管理信息系统各章复习题

管理信息系统各章复习题

第一章信息系统和管理

一、选择题

1信息（）。

a.是形成知识的基础b.是数据的基础c.是经过加工后的数据d.具有完全性

2万维网又称（）。

a.Internetb.wwwc.Extranetd.Intranet

3管理信息是（）。

a.加工后反映和控制管理活动的数据b.客观世界的实际记录

c.数据处理的基础d.管理者的指令

4信息化（）。

a.是推动工业化的动力b.是工业化的基础

c.代替工业化d.向工业化发展

5信息管理正在向（）。

a.决策管理发展b.数据管理发展

c.ERP发展d.知识管理发展

6数据（）。

a.就是信息b.经过解释成为信息

c.必须经过加工才成为信息d.不经过加工也可以称作信息

7关于客观事实的信息（）。

a.必须全部得到才能做决策b.有可能全部得到

C.不可能全部得到d.是不分主次的

8作业信息系统由以下几部分组成（）。

a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统

b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统

c.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统

d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统

9数据资料中含信息量的大小，是由（）。

a.数据资料中数据的多少来确定的b.数据资料的多少来确定的

c.消除不确定程度来确定的d.数据资料的可靠程度来确定的

10信息（）

a.不是商品b.就是数据

c.是一种资源d.是消息

11计算机输入的是（）。

a.数据，输出的还是数据b.信息，输出的还是信息

c.数据，输出的是信息d.信息，输出的是数据

12,''信息威胁”是指（）。

a.计算机病毒蔓延b.信息的爆炸性增长

c.敌对势力利用信息进行攻击d.信息难以计量

13信息流是物质流的（）。

a.定义b.运动结果

c.表现和描述d.假设

14管理信息系统科学的三要素是（）。

a.计算机技术、管理理论和管理方法

b.管理方法、运筹学和计算机工具

c.系统的观点、数学方法和计算机应用

d.计算机技术、通信技术和管理工具

15按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。

a.公司级、工厂级、车间级b.工厂级、车间级、工段级

c.厂级、处级、科级d.战略级、策略级、作业级

二、填空题

1-、、是人类社会发展的三大资源。

2•下列专用名词的英文全拼及中文含义是：

MRPH、ERP、BPR

SCM、CRM、ECo

3•我国充分认识到''信息化"的重要性，已在实施金桥、金关、金卡和金税的经济信息化

工程。其中的''金桥工程”是指

4.信息技术促使传统的信息管理向管理发展。

5信息的中心价值是o

6信息是关于的的知识。

7信息按管理的层次可以分为战略信息、和o

8信息按照应用领域可分为管理信息、信息和信息等。

9数据经过处理仍然是数据，只有经过才有意义。

10战略信息是关系到和问题决策的信息。

11信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的及其

12.信息按照反映形式可分为信息、信息和声音信息等。

13.信息量的大小取决于_____________________________

14组织中的各种活动表现为物流、资金流、和的的流动。

15•按照问题的结构化程度不同可以将决策分为三种类型：、、

16管理的职能包括、、、o

17•''扁平化"管理的实质是________________________________________________________

18.西蒙在其决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历、

、、四个阶段。

19.按照内部结构，系统可以分为和（开环系统和闭环系统）

2,名词解释

1•信息的时效性

2•决策支持系统

3,系统

3•问答题

1.管理信息系统的职能是什么？

2.什么是信息，信息与数据有什么区别？

3.信息具有哪些特征？

4.为什么说信息是有价值的？可以用哪些方法来衡量信息的价值？

5.信息系统的发展共经历了哪些阶段？

6.系统有哪些特性？

参考答案

第一章

1.选择题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

A

B

A

A

D

B

C

B

C

C

A

D

C

C

D

2O填空题

1•信息、能源、物质

2•制造资源计划、企业资源计划、业务流程重组、供应链管理、客户关系管理、电子商务。

3•国家信息化基础设施工程

4O知识管理

5•事实性

6.客观事实，可通讯

7•战术、作业

8•科技、社会

9•解释

10•全局、重大

11时间间隔，效率

12图像、数字

13消除不确定性的大小

14事务流、信息流

15•结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。

16•计划、组织、领导、控制

17•信息技术进步大大降低了组织内信息交流的成本，从而使金字塔的管理体制开始崩溃

18•情报收集、设计、选择、实施

19•开环系统、闭环系统。

3•名词解释：

1.信息的是时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间

间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

2.DSS是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决

策的计算机应用系统。

3.系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为

达到整体目的而存在的集合。

4•问答题

1.数据的收集和录入、负责数据的存储、负责系统内信息的传输、数据的加工、

模型的建立、求解、应用和修改、输出信息，向各管理层提供信息，支持决策

MIS自身的管理及维护

2.信息是关于客观事物的可通讯的知识。

数据是记录客观事物的可鉴别的符号。

信息的表现形式是数据，是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者

的决策具有价值。数据经过处理后仍是数据，只有经过解释，数据才成为信息。

信息可以消除对事物理解的不确定性。

3.事实性：信息是基于客观事实可通讯的知识。

增殖性：指人们通过利用信息，可以获得收益

信息的不完全性：由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不

同企业掌握的信息的程度各有不同。

信息的时效性：信息滞后于数据。信息的滞后时间=信息的间隔时间+信息的加工时间

等级性：有战略、战术、作业级的信息。

信息还有可压缩性、扩散性、传输性、分享性、转换性等。

4.信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种

资源，所以信息是有价值的。衡量信息的价值通常有两种方法：1.按花费的社会

必要劳动量来计算2.按使用效果来衡量

5.1.电子数据处理系统EDPS

6.管理信息系统M工S

制造资源规戈IJMRPU

企业资源规划ERP

7.决策支持系统DSS

8.ESS、SIS

9.1DSS、GDSS、ES

10.目标性：一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而

贡献。

整体性：系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有

的新功能

可分性：将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求

解为止

相关性：系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。

环境适应性：一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。

第二章管理信息系统概论

一、选择题

1管理控制属于（）。

a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围

2管理信息系统是一个（）。

a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统

3管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）。

a.业务信息系统b.管理信息系统

c.决策支持系统d.专家系统

4管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）。

a.组织所处的自然环境b.组织所处的社会环境

c.组织内外各种因素的综合d.组织所处的自然环境和社会环境的综合

2.1.5从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。

a.结构化b.半结构化

c.非结构化d.以上都有

2.1.6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。

a.接够化b.半结构化

c.非结构化d.以上都有

2.1.7对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成

的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理

部分。

a.财务管理b.信息管理

c.人力资源管理d.战略管理

2.1.8（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模

O

a.组织规模b.管理的规范化程度

c.生产过程的特征d.组织的系统性

2.1.9从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次

越高，所需信息量（）

a.越大b.越小

c.不大不小d.不一定

2.1.10管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。

a.系统数据b.系统信息

c.系统人才d.系统需求

2.1.11金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。

a.结构化b.半结构化

c.非结构化d.三者都有

2.1.12通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）

O

a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的

b.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的

c.两者在结构化程度上没有太大差别

d.以上a,b,c三种情况都可能出现

2.1.13MRPH的进一步发展是（）。

a.ERPb.MRP

C.EDPd.MIS

2.1.14一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。

a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标

C.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络

2.1.15管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子

系统中，进行销售和推销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，

是属于（）0

a.业务处理b.运行控制

c.管理控制d.战略计划

2.1.16现代管理信息系统是（）。

a.计算机系统b.手工管理系统

c.人和计算机等组成的系统d.通信网络系统

2.1.17管理信息系统的特点是（）。

a.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员

b.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员

c.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策

d.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员

2.1.18某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统

是将（）职能关联在一起。

a.供销和生产b.供销和财务

c.财务和生产d.供销和市场

2.1.19计算机集成制造系统主要组成为（）。

a.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统

b.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统

c.管理信息系统、决策支持系统和专家系统

d.管理信息系统、执行信息系统和专家系统

2.1.20管理的职能主要包括（）。

a.计划、控制、监督、协调b.计划、组织、领导、控制

c.组织、领导、监督、控制d.组织、领导、协调、控制

2.1.22不属于联机实时处理方式的情况是（）。

a.需要反应迅速的数据处理b.负荷易产生波动的数据处理

c.数据收集费用较高的数据处理d.固定周期的数据处理

2.1.23企业资源计划（ERP）的核心是（）。

a.MRPb.MRPH

c.JITd.CAM

2.1.24管理信息系统概念的正确描述之一是（）。

a.由计算机、网络等组成的应用系统b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

c.由计算机、人等组成的社会技术系统d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

填空题：

1•作业级的信息大部来自内部，信息的精度，使用频率，使用寿命短。

2•管理的职能是、、、（计划、组织、领导（指

挥和

协调）、控制。）.

3决策的分类包括、、o（结构化决策、半结构化决策和

非结

构化决策。）

4决策的过程包括、、、（收集情报，设计方案，

选择

方案、实施阶段。）

4管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和

O

5MRP系统建立在两个假设的基础上，一是是可行的。二是假设是可行的

O

6•从功能上看，ERP仍是以制造工程为中心，核心仍是

7.ERP在MRP工工原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以

方

式改造企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和

问答题：

1简述什么是管理信息系统。

管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机硬件，

软件，网络通讯设备以及其他办公

设备，进行信息的收集，

传输，加工，储存，更新和维护，

以企业战略竞优提高效益和效率为目的，

支持企业高层决策，

中层控制，

基层运作的集成化的人-机系统

2请画出管理信息系统的矩阵结构？（参考教材P27图2.1）

3-ERP主要包含哪些功能？（参考教材P43）

4-ERP的经营理念包括？（参考教材P43）

5.目前，ERP的内容在向哪些方向发展？（参考教材P44）

一、选择

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

A

D

D

c

A

C

D

A

B

D

A

B

A

B

B

16

17

18

19

20

21

22

23

C

C

B

B

B

D

A

C

二、填空

-i占占

1.F=J%r=j

2.计划、组织、领导、控制。

3.结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。

4•收集情报，设计方案，选择方案、实施阶段

5.系统维护

6.生产计划物料采购计划

7.MRP

8.精益生产供应链管理

第三章MIS的技术基础--数据库技术

-选择题

1•在下列设备中，不能作为微计算机的输入设备的是（）。

a.激光打印机b.鼠标c.键盘d.硬盘

2通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（）

a.主键b.副键c.鉴别键d.索引项

3在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（）。

a.文件名b.记录项c.数据项d.相应的存储地址

4数据查询语言是一种（）。

a.程序设计语言b.面向过程语言c.面向问题语言d.描述数据模型语言

5下述对数据文件叙述正确的是（）

a.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步

b.数据文件是数据项的有序集合

c.数据文件中记录个数是固定不变的

d.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变

6数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为（）。

a.数据定义b.数据管理c.数据操纵d.数据控制

7数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的（）。

a.数据独立性b.数据安全性c.结构规范化d.操作可行性

8假定学生关系是S（SNO>SNAME>SEX>AGE），课程关系是C（CNO，CNAME，CREDIT

），

学生选课关系是SC（SNO，CNO，GRADE），要查找选修''数据库”课程的女学生姓名，

将涉及的关系是（）。

a.Sb.C>SCc.S'SCd.S>C>SC

9关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足（）。

a.每个非码属性都完全依赖于主码b.主码属性唯一标志关系中的元组

c.关系中的元组不可重复d.每个属性都是不可分解的

10在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中哪个阶段的任务？（）。

a.需求分析阶段b.概念设计阶段

c.逻辑设计阶段d.物理设计阶段

11在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）

a.数据、记录、文档、数据库b.数据、记录、文件、数据库

c.数据项、记录、字段、数据库d.数据项、记录、文件、数据库

12用折半查找法检索顺序文件比用顺序扫描法检索速度（）。

a.快b.慢c.相等d.不定

二、填空

1数据的动态特性可分为三类，数据值基本不变的称属性数据，如工资系统中的

职工姓名、性别等。

2数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：人工管理阶段、

文件系统阶段、阶段和高级数据库技术阶段。

3常见的三种数据库数据模型是关系模型、和o

4在数据库技术中，数据模型分为概念数据模型和结构数据模型，常用的实体-联系模型

（E-R模型）属于数据模型。

5在数据库的外模式、模式和内模式三级模式体系结构中，存在两次映像：它们是外模式到

模式的映像和的映像。

6在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为o

7在''学生-选课-课程”数据库中的三个关系如下：

S（s#>SNAME，SEX，AGE）>SC（S#>C#'GRADE）'C（C#>CNAME>TEACHER）。

查找选修''数据库技术”这门课程的学生的学生名和成绩。若使用连接查询的SQL语句是：

SELECTSNAME>CRADEFROMS，SC，C

WHERECNAME=''数据库技术”

ANDS.S#=SC.S#

ANDo

1.在Client/server工作模式中，客户机可以使用向数据库服务器发

送查询命令

（SQL结构化查询语言）

2.数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下三个阶段：人工管理阶

段、文件系统阶段、阶段（数据库管理）

3.用二维表结构表示实体以及实体间联系的数据模型称为数据模型。

（关系）

4.在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为。（记录或元组）

5.数据仓库的体系结构包含四个层次的体系结构：、、、

、（数

据源、数据存储与管理、OLAP服务器、前端工具）

6.在线分析处理（On-LineAnalyticalProcessing,OLAP）有两个特点，一是

__二是

（在线性，采用多维数据库进行多维分析）

三、名词解释

1主键2商务智能3数据挖掘4联机分析处理

四、问答题

1•简述数据处理经历了哪些阶段？

2•简述数据库系统的组成。

3•什么是关系模型?关系模型有哪些特点？

4•简述数据库关系的规范化中的前三范式的含义。（参考pl50）

5•简述数据库的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复（参考p56）o

6•.数据库关系模型的完整性是什么？请举例说明其含义。（参考p56）

五应用题：

1.请把下面的实体模型转换成关系模型，并建立关系之间的联结。

合同

入库

合同号

数量

金额

备注

物资

物资代码

规格

备注

名称

库存

日期

货位

数量

入库号

供应单位

单位号

单位名

联系人

地址

结算

结算遍号

订货

验收

购进

付款

1

N

N

1

M

N

N

M

M

N

L

金额

经手人

数量

单价

用途

5.2下表示是某汽车公司的配件信息一览表，试把它转化为符合3NF的关系

配件编号

配件名称

型号规格

供应商名称

供应商地址

单价

库存量

参考答案：

选择题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

A

A

D

c

A

C

A

D

D

C

D

A

二、填空题

1.固定值

2.数据库管理

3.层次模型、网状

4.概念

5.模式到内模式

6.记录

7.SC.C#=C.C#

三、名词解释：

1•主键是指表中的某个属性组，它的值唯一地标识一个记录。

2•商务智能就是收集与公司交互环境中的要素有关的信息活动，综合利用数据仓库、联

机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术，将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业

做出明智的业务经营决策。

3•数据挖掘就是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的

非平凡过程，简单的说，数据挖掘就是从大量数据中提取或''挖掘〃知识。

4-OLAP是数据仓库的主要应用，它通过图形用户界面或者web界面让用户访问数据仓库

用户可以很快地得到多种形式的信息。

四、简答题

8.1数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理

阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计

算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据

处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑

到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。

9.2数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人

员组成。

10.3关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间

的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来

表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。

五、应用题

5.1

供方单位（*单位号，单位名，地址，联系人）

物资（*物资代码，名称，规格，备注）

库存（*入库号，日期，货位，数量，物资代码，合同号）

合同（*合同号，数量，金额，备注）

结算（*结算编号，用途，金额，经手人）

订货（*物资代码，*单位号，*合同号，数量，单价）

购进（*入库号，*结算编号，数量，金额）

付款（*结算编号，*合同号，数量，金额）

表名

关系类型

联结属性

物资

库存

1

N

物资代码

合同

库存

1

N

合同号

供应单位

订货

1

N

单位号

物资

订货

1

N

物资代号

合同

订货

1

N

合同号

合同

付款

1

N

合同号

结算

付款

1

N

结算编号

库存

购进

1

N

库存号

结算

购进

1

N

结算号

11.2配件与供应商之间是多对多的联系，因此可以拆分成以下三个表：

配件信息表

#配件编号

配件名称

型号规格

单价

库存量

供应商信息

#供应商名称

供应商地址

配件与供应商信息

#配件编号

#供应商名称

第四章MIS的技术基础一计算机网络

1局域网络事实上是（）。

a.一种同机种网络b.线路交换方式网络

c.面向终端的计算机网络d.一种计算机通信系统

2在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于

（）o

a.单向通信方式b.半双向通信方式c.双向通信方式d.多道通信方式

3目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（）。

a.层次结构b.关系结构c.网状结构d.链表结构

4在数据传输中，数据沿通信线只能向一个固定方向流动，属于（）。

a.半双向通信方式b.双向通信方式

c.单向通信方式d.多道传送方式

5局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。

a.高得多b.低得多C.差不多d.无法比较

6组建计算机网络的目的是为了能够相互共享资源，这里的计算机资源主要是指硬件、软件

与（）。

a.大型机b.通信系统c.服务器d.数据

7计算机网络与分布系统之间的区别主要是在（）。

a.系统物理结构b.系统高层软件c.传输介质d.服务器类型

8计算机网络拓扑结构主要取决于它的（）。

a.资源子网b.FDD工子网c.通信子网d.城域网

9TCP/IP参考模型中的主机-网络层对应于0S1RM中的（）。

a.网络层b.物理层c.数据链路层d.物理层与数据链路层.

10.电话采用的是下面那总交换技术？（）

A电路交换技术B报文交换技术C分组交换技术D综合业务交换技术

11.FTP是（）。

a.文件传输服务的简称b.文件处理程序的简称

c.文件传输程序的简称d.面向传输过程的简称

12.HTML是一种（）。

a.工nternet的传输协议b.服务器的名称c.Web编程语言d.搜索引擎

13.IP地址是（）

a.网络的号b.主机的号c.网络号加主机号d.信息中心的地址

14.域名是（）。

a.电子邮件的信箱名b.用文字表示的工P地址c.所在地域的名宇d.

传输密码

15.Frontpage是——种（）。

a.作图软件b.传输协议c.Web编程语言d.Web编程工具

16.在Web的客户/服务器工作环境中，（）起着控制的作用。

a.Web浏览器览b.http协议c.HTML语言d.Web服务器

17.下面关于工P地址的说法，（）是正确的。

a.一个域名对应多个工P地址b.一个工P地址对应多个域名

c.主机的工P地址和主机的域名一一对应d.主机的工P地址就是主机的域名

二、填空题

1.计算机网络从物理夸距范围分为、、从网络传

输技术上

可分为和（局域网、城域网、广域网；广播式网络、点对点式

网络）

2.按照数据通信和数据处理的功能，一般从逻辑上将网络分为和

_____________两

个部分。（通信子网和资源子网）

3.通信介质可分为有线和无线两大类。有线介质包括、、

无线通信有卫星通信、、、微波通信等。（红外通信、激光通信）

4.目前通信网络采用的交换技术主要是、（电路交换和分组交换

）

5.在WWW服务中，统一资源定位器URL由三部分组成，即主机名

与文件名。（协议名）

6.网络的体系结构是分层的结构。TCP/IP参考模型主要有、、

、四个层次。（应用层、传输层、互联网络层、网络接口层）

7.DNS域名系统的作用是（解析工P地址与域名之间对

应关系）

8.Internet提供的基本服务有、、（文件传输

ftp、电子邮

件emil、万维网www）

9.电子商务的运作模式有、、、（

B2B、B2C、

C2C、C2B）

10.VPN的中文含义是_______________________________________

11•常见的用于计算机之间、网络与网络之间的连接设备有中继器、网桥、、

等。

12.国际顶尖域名有_net、com、__edu、___gov、

___org、

MIL等。

13.中国主要的工SP有：_电信、_移动、—网通

三、名词解释

1.计算机网络：计算机网络是利用通信线路将地理位置分散的、具有独立功能的许多计算

机

系统连接起来，按照某种协议进行数据通信，以实现资源共享的系统

2.域名：由于工P地址的数字地址很难记忆，通常使用一个文字1P地址来表示，即域名

3.企业内部网（Intranet）:工ntranet是指采用工nternet技术（软件、服务和工具

）>以TCP/IP

协议作为基础，以Web作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，

以实现企业内部资源共享的网络。

4.企业外部网（Extranet）:是一个使用工nternet/工ntranet技术使企业与其客户、

其他企业相连

来完成其共同目标的合作网络。它通过存取权限的控制，允许合法使用者存取远程公司的内

部网络资源，达到企业与企业间资源共享的目的。

5•网络协议：通过网络连接的计算机之间在通信中必须遵守一定的约定和规程，才能够相

互连接和正确交换信息，这些约定和规程是事先制定的，并以标准的形式固定下来，这就是

网络协议。

6服务器：服务器是计算机网络中向其它计算机或网络设备提供某种服务的计算机

四、问答题：

1.网络拓扑结构是指什么？计算机网络具有哪几种结构，试画出它们的拓扑结构图？（参考

P57）

2.目前，工nternet提供的服务都有哪些？（参考p63）

.3•网络通信的模式有哪些？并对各种模式的主要特点加以简单描述。

答：网络通信的模式主要有：

1.主机终端模式：最早开始应用，系统所有的应用都在主机上，终端只是键盘、显示等输

出

设备，没有处理功能

2.文件服务器模式：通常用一台高性能的微机作为文件服务器，其它客户机通过网络共享

服

务器中的文件。数据以文件的形式存放于服务器中共客户机访问。对于用户多、数据量大的

情况就会产生网络瓶颈。只适用小规模的局域网。

3.客户/服务器模式：C/S（Client/server）两层结构模式。处理任务分开在客户机和数

据库服务

器上进行，网络线路上的数据传输量少（只传输处理结果），此外还有工作站平台的无关性、

数据库无关性的优点。但有系统移植困难，客户端维护困难的缺点

4.浏览器/

服务器模式

B/S模式是三层结构模式，即表现层、应用层和数据层。把传统的C/S模式中的服务器分

解为一个Web服务器和一个或多个数据库服务器。客户端不需要安装专用的软件，只需要

一个浏览器就可以访问许多应用系统，因而易于管理。

5.简述客户/服务器模式的网络结构有何优点？（参考p63）

6.开放系统互连参考模型OS工与TCP/IP模型都包含哪些层次，试比较两者之间的结构差

异。

（参考教材p61图3.11）

7.请表述以下一些概念：1P地址、域名

8.请编写出能在网上显示下列表格的HTML文件。

图书代码

图书名称

单价（元）

库存量

备注

参考答案：

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

D

B

B

C

A

D

B

C

B

A

A

C

C

B

D

D

C

第五章管理信息系统的战略规划与开发方法

-选择题

1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。

A.三个B.四个C.五个D.六个

2.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。

A.成熟B.形成C.优化D.阶段

3.（）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

A.管理流程B.企业过程C.系统规划D.开发方法

4.U/C矩阵是用来进行（）的方法。

A.系统开发B.系统分析C.子系统划分D.系统规划

5.结构化系统开发方法在开发策略上强调（）

A.自上而下B.自下而上C.系统调查D.系统设计

6.原型法贯彻的是（）的开发策略。

A.自上而下B.自下而上C.系统调查D.系统设计

7.开发MIS有两种策略，其中一种是“自下而上”策略.它的特点是（）.

A）周期长，但统一规划，功能完善；B）见效快，缺乏统一规划；

C）见效快，功能完善；D）周期长，缺乏统一规划

8.在生命周期法中，（）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据分析和功能分析，完成新系

统的逻辑设计，并写出系统分析报告.

A）系统分析；B）系统设计C）系统实施D）系统维护

9.下面不属于系统开发生命周期法的特点的是（）.

A）系统开发各阶段目的明确，任务清楚，文档齐全B）整个开发过程高度有序

C）采用自上而下，有计划，有组织，分步骤地开发管理信息系统

D）用户介入系统开发的深度有序

10.下面选项中，不属于原型法的特点的是（）.

A）开发周期大大缩短B）降低了系统开发中的风险

C）文档和调试可能不充分D）加强了开发过程中的用户参与程度

11•生命周期法的特点之一是（）

A•整个系统的开发工作是非劳动密集型的。B­系统开发时间短

C•对用户需求的变更能做出迅速响应D•适合大型复杂系统

二、填空

1.管理信息系统的开发方法有、原型法、面向对象开发方法等

o（结

构化开发方法）

2.结构化系统开发方法可分为系统分析、和三个阶段。（系统设计和系

统实施）

3.系统方法的要点可以归结为：、和（系统的思想、

数学的方法和计算机的技术。）

4.系统开发的生命周期可分为、、和

四个阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施）

5.开发管理信息系统的策略有和两种。（自顶而下自底而上）

6.信息系统的开发模式有、、和

等。（瀑布模式、渐增模式、原型模式、螺旋模式、并行模式）

7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据

管理和成熟等六个阶段。（蔓延集成）

8.BSP法的优点在于利用0它能保证信息系统独立于。（企业的组织结构）

9.信息系统的规划方法有和等（关键成功因素法CSF和企业系统规

划法BSP）

10.BPR的实现手段是两个使能器（Enabler）：和（信息技术和组织结

构变革）

11.面向对象方法的特点是、、等（封装性、抽象性、继承性）

三、名词解释：

信息系统工程：研究如何将现有的人工信息管理模式转换成利用计算机、通信等技术的现代

化管理摸式，因此将信息系统的开发过程称之为信息系统工程。

四问答题：

1.常用的开发方法有哪些？试述各种方法的优点、缺点、适用范围。

常用的开发方法有：结构化开发、原型法、面向对象的开发方法、CASE方法

结构化系统开发方法的优点：注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型M工S。

结构化系统开发方法的缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。

原型法的优点：简易，用户容易接受。

原型法的缺点:不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。

2•结构化系统开发方法分哪几个阶段？每个阶段的任务和成果分别是什么？

3什么是M工S系统开发生命周期？

把一个信息系统开发过程看成像产品一样，具有生命周期，也就是要经过开始、中间

过程和结束。是组织和管理、控制信息系统开发过程的一种基本框架。

参考答案：

一、选择题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

D

D

B

c

A

B

B

A

D

C

D

第六章管理信息系统系统分析

1数据流的具体定义是：（）。

a.数据处理流程图的内容b.数据字典的内容

c.新系统边界分析的内容d.数据动态性分析的内容

2判断表由以下几方面内容组成（）。

a.条件、决策规则和应采取的行动b.决策问题、决策规则、判断方法

c.环境描述、判断方法、判断规则d.方案序号、判断规则、计算方法

二、填空题

1.阶段所建立的逻辑模型解决系统''干什么”问题，而阶段产生的物

理

模型解决系统''如何干"的问题。

2.系统详细调查要本着的原则，参与人员一般有使用部门的业务人员、

3.系统详细调查主要包括、、

4.用结构化系统分析方法设计的信息系统逻辑模型主要由、组成

5.调查中可以用来描述从系统目标到各项功能的层次关系

6.数据流程图全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反

映

出信息在系统中的流动、处理和存储情况。具有和的特点

7.数据字典对数据流程图中的、数据结构、、、处理逻辑、外部

实体

六个方面进行具体的定义。

8.信息系统的分析中常用的数据建模方法有和

9.处理逻辑的描述工具有、、

10.数据处理的方式可以分为两类和

11.可行性分析的内容包含管理上、、、、等方面的

可行性（技

术上、经济上、时间上、人员、管理）

12.用于描述模块内部处理过程的方法有：结构化英语、、、

算法描

述语言。（决策树、决策表）

13数据流图是描述数据在软件中流动和被处理的过程，是软件模型的一种图示，它一般包

括四种图形符号：变换/加工、外部实体、数据流和o（数据存储）

三、简答题：

1.可行性分析的结果要用什么形式编写出来，内容包括什么？

2.可行性分析结论中可能有哪些应明确指出？

3-BPR的四个核心内容是什么?如何理解？

4•什么是业务流程重组？一般来说业务流程重组适合于哪些情况？

5•什么是系统分析报告？它主要包括哪些内容？

6.按动态特性分，数据的属性可以分为几类？为什么要进行这种分类？

四、应用题

4.应用题：

根据题意来绘制数据流程图

4.1已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送

至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而

合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出

它的数据流程图。

4.2设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库

存量小于提货量而大于等于提货量的5加寸，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货

量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。

4.3某银行储蓄所存（取）款过程如下，试绘制流程图：

储户将填好的存（取）单及存折送交分类管理处。分类管理处按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是

存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户。

如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折

及现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。

4.4为下面的流程制定一个0号图。把员工视为该系统外部环境的一部分。传送的数据从一

个位置到另一个位置，如果没有转化，是不被视为一个过程。

1、雇员将他们的该周工作时间卡提供给部门主任秘书。部门主任秘书准备该周的时间表，

在表中列出每名雇员该周的总工作时间，每小时收费。并将该卡提交给时间卡的历史档案。

2、主管部门审核时间表是否顺序有致。如果有任何一个数字是不合理的，该将该表是退回

给秘书。各部门将可接受的时间表以电子邮件的形式发送给公司会计部的一个文员。

3，会计部的文员根据提交的时间表，来计算薪金收入，并将它写入时间表。

4、另一个文员使用时间表单来准备薪金支票，并转交给雇员。经过这次过程，再将该周的

时间表单归入历史档案。

4.5试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容：

(1)购买50元以下物资不要批准手续；

(2)购买50-500元的物资应由供应科长批准；

(3)购买500元以上物资需经厂长批准。

4.6请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量V0，按缺货处理；若库

存量V库存下限，按下限报警处理；若库存量〉库存下限，而又V储备定额，则按订货处理；

若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于

等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理

4.7某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项

目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务

情况和有关数据流程图(略)，写出数据字典中的''订货单"数据流定义。

-选择题

二填空题

1.系统分析，系统设计

2.用户参与、主管人员、系统分析员与系统设计员

3.组织结构调查、管理功能与管理业务、数据流程调查

4.功能模型、数据模型

5.功能结构图

6.抽象性和概括性

7.数据项、数据流、数据存储

8.数据流程图、数据字典

9.判定树、判定表、结构化英语

10.集中式、分布式

三简答题

1答：可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：系统简述、项目

的目标、所需资源、预算和期望、对项目的可行性总结

2答：可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1）可以立即开发（2）改进原系统

（3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。

3答：''根本性（Fundamental）”指企业进行业务流程重组时，根本不考虑企业的现状，而

是

对问题进行根本性的思考，这样就可以发现企业原来的流程运作机制是过时的，甚至是错误

的。

''彻底性（Radical）〃；企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是抛弃

所

有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式，创造全新的工作方式。

''巨大的（Dramatic）〃；业务流程重组追求的是企业效益的显著的增长或极大的飞跃，而不

是略有改善。这是BPR的标志和特点。

''流程（Process）”。企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及

相

互关联的一组活动。业务流程重组工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、

不创造价值的''流程"。

4答：业务流程重组就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思

考和

彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（

Dramatic）

改善。

一般来说，BPR适用于以下几种情况：

（1）企业濒临破产，不改只能倒闭；

（2）企业竞争力下降，企业调整战略和进行重构；

（3）企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张；

（4）BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。

四应用题

生产车间

1.产品质量与

入库单检查产品入库单

不合格的产品入库单

2.入库处理合格的产品入库单

入库流水账

出库量

库存量〈提货量

库存量>=提货量出库量=提货量

库存量>=提货量的5%

库存量（提货量的5%

出库量=库存量

出库量=0

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

第七章管理信息系统系统设计

一、选择题

1在数据库的概念结构设计时，常用的建模方法是（）

AE-R图B3NF关系群

C数据流程图D.数据字典

2邮政编码是一种：（）。

A.缩写码B.助忆码C.顺序码D.区间码（块码）

3用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是（）。

A权B.模C.除得的商D.除得的余数

4区间码是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中（）。

A.数字的值代表一定意义，但数字的位置是无意义的

B.数字的位置代表一定意义，但数字的值是没有意义的

C.数字的值和位置都代表一定意义

D.用字符而不用数字表示意义

5代码设计工作应在（）阶段就开始。

A.系统设计B.系统分析C.系统实施D.系统规划

6由于代码的编制需要仔细调查和多方协调，是一项费时、费事的工作，因此在（）阶

段才能最后确定。

A.系统设计B.系统分析C.系统实施D.系统规划

7物理模型设计是系统开发的（）阶段的任务。

A.信息系统流程图设计B.系统设计C.系统分析D.系统规划

8文件设计时，首先应设计（）

A.共享文件B.非共享文件C.中间文件D.处理文件

9为了检查会计工作中借方会计科目合计与贷方会计科目合计是否一致，通常在程序设计中

应进行（）。

A.界限校验B重复校验C.平衡校验D.记录计数校验

10校验输人月份最大不能超过12是属于（）。

A.视党校验B.数据类型校验C.逻辑校验D.界限校验

11输出设计应由（）。

A.系统分析员根据用户需要完成B.系统设计员根据用户需要完成

C.程序设计员根据输人数据完成D.系统设计员根据输人数据完成

12系统设计阶段的结构图反映的是（）。

A.管理业务流程B.数据流程C.表格分配关系D.计算机的处理流程

13系统设计过程中应（）。

A.先进行输入设计，后进行输出设计B.先进行输出设计，后进行输人设计

C.同时进行输入输出设计D.由程序员进行输人输出设计

14校验位不可能发现的错误是（）。

A.抄写错B.易位错C.传输错D.原数据错

15某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是（）。

A.1000B.24C.6561D.512

16用于描述系统目标及其与功能模块关系的图称为（）。

A.系统结构图B.数据关系图C.功能结构图D.系统流程图

17购买计算机系统的基本原则是（）。

A.能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地

B.供货商有良好的培训计划和售后服务能力

C.价廉物美，安装、操作都比较简单

D.供货商具有良好的信誉

多项选择

1.1信息系统的设计内容包括（）

A确定系统软硬件的配置方案B数据库逻辑结构与物理结构详细设计

C输入输出设计D.用户界面及软件结构设计

参考答案：ABCD

1.2信息系统设计的目标（）

A系统的运行效率B系统的可靠性与灵活性

C系统的经济性D.系统的安全性

参考答案：ABCD

1.3结构化系统设计的特点是（）

A相对独立、功能单一的模块结构B''高内聚、低耦合〃的模块性能标准

C模块之间联系大，块内联系小D.采用模块结构图的描述方式

参考答案：ABD

二、填空题

1系统平台设计包括、、（系统硬件平台设计、系统网络配置设

计、

系统软件平台设计、）

2系统平台设计的方法有、（类比法、招投标法）

3常见的网络操作系统有、、（Netware、Unix、WindowsNT

）

4常见的系统编码的类型有、、（顺序码、区间码、助记码）

5校验码是根据算出来的。

6常用的输入设备有：、、、终端输入、声音识别仪等。（读卡

机、

键盘-磁盘输入装置、光电阅读器）

7数据校验的方法有多种，例如：重复校验、视觉校验、、、等

等。

8常见的人机对话形式包括、、（菜单式、命令式、应答式、填

表

式）

9计算机处理过程，常用程序框图（计算机处理流程图），它包括三种基本成分为：

、（加工步骤用矩形表示；逻辑条件用菱形表示；控制流用箭头表示）

10.计算机流程图的标准结构有、、、四种。（顺序

、选择、

条件、循环结构）

11.信息系统平台包括、、软件平台。（硬件平台、网络平台）