养老院管理制度

养老院管理制度第一部分管理制度会议制度一、院务会。每月至少召开一次，由院长主持，全体工作人员参加。分析被送养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，汇总总结并研究布置工作。二、院务管理委员会会议。根据需要召开，由院长主持，院务管理委员会成员参加。主要传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题，检查评估岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。三、供养人员大会。每月或一个阶段召开一次，由院长主持，全体供养人员和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神：对岗位责任制落实情况进行检查评估，表彰先进，提出改进意见；公布财务收支情况，总结并布置工作。财务管理制度一、实行民主理财，确保账目清晰明了。二、严格执行财经制度，确保专款专用，严禁使用公款请客送礼。三、院内一切收支必须经过健全的手续，确保账款、账物相符。四、院内重大支出项目由院务管理委员会讨论决定。五、院内生产蔬菜、肉类、蛋类、禽类、粮食等，应合理定价，收支要有记录。六、妥善管理和使用社会捐助的款物。卫生管理制度一、督促供养人员养成良好的卫生习惯。二、保持室内外清洁卫生，划分卫生区域，每天进行清扫；统一安排室内物品，保持整洁和美观；加强院内绿化、美化和净化。三、认真做好院内卫生工作，坚持定期消毒。四、建立健康档案，对患病供养人员进行及时妥善的诊治。五、保持按期进行卫生检查制度，发现问题要及时改进。六、不得聘用和允许有传染病的工作人员和居民。平安制度一、高度重视安全工作，将安全工作列为重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活的全过程。二、定期分析平安工作情况，查找不安全因素和隐患，并制定改进步骤。三、在工作人员和供养人员中建立安全组织，完善安全工作责任制，保证安全工作得到切实落实。四、适时进行平安教育，开展多种形式的平安活动，增强全体工作人员和供养人员的安全意识。五、严格执行法律法规和规章制度，严格遵守操作规程以及各项安全规定，并定期进行检查评估。六、重点预防火警、触电和雷击、食物中毒、煤气中毒、夏季中暑、冬季冻伤等事故，并注意其他可能发生的事故。值班制度一、根据供养人员情况，每晚和节假日安排1—2人值班。二、每晚至少进行一次查铺，特殊情况下应增加查铺次数。主要关注供养人员的位置、睡眠情况和安全情况。发现问题要及时纠正和处理，并做好记录。2三、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须有代理人，交代清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。接待制度一、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。二、供养人员亲属来院，养老院应当介绍供养人员在院的情况。亲属离院时，可以允许供养人员送到临近的车站。三、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。四、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，要建立必要的检查制度，确保安全。请销假制度一、养老院的工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批准不得离开。二、供养人员、工作人员请假由院长批准。三、供养人员经批准外出，工作人员应交代注意事项。四、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。厨房卫生管理制度1.厨房烹调加工食物用过的废水必需实时排除。2.定期清洗抽油烟设备。3.工作厨台，橱柜下内测及厨房死角，应特别重视清扫，防止残留食物侵蚀。4.食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理。刀、钻板、抹布等必需保持清洁、卫生。35.掉到地上的熟食应废弃，生品应立即清洗方可使用，6.食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用食品袋包紧、或装在有盖内分别储放在冷藏区或冷冻区，要做到勿将食物在生活常温中暴露太久，发现食物中有异物须及时清除。7.凡易糜烂的食物，应储藏在度以下冷藏内，熟的与生的食物分开储放，防止食物见串味，不能直接放于熟食上。8.调味品应以恰当装盛，使用后随即加盖，不得敞露在空气中。一切器皿及菜点不得与地面或污垢接触。9.泔水必需当业倒除，不在厨房隔夜，如有特殊情况需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，泔水桶四周应保持干净。10.员工工作时避免让手直接接触或沾染成品食物与，尽量利用夹子，勺子等工具取用，或者规范戴好一次性手套。11.在厨房工作时，不得在工作区吸烟。减少在食物前的大声说话，咳嗽、吐口水、大喷嚏等必须避免食物。12.厨房工作人员工作前、辐射能改变后应完全洗手，保持双手的清洁。13.厨房清洁扫除工作应每日数次，至少2次。清洁完毕，用具集中处理，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。每次工作完毕后，应及时清理工作台。14.不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋子，或乱放杂务等。15.打饭时，必须保证窗口的清洁，每个窗口备块抹布，随手清洁。16.在檫打厅桌面时，应同时清洁桌边和椅子，至少檫2次。餐具和桌椅洗后不能还有油腻感。食堂就餐规章制度一、食堂工作人员必须按规定时间准时开饭。不得随意提前或推后。4二、开饭后，入院老人即进入餐厅就座。服务人员应有序地将老人饭菜送到餐桌。三、老人用餐过程中，服务人员应热情帮助有需求的老人添加饭菜。做到随叫隧到，不厌其烦。四、入院老人应共同服务人员的工作，不要离桌自行端取饭菜，以免造成烫伤、滑倒等事故的产生。5、一切就餐人员均要自觉维护餐厅的公共卫生，做到不随地吐痰，不乱扔纸巾、乱倒汤水，不将肉类和骨头和其它食物的皮、壳吐在地上。共同营建一个优秀的用餐环境。六、考究个人卫生，防止病从口入。杜绝用手和个人的筷勺直接取用共现食品。作到文明用餐。以上6条，请养老院就餐老人与服务人员互相配合。自觉遵守、执行。消防工作制度1、认真研究贯彻落实《消防法》及相关规定，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识的教育，让全院员工熟知消防常识，做到人人都对院内消防工作负责。2、明确任务，落实责任，逐级签定安全防火责任书，按照“谁主管，谁负责”的工作原则真正把消防工作落实到实处。3、加大检查、整改力度。除每周组织专项检查外，每天都要有防火责任人巡查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理。4、每年组织员工灭火疏散演练不低于二次。5、做好重大节日时代防火工作。6、加强火源，电源的管理，落实好天然气、液化气的检查制度，电气线路设备的检查制度，及时清楚火险隐患。7、建立养老院消防档案，组建任务消防队，做到预防为主，防消结合，增强抽烟管理。58、坚持做好安全出口，疏散通道的专项治理和检查工作，对发生火灾或火线隐患整改不及时部门，将加倍处罚责任人。9、保障消防设施设备在位，完整好用，符合法律法规要求，并落实维护责任人。医务室工作制度为切实做好养老院的医疗保健工作，使一切入住老人能到达实时、方便有用的医疗服务，制订本制度。一、医务人员必须树立全心全意为老人服务的观念，热情、周到、耐心、细心、态度和蔼。二、坚持全天候值班，确保所有老人均可得到及时、方便、有效的医疗服务。三、坚持每天早、晚查房，及时发现异常情况，及时处理，并做好病历档案管理。四、发现疑难或较重病患者应及时想院领导汇报，或请有关专家会诊，必要时协助其亲属给予转院。五、对有自备药品的患病老人，应指导护理员及时有效地帮助其正确用药。卫生检查制度1、室外卫生一天一大扫，做到地面无积尘、垃圾、污水、污物、痰迹：草地及绿地无杂务，物品、车辆不乱堆乱放。2、室内外门窗、墙壁、顶棚、地面无积尘、蛛网、赃物。3、桌、椅、柜、办公器具、仪器、纸篓无灰尘，污垢，摆放或吊挂整洁。4、老人大衣、被子，垫背，枕头（枕巾）等，要勤洗勤换，保持干净整洁。5、床铺随起随叠，及时清理，保持整洁美观。6、老人用品（茶具、纸篓、脸盘、碗、筷等）做到定期使用。67、卫生间设备（洗手池、坐便器、浴盆）等要保持清洁、无锈垢脏迹、：地面无污垢、赃物、墙壁无积尘、蜘蛛网第二部分岗位职责院长职责一、贯彻执行国家有关养老机构工作的方针、政策和法规。二、热爱本职工作，谦虚谨慎，廉洁分奉公，全心全意为供养对象服务。不得利用养老院场所进行个人经营活动。三、组织制定院内各项规章制度，督促工作人员履行职责，建立岗位责任制，实行部标管理，维护供养人员的合法权益不受侵犯。四、组织制订养老院发展规划和年度工作计划，制定出完成计划的措施。五、组织发展院办经济，增强养老院自身发展的活力，不断提高供养人员的生活水平。六、做好与各部门各单位的协调工作，主要求得他们对养老院工作的支持和帮助。七、充分发挥院务管理委员会的作用，不断提高管理水平和服务质量。八、经常与供养人员谈心，征求他们对院务工作的意见，了解他们的困难并帮助解决，使他们安度晚年。九、做好平安防范工作，确保养老院财产和供养人员人身平安。十、加强养老院工作人员队伍自身建设，充分调动工作人员的积极性。财务人员职责7一、热爱本职工作，全心全意为供养人员服务，做到态度和蔼、耐心细心、热情周到、视供养人员为亲人。2、劝导供养人员团结友爱，互相匡助，建立以院为家的思想。三、坚持服务制度，遵守服务规定，认真做好日常服务工作。四、经常与供养人员进行情感交流，熟悉和掌握他们的生活惯和健康状况，消除供养人员的心理障碍。5、遇供养人员病故，实时向院长汇报，协助做好遗物清点和火化前的相关筹办工作。六、注意窥察和清除供养人员身边的平安隐患，防止事故的产生。会计员职责一、认真贯彻执行国家财经方针、政策、法律制度，对处内经济活动进行严格的核算和监督。二、负责编制全院年度经费支出计划。三、负责政府采购物品办理及经费申请。四、审核各种票据和原始凭证。五、负责办理工资发放和差旅费等费用的报销及各种款项的请拨和核算业务。六、及时登记经费明细帐，做到数字准确，说明清楚，月份余额与总分类帐核对结果相符，并及时清理往来款项。7、卖力登记、汇总会计凭证，按月装订成册按规定实时归档。八、按规定编制会计报表，做到数据真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报表及时。九、负责组织各阶段的结算、现金收款、存款记帐工作。十、负责本室安全、卫生，严格执行现金保管制度，搞好本室的物质文明和精神文明建设。十一、实时完成院领导交办的姑且性工作。8出纳员职责一、负责办理现金收付和银行结算业务，按照国家有关规定，根据会计人员审核签章的收付凭证，复核后办理款项业务。2、库存现金不得超过银行规定的限额，不得以“白条”抵充库存现金，不得任意挪用现金。三、按银行规定不得签发空白支票。四、按日登记现金帐，并结出金额，帐面金额要同实际库存现金查对相符。5、按日登记银行存款帐，实时查对银行存款帐，帐面余额与银行对帐单相符，月末编制“银行存款余额调节表”。六、负责保管有关印章、空白收据和空白支票，认真办理领用、注销手续，随时掌握银行存款额。7、卖力各阶段的现金存款记帐、对帐工作。八、负责返费和退费工作。九、实时完成院领导交办的姑且性工作。文秘人员职责一、负责各种会议的安排筹备工作，做好会议记录及决定、事项的催办、落实工作。二、负责处内各种文件的起草、打字、印刷、收发、管理、存档工作。XXX、负责处长办公会议的通知、记录。9四、负责办公用品的购置、保管、发放工作。所购物品要分类登记入帐定期对库存物品进行盘点。5、卖力外来人员的接待工作。六、密切联系群众，不定期到基层了解职工思想动态，做好思想政治工作。七、负责收费处简报的编辑、发放工作。八、协助工会、XXX做好各项工作。XXX、及时完成处领导交办的临时工作。食堂工作人员职责一、树立全心全意为供养人员服务的思想，刻苦钻研烹调知识，不断提高烹调技术。二、虚心接受主观领导对膳食的监督、倾听供养人员意见，勤俭节约，精打细算，不断调剂好伙食。三、穿戴工作衣、帽上班，搞好餐厅、厨房内外的卫生工作，保持室内环境整洁。劝阻非食堂工作人员进入伙食房内，防止发生以外。四、严格执行食品卫生和食品安全规定，防止食物中毒事故发生。5、卖力食品仓库、厨房、餐厅内食品、物资、设备、公用餐具、厨具的管理。炊事员工作职责一、热爱本职工作，以院为家，遵守院内的各项规章制度，服从领导，听从指挥。二、炊事员做为食堂管理工作的责任人，要在院领导及有关人员指导下进行工作，负责食堂卫生、保洁工作。三、按期对餐饮器具进行消毒。四、炊事人员必需身体健康，无疾病，并要有卫生健康证方能上岗工作。5、征求供养人员对膳食的意见，保证膳食质量味美可口，款式多样化。并制定合理膳10食打算，报院领导审核后执行。六、发扬艰苦创业精神，注意节约用水、用电，杜绝浪费现象。XXX、院领导不定期对其工作进行检查，提出整改意见和措施。八、保管好食堂用具，如有损坏按价赔偿。九、每天检查、核对所购物品的数量、质量。XXX、炊事员十不准1、不准违反收费处各项规章制度。2、不准外来人员进入厨房。3、不准私自借用、挪用站内食品和物品。4、不准随意漏岗、脱岗。5、不准在厨房内吸烟。6、不准不穿工作服上岗做饭。7、不准个人卫生不合格上岗做饭。8、不准厨房用电炊具昼夜接电。9、不准下班后厨房门不上锁。10、不准用发霉、变质的食品做饭。医护人员职责一、热爱本职工作，认真贯彻“以防为主，防治结合”的方针。2、卖力供养人员疾病的医治、防疫、康复及重病号转院。三、建立供养人员的病历档案资料，督促和指导照顾护士员搞好分级照顾护士，安排病号烦。四、协助搞好环境卫生，定期对食堂卫生进行检查。5、宣传医疗卫生常识，有计划地组织供养人员进行康复活动。11六、按期对炊事员、照顾护士员进行老年营养保健、照顾护士等知识讲座，不断提高炊事员、照顾护士员的业务水平。仓库保管员职责一、2、三、四、门卫职责一、2、三、四、五、物品进出仓库，要验收登记，账物相符。按规定领发物品。物品要经常翻晒。物品要摆放整洁，仓库保持清洁。检查收支养老院的物资、设备：文明礼貌作好进出人员的登记、接待工作：做好报刊、杂志、信件收发工作：保持值班区域内外卫生清洁：严禁痴呆人员出院大门：12六、协助做好院内的安全保卫工作。护理员守则1、建立高度的爱岗敬业肉体，全心全意为被送养人服务。2、积极参加学，勉力掌握专业知识，XXX提高自身素质。3、遵守各项规章制度，做到尽职尽责。4、认真做好工作总结，不断提高服务质量。5、尊敬、爱护老人，视老人为亲人，急老人所急，想老人所想。护理员工作纪律1、不准在老人面前说“不”。2、不准向老人及家族提工作之外的任何个人请求。3、不准穿高跟鞋。4、不准浓妆艳抹。5、不准讲脏话，粗话。6、不准在老人面前发脾气，耍性子。7、上班时间不准干死活。8、坚守岗位，不得串岗，脱岗，无故离岗。9、按时上下班，做到有事提前请假。13供养人员守则一、积极参加各项活动，自觉尊纪守法，关爱集体，爱护公务。2、尊重领导，服从管理团结友爱，互相匡助，XXX相处，爱院如家，礼貌待人，不得争吵或无理取闹，更不得骂人，打人，加害他人权利，对违反者攻讦教育，重者按《中华人民共和国治安管理惩罚条例》处理。三、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，大小便，不乱丢杂物，乱泼污水，房间物品摆放设规范化。四、自觉遵守作息制度，不得在房间大声喧嚣，影响他人休息。5、外出应填写外出请假条，征得管理人员同意方可离院，回来后实时销假。六、不让费粮食，节约用水，用电。7、不赌博，不喝酒，不骂工作人员，讲文明，讲礼貌。八、积极参加力所能及的康复活动，自觉锻炼身体，促进身体健康。九、自觉共同照顾护士人员搞好个人卫生，长剪指甲，勤剃须，勤理发，勤洗澡，勤更衣服。十、遵守社会公德，爱护公物，不得将公物或他人物品占为己有，对发给的物品要妥善保管，不得变卖或转送他人。十一、不得随便进入同性卧室，影响他人休息。十二、增强防火，防盗意识，严禁在房间内擅自用电用火煮食物，不准在床上吸烟。十三、全体拖养老人应遵守院内规定，增强与工作人员之间团结，支持和配合工作人员，公同做好养老院的管理工作。工作流程护理员常规工作交流一、每天清扫房间至少一次，保持房间卫生清洁，开窗换气，保持室内空气新鲜无异味。14二、协助老人整理床铺。三、提供干净，得体的服装并定期换洗，做到随脏随换。四、每周换洗一次被罩、床单、枕巾，必要时随脏随换。五、帮助老人洗澡、洗头、每半月剪指甲、理发一次。六、对一级照顾护士以上老人，需要的应喂水喂饭，遵医嘱喂药。七、帮助老人起床穿衣、洗漱，晚上睡觉前洗脚、脱衣。八、老人房间物品、床铺整洁。九、观察生病老人输液，并做好观察记录。考核细则管理人员查核细则XXX目思想品德考核内容认真参加处组织的各项政治研究及集体活动。文明守纪，自觉遵守处里的各项规章制度和管理规定，团结同道，助人为乐，群众信誉好。评分标准1、无故不参加研究或集体活动，每次扣5分；2、迟到或早退一次扣5分；3、不认真履行请、销假制度，有事未向领导请假每次扣5分；请假未到劳资员告知扣5分。4、不讲团结，造成同志间矛盾而影响工作，每次扣5分。1、工作时间聚集闲谈或上网浏览与工作无关的网职业敬业爱岗，努力工作，文明服道务，文明办公。德站，每次扣5分；2、机关人员协调配合不好，影响工作的，每次扣5分；3、不文明办公，文明服务，与用户产生争吵，每次扣10分。151、不能认真履行职责，工作出现失误，扣5分；2、本职业务不闇练，不能实时完成本职工作，扣5分；熟悉本职业务，工作尽职本职尽责，责任心强、效率高，工工作积极主动，能创造性地完成作本职工作。3、工作不积极，主动性差，本月内未完成工作任务，扣5分；4、没能按时完成领导交办的工作任务或工作出现不应有的差错，每次扣5分；5、为基层服务意识不强，工作效率低，每次扣5分。积极参加处里组织的各1、无故不参加义务劳动，每次扣5分；2、不爱护办公设备，造成损坏、丧失的每次扣5分；3、不自觉保持办公室及公共场所卫生的，办公桌摆放不整每次扣5分；4、随地吐痰、乱扔纸屑、烟头等，每次扣5分；5、违反平安工作制度，造成平安事故，每次扣5分；6、违反社会公德，对本单位造成极坏影响，扣5分；社会公德项任务劳动，劳动态度端正，爱护公务，自觉维护办公室卫生及分担区卫生，不做违反公共品德的事，遵守国家打算生育政策，无违法乱纪行为。主任岗位查核细则XXX目查核内容评分尺度1、完成上级布置的各项1、未能按时完成上级布置的当月各项工作任务，扣工作任务；15分；2、组织开展政治、业务2、未按规定组织政治和业务研究，一次扣5分；研究；部3、军事化管理达不到请求，扣5分；3、抓好军事化管理。4、由于处理不当造成征费秩序混乱，每次扣5分；门4、确保收费秩序井然；5、对当天工作情况不掌握，每次扣5分；管5、掌握全站的征费进理度；6、每周工作检查少于2次，扣5分；发觉问题不及6、经常对部门工作人员时处理扣5分；进行工作检查；7、当班期间擅自脱岗一次扣5分。7、当班期间在岗情况。16文1、工作人员风纪严谨；1、工作人员风纪不整，在工作区打闹，闲谈发现一明2、监督、检查征工作人次扣5分；2、工作人员文明服务不好，并造成一定影响，一次服员文明服务情况。扣5分；务1、出现安全隐患，每次扣5分；1、安全无事故；2、卫生不符合要求，每次扣5分；2、卫生达到标准；3、设施、设备人为损坏、备品丢失，责任不清扣53、设施、设备保持完好；分；4、安全会议记录详实。4、每月无安全会议记录扣5分；XXX全卫生工作纪律1、出勤情况；2、规章制度执行情况；3、请假登记情况。1、迟到或早退一次扣5分；2、违反现金管理规定一次扣10分；3、请假未到劳资员告知扣5分；财务人员岗位查核细则XXX目考核内容评分标准报1、按时编报收费周、月、年报表表及有关报表；工作2、报表数字准确，字迹清楚。稽查工作1、未能实时报表，每次扣5分；2、报表数字不准确、不齐全每次扣5分。1、工作认真卖力；2、检查报表、记录，及时、准确