配送员行为准则考试附有答案

配送员行为准则考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、在禁烟区吸烟(如办公环境、仓库等)，将受到[单选题]*口头警告书面警告，扣行政分1分，情节严重给予记过扣4分(正确答案)记过，扣行政分4分2、因自身原因造成商品漏送或送错地址等服务差异，将受到[单选题]*书面警告，扣行政分1分(正确答案)记过警告，扣行政分4分口头警告3、因私占用公司资源，如未经管理层同意因私使用电动车、电池等，将受到[单选题]*记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分(正确答案)书面警告，扣行政分1分4、违反诚信的行为，如提前签收、主动向顾客索要好评等，属于[单选题]*高压黄线，书面警告，扣行政分1分高压橙线，记过，扣行政分4分高压红线，解除劳动合同(正确答案)5、高压黄线包括下面哪几条*骑行中抽烟或使用手机(打电话、看信息等单手骑车行为)主动向客户索要小费、侵吞顾客财物未主动提醒顾客核对商品，导致顾客投诉(商品破损、或商品其他差异)(正确答案)工作期间：手机关机、关闭定位或私自切换工作状态为“休息”(正确答案)未经主管或值班组长同意私下用餐或休息(正确答案)6、高压橙线包括下面哪几条*让顾客不满意的行为：敲门力度过大、不看顾客备注导致顾客投诉的不服从管理层（含客服）合理的工作安排(正确答案)工作时间酗酒闹事(正确答案)拒绝顾客提出的有关配送标配服务项：帮忙倒垃圾、协助处理退换货等私下换班、工作期间精神不济、效率底下等7、高压红线包括下面哪几条*在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏、乱丢垃圾、随意吐痰等交通违法行为：逆行、行驶在机动车道上(有非机动车道)、行驶在机动车左侧(无非机动车道)怠慢顾客：让顾客下楼、到电梯口取货等(正确答案)在工作期间欺诈、弄虚作假、恐吓、吸毒、赌博、偷窃、性骚扰(正确答案)工作期间与他人发生争吵、打架、斗殴、或对他人进行侮辱性肢体骚扰(正确答案)8、未满足客户提出的合理服务要求，如帮忙倒垃圾、协助处理退换货等[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分(正确答案)记过，扣行政分4分解除劳动合同9、怠慢客户，对客户提出不合理的要求，如让客户下楼、到电梯口取货等[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分(正确答案)记过，扣行政分4分解除劳动合同10、因个人服务态度问题引发客户投诉，经查属实的[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分(正确答案)记过，扣行政分4分解除劳动合同11、闯红灯[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)12、存在违反诚信的行为，如经公司核实存在提前签收行为、主动向客户索要好评等[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)13、私自索要客户联系方式(如微信、手机号码等)、擅自上门联系客户对客户存在骤扰等现象[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)14、向客户索要小费、侵吞客户财物[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)15、违反公司保密规定，未经管理层同意，在门店内拍照、录视频等行为(照片、视频等均未外泄)[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)16、全职员工在其他公司任职或兼职；[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)17、经核实，存在刷单、更改配送记录行为[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)18、为提高电动车行驶速度，擅自调整电动车限速器[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)19、出现传染性疾病，且故意隐瞒或未及时上报管理晨[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)20、篡改个人记录及文件，提供虚假个人信息[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)21、违反公司信息安全政策，对外泄露公司商业秘密的(如未经允许在社交平台发布公司相关数据及资料、私自接受媒体采访等)[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)22、工作期间与他人发生争吵、打架、斗酸，或对他人进行侮辱性肢体骚扰[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)23、工作期间欺诈、弄虚作假、恐吓他人[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)24、有意损坏公司设备、公共设施，扰乱正常工作秩序[单选题]*记大过，扣行政分5分记大过，扣行政分10分记过，扣行政分4分解除劳动合同(正确答案)25、身穿朴补制服参与违纪活动，给公司带来经济或声誉损失[单选题]*