餐饮服务文明礼仪承诺书

餐饮服务文明礼仪承诺书合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：乙方（餐饮服务接受方）：鉴于甲乙双方希望通过建立文明礼仪承诺书以提升餐饮服务质量，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、甲乙双方应遵守的法律法规1.1甲方应严格遵守国家有关食品安全、卫生、消防、环保等法律法规，合法经营，为乙方提供符合法律法规要求的餐饮服务。1.2乙方应遵守餐饮场所的秩序，文明用餐，维护餐饮场所的卫生环境。二、甲方提供的餐饮服务2.1甲方应保证餐饮服务质量，提供符合食品安全标准、美味可口的餐饮产品。2.2甲方应保证餐饮场所的卫生、整洁，为乙方提供舒适的用餐环境。三、乙方应遵守的文明礼仪要求3.1乙方在餐饮场所内应保持安静，不大声喧哗，不影响其他顾客用餐。3.2乙方应爱护餐饮场所的设施设备，不随意损坏，不占用公共通道。3.3乙方在用餐过程中应保持餐桌整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰。3.4乙方应遵守消防安全规定，不使用明火，不吸烟，不乱扔烟蒂。四、违约责任4.1如甲方未按照约定提供餐饮服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照约定遵守文明礼仪要求，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（餐饮服务提供方）：乙方（餐饮服务接受方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.食品安全许可证复印件4.卫生许可证复印件5.餐饮服务合同履行证明6.餐饮服务质量承诺书7.文明礼仪培训资料8.餐饮场所设施设备清单9.消防安全管理制度10.甲方餐饮产品菜单二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供餐饮服务，包括但不限于餐饮产品质量、口味、数量等方面不符合约定。2.甲方未按照约定保证餐饮场所的卫生、整洁，导致乙方用餐环境不佳。3.甲方员工服务态度恶劣，缺乏礼仪素养，影响乙方用餐体验。4.乙方在餐饮场所内大声喧哗，扰乱他人用餐。5.乙方故意损坏餐饮场所设施设备，造成经济损失。6.乙方占用公共通道，影响他人通行。7.乙方在餐饮场所内乱扔垃圾、随地吐痰，影响卫生环境。8.乙方违反消防安全规定，使用明火、吸烟，造成安全隐患。三、法律名词及解释：1.食品安全法：国家对食品生产、流通、销售和餐饮服务活动进行管理的法律法规。2.卫生许可证：餐饮服务提供者合法经营餐饮服务的证明文件。3.合同法：调整当事人之间因合同而产生的权利义务关系的法律法规。4.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任。6.争议解决：当事人通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的餐饮产品质量、口味、数量等方面不符合约定：乙方有权要求甲方承担违约责任，可协商解决或通过法律途径维护权益。2.甲方未按照约定保证餐饮场所的卫生、整洁：乙方有权要求甲方及时整改，确保用餐环境符合卫生要求。3.甲方员工服务态度恶劣，缺乏礼仪素养：乙方有权向甲方反映情况，要求甲方加强员工培训，提高服务质量。4.乙方在餐饮场所内大声喧哗，扰乱他人用餐：甲方有权要求乙方保持安静，维护用餐秩序。5.乙方故意损坏餐饮场所设施设备：甲方有权要求乙方承担赔偿责任，修复损坏设施设备。6.乙方占用公共通道，影响他人通行：甲方有权要求乙方立即整改，确保公共通道畅通。7.乙方在餐饮场所内乱扔垃圾、随地吐痰：甲方有权要求乙方保持餐桌整洁，遵守卫生规定。8.乙方违反消防安全规定，使用明火、吸烟：甲方有权要求乙方遵守消防安全规定，确保场所安全。五、所有应用场景：1.各类餐厅、食堂、饮品店等餐饮场所。