2024前期物业服务合同服务标准

2024前期物业服务合同服务标准合同编号：__________一、物业基本情况1.1物业地址：____________________1.2物业类型：____________________1.3物业规模：____________________1.4物业所有权人：____________________二、物业服务内容（1）物业公共区域的清洁卫生服务；（2）物业公共设施设备的维护保养服务；（3）物业公共区域的安全保卫服务；（4）物业绿化养护服务；（5）物业公共部位的维修服务；（6）物业档案管理服务；（7）物业增值服务；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。2.2乙方应按照甲方提供的物业基本情况，结合实际情况，制定详细的服务方案，并提交甲方审批。三、物业服务标准3.1清洁卫生服务标准：（1）公共区域每日清扫，保持干净整洁；（2）垃圾按规定的分类要求进行分类收集，日产日清；（3）公共设施设备定期清洁，保持设施设备整洁；（4）绿化区域定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物生长良好。3.2设施设备维护保养服务标准：（1）公共设施设备定期检查、维修，确保设施设备正常运行；（2）对易发生故障的设施设备进行重点监控和维护；（3）发现设施设备故障，及时进行维修，确保设施设备恢复正常使用。3.3安全保卫服务标准：（1）设置24小时安保值班，对进出物业人员进行登记；（2）定期进行安全隐患排查，确保物业安全；（3）对发生的安全事故及时进行处理，并报告甲方。3.4绿化养护服务标准：（1）定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物生长良好；（2）绿化区域定期清理，保持绿化环境整洁；（3）绿化植物病虫害防治，确保绿化植物健康成长。3.5公共部位维修服务标准：（1）公共部位设施设备定期检查、维修，确保设施设备正常运行；（2）对易发生故障的设施设备进行重点监控和维护；（3）发现公共部位设施设备故障，及时进行维修，确保设施设备恢复正常使用。3.6档案管理服务标准：（1）建立完善的物业档案管理体系，保证档案资料的完整、准确、安全；（2）对物业档案进行定期审查、更新，确保档案资料的时效性；（3）为甲方提供便捷的档案查询服务。3.7增值服务标准：（1）提供物业咨询、投诉处理等服务；（2）开展物业活动，丰富业主业余生活；（3）提供家居维修、家政服务等增值服务。四、物业服务费用4.1乙方应按照国家和地方政府的有关规定，合理确定物业服务费用。4.2乙方应向甲方定期提交物业服务费用报告，接受甲方的监督。五、合同的履行、变更和解除5.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。5.2合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。六、违约责任6.1甲乙双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方向甲方提供的服务质量不符合本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担相应的违约责任。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、变更、解除及违约等事项，如有争议，甲乙双方应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年一、附件列表：1.物业基本情况说明

2.物业服务方案

3.物业服务费用明细

4.物业档案管理手册

5.物业增值服务目录

6.物业服务质量标准检测报告

7.物业设施设备维护保养记录

8.物业安全保卫制度

9.绿化养护管理规范

10.合同履行情况记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的服务质量标准。

2.乙方未按照约定时间或程序完成维修、保养等工作。

3.乙方未妥善保管甲方提供的物业资料，造成资料遗失、损坏。

4.乙方未按照约定处理甲方提出的投诉或问题。

5.甲方未按时支付物业服务费用。

6.甲方未配合乙方进行物业管理工作，影响物业服务正常进行。三、法律名词及解释：四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准：乙方应立即整改，并根据实际情况赔偿甲方损失。

2.服务费用纠纷：双方应按照合同约定进行协商，必要时可寻求法律途径解决。

3.安全事故处理：乙方应立即上报甲方，并采取措施防止事故扩大，之后进行调查和处理。

4.档案管理问题：乙方应加强档案管理，确保档案的完整和准确。

5.增值服务争议：双方应明确增值服务的内容和标准，避免因理解不一致而产生争议。五、所有应用场景：1.新建住宅小区交付前的物业管理。

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