三级营销员测试题及答案

三级营销员测试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。A、调查接近法B、求教接近法C、问题接近法D、好奇接近法正确答案：B2、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、防卫型B、软心肠型C、干练型D、漠不关心型正确答案：C3、利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是（）的实例。A、机械性能检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：D4、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、理性和主观判断B、感性和主观推断C、自觉和感性D、自觉和理性正确答案：D5、（）几乎对所有的商品都是必要的。A、实际试用观察法B、现代仪器检测法C、理化检验法D、感官检验法正确答案：D6、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。A、机械性能检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：A7、“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（）的实例。A、限期成交法B、保证成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案：A8、（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、最后成交法B、饥饿成交法C、激将成交法D、让步成交法正确答案：D9、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、式样差价B、品种差价C、规格差价D、花色差价正确答案：B10、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以短比短B、以短揭长C、以长托短D、以长托长正确答案：B11、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、批发商连锁D、合同连锁正确答案：B12、（）方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。A、消费者调查B、消费者固定样本数据剖析C、销售绩效剖析D、实验研讨正确答案：A13、()是选择分销商最关键的因素A、声誉B、中间商的历史经验C、市场D、合作意愿正确答案：C14、（）是资助的现代形式。A、特殊纪念B、新闻发布会C、赞助D、展览会或展销会正确答案：C15、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A16、（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、地域分配法B、部门分配法C、产品类别分配法D、客户分配法正确答案：B17、CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A18、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（）A、素质性风险B、价格风险C、技术性风险D、利率风险正确答案：A19、CS战略考虑问题的起点是（）A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌正确答案：A20、()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、实物折扣B、信用期限C、现金折扣D、库存水平正确答案：B21、（）是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、自然性窜货B、良性窜货C、跨区域窜货D、恶性窜货正确答案：D22、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性A、零售市场B、中间商市场C、消费品市场D、产业市场正确答案：C23、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（）。A、开场B、开幕C、开始D、开会正确答案：A24、帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的()方法。A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理正确答案：C25、（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。A、化整为零策略B、浑水摸鱼策略C、疲劳轰炸策略D、大智若愚策略正确答案：B26、谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是（）。A、异质同色B、不戴不行C、同质同色D、颜色多样正确答案：C27、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A、保险B、控制C、非控制D、非保险正确答案：D28、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。A、数量折扣B、季节折扣C、现金折扣D、折让正确答案：C29、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、价格风险B、投机风险C、纯风险D、利率风险正确答案：C30、生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。A、竞争对手B、客户需要C、无固定D、厂家正确答案：D31、（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、商品检验D、销售控制正确答案：A32、（）有助于收集深层次的信息。A、观察法B、测试法C、面谈法D、问卷调查法正确答案：C33、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、一体化过程B、整合过程C、重组过程D、标准化过程正确答案：D34、实际消费或使用产品或服务的人是（）。A、购买者B、决策者C、使用者D、影响者正确答案：C35、（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁正确答案：A36、企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。A、直接刺激B、间接刺激C、外部刺激D、内部刺激正确答案：D37、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。A、差别化过程B、标准化过程C、简单化过程D、专业化过程正确答案：B38、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握（）。A、用户知识B、市场知识C、产品知识D、企业知识正确答案：A39、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。A、二手资料B、过时资料C、一手资料D、直接资料正确答案：A40、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、思考B、抵抗C、顺应D、逆反正确答案：C41、提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（）。A、超级市场B、快餐店C、郊区购物中心D、专业商店正确答案：B42、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、招徕定价B、尾数定价C、声望定价D、整数定价正确答案：B43、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助社会慈善和福利事业B、赞助体育运动C、赞助文化娱乐活动D、赞助宣传用品的制作正确答案：C44、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价钱型谈判D、硬型谈判正确答案：A45、在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为A、采购中心B、决策小组C、购买集团D、战略业务单位正确答案：A46、销售计划的中心是（）。A、销售成本计划B、销售收入计划C、销售利润计划D、销售费用计划正确答案：B47、（）是指提供某项特定服务的连锁组织。A、饮食业连锁B、服务业连锁C、商业连锁D、自由加盟连锁正确答案：B48、（）是从事饮食服务业的连锁。A、自由加盟连锁B、饮食业连锁C、服务业连锁D、商业连锁正确答案：B49、仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、12B、10C、9D、11正确答案：B50、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助宣传用品的制作B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化娱乐活动正确答案：A二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列问卷提问项目设计得比较合理的有()。A、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”B、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”C、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”D、“您觉得这种产品的价格合理吗？”正确答案：AD2、定期订货方式的缺点有（）A、容易造成缺货现象B、库存水平较高C、对货物的库存动态不能及时掌推D、提高运输成本正确答案：ABC3、连锁经营在实际运营过程中应注意（）。A、企业规模大,要求有较高的管理水平与协调能力B、扩张成本低,诱感通迫企业进行盲目的扩张C、形象独特。一店失败会影响整个连锁企业,故应极力维护其形象D、分布地域广,会导致集中化,标准化出现错误正确答案：ABCD4、用金代理方式的特点有（）。A、产品价格更为统一,竟争力更强B、厂家更容易控制代理商C、对代理商而言,进行佣金代理需要的资金较少D、代理商的士气不那么高正确答案：ABC5、影响信用期限的主要因素包括（）A、企业的市场营销战略B、行业普遍的信用期限C、客户的资信水平和信用评级D、企业本身的资金状况正确答案：ABCD6、定额是企业及职工从事生产活动时,在（）利用方面应遵守的标准。A、人力B、成本C、物力D、财力正确答案：ACD7、商务谈判中,对于卖主米说,寻找临界价格的方法有（）。A、仲裁试探B、替代试探C、开价试探D、错误试探正确答案：ABCD8、连锁经营产品组合的原则有（）A、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重B、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头C、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别D、适当搭配商品线正确答案：ABCD9、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策。A、激励规模和激励对象B、送达方式和活动期限C、时机选择D、预算及其分配正确答案：ABCD10、关于从业人员做到老实守信，不完整或不准确的了解是（）。A、不论许愿什么，只需兑现了诺言就是老实守信B、老实守信的前提是看对方是不是老实守信C、取得手腕能否合理是检验一团体能否老实守信的规范之一D、不做对不起冤家的事情，是老实守信的基本表达正确答案：ABD11、诉讼追账的具体程序主要有（）。A、起诉与受理B、执行C、审理前的准备D、开庭审理正确答案：ABCD12、依照经营形式,连锁商店可以划分为（）等等。A、便民商店连锁B、快餐店连锁C、商业连锁D、超级市场连锁正确答案：ABD13、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由（）要素组成。A、现金折扣B、实物折扣C、库存水平D、信用期限正确答案：AD14、多家代理的特点是（）。A、代理商之间相互牵制,厂家居于主动地位B、厂家所拥有的销售网络更为宽广C、厂家所拥有的销售网络更为宽D、容易造成代理商之间的恶性竞争正确答案：ABCD15、选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有（）。A、市场潜力B、产品生命周期C、代理商能力D、产品类别正确答案：ABCD16、等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。A、极富有商人的气息B、依赖性强C、态度谨慎D、步子稳健正确答案：ACD17、客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有（）。A、根据客户清算价值的一定比例确定B、根据收益与风险对等的原则确定C、根据客户营运资本净额的一定比例确定D、根据客户收入的一定比例确定正确答案：ABC18、转移风险有（）的方式A、控制B、保险C、非保险D、非控制正确答案：BC19、以下对市场营销组合特点的描画正确的选项是（）。A、市场营销组合是一个复合结构B、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约C、市场营销组合是一个静态组合D、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素正确答案：ABCD20、下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。A、利益接近法B、赞美接近法C、服务接近法D、反复接近法正确答案：ABCD21、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。A、安全性B、流行性C、商品的使用价值D、美观性正确答案：ABCD22、调查问卷一般由（）等部分构成。A、提纲B、结尾C、开头D、正文正确答案：BCD23、属于连锁店经营的产品特征的是（）。A、大众化商品,实用品B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、通过购买和消费商品,使得容易,简便正确答案：ABCD24、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（）。A、情绪变化快B、不让对方看透自己C、不立即作出决定D、不信任对方正确答案：BCD25、销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,它的作用在于（）。A、有利于目标管理的推行B、有利于企业经营管理水平的提高C、有利于目标利润的实现D、客户成本控制正确答案：ABC26、经济合同纠纷的调解方法有（）A、通过信函进行调解B、异地合同,共同调解C、当面调解D、现场调解正确答案：ABCD27、依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为（）。A、直营连锁B、零售商主导型连锁C、生产厂家主导型连锁D、批发商主导型连锁正确答案：BCD28、诉讼追账开庭审理，包括（）。A、开庭前的准备B、法庭调查C、法庭辩论D、评议、审判和按期限审结正确答案：ABCD29、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。以下各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。A、配额抽样法B、判别抽样法C、复杂随机抽样法D、分层随机抽样法正确答案：AB30、合理的信誉政策主要包括（）。A、收账政策B、信誉额度C、信誉规范D、信誉条件正确答案：ABCD31、对经济合同纠纷的处理,可以采取（）的方式。A、调解B、审理C、协商D、仲裁正确答案：ABCD32、分层随机抽样的优点是可以（）。A、提高总体数量指标的估计值的精度B、节省时间C、降低成本D、提高样本的代表性正确答案：AD33、落后采用者与一股人相比较,在（）等方面存在着差异。A、思想觉悟B、社会经济地位C、沟通行为D、个人因素正确答案：BCD34、在购买决的过程中,他人态度的影响力取決于（）。A、他人的专业水准B、他人与消费者的关系C、他人的经验D、他人否定态度的强度正确答案：ABD35、业推出一个受专利保护的创新产品时,有（）的价格策略可以选择。A、市场撇脂定价B、差异定价C、成本定价D、市场渗透定价正确答案：AD36、商务谈判中,不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略,取决的因素有A、对手的谈判人数B、准备采取什么样的洽谈方针和策略C、期望让步后对方给予我们何种反应D、治谈对手的治谈经验正确答案：BCD37、商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有（）。A、低级购买试探B、让步试探C、可怜试探D、威胁试探正确答案：ABCD38、抽样方法大体上可分为两大类:一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。A、简单随机抽样法B、判断抽样法C、配额抽样法D、分层随机抽样法正确答案：BC39、企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含（）等要素A、折现率B、折扣率C、折扣期限D、折扣地点正确答案：BC40、在服务质量的评价标准中,移情性的特点有（）。A、有效地理解顾客需求B、敏感性C、接近顾客的能力D、完成服务的能力正确答案：ABC41、常见的谈判策略与技巧有（）等。A、抛放低球策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、旁敲侧击策略正确答案：ABCD42、以下选项中，（）属于不合理竞争行为。A、冒