如何加强医院人力资源管理

如何加强医院人力资源管理摘要：现代医院管理的核心是人力资源。人力资源管理旨在医院管理中贯彻“以人为本”的理念，使员工与工作融为一体，实现医院与员工的双赢局面，更好地为广大人民群众服务。关键词：人力资源；核心；管理笔者长期致力于人力资源管理工作，特别关注医院人力资源管理的强化。以下是笔者提出的几点工作思路：1、树立正确的人力资源理念观念决定制度，观念决定行为。要加强医院的人力资源管理，首要任务是树立正确的人力资源理念。随着社会的发展，人的价值观念也在不断演进。在农业经济时代，人被视为工具；工业经济时代，人被视为生产要素或机械的一部分；后工业经济时代将人视为拥有无限潜力的资源；而在知识经济时代，人被视为主体。在这个时代，医院作为市场经济体系中的一部分，必须树立正确的人力资源理念，认识到：（1）人力资源是医院的战略性资源，其他资源都是其附属品。（2）最优秀的人才是无偿的，因为他们为医院创造的价值远超过所得报酬。（3）知识经济时代是人才至上的时代，也是优胜劣汰的时代。（4）高级专业技术人才和医院管理领导者是医院创造价值的关键要素，他们具有索取剩余价值的权利。2、建立公开、平等、竞争、择优的人才选拔制度人才选拔是医院人力资源管理的首要环节。只有建立公开、平等、竞争、择优的人才选拔制度，并且切实实施之，才能选拔到与需求岗位相匹配的优秀人才，为薪酬待遇、培训发展等其他人力资源管理工作奠定良好基础。公开意味着对所需人才进行内部公开选拔和敢于面向社会公开招聘。在内部选拔中，应重视人才的综合素质、潜力和培养价值，而不仅仅看重其已有的成绩和经验。在面向社会招聘时，应拓宽招聘渠道，打破单位、行业和地区的限制，增加选拔透明度，为各类人才提供发展机会。平等意味着不论是内部选拔还是社会招聘，都应实行公平原则。正如古语所说：“英雄不问出处”，只要符合岗位要求，具备基本的学历、资历和工作经验，都应该给予同等机会。竞争和择优意味着允许多人竞争同一岗位，并通过竞争选拔出最适合岗位的人选。要做到公开、平等、竞争、择优的人才选拔，必须做好工作分析、岗位评价，制定岗位说明书和岗位规范等基础工作。同时，在选拔人才时要严格按照招聘程序进行，并完成规定的考核内容，以确保选拔到高素质的优秀人才。3、建立职责明确、有效放权的岗位责任制医院要想有一个高效的运作机制，必须要相应地建立一套适合本医院特点的组织体系和岗位设置，也就是说我们常说的要坚持按需设岗、精简高效，做到岗位职责明确、任职条件清楚，权限使用清晰。要真正做到这些，必须把握好两个关键：一是员工的能力要与岗位要求相匹配，二是有效的放权。员工能力与岗位要求相匹配，就是指一个人的.知识、专业、能力、经验、特长与兴趣均与其所在岗位所需的知识、专业、能力、经验、特长相适应，使员工个人能在该岗位上获得知识才能的极大发挥并感到愉快。同时，使该岗位的职责能够充分履行而与上下配合协调，使医院整体获得最大效益。通常，岗位匹配要考虑到以下几种情况：一是员工能力与岗位要求一致，留住人才的可能性大；二是员工能力大于岗位要求，人才流失的可能性最大；三是员工能力小于岗位要求，被动离岗的可能性最大；四是员工能力略小（大）于岗位要求，培训后，人才保留的可能性大。有效放权就是要求医院决策层要按照岗位责任制的规范充分放权，通过放权来给下级施加压力和增添动力，通过充分发挥下属的工作积极性来提高工作效能。在管理实践中，我们常常看到一名院长尽管事必躬亲，每天忙得团团转，但管理效率仍然十分低下，这就是没有放好权。当然，有效的放权是以选好人为前提的，如果人选得不符合岗位的要求，即使放权了，仍然达不到应有的管理效果。4、建立科学、公正、公开的绩效考核制度在医院人力资源管理中，绩效考核是对医院员工劳动付出的一种反馈，同时也是支付薪酬的重要依据。绩效考核通常是指从医院的经营目标出发，用一套系统的、规范的程序和方法对员工在医疗服务工作中所表现出来的工作态度、工作能力和工作业绩等，进行以事实为依据的评价，并使评价以及评价之后的人力资源管理有助于医院经营目标和员工个人发展目标的实现。基于此，在实施考核中就必须要有一套能够反映岗位特点和本人（或科室）实绩的科学的考核标准，同时在实施考核中做到公正操作，对事不对人，并能将考核结果面向所有的被考核者公开，并及时做好反馈沟通工作。5、建立公正、公平、合理的薪酬体系薪酬是医院进行人力资源管理的一个非常重要的工具。薪酬分配得当，既可节约医院的人力成本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持一个良好的效益。如果薪酬分配不当，不仅导致员工满意度低，工作情绪低落，而且还会导致人员流失，工作效率和整体效益下降，甚至可威胁到医院的生存与发展。因此，在现代医院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬体系显得尤为重要。6、建立有效的人力资源激励机制和制约机制激励机制就是通过外在刺激来达到调动人的内在积极性的一种机制。激励可分为物质激励与精神激励。物质激励主要是给予与其职位和贡献相符的薪酬待遇。精神激励主要是创造良好的工作氛围，授予各种荣誉称号和对作出突出贡献者给予不同形式的嘉奖（比如医院提供深造和培训资金、短期休养、人才专项补贴等）。有效的激励机制不仅可以调动员工的积极性，激发他们的创造力，而且可以增强医院的凝聚力和竞争力，提高医院在市场中的整体竞争能力，进而促进医院的不断发展和效益增长。、、制约机制也称约束机制，就是要求医院员工在医疗服务工作中的行为要符合职业道德规范和医院规章制度，使其行为具有合法性和道德性。比如，要想让医务人员不收授“红包”，不拿药品“提成”，不在医疗服务中推诿病人，就必须有一套完整的制约机制，只有制约机制与激励机制的相互配套与应合，才有可能获得预想的管理效果。7、搞好员工职业生涯规划，为员工提供良好的发展空间职业是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的，在社会分工中具有专门技能的工作。职业生涯规划就是根据一个人的不同发展阶段，对其职业发展做出规划与设计，并为其实现职业目标而进行的知识学习、岗位选择、职位晋升和才能发挥等所作的一系列工作。职业生涯是个人生命运行的空间，但一个人如果没有进入特定的组织，选择特定的职位，职业生涯就无从谈起。医院作为员工职业生涯得以存在和发展的载体，必须为每一位员工提供一个不断成长以及挖掘个人潜力和发挥特长的机会，通过为员工提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功与满足，这样，员工才能体会到医院对他们是尊重的。事实也证明，只有员工的发展与成功，才能有医院的发展与成功。医院只有为员工作长远考虑，员工才能为医院作长远考虑，这一点在医院的人力资源管理中是必须明确的。要培育良好的医院文化，必须加强医院的医德医风建设。医院的工作直接面向社会、面向群众，与人民群众的生老病死及生活息息相关，医院职业道德的好坏不仅影响病人的治疗和康复，而且还影响着整个社会风气。我国医院的标志，就是体现了医务人员要以病人为中心，全方位为病人提供优质服务这样一个理念，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的爱心、耐心、细心和责任心。因此，医院要坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉献的精神，培育爱心、耐心、细心和责任心，端正医疗作风，增强服务意识，提高服务质量，更好地为患者提供优质服务。医院同时也要完善各项制度，加强监督考