人力资源专业任职资格管理体系

集团人力资源系统

任职资格管理体系

岗位任职资格标准体系

编制

审核

批准

二OXX年X月

目录

前言..............................................................4

一、人力资源系统职业发展（专业）通道图.............................6

二、人力资源系统岗位任职资格标准...................................7

1、HRBP岗任职资格标准.........................................7

P2.............................................................................................................................8

P3............................................................................................................................9

P4...........................................................................................................................11

2、COE岗任职资格标准..........................................13

P2...........................................................................................................................14

P3...........................................................................................................................14

P4...........................................................................................................................15

3、HRIT支持岗任职资格标准.....................................17

P1...........................................................................................................................18

P2..........................................................................................................................20

P3..........................................................................................................................22

4、招聘运营岗任职资格标准.....................................28

P2..........................................................................................................................29

P3..........................................................................................................................32

P4..........................................................................................................................34

5、共享中心服务岗任职资格标准.................................37

P1..........................................................................................................................38

P2..........................................................................................................................39

P3................................................................................42

P4................................................................................44

6、任职资格管理岗任职资格标准..................................47

P2................................................................................48

P3................................................................................50

P4................................................................................52

7、培训管理岗任职资格标准......................................55

P1................................................................................56

P2................................................................................59

P3................................................................................63

P4................................................................................67

8、培训师岗任职资格标准........................................72

P2................................................................................73

P3................................................................................75

P4................................................................................78

9、技能鉴定管理岗任职资格标准.................................81

P1................................................................................82

P2................................................................................86

P3................................................................................90

P4................................................................................94

10、教务管理岗任职资格标准....................................98

P1................................................................................99

P2..............................................................................102

P3..............................................................................108

-XX.—1—

刖B

任职资格标准是员工成功完成业务工作所应该遵循的业务行为

规范及具备的相关知识、经验、技能、素质的要求，是衡量员工对业

务工作胜任能力的标尺。它体现了企业战略对员工成长和发展的内在

需求，是企业理念与文化的重要载体之一。

任职资格管理是通过开辟多重职业发展通道，为员工发展提供更

大的选择空间，实现员工事其所好，精其所专，得其所值，知其所往。

本册人力资源族群岗位任职资格标准体系明确了人力资源族群

12个岗位的职业发展通道及每一个岗位层级的基本任职资格、行为标

准、知识标准、技能标准、专业经验与成果要求。

由集团人力资源部XXX、XXX培训指导，人力资源系统职业发展

专业委员会专家小组成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX负责编写，人力资源系统职业发

展专业委员会领导小组成员：、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX审核，领导小组组长XXX批。编写

过程中难免存在疏漏或错误，敬请批评指正。

集团人力资源中心

【相关符号说明】

1、必备知识。A、B、C、D、E表示对知识的要求程度。

A表示“不要求”，B表示“了解”，C表示“熟悉”，D表示“掌握”，E表示

“精通”。根据各级员工对每一个知识点的不同，在相应的位置标注0

2、技能要求。A、B、C、D、E表示对技能的要求程度。

A表示“不要求”，B表示“实践过，在有协助的情况下能够运作”，C表示“具

有无需协作的运作的能力，可以成功完成大多数事件的能力”，D表示“具有独

立的运作能力，可以带领和指导他人有效完成工作”，E表示“精通”。根据各级

员工对每一个知识点的不同，在相应的位置标注。

一、人力资源系统职业发展（专业）通道图

人力资源族群

HRBPCOE人力资源管理序列培训与发展序列

职

职级共享中

层招聘任职资培训管技能鉴教务管

HRBPCOEHRIT心服务培训师

运营格管理理定管理理

岗

P5P5-10

资深任

资深培

HRBP资COE资职资格培训资

P4-9训管理

深专家深专家管理专深专家

专家

家

P4人事/福技能鉴

HRIT支招聘运任职资培训管

HRBP高COE高利/薪酬培训高定管理

持高级营高级格管理理高级

P4-8级经理级经理服务高级经理高级经

经理/经理/高级经经理/总

/总监/总监级经理//总监理/总

总监总监理/总监监

总监监

人事/福高级任高级技

高级培高级教

HRBP经COE经HRIT支招聘运利/薪酬职资格培训经能鉴定

P3-7训管理务管理

理理持经理营经理服务经管理经理管理经

经理经理

理理理

P3

人事/福

任职资技能鉴

HRBP主COE主HRIT支招聘运利/薪酬培训管培训主教务管

P3-6格管理定管理

管管持主管营主管服务主理主管管理主管

L管主管

管

人事/福任职资技能鉴高级教

HK1T支招聘运培训管

HRBP高COE高利/薪酬格管理培训高定管理务管理

P2-5持高级营高级理高级

级专员级专员服务高高级专级专员高级专高级专

专员专员专员

级专员员员员

P2

人事/福

技能鉴

HRBP专HRIT支招聘运利/薪酬培训管教务管

P2-4定管理

员持专员营专员服务专理专员理专员

专员

贝11

人事/福助理技

HRIT支招聘运培训管教务管

利/薪酬能鉴定

P1P1-3持助理营助理理助理理助理

服务助管理专

专员专员专员专员

理专员员

二、人力资源系统岗位任职资格标准

1、HRBP岗任职资格标准

岗位名称HRBP岗

岗位代码GP150301

岗位序列HRBP序列

岗位族群人力资源族群

分布部门集团总部及各子公司业务部门

二级职位无

基文化程度本科及以上

本

任专业要求人力资源类类、管理类相关专业

职

资

格基本素质细致认真、坚持原则、组织协调

其他要求非人力资源管理类专业须持有人力资源资格证书

P2中级P3高级P4专家级

职层

P2-5P3-6P3-7P4-8P4-9

核职位HRBP高级专员HRBP主管HRBP经理HRBP高级经理HRBP资深专家

心

任3年以上相关工5年以上相关工7年以上相关工10年以上相关13年以上相关

职专业经验

资作经验作经验作经验工作经验工作经验

格

1.所在业务单元的业务知识；2.人力资源相关知识（掌握至少2个模块）；3.战略性人力

所需知识

资源管理；4.促动技术问题分析与解决工具：5.沟通协作技巧。

人力资源从业人员至少两个HR模块以上（招聘、规划配置、培训发展、技能鉴定、薪酬、绩

轮岗要求效、干部管理、员工关系、HRIT）且每个模块至少6个月时间；如业务从业人员需要经

历一个HR模块且至少6个月时间。

P2

一、职位名称I1RBP专员、IIRBP高级专员

二、行为标准

能力模块能力要项行为标准

1.在困难面前表现出乐观的态度，并付诸实践去改善；

对未来事

积极乐观2.乐于向他人传播企业成功故事、发展历程和美好愿景，

业的激情

并激情满怀。

1.理解企业发展方向和战略，关注企业动态和与自身工作

相关的举措；

战略落地目标导向

2.以团队整体目标为导向，密切关注核心任务，保证工作

领任务完成。

导1.有不断提升自身专业水平的意愿，主动地搜集信息，学

力专业习新知识与技能；

建立专业意识

影响力2.能够运用专业工具和方法独立解决问题；

3.对个人绩效和工作完成质量有较高要求。

1.换位思考，充分考虑与理解对方的立场和利益；

体系2.通过主动沟通，有效推进工作，赢得对方的理解与支持；

换位思考

化协作3.以满足最终用户需求为出发点，明晰自身工作职责及对

上下游各环节的影响，保证协作顺畅。

理解和洞察业务

了解所负责领域的业务流程、阶段性目标、实现过程。

问题

分析并实施人力依据人力资源现行的制度和流程，能够发现业务部门实际

资源解决方案操作过程中的问题，并给出解决问题的建议。

专业能力

掌握人际交往基本技巧，能够在一定程度上觉察到人际关系

人际洞察

的变化，并相应调整工作和思维方式以有效推进工作。

变革管理理解变革方向，主动迎接挑战，展示出乐于变革的决心。

项目经验参与部门级人力资源或业务项目2个含以上

建立和完善人力

三、经验要求制度流程优化建议2项/年

资源体系

1、企业文化初级培训师

内部认证2、非人力资源经理的人力资源管理初级培训师

3、领导人才测评师初级

担任导师无要求

四、对内贡献

担任讲师知识分享1次/年（时间不少于2个小时）

P3

一、职位名称HRBP主管、HRBP经理

二、行为标准

行为模块行为要项行为标准

1.根据不断发展的业务要求，想尽一切办法，坚持不懈，

带领下属实现目标；

对未来事业2.面对企业存在的困难，愈挫愈勇，贡献力量，在团队内

坚韧拼搏

的激情传递积极的影响；

3.积极主动寻找业务机会，获取新的工作方法，并为此感

到振奋。

1.按照企业对团队的战略要求，制定具体的工作计划，分

解工作任务；

战略落地带队落实2.让下属明白个人目标与企业目标的联系，运用多种方法

调动团队的积极性，围绕共同目标的达成努力；

领3.有效地进行过程管理，确保团队执行不偏移。

导

1.充分利用各种学习机会和资源，不断丰富自身知识，并

力

应用到日常工作和指导他人中；

专业影响力持续学习2.善于提炼和总结方法，并带领团队解决本领域复杂的问

题；

3.对团队绩效和工作完成质量有较高要求。

1.增进与其他团队的相互了解和沟通，主动收集信息，及

时分享信息，促进有效决策：

2.既能整合可用资源完成自身工作，又能协调资源配合他

体系化协作资源协调

人；

3.推进本团队的业务及管理流程梳理，并及时将问题发现

或经验传递给相关团队。

理解和洞察业务熟悉所负责领域的业务，能将人力资源的语言转化为业务

问题语言，进行有效沟通，基于现状，帮助解决业务问题。

1.能发现业务部门人力资源管理存在的问题，运用多种专

业工具与方法，给出组合式的解决方案和建议；

分析并实施人力

2.针对HR政策制度在实际业务单元的落地情况，能够发

资源解决方案

现问题并主动反馈给COE团队，促进提升IIR制度流程的

合理性。

专业能力1.能够针对不同的人际环境，及时调整个人的工作方式、

方法；

人际洞察2.具有一定的人际影响力，通过人际关系的洞察，及时调

整个人或部门策略，针对调整中的问题，协同有关人员采

取行动，达成工作目标。

1.根据变革目标，制定有策略的推进方案，设立的目标和

里程碑，坚持完成目标；

变革管理

2,根据不同的对象，充分考虑与理解对方的立场和利益，

以对方能接受的方式进行沟通，赢得理解与支持。

项目经验主持部门级人力资源或业务项目2个含以上

建立和完善

三、经验要求公司级人力资源相关模块制度建设1项/年

人力资源体系

1、企业文化中级培训师

内部认证2、非人力资源经理的人力资源管理中级培训师

3、领导人才测评师中级

担任导师培养1名员工/年，其任职资格上升一个级别。

四、对内贡献

开发课程1门/年；

担任讲师

知识分享1次/年（累计时间不少于4个小时）。

P4

一、职位名称HRBP高级经理/总监

二、行为标准

行为模块行为要项行为标准

1.勇于接受和挑战全新的工作，不断进行尝试，必要时采

取超出工作职责的行动解决问题；

对未来事业2.对下属强调个人的成就来自于持续挑战自我带来的提

迎接挑战

的激情升；

3.让员工对自己的工作感到自豪，带领团队解决困难与挑

战。

1.有效制定本团队的策略和计划，并积极关注团队目标的

实现情况，逐步缩小与对标对象的差距；

分解执行2.定期向下属传递企业业务进展和与其他团队的协作目

战略落地

标；

领3.鼓励下属克服执行中的困难，带头清除实施障碍，提出

导令人信服的解决办法。

力1.坚持不懈地学习和实践，抓住事物本质和内在逻辑，系

统性解决问题；

尊重专业

专业影响力2.部门内部与跨部门合作中，能聆听、理解他人的专业意

见；

3.在组织内培养尊重专业意见，提升专业能力的氛围。

1.从业务出发理顺内部关系，决策与行动时考虑对其他部

门的影响，协作及时、准确、不断反馈，促进合作；

高效执行2.面对利益冲突，直面问题，主动澄清，为达成最佳方案

体系化协作

作出妥协，实现企业最终目标；

3.建立与优化自身业务流程和工作方法，在团队内提倡

跨部门协作氛围，提升合作效率。

理解和洞察业务熟悉业务发展方向，结合企业战略，应用人力资源专业知

问题识，前脂性地提出人力资源管理策略。

1.业务部门遇到的问题，能够抓住本质和内在逻辑，系统性

思考，提出整体性的解决方案，通过人力资源管理提升，帮

分析并实施人力

助业务问题解决；

资源解决方案

2.COE政策制定过程中，能够预见在本业务单元落地过程

中可能遇到的问题，并提出改进建议。

专业能力1.能够通过人际影响力领导他人，改变他人；

2.带领他人及时对企业的战略规划、资源分配、行动方案

人际洞察

等进行必要的修正，有目的、有计划地采取有前瞻性的行

动。

1.在团队内创造紧迫感，树立整个团队对方向的坚定信

念；

变革管理2.搭建变革团队，为变革进行保驾护航，推动实现；

3.前瞻性地识别变革中的阻碍因素，带头清除实施障碍，

提出令人信服的解决办法。

主持公司级人力资源项目或业务项目2个含以上，或者作

项目经验为核心成员参与集团级人力资源项目或业务项目2个含

以上。

三、经验要求建立和完善

公司级人力资源整体政策制定2项/年

人力资源体系

1、企业文化高级培训师；

内部认证2、非人力资源经理的人力资源管理高级培训师；

3、领导人才测评师中级。

担任导师培养2名员工/年，其任职资格上升一个级别

四、对内贡献

1.开发课程1门/年；

担任讲师

2.知识分享2次/年（累计时间不少于8个小时。

2、COE岗任职资格标准

岗位名称C0E

岗位代码GP150101

岗位序列C0E序列

岗位族群人力资源

作为HR领域专家，根据战略需求，制定/优化HR政策、流程和业务解决方案，通过专业分析

岗位概要

识别管理风险，为业务目标的达成提供HR政策支持。

分布部门集团人力资源中心

基文化程度本科以上

本

任专业要求人力资源管理、工商管理或管理类相关专业

职

资基本素质细致认真、坚持原则、组织协调

格

其他要求非人力资源管理类专业须持有人力资源资格证书

核

P2P3P4

心

职层

任

职P2-5P3-6、P3-7P4-8、P4-9

资3年以上人力资源管理工作5年以上人力资源管理工作经10年以上人力资源管理工作

格专业经验

经验。验。经验。

P2

一、职位名称COE高级专员

参与HR政策制定并跟踪政策执行情况，按照现有政策/方案处理一般

二、角色定义

问题。

三、行为标准

行为模块行为要项行为标准

1.有丰富的渠道快速获取有关信息；

意识到信息的价值点，通

2.能对信息的有效性进行识别；

1.信息收过多种渠道与手段努力获

3.能对信息进行分类整理并了解各类信息之间

集与分析取更多有效信息；思维缜

的关联关系；

能力密，且能快速把握核心信

4.能运用数理统计工具，对数据信息进行统计，

息，进行高效的资料分析。

并进行简单的分析。

愿意主动为他人提供帮

1.能清晰理解并描述客户需求；

2.客户导助，关注客户的需求，并

2.能对一般客户需求进行简单分析，并提出解

向能站在客户角度探索其真

决措施。

正需求。

愿意学习新事物，能够系1.能有效学习已发布的新知识和技能，并能转

3.学习能

统快速地掌握新知识并加化为自己的能力；

力

以运用。2.能够学以致用。

关注事物的发展趋势，并

4.前瞻性能用超前的眼光预测未来主动了解业务发展趋势。

的变化和发展。

推行必要的调整与改善，

5.变革管发现并落实解决组织内存1.主动改变工作方法，提高工作效率；

理在的不良问题，促进组织2.能在指导下进行一般性工作改进推动。

发展。

具有风险防范意识，对风

6.风险防

险保持敏锐性，并能采取掌握一定的风险方法工具和方法。

范

恰当的防范行为。

具有全局意识，对工作的

7.整体把1.能有效制定工作计划；

整体状况进行宏观掌控和

控2.能有效识别业务接口和配合边界。

对关键点进行权衡把控。

四、经验与成果专业经验3年以上人力资源管理工作经验

P3

一、职位名称COE主管、COE经理

根据业务发展，制定HR政策并推动实施；通过数据识别、评估风险，

二、角色定义制定相应的管控措施；根据业务需求，提供专业模块的问题解决方案，并

推动政策优化。

三、行为标准

行为模块行为要项行为标准

意识到信息的价值点，通

1.能经常性地用大量的信息证明自己的观点，

1.信息收过多种渠道与手段努力获

能够对零散的资料进行整合，提炼出精华；

集与分析取更多有效信息；思维缜

2.能运用数理统计工具，对数据信息进行统计，

能力密，且能快速把握核心信

并进行较为复杂的分析。

息，进行高效的资料分析。

愿意主动为他人提供帮1.能与客户建立稳定的信任关系；

2.客户导助，关注客户的需求，并2.能深刻理解客户需求，并能对较复杂的客户

向能站在客户角度探索其真需求问题提出解决方案；

正需求。3.能主动发现客户需求，主动改进业务。

1.能够主动学习新知识和技能，并提炼整合，

愿意学习新事物，能够系

3.学习能内化为自身技能；

统快速地掌握新知识并加

力2.能有效利用新知识和技能，并根据实际业务

以运用。

作出优化，有效在实际业务中应用。

关注事物的发展趋势，并

1.了解业务发展趋势；

4.前瞻性能用超前的眼光预测未来

2.制定政策会适当结合未来发展趋势。

的变化和发展。

推行必要的调整与改善，1.能清晰理解变革意图并在指导下制定变革方

5.变革管发现并落实解决组织内存案；

理在的不良问题，促进组织2.能有效推进一般性变革项目；

发展。3.能有效解决变革中一般性问题和阻力。

具有风险防范意识，对风

6.风险防1.能识别业务的风险，并提出防范建议；

险保持敏锐性，并能采取

范2.时刻保持风险敏感性。

恰当的防范行为。

具有全局意识，对工作的

7.整体把1.能综合考虑本职业务和相关业务的衔接；

整体状况进行宏观掌控和

控2.能有效制定工作规划并推动。

对关键点进行权衡把控。

四、经验与成果专业经验5年以上人力资源管理工作经验

P4

一、职位名称COE高级经理/总监、COE资深专家

承接公司经营管理战略，系统规划HR政策，创新HR管理理念和工具，

二、角色定义

有效解决HR重大/复杂问题。

三、行为标准

行为模块行为要项行为标准

意识到信息的价值点，通

1.精通各种搜索工具，能快速的将原始、零散

1.信息收过多种渠道与手段努力获

的资料整理归纳；

集与分析取更多有效信息；思维缜

2.有卓越的综合分析能力，能够通过信息的整

能力密，且能快速把握核心信

合，提出系统性、指导性的观点和建议。

息，进行高效的资料分析。

愿意主动为他人提供帮1.能创造性解决复杂的客户需求问题，为客户

2.客户导助，关注客户的需求，并创造价值；

向能站在客户角度探索其真2.能有效整合资源，为客户提供系统化解决方

正需求。案。