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文档简介

绩效管理与人力资源管理其他职能的关系与工作分析的关系与人力资源规划的关系与招聘录用的关系与培训开发的关系与薪酬管理的关系与人员调配的关系绩效管理与人力资源管理其他职能的关系绩效管理培训开发人力资源规划员工关系管理薪酬管理计划招聘录用甄选工作分析和工作评价绩效管理流程图解析组织目标分解KPI与绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效辅导实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训绩效管理工作流程图行为锚定评价法行为锚定评价法——明确定义每一个评价项目的评价标准，然后依据被评价者工作行为进行锚定右边是一个对教师关心学生和课堂教学技巧进行评估的行为锚定量表：

行为锚定法范例HumanResourceManagement

第9章绩效管理

职位：××银行总行大堂迎宾小姐指标定义：做好进入总行行政大楼和营业部大厅的客户迎宾工作，为他们提供微笑迎宾、业务办理引领和本行介绍评价等级：

最好较好好较差最差不仅能够做好引导工作，还能向客户介绍各项业务办理的地点并主动介绍××银行基本情况

不仅做好引导工作，还能引导客户办理业务

能够做好微笑迎宾工作，有时能够解答客户关于业务办理问题。

能够做好迎宾工作，但是基本不能较好回答客户业务办理问题。

仅仅能够做到微笑迎宾。

设计行为锚定评价法的步骤是：第一，主管人员确定工作所包含的活动类别或者绩效指标。第二，主管人员为各种绩效指标撰写一组关键事件。第三，由一组处于中间立场的管理人员为每一个评价指标选择关键事件，并确定每一个绩效等级与关键事件的对应关系。第四，将每个评价指标中包含的关键事件从好到坏进行排列，建立行为锚定法考核体系。Hu

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