买受人签字

确认（非按揭的不办理）——抵押申请表1份——抵押合同3

份——委托书1份