第六章组织设计附有答案

第六章组织设计[复制]1.当外部环境较为稳定时，组织为了提高运行效率，往往需要采用B层级结构。[单选题]*A.有机式B.机械式(正确答案)C.垂直式D.横向式2.当外部环境不稳定时，组织则需要更加关注适应性，应该采用A组织。[单选题]A.有机式(正确答案)B.机械式C.垂直式D.横向式3.一个组织的规章条例越多，其组织结构的D就越高。[单选题]*A.复杂性B.灵活性C.集权性D.规范性(正确答案)4.一个组织在专业化分工程度、组织层级、管理幅度、人员之间、部门之间存在差异，组织分工越细、层级越多、管理幅度越大，其组织结构的A就越高。[单选题]*A.复杂性(正确答案)B.灵活性C.集权性D.规范性5.美国的企业史学家B提出了一个重要的命题：组织结构服从战略。[单选题]*A.杜邦B.钱德勒(正确答案)C.伍德沃德D.斯隆6.组织设计的基础性工作是A[单选题]*A.组织结构设计(正确答案)B.组织运行制度设计C.沟通系统设计D.管理规范设计7.B是对部门之间关系的安排。[单选题]*A.激励设计B.层级设计(正确答案)C.沟通系统设计D.管理规范设计8.影响组织结构的因素不包括D[单选题]*A.环境B.战略C.规模D.人员年龄(正确答案)9.管理幅度是B[单选题]*A.一个管理人员间接有效指挥下属人员的数量B.一个管理人员直接有效指挥下属人员的数量(正确答案)C.一个管理人员直接指挥下属人员的数量和质量D.一个管理人员间接指挥下属人员的数量和质量10.组织规模一定时，组织层级和管理幅度的关系是C。[单选题]*A.正比关系B.没有关系C.反比关系(正确答案)D.都不对1.组织设计[填空题]*_________________________________(答案：是对组织系统的整体设计,即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上,通过部门化形成组织框架并进行整合的过程。)2.组织结构设计[填空题]*_________________________________(答案：是组织设计的基础性工作,既是对组织整体目标的分解,也是对组织框架的整体安排。一个完整的组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和层级设计三方面内容。)3.职能设计[填空题]*_________________________________(答案：是对组织完成目标所需要的职能、职务的整体安排。)4.组织的部门设计[填空题]*_________________________________(答案：是指按照职能的相似性,活动的关联性,联系的紧密性,将各个职位整合为部门的过程)5.层级设计[填空题]*_________________________________(答案：是对部门之间关系的安排,这种关系包括部门之间的纵向层级和部门之间的横向联系。)6.组织运行制度设计[填空题]*_________________________________(答案：是指为了保证组织的高效运行而进行的制度和人员方面的安排,包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计)7.管理幅度![填空题]*_________________________________(答案：是指一个管理人员直接有效的指挥下属人员的程度。)8.组织的规范程度[填空题]*_________________________________(答案：是指组织依靠工作程序、规章制度、引导员工行为的程度。)9.组织的集权程度[填空题]*_________________________________(答案：是指组织决策正式权力在组织层级上的集中和分散程度。)10.组织的复杂程度[填空题]*_________________________________(答案：是指组织内部结构的分化程度。)1.组织设计的基础性工作是组织运行制度设计。（×）[单选题]*错(正确答案)对2.组织设计包括两方面的内容：一是动态的组织结构设计，二是静态的组织运行制度设计。（×）[单选题]*错(正确答案)对3.当外部环境不稳定时，组织则需要更加关注适应性，应该采用机械式组织。（×）[单选题]*错(正确答案)对4.组织运行制度设计包括：沟通系统设计、管理规范设计和激励设计。（√）[单选题]*错对(正确答案)一个完整的组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和激励设计三个方面的内容。（×）[单选题]*错(正确答案)对6.一般来说，组织的发展会经历生长、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。（√）[单选题]*错对(正确答案)7.权责对等原则要求管理者在被授予的权限范围内行事，并承担相应的责任。（√）[单选题]*错对(正确答案)一般来说，大规模的组织结构简单，组织层次少，集权化程度高，复杂性低。[判断题]*对错(正确答案)四、简答题1.组织设计的任务[填空题]*_________________________________(答案：答:组织设计的任务是设计清晰的组织结构,规划各部门的职能和职权权限。确定组织中的职能职权,参谋职权,直线职权的活动范围,最终编制职务说明书,因此组织设计包括两个方面的内容,一是静态的组织结构设计,二是动态的组织运行制度设计。)四、简答题2.组织结构设计和组织运行设计的内容分别有哪些？[填空题]*_________________________________(答案：答:组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和层级设计三方面内容。组织运行设计包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计三方面内容。)3.影响组织结构的因素！！[填空题]*_________________________________(答案：答:影响组织结构的因素包括环境、战略、技术、规模以及组织发展阶段五种类型。)4.组织设计的原则！！[填空题]*_________________________________(答案：答:组织设计的原则可以归纳为五条:(1)目标一致原则(2)分工与协作原则(3)有效管理幅度原则(4)权责对等原则(5)柔性经济原则。)1.组织结构的本质是组织内部成员的B。[单选题]*A.管理与被管理关系B.分工与协作关系(正确答案)C.命令与服从关系D.外部与内部关系2.通常，组织结构中各部门的相互关系可以用A表示。[单选题]*A.组织结构图(正确答案)B.岗位说明书C.部门职责说明书D.工作流程图3.一个企业有生产部、营销部、财务部，可知其部门化的方式是A[单选题]*A.职能部门化(正确答案)B.产品部门化C.区域部门化D.顾客部门化4.A组织结构适用于一些临时性的、需要多个部门密切配合的项目。[单选题]*A.矩阵制(正确答案)B.事业部制C.职能制D.直线职能制5.机械式组织的适用条件不包括D[单选题]*A.环境相对稳定制B.任务明确且持久，决策可以程序化C.技术相对统一而稳定D.环境不确定性强(正确答案)6.有机式组织的适用条件不包括A[单选题]*A.任务明确且持久，决策可以程序化。(正确答案)B.任务多样且多变，无法进行程序化决策C.技术复杂多变D.有许多非常规活动，需要较强的创新能力。7.C决定了组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。[单选题]*A.战略B.目标C.目的或使命(正确答案)D.组织价值观8.具有“集中决策，分散经营”的特点的组织结构是B[单选题]*A.矩阵制B.事业部制(正确答案)C.职能制D.直线职能制9.直线职能制的缺点不包括D。[单选题]*A.协调难度大B.降低决策效率C.增加管理成本D.多头指挥(正确答案)10.矩阵制的缺点不包括A。[单选题]*A.横向沟通不好(正确答案)B.稳定性差C.权责不对等D.多头指挥11.适用于小横向协作的攻关项目的组织结构是A。[单选题]*A.矩阵制(正确答案)B.事业部制C.职能制D.直线职能制12.事业部应该具备三个基本要素，下列选项中不属于这三要素的是C。[单选题]*A.独立的市场B.自负盈亏C.法人资格(正确答案)D.独立经营13.适用于多元化大企业的组织结构是B。[单选题]*A.矩阵制B.事业部制(正确答案)C.职能制D.直线职能制14.适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小企业的组织组织结构是[单选题]*A.矩阵制B.事业部制C.职能制D.直线职能制(正确答案)15.一般来说，事业部制组织的总部不保留D职能。[单选题]*A.人事决策B.预算控制C.监督D.生产经营(正确答案)1.组织结构：[填空题]*_________________________________(答案：是组织中正式确定的,使工作任务得以分解组合和协调的整体体系。)2.机械式组织[填空题]*_________________________________(答案：:是一种稳定的、僵硬的结构形式,追求的主要目标是稳定运行中的效率)3.有机式组织[填空题]*_________________________________(答案：是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式。它追求的主要目标是动态适应中的创新。)4.事业部制组织结构[填空题]*_________________________________(答案：是指组织面对不确定的环境,按照产品或类别、市场用户地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干个事业部,由事业部进行独立经营和分权管理的一种分权式组织结构。)1.通常，组织结构中各部门的相互关系可以用岗位说明书表示。[判断题]*对错(正确答案)2.一般来说，机械式组织适用于外部环境相对不稳定的情况，有机式组织适用于外部环境相对稳定的情况。[判断题]*对错(正确答案)3.矩阵制容易出现多头指挥的问题。[判断题]*对(正确答案)错4.近年来，随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度减少，组织结构出现扁平化的趋势。[判断题]*对错(正确答案)5.组织结构的柔性化趋势是在企业面临的经营环境日益复杂的背景下产生的。[判断题]*对(正确答案)错6.无边界组织实质是一种组织设计理念，也是一种真正意义上的组织结构，即取消了组织内部的纵向指挥链和横向职能部门。[判断题]*对错(正确答案)7.直线职能制结构适用于多元化大企业。[判断题]*对错(正确答案)8.矩阵制结构的主要特点是“集中决策，分散经营”。[判断题]*对错(正确答案)9.事业部部制结构中的事业部必须是独立法人，有独立的市场，自负盈亏，独立经营。[判断题]*对错(正确答案)10.企业可以通过直线职能制组织来完成涉及面广、临时性、复杂的重大工程项目、新产品研发任务。[判断题]*对错(正确答案)1.组织结构的内容[填空题]*_________________________________(答案：一.工作任务的分解,包括横向分解和纵向分解。二.任务组合。三.组织协调)2.组织结构的本质是组织内部的成员分工协作关系，[填空题]*_________________________________(答案：答:组织协调的具体内容涉及职权分配,确定管理幅度,集权和分权。)3.机械式组织的特点答[填空题]*_________________________________(答案：(1)基于职能的高度专门化。(2)僵化的职务与权限。(3)信息集中于高层。(4)垂直的命令与信息传递。(5)对组织的忠诚和对上级的服从。(6)强调固有知识。)4.机械式组织的适用条件[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)环境相对稳定。(2)任务明确且持久,决策可以程序化。(3)技术相对统一而稳定(4)按常规活动,以效率为主要目标。(5)企业规模较大。

5.有机式组织的特点

答:(1)基于知识与经验的专门化。(2)柔性的职务与权限。(3)信息的分散与共享。(4)水平的沟通与信息传递。(5)对工作和技术的忠诚。(6)强调吸收外部智慧。)5.有机式组织的特点[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)基于知识与经验的专门化。(2)柔性的职务与权限。(3)信息的分散与共享。(4)水平的沟通与信息传递。(5)对工作和技术的忠诚。(6)强调吸收外部智慧。6.有机式组织的适用条件)6.有机式组织的适用条件[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)环境不确定性强。(2)任务多样且多变,无法进行程序化决策。(3)技术复杂多变。(4)有许多非常规活动,需要较强的创新能力。(5)组织规模较小)7.直线职能制组织结构的产生[填空题]*_________________________________(答案：答:综合直线制和职能制两种形式的特点,取长补短而建立起来的组织结构就是直线职能制组织,又称直线参谋制组织。具体做法是:以直线制结构为基础,在各层级中设置相应的职能部门,即在直线制组织统一指挥的原则下,增加了参谋机构从事专业管理。)8.直线职能制组织结构的优点！！！[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)统一指挥与专业化管理相结合。直线职能制组织既保持了直线制组织的统一指挥优势,又吸取了职能制组织专业化管理的特长。(2)能够有效减轻管理者负担。由于职能部门的存在,该结构不再要求管理者成为直线制组织中的通才、全才,能够有效减轻管理者的负担,同时规避了职能制组织多头指挥的问题。)9.直线职能制组织结构的缺点！！！[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)协调难度加大。(2)损害下属的自主性。(3)降低对环境的适应能力。(4)降低决策效率。(5)增加管理成本。)10.事业部制组织的特点[填空题]*_________________________________(答案：答:事业部制主要特点是“集中决策,分散经营”。事业部制组织结构中的事业部具备三个基本要素,即独立的市场、自负盈亏、独立经营,而总部只保留人事决策、预算控制和监督等职能,通过利润等指标对事业部进行控制。)11.事业部制组织结构的优点！！！[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)有利于管理者专注于战略规划与决策。(2)有利于培养通才。(3)提高了组织对环境的适应能力。)12.事业部制组织结构的缺点！！！[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)机构重复设置导致管理成本上升。(2)容易滋生本位主义。)13.矩阵制组织结构的特点[填空题]*_________________________________(答案：答:矩阵制组织结构的特点是:既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品或项目划分的横向领导关系,每一名下属同时接受两名上司的领导;项目组人员来自不同部门,任务完成后就解散,有关人员回原单位工作;项目小组为临时组织。负责人也是临时委任。因此,这种组织结构非常适合需要横向协作的攻关项目。)14.矩阵制组织结构的优点[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)机动性强。(2)目标明确、人员结构合理。(3)通过异质组合实现创新。(4)沟通顺畅。)15.矩阵制组织结构的缺点[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)稳定性差。(2)多头指挥。(3)权责不对等。)五、论述题，试论组织结构的演变趋势[填空题]*_________________________________(答案：答:知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇,也带来了新的挑战。20世纪80年代之后,扁平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。)1.正式组织与非正式组织的区别不包括B。[单选题]*A.目标不同B.人数不同(正确答案)C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同2.非正式组织以C为导向，以非理性为行为逻辑。[单选题]*A.完成组织目标B.信息沟通顺畅C.人际关系和谐(正确答案)D.规范成员行为3.层级整合不包括D。[单选题]*A.管理幅度设计B.有效集权与分权C.组织设计中的授权D.管理制度的设计(正确答案)4.授权的原则不包括A。[单选题]*A.沟通顺畅原则(正确答案)B.目的性原则C.信任原则D.权责一致原则5.一般来说，需要提高分权程度的情形不包括D。[单选题]*A.组织规模变大B.组织各部门差异较大C.成员的自我管理能力强D.组织容易失控(正确答案)6.直线部门是按照C设置的，相互之间是一种命令与服从的关系。[单选题]*A.职能需要B.专业需求C.组织层级(正确答案)D.上级授权7.企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整为B。[单选题]*A.按职能标准划分部门B.按产品划分部门(正确答案)C.按地区划分部门D.设立矩阵组织8.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?B[单选题]*A.宏观经济增长速度加快B.公司经营业务范围拓宽(正确答案)C.市场对企业产品的需求下降D国家发布了新的技术标准9.企业中管理干部的管理幅度，是指他A[单选题]*A.直接管理的下属数量(正确答案)B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C10.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：C[单选题]*A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工(正确答案)D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度11.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：B[单选题]*A.今天企业中出现了紧急情况B.王晶可能比较集权(正确答案)C.企业中的其他管理者都不能负起责任来D.企业中没有良好的计划12.影响有效管理幅度的因素不包括D[单选题]*A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者工作环境D.管理者和被管理者工作报酬(正确答案)13.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B。[单选题]*A.主管所处的管理层次较高B.计划制定的详尽周到(正确答案)C.主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱D.下属的工作地点在地理上比较分散14.一般来说，D组织适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小型企业。[单选题]A.矩阵制B.事业部C.职能制D.直线职能制(正确答案)15.一般来说，高层级的管理幅度不宜过B，而基层组织的管理幅度可以增B。[单选题]*A.大，小(正确答案)B.大，大C.小，大D.小，小1.正式组织：[填空题]*_________________________________(答案：由两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。)2.非正式组织[填空题]*_________________________________(答案：独立于正式组织目标之外,以人际关系和谐为导向,以非理性为行为逻辑,受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。)3.层级整合[填空题]*_________________________________(答案：是指组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系。)4.直线职权：！！！[填空题]*_________________________________(答案：是指管理者直接领导下属工作的权力,自组织的顶端一直延伸到底部,形成一条线形的指挥链。)5.参谋职权：！！！[填空题]*_________________________________(答案：是指组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力,如建议、审核、对直线职权的评价等,是对直线职权的一种补充。)6.职能职权：！！！[填空题]*_________________________________(答案：直线管理者除了听取参谋的建议之外,必要时还可以将部分职权授予其他个人或职能部门,被授权方可以是管理者直接管理的下属,也可以是自己管辖之外的部门.直线管理者除了听取参谋的建议之外,必要时还可以将部分职权授予其他个人或职能部门,被授权方可以是管理者直接管理的下属,也可以是自己管辖之外的部门.)1.非正式组织存在明确稳定的共同目标，追求的是和谐的人际关系。[判断题]*对错(正确答案)2.一般情况下，高层级的管理幅度不宜过大，基层组织的管理幅度可以增大。[判断题]*对(正确答案)错3.如果组织各部门之间差异较大，需要采取不同的政策以保证其发展，需要提高集权程度。（×）[单选题]*对错(正确答案)4.分权与授权实质都是权力的转移，但两者并不一样，区别在于授权具有恒久性，分权可以是临时性的。（×）[单选题]*对错(正确答案)5.直线与参谋的关系应该是“参谋决策、指挥、执行，直线思考、筹划、建议”。（×）[单选题]*对错(正确答案)1.非正式组织与正式组织的区别[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)目标不同。(2)行为逻辑不同。(3)结合紧密程度不同。(4)权威来源不同。)2.管理幅度设计的影响因素[填空题]*_________________________________(答案：答:管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与环境以及成员的差异性等方面。)3.影响组织分权程度的因素！！！[填空题]*_________________________________(答案：(1)组织规模(2)政策的统一性。(3)成员的自我管理能力。(4)组织的可控性。(5)组织的发展阶段。)4.分权和授权的区别！！！[填空题]*_________________________________(答案：答:二者的区别:分权是权力在组织系统中的分配,而授权是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋,由其代为履行职责的一种形式;分权的主体是组织,而授权的主体是拥有职权的管理者;分权的对象是部门或岗位,内容全面,而授权的对象是具体的人员,授权内容也局限在上级管理者的部门职权;分权具有恒久性,往往伴随着组织结构的调整而调整,授权则更加灵活,可以是长期性的,也可以是临时性的。)5.职权的类型答：职权有以下三种类型。[填空题]*_________________________________(答案：(1)直线职权。直线职权是指管理者直接领导下属工作的权力,自组织的顶端一直延伸到底部,形成一条线形的指挥链。(2)参谋职权。参谋职权是指组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力,如建议、审核、对直线职权的评价等,是对直线职权的一种补充。(3)职能职权。直线管理者除了听取参谋的建议之外,必要时还可以将部分职权授予其他个人或职能部门,被授权方可以是管理者直接管理的下属,也可以是自己管辖之外的部门。)6.授权的含义[填空题]*_________________________________(答案：答:具体而言,授权有以下含义:(1)工作任务安排。(2)权力转移。(3)明确责任。)7.有效授权的影响因素[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)授权内容。(2)信息的共享程度。(3)授权者的主观态度。(4)接受方的条件。(5)隐含的奖励。)8.授权的原则[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)目的性原则。(2)信任原则。(3)权责一致原则。)9.直线与参谋的区别[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)职权性质不同。(2)设置方式不同。(3)在决策中的角色不同。(4)考核标准和待遇不同。(5)所承担的责任不同。)10.直线与参谋产生矛盾的原因[填空题]*_________________________________(答案：答:(1)统一指挥影响参谋作用的发挥;(2)直线对参谋的轻视和抵制;(3)参谋不尽责(4)参谋过高估计自身作用。)11.论述非正式组织与正式组织的整合[填空题]*____________