CAQ六西格玛黑带模拟考试题试卷

CAQ六西格玛黑带模拟考试题试卷1.某六西格玛项目团队成员对团队任务的真实情况已经完全理解，但仍按照个人专业和工作经历考虑问题，对实现项目目标的最佳方法存在分歧。请问该项目团队处于：()A.形成期B.震荡期(正确答案)C.规范期D.执行期2.以下关于优先矩阵图说法错误的是()A.优先矩阵图是矩阵图和树图的结合，用于确定所考虑的活动或目标的重要程度B.优先矩阵图将树图的末端项目作为评价项目，比较相互之间的重要性C.对评价项目给出权重后，要对所有可能的选择对照每个评价项目进行评分D.两两比较中，非常好和非常不好的得分为1/10和10(正确答案)3.企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的梵音。以下不属于企业文化范畴的是()A.组织的名称、标志B.产品外观、包装技术、设备特色C.没有形成文件的程序D.企业的人员组成结构(正确答案)4.关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是：()A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署(正确答案)C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果5.某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：()A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50%(正确答案)B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零6.组织通常将自己的产品和服务的过程/性能与工人的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会，这种方法称作：()A．水平对比(正确答案)B．访谈法C．亲和图法D．TRIZ方法7.以下哪种图能帮助我们寻找关键的少数，以便将工作重点放在此问题的分析和解决方面：()A．直方图（Histogram）B．柏拉图（ParetoChart）(正确答案)C．趋势图（TimeSeriesPlot）D．因果图（Cause&EffectDiagram）8.当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？()A.关联图(正确答案)B.排列图C.分层法D.因果图9.某六西格玛团队拟缩短报告审批时间，报告审批过程涉及多个部门，请问采用哪一种图比较适合分析报告审批流程？()A.价值流图B.SIPOC图C.跨职能流程图(正确答案)D.网络图10.精益生产的核心理念是：()A.加速流程B.精益求精C.准时交付D.消除一切不必要的浪费(正确答案)11．实施六西格玛管理最重要的目的在于：()A.培养一批黑带，使他们成为统计学专家B.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C.建立超越ISO9000的质量管理体系D.变革企业文化，成为持续改进的组织(正确答案)12.在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序（dummyactivity），关于虚工序的描述，正确的是：()A.虚工序既不消耗时间，也不消耗资源(正确答案)B.虚工序不消耗时间，但可能消耗资源C.绘制网络图时虚工序越多越好D.虚工序肯定不会出现在关键路线上13.水平对比又称为标杆管理（benchmarking）或典范借鉴，以下关于水平对比说法不正确的是()A.水平对比可以发现改进机会，确立有效的行动目标B.水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标C.水平对比可以攻克制约生产的重大技术难题(正确答案)D.企业在导入六西格玛管理时可以用水平对比14.某企业包装车间为了降低包装过程的成本，开展六西格玛改善项目。包装材料主要从供应商A处采购，在组成项目团队时，你认为最佳的团队应来自哪些部门？()A.为了便于协调，团队最好由包装车间一个部门的人员构成B.包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A(正确答案)C.包装车间、工艺部门、设计部门D.最好让供应商A自己解决15.使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：()A.对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B.对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C.对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者(正确答案)D.对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业16.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，选题不妥当的是()A.减少C车间油料耗损量B.提高D企业产品的竞争力(正确答案)C.缩短A生产线换模时间D.降低B车间产线库存量17.采用千分尺对钳工加工的工件进行测量，随机选取了20个工件和3名测量员，对测量结果的分析表明重复性标准差为2，再现性标准差为2，部件之间波动的标准差为10，从%P/TV的角度可以认为()A.测量系统完全可以接受B.测量系统勉强可以接受(正确答案)C.测量系统能力不足D.无法判断18.重复性主要考察的是()A.操作者的误差B.测量仪器的误差(正确答案)C.零件的误差D.A+B19.

()A.量具的线性和偏倚都没有问题(正确答案)B.量具的线性没问题，偏倚有问题C.量具的线性有问题，偏倚没问题D.量具的线性和偏倚都有问题20.

()A.过程分布中心与规格中心有较大偏移B.数据不独立(正确答案)C.应相信Cp数据，过程能力很高D.应相信Pp数据，过程能力偏低21.

()A.正态性检验的P值小于0.05，应该认为过程生产产品的屈服强度不服从正态分布B.正态性检验的P值小于0.05，应该认为过程生产产品的屈服强度服从正态分布C.根据概率图上显示的数据点，提示我们需要分析是否是由于测量系统的线性和偏倚有问题导致数据不服从正态分布D.根据概率图上显示的数据点，提示我们需要分析是否是由于测量系统的分辨力不够或数据修约导致数据不服从正态分布(正确答案)22.某灯泡公司生产的灯泡服从均值为2000小时、标准差为30的威布尔分布，随机抽取100个样品组成一个样本做灯泡寿命试验，则样本寿命均值的分布应服从：()A．均值为2000，标准差为3的威布尔分布B．均值为2000，标准差为30的威布尔分布C．均值为2000，标准差为3的正态分布(正确答案)D．均值为2000，标准差为30的正态分布23.某单位生产正方形钢板，钢板面积是关键质量特性。现在要检查钢板的生产过程是否稳定，需要先确定其分布，已知正方形的边长服从正态分布，那么你认为正方形面积最有可能服从以下哪种分布？()A．正态分布(正确答案)B．卡方分布C．F分布D．T分布24.某企业的生产部门在进行轴径的检测时发现同一个操作者多次测量波动不大，但是不同操作者之间对同样的轴进行测量时波动很大。假设操作者使用的仪器不变，根据上述信息，以下结论正确的是：()A.操作者和轴之间一定存在交互作用B.测量系统的重复性较差C.测量系统的再现性较差(正确答案)D.测量仪器和操作者之间存在明显的交互作用25.在项目的测量阶段，某六西格玛团队就测量系统的校准和测量系统的重复性和再现性（R&R）之间的关系产生了分歧，以下观点正确的是：()A.只要测量设备校准没有问题，没有必要分析测量系统的重复性和再现性B.只要测量系统的重复性和再现性没有问题，说明设备校准一定没有问题C.如果测量设备没有经过校准，测量系统的重复性和再现性一定很差D.即使设备经过校准，测量系统的重复性和再现性也不一定没有问题(正确答案)26.某地区工薪阶层的收入（每月月薪）服从单峰的右偏态分布，统计显示其众数为1200元，均值为2800元。根据上述推断得到以下结论，错误的是？()A.至少50%的人月薪高于2800元(正确答案)B.分布的中位数在1200元至2800元之间C.至少50%的人月薪低于2800元D.月薪在1200元左右的人数属于工薪阶层的多数27.以下哪些无法从箱线图中得出？()A.异常点B.数据范围C.P值(正确答案)D.中位数28．L公司生产手机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，客户要求平面度要小于0.01mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力，工程师随机抽取了200个屏蔽罩并测量其平面度，发现分布为左偏态，则下列说法正确的是：()A.数据非正态，该过程的过程能力不能进行评价，但是可以计算它的不合格品率B.如果可以确定非正态是由于工艺本身的特殊性导致的，则可以考虑采用Box-Cox做数据的正态性转换，再计算过程能力指数(正确答案)C.不能计算Cp、Cpk，但是可以计算Pp、PpkD.考虑到分布左偏，可以在计算过程能力指数前将较小平面度的数据删除使得数据分布满足正态性的要求，然后再计算过程能力指数29.某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量，测量结果存在波动，波动可看成是测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为10，量具重复性方差为3，再现性方差为4，基于上述数据，正确的结论是：()A.测量系统能力很好B.测量系统能力尚可，处于临界状态C.测量系统能力不足，必须进行改进(正确答案)D.条件不足，难以判断30.

()A.由于Xbar图失控了，所以测量系统不好B.C员工的重复性比其他两个员工都好(正确答案)C.R图上A、B、C三个员工的连线趋势图很不一样，所以再现性不好D.以上描述都不对31.下列有关价值流图分析的说法，错误的是()A.价值流图分析的目的是发现各主要过程中的非增值环节和因素，并识别改进机会B.价值流图分析的主要目的是确定产品的生产价值或成本(正确答案)C.现状价值流图表示当前生产流程的现状，主要揭示问题D.未来价值流图表示未来生产过程应该努力改进的方向32.

()A.长度分布明显右偏，不服从正态分布B.有25%的数据大于或等于15.099(正确答案)C.有95%的数据落在14.977至15.065之间D.有95%的数据落在14.957至15.053之间33.某工程师在对弹簧生产过程进行工艺改进后生产，改进后的工艺生产出的弹簧至少比原来的弹簧平均强度高出50牛顿。假设工艺改进前后生产出的弹簧强度数据服从正态分布，且前后方差基本没有变化。问采用什么方法验证工程师的结论？()A.t检验(正确答案)B.F检验C.卡方检验D.以上都不对34.某空调企业的六西格玛团队想研究焊接缺陷出现的频数与铜管的厂家和焊环的类型是否相关，为此收集了大量生产过程中记录的不同厂家的铜管和不同焊环类型下的缺陷点数，为了得到研究结论，你认为该团队应该采用的统计分析方法是()A.回归分析B.列联表(正确答案)C.t检验D.F检验35.以下哪种方法对非正态数据的过程能力分析肯定是不恰当的()A.对数据进行Johnson变换B.计算数据的分位数，用非参数方法计算能力指数C.把非正态数据按照正态数据的方法进行计算(正确答案)D.对数据进行Box-Cox变换36.近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有650名学生，现随机抽取了500名小学生进行视力检测，其中有310位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P值为0.193，此时有人提出不同意见，认为单比率检验的精确P值是基于二项分布计算出来的，现在总体为650名学生，样本为500名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概率，得到P值为0.036。你的结论是()A.应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率已经超过六成B.应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率没有超过六成C.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率已经超过六成(正确答案)D.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率没有超过六成37.某产品的关键质量特性为重量，为了判断A公司生产的该产品重量的波动是否比B公司的更小，从A、B公司各抽取了30件产品测量其重量，发现两组数据独立且正态，下面应该进行的是：()A．双样本t检验B．F检验(正确答案)C．配对t检验D．中位数检验38.在进行回归分析时，残差分析也是很重要的一部分。关于残差的分析，以下不正确的是：()A．残差应符合正态分布B．残差的均值一定为0C．预测值大些，残差也可以大些(正确答案)D．残差应是独立的39.为了研究空气中PM2.5的浓度X（单位：微克/立方米）与肺癌患病率Y（单位：百万分之一）之间的关系，在收集了华北地区自1990年至2012年的8对实际数据，得到回归方程：Y=12+0.02X。请解释这里回归系数b=0.02的含义：()A．b是无量纲的数字，这里是说线性回归方程中的直线斜率为0.02B．空气中PM2.5的浓度X每增加1微克/立方米，则肺癌患病率Y增加百万分之0.02(正确答案)C．空气中PM2.5的浓度X每增加1倍，则肺癌患病率Y增加百万分之30.02D．以上都不对40.某项目小组根据历史数据建立了电路板拉拔力与焊膏量之间的回归关系和方差分析结果如下表所示：

根据上述结果，以下分析正确的是：()A．模型拟合的R2=95.7%(正确答案)B．模型拟合的R2=95.3%C．模型拟合的R2=100%D．模型拟合的R2=95%41.某厂生产载重汽车轮胎，有2条生产线在同时生产同一型号的轮胎，检验工程师每小时分别从2条生产线上各抽取10条轮胎进行检验，通过数据分析判别两条产线的轮胎的胎体强度是否存在差异，但是在数据分析时发现所抽取的样本数据严重偏离正态分布，此时应该如何处理？()A．由于是来自2条不同的生产线，可以采用双样本t检验进行分析B．由于2条产线生产的轮胎为同一型号，故采用配对t检验进行分析C．可以将2个样本看作同一个因子（轮胎）的2个水平（生产线），用方差分析法进行分析D．可以使用非参数检验的Mann-Whitney检验(正确答案)42.我们要比较五个总体的均值是否相同时，从五个总体分别抽取样本，不选用双样本t检验而是选择ANOVA的最主要的原因是：()A．需要花很多时间，麻烦B．其实没有差别C．会造成两两比较结果的矛盾D．第一类错误的概率会变大(正确答案)43.在精益思想中，“自働化”（Jidoka）是丰田生产方式的两大支柱之一。关于自働化，正确的理解是：()A.减少换型时间B.尽量采用自动化设备，减少人为因素导致的变异C.生产出现异常，员工可以决定停机，体现了员工的自主管理D.自动防错设计技术(正确答案)44.为了判断不同的生产线所加工的产品厚度是否有显著差异，特选取了企业的四条生产线，从四条生产线的产品中分别随机抽取了10个样本，测量其厚度。通过检验，数据服从正态分布，且满足等方差条件，接下来应该进行的是：()A.单因子方差分析（one-wayANOVA）(正确答案)B.卡方检验C.双比率检验D.双因子方差分析（two-wayANOVA）45.在检验改进工作后的产量是否比改进前的产量有增加时，先要检查改进前后数据的方差是否相等。为此可以用F检验或Levene’s检验。对于F检验及Levene’s检验的使用条件和检验的功效，正确的论述是：()A.Levene's检验适用于任何连续型分布，而F检验只适用于正态分布。因此Levene's检验适用性要比F检验广泛，因此应优先选用Levene's检验B.由于F检验适用于正态分布，因此只有当数据不是正态分布时，才选用Levene's检验，当数据是正态分布时，不能肯定哪种检验更好，可以随意选取F检验或Levene's检验，最好两者都进行C.由于F检验只适用于正态分布，因此只有当数据不是正态分布时，才选用Levene's检验。当数据是正态分布时，选取F检验肯定比用Levene's检验的功效要高些（即犯II类错误概率小些）(正确答案)D.以上论述都不准确46.黑带小张想了解模具改进前后管径尺寸的波动情况是否发生了变化，分别抽取了改进前后各50个样本的管径数据，合适的检验方法是：()A.双样本t检验B.配对t检验C.双方差检验(正确答案)D.双比率检验47．关于精益生产的描述，不正确的是：()A.只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用(正确答案)B.精益生产的核心是消除浪费C.精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题D.精益生产的本质是持续改进48.对比以下各相关系数(R),表示线性相关性最好的是哪一个?()A.-0.2B.-0.8(正确答案)C.0D.0.749.在一次单样本t检验中，所选统计置信度(1-α)为90%，计算结果P-值=0.06,请问你将：()A.接收H0；B.拒收H0；(正确答案)C.不确定；D.以上答案都不对。50.假如已知某总体的标准差为2，从这个总体中抽样，样本数为4，那么样本的平均值的标准差为：()A.4B.2C.1(正确答案)D.0.551.一项目团队旨在提高带钢焊缝强度，已确定4个因子为关键因子，在改进阶段打算进行细致的DOE试验。4个因子均为连续变量，因子均为2水平，现欲进行全因子试验，增加3个中心点，仿行为2，那么总的试验次数为：()A.19B.35(正确答案)C.38D.4452、某个全因子试验运行次数（Run）为36次，因子的水平都为2，还知道重复次数为2，中心点的试验次数为4，则实施此次全因子试验的因子数是多少？()A.3B.4(正确答案)C.5D.653、在2水平4因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子C及交互作用AB是显著的，而A、B、D均不显著，则回归模型中应至少包括：()A.因子C及交互作用ABB.因子A、B、C及交互作用AB(正确答案)C.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD.以上都不对54、某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不能确定是否班次真正有影响。现在团队准备准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？()A.将温度、压力、角度、速度、班次作为5个因子，安排成2的5次方的全因子试验(正确答案)B.将温度、压力、角度、速度作为因子，班组作为区组，安排成带有2个区组的2的4次方的全因子试验C.将温度、压力、角度、速度4个因子取3个水平，班次为2个水平，安排成一般的全因子试验D.在不同班次下分别安排4个因子的2水平全因子试验55.在进行响应曲面设计中,常常选用CCD方法而不用BOX-Beknken设计,其最主要理由是:()A.CCD有旋转性,而Box-Beknken设计没有旋转性B.CCD有序贯性,而Box-Beknken设计没有序贯性(正确答案)C.CCD试验点比BOX-Beknken设计试验点少D.以上各项都对56.六西格玛团队在半导体封装中某个工艺的改善过程中已经完成了三个因子的全因子试验设计，但是发现有明显的曲性。为了优化工艺参数希望拟合出2阶模型，但是输入因素“功率”（单位：MW）原先的高、低水平分别为40和50，由此产生的轴向延伸试验点分别为37.93和52.07，超出了设备可控制的功率设置范围[38.5，51.5]，这时，由于试验成本很高，团队希望尽量使用上次全因子设计的数据，以下哪种方法最适合该六西格玛团队采用？()A.改用Box-Behnken设计试验方案B.改用三水平设计C.使用中心复合设计近似旋转性试验方案，轴向延伸试验点自定义改为38.5和51.5，其他不变(正确答案)D.使用中心复合设计CCI试验方案，先确定轴向延伸试验点为38.5和51.5，再反推出高、低水平试验点为40.4和49.657.在提高压塑板断裂强度的全因子试验中，对于因子A（温度，两水平取为220和240摄氏度）、因子B（压力，两水平取为360和400帕）进行了含3个中心点共7次试验后，发现响应曲面有严重的弯曲现象。为此希望进行响应曲面设计，得到二阶回归方程。由于压力机最高只能取400帕，本实验的成本又较高，希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，最好的方法是：()A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验(正确答案)D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个中心点试验58.在一个试验设计问题中，共需要考察6个因子A、B、C、D、E及F，但经费所限最多只能进行20次试验（中心点在内）。此实际问题要求，除6个因子的主效应必须估计之外，还必须估计出AB、BC、CE及DF共4个二阶交互效应。问：下列哪个生成元的选择是可行的？()A.E=ABC，F=ABDB.E=ACD，F=BCDC.E=BCD，F=ABC(正确答案)D.E=ABD，F=ABC59.在2水平4因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子C及交互作用AB是显著的，而A、B、D均不显著，则回归模型中应至少包括：()A.因子C及交互作用ABB.因子A、B、C及交互作用AB(正确答案)C.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD.以上都不对60.在生产化肥磷酸钾的过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显著影响，又进行一轮二因子（+3次中心点试验）的全因子试验：温度取180度（-）、200度（+）；压力取220帕（-）240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的方法是：()A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验(正确答案)D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个中心点试验61.K公司生产潜水泵，其中有道工序是对潜水泵外层镀防锈膜，每台潜水泵镀膜平均暇疵点数为4，对于暇疵点的C控制图的上下控制限为()A.LCL=0，UCL=16B.LCL=0，UCL=10(正确答案)C.LCL=0，UCL=8D.LCL=1，UCL=762.在半导体芯片生产中，要将直径8英寸（约合20厘米）的晶圆盘（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工艺水平的限制，小芯片仍有约百分之一至二的不良率。在试生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测小芯片的不良率，在两个月内每天固定抽检5个晶圆盘，测出不良小芯片总数，要根据这些数据建立控制图，这时应选用下列何种控制图？()A.NP图和P图都可以，两者效果一样(正确答案)B.NP图和P图都可以，NP图效果更好C.NP图和P图都可以，P图效果更好D.以上都不对63.以下哪个内容不属于5S管理活动的内容？()A.工人加工完零件后，把工装取下，放入制定位置B.工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮(正确答案)C.工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净D.文书把不同类型的文件分类整理，做上标示，放入制定位置的文件柜64.在进行过程FMEA分析时，如何确定关键过程以及是否需要进行改进时，小组有不同的意见，下列意见中正确的是：()A.只根据RPN（风险优先度）进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性（S），S值很高的过程也一定要改进(正确答案)C.只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择S值高的过程进行改进D.以上说法都不对65.关于基于并行质量工程的DFSS的表述，不正确的是()。A.基于并行质量工程的DFSS需要采用跨职能的组织方式B.在产品设计早期阶段就要考虑与制造有关的约束C.基于并行质量工程的DFSS不需要供应商的参与(正确答案)D.基于并行质量工程的DFSS要求并行开发产品和工艺66．以下哪个工具不适于用来寻找使Y最优化的因子水平设置？()A.等值线图B.响应优化器C.主效应图D.Pareto图(正确答案)67.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求，一个组织要追求卓越绩效，以下步骤顺序正确的是：①设立关键绩效指标（KPI）；②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标；③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则，确定组织使命、愿景和核心价值观；④将关键绩效指标（KPI）横向分解到相关职能部门和过程，纵向分解到团队和员工()A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④(正确答案)68.

()A.双t检验B.配对t检验C.单因子方差分析(正确答案)D.试验设计DOE69.两台型号相同的设备（A和B）生产相同的产品，产品输出变量的目标值是100mm，采用均值-极差控制图进行过程控制，均值控制图如下。

对两台设备描述错误的是：()A．设备A生产的产品均值比设备B要好B．设备A生产的产品标准差比设备B要小(正确答案)C．设备A生产的产品的标准差比设备B要大D．设备B的改进方向是消除导致均值偏大的原因70.产品/流程并行开发对于后期产品生产至关重要。一个好的产品设计不应该只考虑功能的实现，还要考虑所有影响最终效果的其他因素，如面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向可维护性的设计等。请据此选出下列选项中属于“面向可装配的设计()”的一项：（B）A．使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能(正确答案)B．用冲压件代替原来的焊接件，使其组件由25个减为2个C．用滤波器代替板式电容，使其装配后的测试项目更为减少，时间更少D．使用本地生产的装配组件，降低未来装配待料的风险(正确答案)71.

()A.流程非常稳定，无异常B.流程均值发生了偏移C.控制界限太宽，需要重新计算控制限(正确答案)D.子组波动太大，应重新划分子组72.关于DFM（面向制造的设计）的说法，错误的是：()A.设计部门要以制造部门为顾客B.产品设计和工艺设计要分开，各司其责(正确答案)C.制造部门的人要参与产品设计D.设计过程尽量并行和集成73.关于物理矛盾的解决办法，哪个说法是错误的？()A.物理矛盾可以通过在时间上加以分割的办法来解决B.物理矛盾可以通过在空间上加以分割的办法来解决C.物理矛盾可以通过把对立属性所在的系统和部件分开的办法来解决D.物理矛盾可以通过软件和硬件结合的办法来解决(正确答案)74.在控制阶段，六西格玛团队要对改进后的效果进行评估，并计算出改进后的控制图及过程能力指数。由于数据并非正态，绘制控制图及计算过程能力指数时都需要将数据进行Box-Cox变换（本例要对原始数据取对数），变换后数据为正态。但是对于使用变换后的数据计算出控制限及过程能力指数后，要不要经过反变换返回原始变量呢？几个黑带意见不一致。下列说法哪个最准确？()A.计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限及过程能力指数都要经过反变换返回原始变量B.计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限要经过反变换返回原始变量，过程能力指数则不需要经过反变化再计算(正确答案)C.计算出控制限及过程能力指数后，过程能力指数要经过反变换返回原始变量再次计算，而控制限则不需要经过反变换在返回原始变量D.是否需要经过反变换返回原始变量要根据具体问题进行实际分析来确定，事先不能断定75.某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？()A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关(正确答案)C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要D.没有必要考虑工程措施之间的关系76.在设计手机时，应用质量功能展开（QFD）对现有某型号的手机进行改进设计，第一层质量屋（QFD-1）的设计输出是：()A．手机零件参数B．手机功能指标(正确答案)C．手机装配工艺参数D．手机性价比77.通常SPC控制限的设置原则是以平均值为中心，()为控制限()A.+/-2σB.+/-2.5σC.+/-3σ(正确答案)D.+/-4σ78.在品牌手机生产车间，要检测手机的抗脉冲电压冲击性能。由于是破坏性检验，成本较高，每小时从生产线上抽一部来作检测，共连续监测4昼夜，得到了96个数据。六西格玛团队中，王先生主张对这些数据“单值-移动极差控制图”，梁先生主张将3个数据当作一组，对这32组数据作“Xbar-R控制图”。这时你认为应使用的控制图是：

()A.只能使用“单值-移动极差控制图”(正确答案)B.只能使用“Xbar-R控制图”C.两者都可以使用，而以“Xbar-R控制图”的精度较好D.两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好79.以下哪种情况应优先采取措施9A)A.S=9，O=3，D=3(正确答案)B.S=3，O=9，D=3C.S=3，O=3，D=980.FMEA是一个()的工具。()A.过程分析B.资源共享C.风险评估(正确答案)D.项目策划81.针对失效模式，下述描述不正确的是()A.失效模式可能不发生B.一个原因只对应一个失效模式(正确答案)C.一种失效模式可能由很多原因共同引起的D.一种原因可能造成多种失效模式82.下述哪个属于闹钟的失效模式？()A.没电了B.设定错误C.没有按设定的时间响(正确答案)D.闹钟的铃坏了83.如果一个设备的时间开动率90%，性能开动率80%，生产的合格率为96%，则设备的综合效率（OEE）为：()A．80%B．69.12%(正确答案)C．88.67%D．88.42%84（多选）.测量系统的偏倚是指多次测量的理论上的平均值与参考值之间的差异，是否存在偏倚需要通过假设检验确定。参考值的确定对测量系统的偏倚分析非常重要，参考值的来源可以是()A.专业团队认可的值(正确答案)B.当事方达成一致的值(正确答案)C.产品标准规定的值D.多个准确测量设备所得重复测量值的平均值(正确答案)85（多选）.企业领导在六西格玛管理扮演者关键的角色。以下哪些是最高管理层的职责()A.与企业战略目标结合，制定企业六西格玛战略目标(正确答案)B.授权推进小组，由推进小组负责制定详细的实施计划并实施(正确答案)C.对组织绩效进行评审，根据评审情况制定推进方案(正确答案)D.亲自参与六西格玛推进的各项活动(正确答案)86（多选）.控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段，以下关于两阶段控制图说法正确的是()A.分析用控制图的控制限是由样本数据计算得出的，控制用控制图的控制限是指定的(正确答案)B.分析用控制图的控制限是由样本数据指定的，控制用控制图的控制限是计算得出的C.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由分析用控制图转为控制用控制图(正确答案)D.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由控制用控制图转为分析用控制图87（多选）.采用QFD（qualityfunctiondeployment，质量功能展开）筛选出工程措施后，需要对工程措施进行确认。以下哪些有助于工程措施的确认()A.同一级工程措施之间可以交叉B.对于所有工程措施，应有助于提出量化的指标，以便对工程措施的实现方法和可实现程度进行评估(正确答案)C.工程措施应从产品整体着眼提出，以免限制产品的设计方案，影响创造力的发挥(正确答案)D.工程措施重要度确定后，可以使用TRIZ等创新工具对关键技术进行攻关(正确答案)88（多选）.精益生产强调流程化生产，认为任何物料的停滞都是浪费，如果能实现一个流生产，则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有()A.采用集群式布置，只要下工序某台设备有空闲，就安排生产B.采用自动化搬运，替代人工搬运C.培养多技能操作员，一人可以操作多种设备(正确答案)D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线(正确答案)89（多选）.项目管理中的变革管理是项目成功的关键之一。以下关于变革管理正确的说法是()A.变革管理的根本目的是取得项目实施成功所必需的利益相关者的支持与承诺(正确答案)B.抵触变革的原因包括不了解、不能够、不愿意三种(正确答案)C.变革管理的核心是解决冲突，使冲突双方尽可能达成一致D.黑带项目的黑带应具有良好的沟通能力和影响力(正确答案)90（多选）.精益生产认为增值活动要站在顾客立场上考虑，顾客承认并愿意为其付款的活动才是增值活动，按照精益生产的观点，以下属于增值活动的是()A.改变物料形状(正确答案)B.改变物料性能(正确答案)C.必须的在线监测D.包装91（多选）.下列关于过程能力指数的分析，正确的是()A.若其过程计算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，则说明该过程σ太大，应首先考虑降低该过程的波动(正确答案)B.若其过程计算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心(正确答案)C.若其过程计算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动(正确答案)D.若其过程计算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值92（多选）.平衡计分卡（balancedscorecard，BSC）是战略部署的重要工具，以下关于平衡计分卡说法正确的是()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力(正确答案)B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效(正确答案)D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现(正确答案)93（多选）.SMED（singleminuteexchangeofdies，单分钟快速换模）是精益生产的重要技术，要区分内部作业和外部作业，内部作业尽可能转换成外部作业，并缩短内部作业和外部作业时间。以下属于快速切换技巧的是()A.消除调节环节(正确答案)B.换模标准化C.采用通用工装具(正确答案)D.使用快速紧固件(正确答案)94（多选）.约束理论（TOC，TheoryofConstraint）就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。以下关于约束理论说法正确的是()A.约束理论包括识别约束、最大化利用约束、其它资源服从约束、提升约束、避免惰性开始新的循环五个步骤(正确答案)B.TOC把主生产计划比喻成“鼓”，根据瓶颈资源和能力约束资源的可用能力来确定企业的最大物流量，作为约束全局的“鼓点”(正确答案)C.“绳子”建立“鼓”与其上游工序的联系，起的是传递生产指令的作用，作用相当于精益生产中的看板(正确答案)D.“缓冲”的设置是为了保证“瓶颈”的高产出率，类似于安全库存(正确答案)95（多选）.SIPOC图也称高端流程图，主要用于在D阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图说法错误的是()A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤(正确答案)C.SIPOC图的分析应该先从I（输入）开始，然后再分析过程输出以及顾客(正确答案)D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围96（多选）.对于作业时间不确定的网络计划问题（PERT），已知活动时间的三个估计值（最乐观、最可能、最悲观），可以计算出每道工序的期望时间，并根据期望时间找到了总期望时间最长的一条线路（双代号网络中从网络始点至终点的通路），并假设总期望时间为Ｔ，在对工期进行评估时，哪些说法是正确的？()A.总期望时间最长的一条线路一定是关键路线(正确答案)B.若有的线路上期望时间略低于Ｔ，但方差很大，该线路也可能成为关键线路(正确答案)C.对于已知的预定工期D，在网络图的所有线路中在D时间内完工概率最大的线路最可能是关键线路D.对于已知的预定工期D，在网络图的所有线路中在D时间内完工概率最小的线路最可能是关键线路(正确答案)97（多选）.PFMEA（processfailuremodeandeffectanalysis，过程失效模式与影响分析）是关于过程的一种风险分析工具，常用来对过程的输入和影响因素进行评估。以下关于PFMEA说法正确的是()A.如果一个失效模式会导致多个失效后果，则严重度要根据最严重的失效模式来确定。(正确答案)B.潜在失效原因是对如何会发生的过程的说明，应当采用5why方法对潜在失效原因进行分析，并最终描述为可以纠正、控制的问题(正确答案)C.现行过程控制包括预防和探测两种，在可能的情况下应优先选择探测控制D.潜在失效原因会导致潜在失效后果出现(正确答案)98（多选）.PFMEA（processfailuremodeandeffectanalysis，过程失效模式与影响分析）是关于过程的一种风险分析工具，常用来对过程的输入和影响因素进行评估。以下关于PFMEA说法正确的是()A.降低RPN值首先应考虑降低严重度，其次是降低频度，最后才是降低探测度(正确答案)B.只有设计或过程修改能够降低严重度(正确答案)C.降低探测度的方法最好是采用先进的检测仪器D.所有采取的措施必须经过评审，也就是需要对采取措施的有效性进行适当的分析和验证(正确答案)99（多选）.测量仪器的校准和检定是保证测量数据准确可靠的基本环节，以下关于测量仪器的校准和检定说法正确的是()A.测量仪器的基准和检定都是实现量值溯源的主要技术手段(正确答案)B.企业使用的计量标准器具，以及用于内部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具，实行强制检定C.强制检定和非强制检定都属于法制检定，不按规定进行周期检定的，要负法律责任(正确答案)D.校准的结果可用校准因数和校准曲线等形式表示(正确答案)100（多选）.环境分析就是检测、评价、分析来自外部和内部环境的信息，发现所有可能对组织成败有强烈影响的关键战略因素。以下属于环境分析的因素有()A.与企业有关的政策和法律(正确答案)B.宏观经济走向和趋势(正确答案)C.行业竞争程度(正确答案)D.技术发展可能带来的威胁(正确答案)101（多选）.价值流图是精益生产中的重要改进工具，从客户的观点分析每一活动的必要性，识别浪费并进行改进。为实现尽可能的价值流动，绘制未来价值流图需要遵守的准则有()A.要按节拍时间进行生产，生产节拍应该稍快于销售节拍，以保证满足客户需求B.连续流动无法向上游扩展处使用周转库存控制生产(正确答案)C.在可能的地方实现连续生产(正确答案)D.努力将顾客订单计划发到多个生产流程102（多选）.为了提高质量，很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系，以下说法正确的是()A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域(正确答案)B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续(正确答案)D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续103（多选）.某公司经过SWOT分析，确定了扩大规模，提升产品档次并要从地区走向全国销售，下一步还要出口国外的发展方向。以下哪种顾客调查的方法是可行的()A.组织全国市场基本情况调查(正确答案)B.在各地区派驻代表，深入到各大潜在顾客和竞争对手顾客处进行调查，了解到各地区的市场容量，政策环境(正确答案)C.通过对公司现有顾客召开顾客座谈会，发放调查表征求顾客意见D.与行业协会定期沟通，了解行业发展前景(正确答案)104（多选）.下列图形中能够反映数据大体分布形态的图形有()A.茎叶图(正确答案)B.正态概率图C.链图(正确答案)D.箱线图(正确答案)105（多选）.质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体“什么的质量”，包含以下哪些项？()A.产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。(正确答案)B.服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。(正确答案)C.过程的质量：也称工作质量，涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。(正确答案)D.体系的质量：即管理系统的质量。(正确答案)106（多选）.零缺陷的的基本原则是：(