1+x网店运营基础模拟题含参考答案

1+x网店运营基础模拟题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。A、属性词里面一定要包含商品的主推关键词B、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示C、属性词的填写不一定要和标题描述一致D、属性词里面的用词不要反复填写正确答案：C2、速卖通入驻要求不包括()。A、缴纳技术服务年费B、需要有商标C、缴纳平台使用费D、需要企业营业执照正确答案：C3、谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。A、搜索数据B、网民行为数据C、行业数据D、电商数据正确答案：A4、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是()。A、属性、优点、利益B、利益、优点、属性C、优点、属性、利益D、属性、利益、优点正确答案：A5、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A、旗舰店B、专卖店C、专营店D、企业店正确答案：A6、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复C、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复D、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复正确答案：D7、在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣()分。A、一B、三C、四D、二正确答案：A8、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和()。A、品牌故事B、品牌活动C、品牌历史D、品牌愿景正确答案：D9、下列属于流量分析作用的是()。A、有助于卖家评级B、有助于提高商品曝光率C、有助于完善运营过程D、有助于评估营销推广策略效果正确答案：D10、下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是()。A、包裹破损B、物流信息显示签收但买家未收C、发错货问题D、以上都是正确答案：C11、卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是()。A、情感关怀挽回法B、场景营销挽回法C、支付宝红包营销挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：A12、()是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。A、品牌故事B、品牌背书C、品牌愿景D、品牌价值正确答案：B13、淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。A、关键词实时排行B、买家实时购买数据C、店铺实时动态数据D、店铺实时指标正确答案：C14、百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、()。A、人群画像B、用户画像C、行为数据D、访客画像正确答案：A15、某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为()。A、4.04B、4.8C、3.8D、5正确答案：A16、在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是()。A、妖精的口袋B、毛衣针织衫C、女宽松外穿D、2022秋冬新款正确答案：D17、国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因素组成。A、不可抗力因素B、卖家因素C、第三方因素D、平台因素正确答案：D18、三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的()。A、动感效应B、平衡效应C、最简原则D、位置效应正确答案：D19、投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。A、产品属性B、产品特点C、产品质量D、以上都对正确答案：C20、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。A、诚恳向消费者道歉B、推卸说明物流问题不是卖家的责任C、解释物流问题的确没办法控制D、如实解释物流具体原因正确答案：D21、下面不属于谷歌趋势常用功能的是()。A、有助于内容营销B、挖掘消费欲望C、精准定位推广区域D、精准定位关键词正确答案：B22、所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是()。A、建立词库B、挖掘关键词C、核心词排序D、标题组合公式正确答案：C23、在淘宝生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是宏观监控中较为常用的指标？()A、支付转化率B、点击率C、商品收藏加购数D、商品微详情访客数正确答案：B24、以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是()。A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价B、使用FBA发货可以提高获得黄金购物车的概率C、获得黄金购物车的商品可以是二手货D、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号正确答案：C25、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。A、极限词B、空格C、季节D、年份正确答案：A26、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。A、3月25日零时B、3月26日零时C、3月21日零时D、3月24日零时正确答案：D27、当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到()最大化。A、投射效应B、简洁原则C、对称效应D、风格统一正确答案：A28、客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度问题的是()。A、产品的功能B、产品的尺寸C、耐用性如何D、质量的好坏正确答案：B29、淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。A、30B、200C、128D、60正确答案：D30、品牌管理要素中最核心的部分是()，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌愿景B、品牌发展C、品牌价值D、品牌背书正确答案：C31、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、()、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A、活动款B、一般款C、违规款D、新款正确答案：B32、针对上午下单的订单，建议催付时间选在()。A、当日22点前B、当日12点前C、当日17点前D、次日10点后正确答案：B33、淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括()。A、首页B、市场C、实时D、商品正确答案：D34、中国最大的第三方品牌及零售平台是()。A、拼多多B、京东C、淘宝D、天猫正确答案：D35、引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是()。A、占商品结构中最高份额、商品转化好B、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平C、流量来源最大的、高品质、高调性D、价格低、附带活动、转化率高正确答案：B36、撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。()是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。A、所有关键词保持高度相关性B、标题适用于搜索引擎和买家C、标题适用于当前店铺基础D、标题与首图、详情页相关正确答案：A37、Feedback是针对()做出的评价，Review是针对()做出的评价。A、产品Listing，购买订单B、购买订单，产品ListingC、产品Listing，服务D、购买订单，服务正确答案：B38、淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、()三项。A、商品描述B、快递服务C、店铺服务D、物流服务正确答案：D39、下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？()A、利润率高B、订单量暴增，稀释ODRC、获得快速的订单转化D、带来高曝光度和流量正确答案：A40、自定义页作用包含提升消费者黏度、()和降低店铺跳失率。A、提高浏览量B、提升客单价C、增加趣味性，吸引消费者D、提升店铺转化率正确答案：D41、商品详情描述的主要模块不包括()。A、温馨提示B、店铺/商品资格证书C、营销活动D、快递与售后正确答案：C42、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。A、新品：新上线商品积累销量B、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员C、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼D、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传正确答案：B43、后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括()。A、商品范围B、赠品信息C、活动描述D、活动价格正确答案：C44、下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。A、店招B、导航C、商品推荐D、B.anner正确答案：C45、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指()。A、产品的使用价值B、产品的服务C、产品的外在表现D、产品的荣誉正确答案：A46、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、提高商品质量B、提高销售业绩C、增加产品曝光力度D、提高店铺购买转化率正确答案：A47、店标的展现形式丰富，根据其内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以文字和拼音字母等元素为主体进行设计的Logo是()。A、纯色彩LogoB、纯图形LogoC、图文结合LogoD、纯文字Logo正确答案：D48、FAB法则中，B表示()。A、产品属性B、优点或优势C、产品特点D、客户利益与价值正确答案：D49、小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品()。A、新生B、热卖或者是上升期C、新生或者上升期D、滞销正确答案：B50、亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、ODRD、DSR正确答案：B二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分别是由()组成。A、优惠信息B、主题海报C、主推款D、销量高的爆款正确答案：BCD2、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词及长尾词等，以下属于属性词的是()。A、高腰B、修身C、公仔D、正品正确答案：AB3、客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括()。A、问候B、致歉C、品牌宣导D、解决方案正确答案：ABD4、客服在与客户进行沟通引导时，为完成订单的销售，需要注意()。A、强调完善的服务B、强调价格的合理C、取得客户的信任D、分析自己店铺的优势正确答案：ABCD5、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含()。A、规格B、颜色C、尺寸D、商品价格正确答案：ABCD6、以下属于营销属性的是()。A、街头B、产地C、淑女D、韩版正确答案：ACD7、常见的Banner布局方式通常包括()。A、组合结构B、两栏结构C、三栏结构D、上下结构正确答案：ABCD8、定向发放型优惠券是通过特定的渠道进行发放的，并非所有的买家都可以领取，以下属于定向发放型优惠券的发放形式的是()。A、对曾经浏览过店铺、收藏过商品、加过购物车、下过订单的买家发放B、通过二维码进行发放C、通过淘宝平台随机发放D、自定义发放正确答案：AB9、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有()。A、代理发货B、FBA发货C、海外仓发货D、商家自发货正确答案：BCD10、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括()等。A、批发市场进货B、网络代理货源C、网络平台进货D、厂家直接进货正确答案：AD11、销售数据分析的作用主要包括()。A、有助于提高网店营销系统运行的效率B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于正确、快速的做出市场决策D、有助于完成用户画像正确答案：ABC12、处理客户投诉时采取的策略包括()。A、及时道歉，安抚客户情绪B、认真耐心的听取投诉并记录细节C、积极回应，及时做出解释D、先答应客户的请求，再做处理正确答案：ABC13、商品详情页图片视觉营销要点包括()。A、卖点清晰有创意B、宜简不宜繁C、商品的大小适中D、风格统一正确答案：ABC14、好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有()。A、长尾词B、类目词C、核心词D、属性词正确答案：ABCD15、网店的标准字体是指从字库中挑选出来的()字体。A、数字B、韩文C、中文D、英文正确答案：ACD16、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。A、主题型B、产品型C、事件型D、说明型正确答案：ABCD17、客户信息整理包括站内CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括()。A、会员分组管理B、客户性别整理C、信息内容归类D、忠诚客户整理正确答案：ACD18、《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将()等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A、海淘B、微商C、个人海外代购D、拼多多正确答案：BC19、优质商品属性所具备的特质()。A、尽量完整B、适当夸张C、与标题无关D、真实有效正确答案：AD20、以下关于商品标题的描述正确的是()。A、对于新品而言标题显得特别重要B、商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样C、商品标题中的核心词可能是商品的名称D、一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息正确答案：ABCD21、阿里系卖家经常使用()等工具进行选词。A、E店宝B、店透视C、直通车D、生意参谋正确答案：CD22、品牌企业的货源渠道主要包括()。A、自建工厂B、工厂代工C、网络平台进货D、品牌代理正确答案：ABD23、商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优化时，商品的标题必须与()一致。A、宝贝详情的图片展示B、商品类目C、商品属性D、关联推荐的商品正确答案：ABC24、在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：()、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、二次催付、物流提醒B、下单关怀、催付提醒C、宝贝关怀、付款关怀D、回款提醒、退款关怀正确答案：ABCD25、下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是()。A、平台经营者应树立诚信经营的意识B、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境C、平台经营者应明确自身的责任和义务D、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则正确答案：BD26、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识()。A、物流公司的运输线路B、物流信息的查询C、不同的物流运作方式D、物流问题处理正确答案：BCD27、在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的()。A、极限词B、营销词C、属性词D、别人的品牌词正确答案：AD28、以下关于移动端店铺首页描述正确的是()。A、端有所不同B、移动端店铺文案以简洁为主C、移动端首页第一屏一般展示爆款信息D、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览E、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与P正确答案：BCDE29、亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货()。A、商品及包装保持出售时原状且配件齐全B、已使用过的影响销售的商品C、不是由亚马逊出售或配送的商品D、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品正确答案：BCD30、促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为()三大模块。A、活动定义B、商品范围C、赠品信息D、活动价格正确答案：ABC31、商品主图的展现位置主要有()。A、商品详情页面B、天猫商城首页C、店铺首页D、搜索结果页正确答案：AD32、下列属于百度指数功能模块的有()。A、需求图谱B、趋势研究C、精准定位D、人群画像正确答案：ABD33、店标设计原则有哪些()。A、原创性B、合法性C、易识别性D、统一性正确答案：ABCD34、店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的()，店铺的发展将会比较良性。A、店铺推广B、搭配促销C、后期服务D、线下引流正确答案：BC35、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是()。A、店标要符合目标人群的定位B、店标应该简单易识别C、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量D、店标要符合相关法律法规正确答案：ABD36、下面属于第三方数据分析工具的是()。A、谷歌趋势B、百度指数C、京东商智D、速卖通生意参谋正确答案：AB37、下列属于标题优化技巧的是()。A、主推词分析B、适当分词C、主推词前置D、属性词齐全正确答案：ABCD38、谷歌趋势中常用的功能为()。A、精准定位推广区域B、精准定位用户群体C、精准定位关键词D、有助于内容营销正确答案：ACD39、很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、聚划算B、直通车C、淘金币D、淘宝客正确答案：AC40、商品主图的设计形式主要有()。A、展示全貌B、拼接设计C、场景设计D、突出卖点正确答案：ABCD41、卖家设置()优惠券的前提是卖家必须报名参加了某些平台活动，然后该优惠券才能展示在买家面前。A、定向发放型B、聚人气C、金币兑换型D、秒抢正确答案：BD42、Banner设计要点包