商务礼仪测试题附答案

商务礼仪测试题附答案商务礼仪测试题（附答案）一、单选题(每题2分，总计20分。请在题目后的括号内填写您认为正确的答案)1.在接听电话时，最适宜的接听时机是铃声响几声后？-一声-两声-三声-四声2.握手是表达友好和合作的方式，商务场合中握手的最佳时长是多少秒？-3-5秒-5-6秒-10秒-30秒3.在西餐餐具使用中，以下哪项是错误的？-就餐过程中与人交谈时，刀叉应放在盘子上呈八字形-一般情况下，左手持刀，右手持叉-用餐中途离席，餐巾应放在座椅椅面上-取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用4.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是什么？-以对方为中心原则-以相互沟通为原则-以互相尊重为原则-以合乎标准为原则5.在商务场合，人际交往的最佳距离应保持在多少为宜？-半米之内-0.5-1.5米之间-1.5-3米之间-3米以上6.在商务社交中，以下哪种注视对方的方式不符合礼仪规范？-近距离时，注视区域为从眼部到颈部-和人交谈时，应从下方注视对方-注视对方的时间应占谈话总时间的1/3-2/3-握手时应目视对方，面带微笑7.乘坐轿车时，如果是主人亲自驾车，哪个位置应视为首位？-副驾驶座-后排右侧-后排左侧-司机后排对角线8.在商务宴请礼仪中，为了表示对主宾的尊重，主宾的座位应位于何处？-主人的左侧-主人的右侧-主人的对面-面对门的位置9.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍谁？-下级，晚辈，主人-上级，长辈，嘉宾-上级，晚辈，嘉宾-下级，晚辈，主人10.以下名片礼仪中，哪项做法不正确？-一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握-一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄-一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上-一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”二、多项选择题1.商务礼仪的主要目的是什么？-体现个人素质-有利交往应酬-维护企业形象-提升自身价值2.在商务名片礼仪中，以下哪些索要名片的方法是正确的？-谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望以后多指教，请问如何联系您呢?”-交易法：首先递送自己的名片-激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”-平等法：“那请问如何与您联系呢?”3.以下商务接待礼仪中，哪些做法有误？-一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出-一男一女上楼，下楼，女后，男先-室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出-一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行4.在电话礼仪中，双方通话后，应由哪方先挂电话？-主叫先挂电话-被叫先挂电话-尊者先挂电话-不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂5.替同事代接电话时应该怎么做？-问清对方是谁-告诉对方他找的人不在-问对方有什么事-先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理6.电话形象包括哪些内容？-通话内容：语言、信息等内容-举止表现：神态、语气、态度、动作等-通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系-公务性问题7.商务着装的基本规范是什么？-符合身份-善于搭配-遵守惯例-区分场合，因场合不同而着装不同8.关于座次礼仪中座次的描述，哪些是正确的？-中央高于两侧-两侧高于中央-后排高于前排-中央高于两侧9.自我介绍礼仪中，以下哪些说法是正确的？-先介绍再递名片-先递名片再做介绍-初次见面介绍不宜超过5分钟-初次见面介绍不宜超过2分钟-先介绍自己，再让对方介绍-先让对方做完自我介绍，自己再做介绍10.商务礼仪的3A原则是什么？-理解对方-重视对方-接受对方-赞美对方11.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是什么？-出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出-出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出-出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出-出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出12.在人际交往中，以下哪些属于自然美？-体现不同年龄阶段的某些自然特征-最美的面容是微笑-保持个人面容的独特性-貌美、发美、肌肤美13.仪表对个人形象规划的作用包括哪些？-自我标识-修饰弥补-包装外表形象-表明审美情趣-表明内在形象三、判断题1.商务宴请中餐礼仪中，对着门口的席位是主位。2.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。3.语言是人类最重要的交际工具，但语言并不是交谈沟通的全部，谈话时的态度、体态语言也是至关重要的。4.女士优先”是国际社会公认的一条很重要的礼仪原则，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。5.在正式商务工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。6.商务接待中，接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。7.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜?”8.名片的递送是有严格讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。10.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。四、简答题1.商务礼仪是什么？学习商务礼仪的重要意义是什么？2.学习商务礼仪的基本原则是什么？什么是商务礼仪的3A原则？3