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定西车站助理值班员岗位实习报告 1 1 2 3 4一、实习目的实习目的是，通过车站值班员相关工作岗位实习使我了解以后再车站值班员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验车站值班员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上车站值班员相关工作岗位做好岗前准备。同时通过车站值班员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学车站值班员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼车站值班员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习车站值班员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在车站值班员相关工作岗位的学习重点和发展方向。值班员的大致工作如下：在值班站长的领导下，负责车站客运、票务管理，组织售票岗、巡视岗从事票务及客运服务工作；负责AFC(自动售检票)设备补币、补票、换钱箱、票箱等工作，负责为售票员配票、结帐；负责统计车站营收，填写及保管各种票务单据；负责车站收益解行；协助值班站长管理站务员、处理乘客事务及紧急事务，执行应急预案。一名合格的值班员，不仅要具备良好的文化素养、专业技能、协调组织能力，更需具备较强的应急处理能力。所以，值班员岗位优化除了考虑其票务工作职责，还要兼顾“协助值班站长管理，执行应急预案”等重要职责。车站值班员是一个车站行车工作的统一组织者，所有车站行车有关人员必须听从车站值班员的指挥、执行车站值班员的命令，在车站值班员的统一组织下按部就班、有序展开各项工作。(二)实习过程常温柔的人。他在地铁服务领域工作了20年。他首先带领我们熟悉实习工作环(一)实习的主要收获(1)努力学习，理论联系实际，不断提高工作能力(2)注重工作，突出重点，努力履行职责(二)实习的体会(1)以极大的热情改变角色，投入工作也敢于协助同事做好工作，慢慢地找到自己(1)提高工作积极性与主动性[1]刘鹏.浅谈提高车站值班员工作与安全管理效率的策略[J].才智，2018(18):223-223.[3]杨东.优化大准铁路助理值班员岗位职能的思考[J].科技资讯，2018,016(016):101-103,105.[4]陈跃峰.机车

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