医科大学医院安保服务采购项目人员方案

1医科大学医院安保服务采购项目人员方案1.1.组织架构 21.2.人员岗位 41.2.1.安保人员 41.2.2.消控人员 51.3.人员配置 81.4.综合素质 1.4.1.1.中控室操作员 1.4.1.2.安防监控系统操作规程 1.4.1.3.监控中心值班员 1.4.1.4.探测报警系统规程 1.4.1.5.电梯通话系统操作管理规程 1.5.培训与管理体系 1.5.1.人员培训方案 1.5.2.安保培训的目的与意义 1.5.2.1.安保员应遵守以下守则 1.5.2.2.安保员工作范围 1.5.3.安保人员培训内容 1.5.3.1.仪容仪表管理规程 1.5.3.2.车辆引导及手势规定 1.5.3.3.火险的应对及灭火器使用方法，扑救原则 1.5.3.4.突发事件的应对与处理 1.5.4.安保部员工培训实施标准作业规程 21.2.组织架构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他为更好的服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专3行政部行政部主管行政专员人事专员综合部综合部主管综合管理员财务主管财务人员安保主管安保员财务部安保部(1)各级负责制(2)巡视检查制过程中，发现问题及时记录，重大问题及时报告上级，并对处理结果跟踪落实。(3)过程记录制查等方(4)奖惩落实制挂钩，奖优罚劣、明确责任，从而极大提高员工的工作积极性。41.3.人员岗位1.3.1.安保人员1.0目的对安保人员和保安安防工作进行规范管理，维护管辖区域良好安防安保。2.0适用范围3.0职责3.1安保部经理负责制定安保部员工的岗位职责，指导和监督安防管理工作，3.2安保部负责车场管理、院区人员及车辆出入的管理及巡视工作。3.3安保部巡逻队负责保安的巡逻及安防巡查工作。4.0工作内容4.1安保员的工作由安保部各管理区队长、班长负责日常工作安排，保证各岗位24小时有执勤人员值班(除巡逻岗)。4.2安保部具体工作操作按照《安防工作规范》实施。4.3安保部培训工作按照《安保部员工培训实施标准作业规程》操作。4.4接班前检查4.4.1安保人员严格按照《安保员仪容仪表管理规定》执行，不符合该规定4.4.2所有接班安保部执勤人员应于接班前15分钟到达岗位。4.4.3所有接班安保部执勤人员应按照《安保员交接班管理规定》在接班前4.5交接班4.5.1各岗位交班前须将公物摆放整齐，桌面、桌椅、岗位周边无杂物。54.5.2各岗位当值安保员认真做好安保部值班记录，收集相关的工作证据，未完成的工作应向接班人员交代清楚。4.5.3《安保部值班记录》不得撕页，记录不得涂改，记录用完之后立即交安保部统一保管，保存期一年以上。4.5.4当xx中医药大学附属第二医院内发生特别事件时，需在《重大事件呈报表》予以详细记录，并报公司领导。1.3.2.消控人员1.0目的规范消防管理工作，确保消防设备设施完好，预防和减少各类火灾的发生。2.0范围适用于红线内的消防管理工作。3.0职责3.1安保部负责消防设备、设施的检查和管理，以及火灾的处理。3.2设备维护部负责消防设备、设施的维修、保养与补充。4.0工作内容4.1设备设施检查4.1.1消防专员4.1.1.1消防专员必须清楚地知晓的消防配置情况，填写《消防设备清单》。4.1.1.2每周不得少于二次对消防设备设施进行检查。4.1.1.3必须每月26日定期抽查防火责任人对红线内的消防器材、消防设施、设备的检查情况。4.1.1.4三个月开箱检查一次，检查消防器材是否整齐有无缺损情况，如有损坏报相关部门及时处理，并在《公共设施报修记录表》上予以登记。4.1.1.5每月不得少于二次对公共区域的消防设施进行检查，并且督导防火负责人进行检查。检查防火门有无损坏，闭门器能否正常使用。检查应急灯能否正常照明。检查电池能否自动充、放电。检查消火栓门有无破损，消火栓出口压力应定期检查测试。严格清除死角内堆放的一切易燃易爆物品。检查手动报警、警铃、弹簧是否松动，安全出口指示灯安装是否牢固、是否有损坏情况。如有异常情况在《公共设施报修记录表》予以详细记录，并报相关部门及时处理，消防64.1.1.6对楼梯间、走道、电梯口堆放的任何物品，清除并保持消防通道的4.1.1.7每月应对消火栓内水带、水枪、消防卷盘是否齐全进行检查。若设4.1.1.8每月对内所有经营性商铺进行不少于一次的消防检查，并在《消防整改通知书》发给委托方，要求在三个工作日内整改完4.1.1.9消防报警监控设备的运行情况由消防中心值班人员负责记录，填写4.1.2.1防火负责人主要负责消防设备、设施的检查。4.1.2.2的防火责任人由客户服务部经理推荐，经行政管理部综合考评与审4.1.2.3防火责任人必须于每月的10日、24日前将检查结果上报消防专员，4.1.2.4防火责任人每月对消防设施设备进行一次检查，并仔细填写《消防器材并将检查情况进行统计，按月填写《消防安全工作检查表》,每月26日前将4.2动火管理4.2.1因施工需要动火工作，施工单位必须在动火前到工程维护部办理临时通知工程维护部的消防技工到达施工现场，消防技工确定安全后方可动火。4.2.2施工单位在动火前必须配备足够的灭火器材，并要指定责任人，严格74.2.3进行室内装修或增设电器线路时，必须先经设备维护部批准并保证符4.2.4.4附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施。4.2.4.5凡储存盛装易燃易爆杂物的液体、气体的场所容器、管道未经洗刷清洁干净。4.2.4.6在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或没有采取4.3宣传内容4.3.1消防专员通过发放消防资料，要求引导委托方相关人员遵守安全用电4.3.2范围内公共场所不得燃烧香火纸张、纤维、塑料制品，烟头及火柴余4.3.3内设置防火标语、宣传画、消防宣传板报、警示牌，消防专员每年向4.4消防培训4.4.1每位防火责任人及消防专员必须熟悉《消防法》和《消防管理规定》4.4.2每位防火责任人及消防专员都能熟悉灭火器材的种类和使用方法。4.4.3安保部经理每季度对防火责任人或安保部队员进行一次消防培训，并4.4.4安保部主管每季度组织防火责任人和安保部队员进行一次消防演练。4.5防火演练4.5.1安保部经理举行防火演练须按照《消防预案》实施。4.5.2安保部经理每月组织一次消防理论知识培训，每年组织开展一次综合84.5.3消防演练应当分工明确、反应迅4.5.4值班室接到消防报警，立即通知附近岗位赶到现场察看并严防外人接4.5.5当值安保部班长立即携灭火器赶往现场，同时消防中心值班员呼叫消防专员及巡逻队。通知客户服务中心和设备部，并将情况汇报部门领导。4.5.6消防专员及巡逻队接到呼叫后，携破拆工具，其他队员携消防器材赶4.5.7消防专员及巡逻队到达现场后根据实际情况辨别，及时反馈值班室是4.5.8根据事态发展及具体情况，由消防专员组织展开扑救工作并作书面记4.5.9消防演练结束后，应当对演练情况进行总评。5.1内设置防火标语，醒目警示牌、标识牌等提示性的标识。5.2区域内消防设备、设施、封条完好。5.3灭火器材，消防设施、设备的巡查报修完好率达100%,火灾报警及时处理率100%。5.5新招员工接受消防培训不得少于六课时。5.6安保部经理确保每季度开展一次消防演练。5.7内无明显违章现象。因巡查不力，管理不善，引起的消防事故为0,重大1.4.人员配置序号姓名性别年龄保安证号男男9男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男男1.5.综合素质1.5.1.1.中控室操作员中控室操作员规范操作火灾自动报警系统主机，清晰、熟练地掌握操作流程及规范，在日常管理及遇到紧急事件时从容处理，最大限度地减少损失及危害。主电工作电压最高不能高于242V,最低不能低于187V,备电电池电压应保证不低路没有搭地或线与地之间阻值过低现象。(控制器应有可靠的接地，线路对地的绝缘电阻满足规范要求在20兆欧姆以上)尘处理。取下时应注意不要更换探测器位置及更改探测器的编码。扰、防冲击、防碰撞等各项安全防护工作，保持设备经常处于完好状态。1.5.1.2.安防监控系统操作规程操作人员必须经专业人员培训后方可对安防监控系统设施设备进行操作。转。设备、布线排列整齐。严禁携带易燃、易爆、有毒易发挥物品进入监控室。硬件的热插拔操作.严禁盗窃、损毁安防监控系统设施设备。严禁故意设置障碍，摄像镜头。所有设备、器械上禁止堆放其他物品，尤其是易产生电磁干扰的电子设备，1.5.1.3.监控中心值班员1.0目的保证对讲机、警用器材功能完好，使用正常。2.0范围3.0职责3.1安保部经理负责对讲机、警用器材的申购、发放、送检、保养。3.2安保部主管负责对讲机、警用器材的保管、发放并予以记录。4.工作内容4.1.2对讲机只能提供部门管理者、巡逻队、消防专员和当值安保员使用，严禁用作其他用途，特殊情况由安保管理部经理同意方可。4.1.3对讲机严格规定使用频率、严禁安保员、队长、班长私自乱拆乱调其要用布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置。4.1.5安保员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录4.1.6专人领取使用对讲机自行负责维护保养。4.2.2所配头盔、警棍只提供安保员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人4.2.3严禁头盔、警棍提供给他人使用，无特殊情况或未经安保管理部经理批准，严禁携带警棍外出。4.2.4交接班时，对头盔、警棍进行检查并记录于《值班记录》上。4.3手电筒、雨衣的使用4.3.1安保员要爱护使用手电筒、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用布擦拭干净并折叠整齐后交当班班长保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池卸出。4.3.3交接班时，对雨衣、手电筒进行检查是否完好或正常，并记录在《安保部值班记录》上，发现问题及时报部门负责人。1.5.1.4.探测报警系统规程定期检查所有的探测器和报警器是否清洁，无损坏，用于安装的安装附件是否受损。检查探测器探头等易受腐蚀的主要部件是否受损。检查现场显示的信息是否正常。定期对各类报警探测器进行清洁维护，防止因探测器表面积尘、氧化造成的反应不灵敏或无反应。定期保养时对维保情况进行监管，防止因保养、操作不规范造成设备损坏。定期对各类探测器进行检测，发现故障及时联系工程维修人员或维保、售后1.5.1.5.电梯通话系统操作管理规程中控室操作员需规范操作电梯我方通话系统，清晰、熟练地掌握操作要点，避免因操作、管理不当造成电梯日常管理不到位和影响电梯应急救援，保障电梯使用安全。电梯通话系统操作人员须经电梯专业人员培训后进行操作。中控室操作员需了解、明白电梯我方通话系统原理，熟练操作我方通话机，掌握牢记所有电梯编号，明白通话机所显示的各类信息及代码。电梯我方通话机需进行日常清洁和定期的线路测试及维护，遇到话机和线路故障要及时通知工程维修人员、维保人员进行维修、更换处理。致无法正常接听各方来点，导致影响检修维保及电梯困人呼1.6.1.人员培训方案司“作风过硬像军人，完成任务像铁人，服务业1.6.2.安保培训的目的与意义业务的客户的安全防范意识，增强安全感。确保管辖区域治安稳1.6.2.1.安保员应遵守以下守则3、服从领导，听从指挥、团结同志、互相帮助、按时按质完成各项工作任4、严格遵守劳动纪律，讲究社会公德，严守公司机密、廉洁奉公、维护集6、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献。1.6.2.2.安保员工作范围3、严格治安管理，不间断巡查及进出办公楼、基地的“三品”的检查。6、服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。8、对进出的车辆，引导出入及有序的停放，巡查设施及车辆的停放情况，1.6.3.安保人员培训内容1.6.3.1.仪容仪表管理规程适用于管辖区域所有安保人员佩戴工作牌，服装整齐、干净(凡佩戴不齐者，不得上岗)。不准留披肩长发、蓄胡子。头发不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。不准哼歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报。做到“微笑服务”,对待客户要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌确保项目内的车辆及设施、人员安全，保证辖区内车辆停放整齐有序。直行手势左转手势右转手势停止手势1.6.3.3.火险的应对及灭火器使用方法，扑救原则1、火灾初期阶段，应采取报警，疏散和扑救火灾三项工作同时进行。争时2、项目内配有两种灭火器(手提式干粉灭火器、35公斤推车式干粉碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，灭火效果更佳。使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用相同。3、扑救火灾的基本原则救人后救火。保护和抢救贵重物资是重点。先控制火势猛烈蔓延的地方。火场的下风方向是重点扑救方位。1.6.3.4.突发事件的应对与处理1、安保员在巡查中如发现可疑物品时，不要盲目的翻看，应疏散办事人员及工作人员于可疑物品50米以外，及时拨打110报警并报上级主管人员。以免事态扩大，奉行大事化小，小事化了的原则。切忌火上浇油，不要随意偏袒一方。因纠纷造成人身伤害等情况，安保员应及时拨打110报警，必要时应协助公安部门寻找目击证人，以防发生不必要的法律纠葛。要懂得自我保护。3、在上班过程中，安保人员严禁与客户发生纠纷，但如果遇到一些不讲理的客户，安保人员可合理解释有关规定，做到以理服人，得理让人，文明用语，切忌意气用事和使用服务忌语，善用简单的评理方式得到其他客户的理解来协助缓解矛盾，消除纠纷。报告上级主管，拨打120或110。5、如遇营业场内客户丢失财物时，安保员应建议失主拨打110,等待110时，应做好失主的安抚工作。6、如遇智障、醉酒、丧失记忆的老人或走失儿童时，安保员应妥善安置，并在其携带物中寻找姓名、联系方式。与公安机关联系，找到家属。1.6.4.安保部员工培训实施标准作业规程1.0目的规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足2.0范围适用于安保部全体员工的培训3.0职责3.1安保部经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培3.2安保部经理负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3安保部项目队长、班长负责协助安保部经理、主管进行军事技能的培训。4.0工作内容4.1培训计划的制定。4.1.1安保部经理于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。4.1.2员工培训计划必须符合下列要求。4.1.2.1不违反国家的有关法律、法规：有考核的标准。有明确的培训范围。有培训费用预算。4.1.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训。部门的基本运作程序，安全教育及带领新员工熟悉环境。4.1.5第二天，由安保部主管负责讲解各岗位职责，部门的奖惩规定，公司的考勤制度，着装规定及礼貌礼仪和文明用语。4.1.6第三天，由安保部主管按照安保部《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。4.1.7第四天至第六天，由安保部经理安排新员工试行上岗，即一名老安保员带一名新安保员同时执勤，由老安保员联系实际情况对新安保员讲解岗位情况及岗位工作程序。4.1.8第七天，考核，新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由行政管4.1.9新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。4.2军事技能培训4.2.1培训内容①队列项目：队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准。听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮、无拖音。养成良好的队列礼仪。除非因特殊原因经安保部经理批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。军事技能培训由主管负责。军事技能培训每周一、三、四各进行一次，每次不少于40分钟。4.3消防知识培