信息系统综合项目工程监理投标方案书模板关键技术标

正本某某信息系统工程监理（zx/tbzyc-1295）投标书（技术标）某某二OO五年十月十四日目录1、监理规划…………………22、网络系统集成监理方案…………………573、综合布线监理方案………674、视频会议系统及多功能会议报告厅监理方案…………825、安防监控系统监理方案…………………906、附录一：监理表格范例…………………131某某信息系统工程监理规划某某10某某信息系统工程监理方案更改意见：注：若更改本规划，更改意见填写在此栏，不够时加附页。批准此规划更改此规划，按更改意见执行。重新编制后再报。业主：业主代表：日期：前言1．编制根据本工程项目审批文献。国家、省、市现行与工程项目关于法律、法规。国家、省、市现行与工程项目关于设计施工原则、规范、规程、监理规范。工程初步设计文献及引用文献。委托监理合同。我司监理文献及规范。2．关于阐明依照某某信息系统工程特点，我项目监理机构在编制监理规划时，将监理规划加以细化，内容涵盖了各专业工种在实拖监理控制详细办法、办法和手段，指引项目监理机构全面开展监理工作。子目录前言工程概况及监理范畴系统总体需求分析与制定监理流程及组织施工阶段质量控制项目监理工作制度现场组织协调工作制度项目监理文档与资料监督管理制度工程概况及监理范畴一、项目基本状况我司负责某某信息系统工程监理工作，本项工程包括网络系统集成、综合布线工程、一卡通、门禁系统、安防监控系统、中心机房建设工程、视频会议系统、多功能会议报告厅。二、工程特点及监理工作要点本工程具备子系统多、施工单位多、覆盖范畴大、各子系统之间衔接工作量大、工程建设周期长、对监理人员综合素质规定高等特点。监理难点：1、子系统多，各施工单位之间配合和衔接工作量大，其中综合布线系统开始较早，在布线施工过程中，需要与土建、强电施工进行配合；系统覆盖范畴广，整个系统覆盖会议中心所有范畴，对监理工程师各方面均有较高规定；2、项目技术含量高，特别是许多子系统都采用当前IT领域最新技术和设备，因而对现场监理工程师规定更高，对测试设备、测试仪器均有较高规定，特别是整个项目涉及信息化、布线、集成、安全监控等诸多方面，对各个子系统协调运营了性能质量把关非常核心，在许多子系统中需要进行细致监理和现场督察，才干保证工程建设质量，保证成为优质工程；3、在监理过程中，监理人员所面临设备种类多、原则技术多、软性技术和设立多、施工监督难度大等问题，因而监理人员需要仔细工作，才干保证所监理工程质量，保证优质工程。三、监理范畴1、总体目的根据建设工程委托监理合同，某某信息系统工程监理范畴为：网络系统集成、综合布线工程、一卡通、门禁系统、安全防范系统、中心机房建设工程、视频会议系统、多功能会议报告厅全过程监理。监理内容涉及：需求分析与制定、方案审定、施工筹划和施工周期审定、施工阶段现场质量监督与控制、投资控制、施工进度控制、合同管理、系统性能指标测试、组织协调、编制竣工验收报告等工作。2、监理目的信息系统工程监理要达到目是力求实现项目目的，即依照信息系统工程承包合同规定，按规定质量、时间和费用规定完毕合同商定信息系统工程方案设计、设备采购、工程施工等承包任务。在实现信息系统工程监理过程中，外部环境潜伏着各种风险，会带来各种干扰，作为监理方将力求减少或避免这些风险导致影响。详细来说，监理目的涉及如下详细目的：（1）工程质量控制原则：保证按照国家、行业和厂家关于原则进行，并达到设计目的；（2）投资控制原则：将每个子系统投资控制在业主与施工单位所签合同额度范畴内（由于技术进步和建设周期过长而浮现某些合同设备无法订货或需要更新换代状况除外）；（3）工期进度控制原则：保证工程在业主与施工单位所签合同工期内完毕（由于第三方因素影响工期状况除外）；（4）现场监理机构服务质量目的：工程质量合格率：95%监理服务合格率：98%合同履约率：98%顾客满意率：95%3、监理目的总结和控制手段：（1）监理目的总结Q——质量目的控制T——进度目的控制S——信息安全控制I——知识产权保护C——成本目的控制（2）质量目的控制重要是通过审核设计方案﹑监督原则规范实行﹑检查设备及其他器材与否符合规定等手段加以控制；（3）进度目的控制是通过一系列手段，运用运筹学﹑网络筹划等办法，使工程项目建设工期控制在项目筹划工期内；（4）成本目的控制重要是通过核算设备价格﹑审核修改设计和设计变更等手段加以控制；（5）信息安全控制重要是通过对信息系统方案设计进行审核﹑对设备选型进行把关和在实行过程中严格进行工程质量控制等办法，保证信息系统工程符合业主对信息安全规定和国家有关信息安全规范；（6）知识产权保护控制贯穿于整个项目全过程，涉及工程方案设计﹑设备选型﹑设备采购和软件开发等，信息系统监理工程师应按照国家关于知识产权保护规定严格规定信息系统工程建设各方遵循执行。（7）控制手段实现这五大目的控制重要办法涉及两项管理和一项协调：C——合同管理I——信息管理C——组织协调第二章系统总体需求分析与制定在所有所涉及监理项目中，各个子系统尚未完毕需求分析、招标等工作，因而，每个子系统则仍需对某某信息化系统各种应用进行详细分析，并协助制定整体系统详细需求，最后进入监理阶段。需要制定需求子系统涉及：一、信息系统需求制定，涉及：计算机设备和网络系统需求涉及：网络类型、规模、信息点数量、主干形式和带宽、网络构造层次、核心互换形式层次和互换容量、各种顾客接入速度、布线系统构造形式、子系统划分办法、网络性能指标、网络安全指标、网络管理规定、远程接入规定、接入因特网规定、网络计费规定、监控系统、机房环境规定、供电方式等；应用系统需求涉及：各种因特网服务规定（WWW、FTP、MAIL、DNS）、各个管理子系统规定、OA系统规定、视频会议、数据库类型和容量、访问速度、数据安全与备份方式等。综合布线系统需求涉及：主干形式、布线拓扑、线缆布局规划和走向、线缆类型级别、屏蔽方式、物理安全方式等。计算机机房建设工程需求涉及：机房面积、规格级别、接地、防雷办法、防静电办法、除静电办法、布局、安全、照明、温度湿度调节方式等。二、弱电工程需求制定，涉及：一卡通、门禁系统需求分析：涉及顾客辨认方式、考勤模式、车库管理方式、管理模式、与财务和金融系统连接方式等；安防监控系统需求分析：涉及电视监控范畴拟定、监控点拟定、摄像头类型（变焦、云台、旋转、对焦方式、触发方式）、图像传播模式、控制模式、图像资料存储模式、检索模式、顾客权限分派办法等；视频会议系统需求分析：涉及系统覆盖范畴、传播图象质量规定、帧同步规定、延迟规定、图象压缩方式、系统类型选取、合同选取、设备选型等；多功能会议报告厅需求分析，涉及：功能规划、面积、座位、投影方式、音响级别、照明、降噪、与信息系统连接方式等。三、方案设计与审定、招投标依照信息系统和弱电系统总体需求，设计信息系统和弱电系统初步方案，涉及综合布线系统设计、网络系统设计、网络安全与可靠性设计等、一卡通、门禁系统设计、安全防范系统设计、中心机房设计、视频会议系统设计、多功能会议报告厅系统设计等。依照设计初步方案，制定信息系统和弱电系统招标文献，按照招投标规范进行招标，协助甘肃省委办公厅选取最优系统集成商设计方案，审查合同条款并协助其与集成商订立规范委托设备供货和施工合同。第三章监理流程及组织监理流程规划设计监理规监规划设计监理规监划理合同监理合同监理实监施理则实周监报理报验告收手监册理软件开发监理计算机及应用系统集成阶段监理施工监理招投标监理合同阶段监理布线阶段工程监理网络系统建设阶段监理验收阶段监理保质期阶段监理实监施理则实周监报理报验告收手监册理软件开发监理计算机及应用系统集成阶段监理施工监理招投标监理合同阶段监理布线阶段工程监理网络系统建设阶段监理验收阶段监理保质期阶段监理图1监理流程图监理组织1．监理机构框图副总监理员测试员专业监理工程师行政助理副总监理员测试员专业监理工程师总监理工程师副总监理员测试员专业监理工程师行政助理副总监理员测试员专业监理工程师总监理工程师图2监理机构框图2、岗位职责(一)总监理工程师职责：(1)拟定项目监理机构人员分工和岗位职责：(2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实行细则，并负责管理项目监理机构寻常工作；(3)审查分包单位资质，并提出审查意见；(4)检查和监督监理人员工作，依照工程项目进展状况可进行人员调配，对不称职人员应调换其工作；(5)主持监理工作会议，签发项目监理机构文献和指令：(6)审定承包单位提交开工报告、施工组织设计、技术方案、进度筹划；(7)审核订立承包单位申请、支付证书和竣工结算；(8)审查和解决工程变更：(9)主持或参加工程质量事故调查；(10)调解建设单位与承包单位合同争议、解决索赔、审批工程延期；(11)组织编写并签发监理月报、临理工作阶段报告、专项报告和项目监理工作总结；(12)审核签认分部工程和单位工程质量检查评估资料，审查承包单位竣工申请，组织监理人员对待验收工程项目进行质量检查，参加工程项目竣工验收；(13)主持整顿工程项目监理资料；(14)履行《工程建设监理规范》规定总监理工程师职责；(二)总监理工程师代表职责：(1)负责总监理工程师指定或交办监理工作；(2)按总监理工程师授权，行使总监理工程师某些职责和权力；(三)专业监理工程师职责：(1)负责编制本专业监理实行细则；(2)负责本专业监理工作详细实行；(3)组织、指引、检查和监督本专业监理员工作，当人员需要调节时，向总监理工程师提出建议；(4)审查承包单位提交涉及本专业筹划、方案、申请、变更，并向监理工程师提出报告；(5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；(6)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实行状况报告，对重大问题及时向总监理工程师报告和请示；(7)依照本专业监理工作实行状况作好监理日记；(8)负责本专业监理资料收集、汇总及整顿，参加编写监理月报；(9)检查进场材料、设备、构配件原始凭证、检测报告等质量证明文献及其质量状况，依照实际状况以为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检查，合格时予以签认；(10)负责本专业工程计量工作，审核工程计量数据和原始凭证．三、为本工程配备监理仪器设备为了保证优质高效地开展监理工作，提高监理工作科技含量和装备水平，我公司拟为本项目监理配备各种必须并且实用工具和仪表，满足监理工作需要。为本项目配备监理仪器设备见下表：序号软硬件设备名称型号规格数量01网络综合合同测试仪FlukeOPV-Pro102网络故障一点通FlukeITS2Pro103网络拓扑专家FlukeLMAP-STD104网络万用表FlukeNT-IL105电缆测试仪FlukeDSP-4100106单模光纤测试模块FlukeDSP-FTA420S107多模光纤测试模块FlukeDSP-FTA430S108数据劫难恢复软件CAFinalData109电缆故障音频定位仪FlukeF140110光纤显微镜FlukeFT140111网络安装工具箱JTK-2100-A112数字式接地电阻测试仪4105A113机房静电测试仪EST101114机房温度、湿度测试仪HT8064115服务器联想万全2600T116网络合同测试软件SnifferPro5.1117电源测量仪器FlukeF189118频率测量仪FlukeF41B119声压噪声测量仪HS5920120计算机PIV2G/256M/40G121打印机美能达激光A4122各种测试备件、跳线、接口盒、模块、对讲机等——1四、监理环节审核投标文献中技术方案审核施工方案及进度对进场材料进行检查、确认和验收对施工过程进行检查、督导、监理施工完毕后对有关参数进行测试五、工程详细监理流程图工程设计阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开始阶段开始设计报审祈求文档完整性审查符合？方案审查符合？三方签认阶段结束整治设计、测试筹划方案报审表原则规范设计文献需求阐明书承建合同方案修改变更祈求变更祈求变更祈求审查整治方案监理告知监理告知整治方案工程备忘录被签认报审表设计、测试筹划方案报审表原则规范设计变更文献需求阐明书承建合同整治方案合理？三方签认设计变更结束监理告知单工程备忘录变更申请变更方案 否是 否是 否是工程实行阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开始阶段开始工程实行申请审查符合？整治实行过程监理符合？签认阶段结束变更申请延期申请索赔申请变更申请延期申请索赔申请审查合理？三方签认质量管理、实行、进度筹划报审表/开工申请表承建合同设计方案实行方案质量管理筹划不容许变更变更修改整治设计方案质量管理、实行、进度筹划方案承建合同实行更方案整治方案阶段性测试方案复工申请付款申请变更申请延期申请索赔申请有关证明材料承建合同监理告知单整治方案监理日记被签认报审表开工令工程备忘录监理告知单分包单位资格审查表工程实行报告工程监理报告会议记录停工令复工令工程款支付证书监理告知单工程备忘录变更方案工程变更单 否 是 是 否是工程验收阶段监理流程图输入承建单位监理单位业主单位输出试运营监督试运营监督符合？监理签认、业主单位批准审查符合？监理签认、业主单位批准监督终验过程符合？提交各类监理材料订立竣工验收合格结束整治整治终验申请整治试运营方案终验申请表承建合同原则规范工程文档终验方案工程文档原则和规范付款申请阶段开始初验申请审查符合？批准初验初验审查符合？整治整治初验报审表承建合同初验方案测试方案测试报告初验方案监理告知单整治方案签认报审表监理告知单整治方案测试记录初验报告监理告知单整治方案试运营日记试运营报告监理告知单整治方案被签认报审表终验测试记录监理告知单整治方案竣工验收合格书工程款支付证书 否 是 否 是监理签认、业主单位批准监理签认、业主单位批准 否 是 否 是 否 是 第四章施工阶段质量控制一、施工准备阶段质量控制1、需求分析与规划工作在需求分析与规划工作阶段，重要检查集成方或施工方所提出及制定需求分析与否真实反映了某某信息系统工程实际需求，在需求分析和规划阶段重要工作要点有：需求分析与否按照程序进行；需求分析与否考虑了某某信息系统工程整体规划和战略发展需要；需求分析过程中与否考虑了施工方各种技术条件限制，如人员技术能力、资金实力、实行难度、使用难度等；子系统规划与整个信息系统规划发展与否一致；需求分析与否通过了有关部门、机构、人员论证，论证形式与否符合规定；需求总结与否科学规范，并按照总结性提纲提出可操作需求条款。2、施工准备阶段监理工作在此阶段，监理工作重要内容有：需求分析论证总结合理性与可实现性；需求条款与某某信息系统工程发展战略符合性；按照需求分析与否设计了切实可行技术方案；技术方案合理性、科学性、先进性、性价比等指标审核；技术方案中所选技术、设备、材料品牌、性能、指标、施工方供货能力、价格、维修服务等进行审核；对施工队伍及人员质量控制办法；审核施工方案和施工能力；审查现场施工组织管理状况和管理规范贯彻状况；审查与控制承包方对施工环境与条件方面准备状况；（10）审核施工方制定详细施工方案、施工筹划、施工管理和组织、施工原则、人员配备、设备准备、意外状况应急预案、安全准备等。二、施工过程质量控制1、总体规定（1）工程施工质量控制根据，应按相应规范执行；对于尚无现行规范某些按设计规定执行。（2）监理工程师在施工阶段控制工程质量，应当遵循如下工作程序：熟悉设计文献和规范原则对施工质量规定；拟定工程质量控制总体目的；按工艺流程选定重要监理部位并设质量控制点；依照不同工艺特点，选用适当控制办法；编制质量控制预案或绘制质量控制图，并纳入工程监理规划，付诸实行。（3）监理工程师在工程施工阶段应当依照不同状况，选用适当质量控制办法：宏观控制法：抓住事前、事后质量控制并辅以少而精事中抽查；微观控制法：从事前控制第一件事起至事后控制最末意见事止，对工程实行阶段进行全过程全方位质量控制；宏观与微观相结合控制法：在抓住事前、事后控制基本上，再在工艺流程中选定若干个工序作为质量控制点进行全方位质量控制。（4）监理工程师在对施工质量控制中，将采用如下办法和手段：核查凭证：各种原材料厂家生产允许证、出厂合格证、性能报告单等原始凭证。仪器测量：使用电缆测试仪，网络合同测试仪，网络一点通等设备进行测试，验证材料、设备性能指标。实验：按实验规定取样，送地方政府授权相应机构实验。签发指令：按监理合同授权，签发必要指令。（5）监理工程师在对施工质量控制中，依照实际需要将采用如下查验方式：巡视：即到现场对施工质量状况做巡视检查。依照实际需要可以采用定期、不定期、局部、所有等各种灵活方式进行巡视；旁站：即到现场对施工质量状况做旁站检查。这种方式重要合用于核心工序和隐藏工序质量控制；在施工阶段中对工程质量进行全过程控制，以采用巡视与旁站相结合方式为宜；资料检查：即对各种由文字记载资料、证件、单式等进行检查。（6）监理工程师对工程中接地、防静电和安全防护等项作业也要按有关规定进行监理。（7）监理工程师对工程施工质量控制，要通过事前、事中、事后等三个时间段例行检查监督来详细实现对工程施工全过程质量控制。2、质量控制要点（1）在事前控制中，监理工程师要做好如下工作：在建设单位与施工单位订立施工合同之前，监理工程师必要对施工单位资质状况进行核查。施工单位有效证件所载资质级别、营业范畴必要与工程类别、专业相适应；对施工现场人员素质状况进行控制，按施工单位制定并经确认施工组织设计进行核查，要坚持“持证上岗制度”；对技术准备状况进行控制，施工现场合必要技术文献、资料要齐备，施工对象现场环境状况必要符合设计文献规定；对原材料质量进行控制：监理工程师应对进入施工现场工程材料质量进行审核，获得承认方能使用，凡标志不清或怀疑质量有问题材料，应由监理工程师对其从品种、规格、标志、外观等进行直观抽验，抽样检查不合格材料，应按工程施工及验收规范规定规定作质量技术鉴定，或送地方政府授权相应机构进行理化检查；对施工组织设计师所列机具性能、状态进行检查，施工单位要提供性能检测证明文献。禁止把功能失常机具运入现场。（2）施工前，必要根据设计文献提出施工核心点，并对核心点设质量控制点。（3）在事中控制中，监理工程师要随时核查施工组织设计执行状况和质量控制点质量状况，按设计文献标明质量规定和有关工艺原则及时纠正质量偏差。（4）加强工程报验制度，应做到质量检查不合格不能进入下道工序施工。（5）在事后控制中，根据设计文献规定数量、质量规定和关于规范规定质量原则对施工成果进行总体核验，若发现影响总体不合格部位，要责令施工单位在限期内整修完毕，工程总体质量必要合格。（6）对竣工图纸和报告进行全面核查，必要达到精确、完整规定。（7）要监督施工单位，解决在保修期内发生由于施工单位因素导致工程质量问题。三、施工过程进度控制1、工程进度控制根据(1)工程进度目的由建设单位拟定，其时间长度应当符合关于合理工期规定；(2)工程时间长度应当载入工程监理合同和工程施工合同；(3)工期实际期限，应从工程项目总监理工程师核准施工单位提出开工日期起算，至总监理工程师核准工程进入保修阶段日期前一天止；(4)施工单位要依照工程施工合同所载明工期规定，详细编制施工进度筹划，经总监理工程师批准后即成为工程进度控制根据。2、绘制进度筹划图(1)施工单位要依照批准施工进度筹划绘制工程进度筹划图；(2)施工进度筹划图中工序，应当按照系统分析、总体设计、详细设计、综合布线、网络系统设计、网络系统集成、应用软件开发、软件测试、系统试运营、系统正式运营等阶段进行划分；(3)每道工序起止时间要以“日”为单位，必要标注清晰；(4)进度筹划图可以采用“横道法”，也可以采用“网络法”绘制。3、工程实际进度核定：(1)施工单位要按月份向监理单位送交“工程进度申报表”，监理工程师要及时核定；(2)监理单位应当派员长驻现场，检查与核定工程进度实际状况；(3)定期召开现场会议，对工程进度进行阶段性核定；(4)核定工程实际进度时间间隔普通应以“周”为单位，在特殊状况下亦可以“日”为单位。4、工程进度筹划调节(1)在工程进行中，实际进度偏离筹划进度时，监理工程师应协助施工单位找出偏离因素；(2)拟定其对后续工作影响并采用调节办法以增进进度总目的实现；(3)寻找或预测实际进度与筹划进度偏差，可以选用横道图比较法、S型曲线法、“香蕉”曲线比较法或横道图与“香蕉”曲线综合比较法；(4)施工单位调节进度筹划必要报总监理工程师批准；(5)调节进度筹划，必要保证进度总目的不变，若总目的变动时需经建设单位承认。四、施工过程投资控制1、编制施工用款筹划(1)施工单位要根据总监理工程师批准“施工进度筹划”编制施工用款筹划；(2)用款筹划要以“月”为时序单位，其每月用款数额要与该月所完毕实物工程量相相应，用款合计总和不得超过施工合同价值；(3)施工单位编妥施工用款筹划，要送监理工程师审查并订立意见，而后由监理单位转交建设单位备款，并应按月支付。该用款筹划便是投资控制直接根据；(4)施工用款筹划，应当随着工程变更及时修改。2、核定工程款一方面，我方将根据监理合同规定，凡未经监理工程师签认，建设单位不得直接向施工单位支付。在核定工程预付款时将重要按照如下原则规程进行：(1)在工程开工之前，建设单位必要根据监理工程师审定工程款付款数额，按施工合同规定期间向施工单位拨付，逾期不付，按违约解决；(2)工程预付额度除合同中有特殊规定付款条件外，普通状况下可按施工合同价值40%核定，其最低额度不低于30%，其最高额度不高于60%。(3)按定月付款。工期短于一种月者，免做此项工作。1)施工单位要按月，向监理单位送交“月付款申报表”，监理工程师要及时核定并转送建设单位；2)建设单位要按月扣还预付款后余额，以季度为时序单位向施工单位支付合计月付款；3)工程变更项目，引起工程施工合同价款增减时，亦应在当月申报和核定并体当前“月付款申报表”中；(4)核定工程变更款1)当工程在施工中发生工程量变更、价格调节、设计变更及洽商、索赔等状况时，施工单位要依照有效文献或真实状况向监理单位提交费用变更申请；2)监理工程师将审查核定工程费用变更申报表作为付款根据转送建设单位确认。核定竣工结算款时按照如下原则进行：(1)施工单位收到总监理工程师签发“竣工移送证书”后，要按施工合同规定结算方式，向监理单位提交竣工结算文献。(2)监理工程师要及时核定竣工结算价款，并经总监理工程师签认后，转送建设单位确认。(3)建设单位付清工程竣工结算总价款时限，按有关规定执行。(4)建设单位可以预留用于保证工程质量和后期维护与修理保证金，保证金最低不得低于5%，最高不得超过15%。五、施工中合同管理1、建设单位与施工单位订立与工程施工阶段进度、投资、质量有关各种合同，都在监理工程师合同管理范畴之内；建设单位应当把这些合同文献副本或复印件提供应监理工程师使用。2、监理工程师在合同管理工作中重要责任是：(1)必要纯熟掌握所管理各种合同内容，坚持按合同条款办事，维护建设单位合法权益；(2)协助建设单位订立与工程有关后续合同、补充合同或变更合同；(3)当合同需要变更时，要协助建设单位履行变更手续并做好变更后各项调节工作。3、监理工程师对设计合同管理重要责任是：(1)要与工程设计负责人保持联系，在解决施工中发生与设计有关疑难问题时，必要及时告知设计单位并请其派员进一步现场提供技术服务；(2)当需要设计变更时，要会同建设单位参加设计变更研究并督促设计单位按商定期间提供设计变更文献，协助建设单位履行设计变更手续；(3)做好设计变更后各有关事项调节工作。4、监理工程师对施工合同管理重要责任是：(1)监督施工单位按施工组织设计执行；(2)按进度、质量、投资控制和安全生产规定，对施工合同进行全方位、全过程监督管理；(3)协助建设单位解决违约、索赔与合同变更事宜，并做好其后调节工作；(4)一旦发生质量事故，要协助建设单位对工程事故做好调查、分析和解决等各项工作。5、监理工程师要监督材料采购合同订立和检查合同履行。6、工程延期及工程延误解决（1）当承包单位提出工程延期规定符合施工合同文献规定条件时，项目监理机构应予以受理。（2）当影响工期事件具备持续性时，项目监理机构可在收到承包单位提交阶段性工程延期申请表并通过审查后，先由总监理工程师订立工程暂时延期审批表并通报建设单位。当承包单位提交最后工程延期申请表后，项目监理机构应复查工程延期及暂时延期状况，并由总监理工程师订立工程最后延期审批表。（3）项目监理机构在做出暂时工程延期批准或最后工程延期批准之前，均应与建设单位和承包单位进行协商。（4）项目监理机构在审查工程延期时，应依下列状况拟定批准工程延期时间：施工合同中关于工程延期商定；工期迟延和影响工期事件事实和限度；影响工期事件对工期影响量化限度。（5）工程延期导致承包单位提出费用索赔时，项目监理机构应按本规范第6.3节规定解决。（6）当承包单位未能按照施工合同规定工期竣工交付导致工期延误时，项目监理机构应按施工合同规定从承包单位应得款项中扣除误期损害补偿费。7、合同争议调解（1）我方在接到合同争议调解规定后应进行如下工作：及时理解合同争议所有状况，涉及进行调查和取证；及时与合同争议双方进行磋商；在我方提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解；当调解未能达到一致时，总监理工程师应在施工合同规定期限内提出解决该合同争议意见；在争议调解过程中，除已达到了施工合同规定暂停履行合同条件之外，项目监理机构应规定施工合同双方继续履行施工合同。（2）在总监理工程师签发合同争议解决意见后，建设单位或承包单位在施工合同规定期限内未对合同争议解决决定提出异议，在符合施工合同前提下，此意见应成为最后决定，双方必要执行。（3）在合同争议仲裁或诉讼过程中，我方接到仲裁机关或法院规定提供关于证据告知后，应公正地向仲裁机关或法院提供与争议关于证据。8、合同解除（1）施工合同解除必要符合法律程序。当建设单位违约导致施工合同最后解除时，我方将就承包单位按施工合同规定应得到款项与建设单位和承包单位进行协商，并应按施工合同规定从下列应得款项中拟定承包单位应得到所有款项，并书面告知建设单位和承包单位：承包单位已完毕工程量表中所列各项工作所应得款项；按批准采购筹划订购工程材料、设备、构配件款项；承包单位撤离施工设备至原基地或其他目地合理费用；承包单位所有人员合理遣返费用；施工合同规定建设单位应支付违约金。（2）由于承包单位违约导致施工合同终结后，我方将按下列程序清理承包单位应得款项，或偿还建设单位有关款项，并书面告知建设单位和承包单位：施工合同终结时，清理承包单位已按施工合同规定实际完毕工作所应得款项和已经得到支付款项；施工现场余留材料、设备及暂时工程价值；对已竣工程进行检查和验收、移送工程资料、该某些工程清理、质量缺陷修复等所需费用；施工合同规定承包单位应支付违约金；总监理工程师按照施工合同规定，在与建设单位和承包单位协商后，书面提交承包单位应得款项或偿还建设单位款项证明。（3）由于不可抗力或非建设单位、承包单位因素导致施工合同终结时，项目监理机构应按施工合同规定解决合同解除后关于事宜。六、工程变更管理1、项目监理机构将按下列程序解决工程变更：（1）设计单位对原设计存在缺陷提出工程变更，应编制设计变更文献；建设单位或承包单位提出工程变更，应提交总监理工程师，由总监理工程师组织专业监理工程师审查。审查批准后，应由建设单位转交原设计单位编制设计变更文献。当工程变更涉及安全、环保等内容时，应按规定经关于部门审定。（2）项目监理机构应理解实际状况和收集与工程变更关于资料。（3）总监理工程师必要依照实际状况、设计变更文献和其他关于资料，按照施工合同关于条款，在指定专业监理工程师完毕下列工作后，对工程变更费用和工期做出评估：拟定工程变更项目与原工程项目之间类似限度和难易限度；拟定工程变更项目工程量；拟定工程变更单价或总价。总监理工程师应就工程变更费用及工期评估状况与承包单位和建设单位进行协调。总监理工程师签发工程变更单。（4）工程变更单应涉及工程变更规定、工程变更阐明、工程变更费用和工期、必要附件等内容，有设计变更文献工程变更应附设计变更文献。（5）项目监理机构应依照工程变更单监督承包单位实行。（6）项目监理机构解决工程变更应符合下列规定：项目监理机构在工程变更质量、费用和工期方面获得建设单位授权后，总监理工程师应按施工合同规定与承包单位进行协商，经协商达到一致后，总监理工程师应将协商成果向建设单位通报，并由建设单位与承包单位在变更文献上签字；在项目监理机构未能就工程变更质量、费用和工期方面获得建设单位授权时，总监理工程师应协助建设单位和承包单位进行协商，并达到一致；在建设单位和承包单位未能就工程变更费用等方面达到合同时，项目监理机构应提出一种暂定价格，作为暂时支付工程进度款根据。该项工程款最后结算时，应以建设单位和承包单位达到合同为根据。（7）在总监理工程师签发工程变更单之前，承包单位不得实行工程变更。未经总监理工程师审查批准而实行工程变更，项目监理机构不得予以计量。七、合同纠纷和索赔解决方案1、索赔根据和证据索赔根据重要涉及：国家关于工程建设法律、法规；国家关于工程监理法律、法规；国家关于合同法、民事诉讼法、仲裁法等有关法律；双方订立工程建设合同文献、技术设计方案和其他与此有关关于工程质量、施工、验收等文献。在准备索赔证据时，咱们将坚持按照真实、精确、全面、及时原则，保证证据有效性。我公司监理工程师在监理过程中，将会严格按照有关规范和规定责令施工方提供相应过程技术文档和各种有关文档，必要时须由承建单位有关负责人甚至法人代表签字确认，作为原始证据。我公司在现场准备了高性能数码照相机，对重要现场、材料和设备将进行拍照，故意识地为索赔文献积累必要证据材料、图片等。索赔证据涉及：各种工程合同文献；各种方案设计书、技术建议书、施工方案、施工规划等文献；施工日记记录；工程施工过程中重要阶段照片等影像资料；来往信函、电话、短信、电子邮件等记录；会谈纪要；工程备忘录和各种签字材料；各种检测、测试材料和技术鉴定报告；法定检测机构、厂家出具检测鉴定报告；其她必要各种材料，涉及施工方定货合同（必要时）、收货单、装箱单、汇款单、结算单、往来凭证等。2、索赔原则（1）符合实际，切实保护业主合法权益和利益。但不虚构和夸大索赔状况；（2）证据精确可靠，一旦发生索赔事件，我方将提供强有力证据，保证索赔成功；（3）计算精确，索赔标客观真实，我方将按照各种损失状况，客观真实地计算出索赔金额、索赔范畴、索赔时间期限等内容，保证索赔成功率；（4）编制索赔文献，在索赔文献编制上作到组织合理、条理清晰、有理有据、思路清晰、结论对的、逻辑性强，力求客观反映状况，并最大限度地保护业主合法权益和利益。八、施工中监理文献与监理档案1、监理文献是工程档案一种重要构成某些，监理工程师要协助施工单位做好资料归档。2、监理档案是监理单位内部科学技术档案。监理单位必要建立监理档案。做好监理档案工作、是监理单位自身素质建设一项重要内容。3、监理档案内容重要涉及：(1)监理合同；(2)监理规划；(3)监理指令；(4)监理日记；(5)监理月报；(6)会议记要；(7)审核签认文献（涉及施工单位报来施工组织设计等各种文献和报表）；(8)工程质量认证文献；(9)工程款支付文献；(10)工程验收记录；(11)质量事故调查及解决报告；(12)监理工作总结。4、监理档案收集、整顿、保管和使用(1)监理单位必要指定负责人负责监理档案收集、整顿、保管和提供使用等项工作；(2)监理单位建立档案室、工作制度和岗位责任制度；(3)与监理档案有关各负责人，必要严格履行各自岗位职责；(4)监理档案组卷规定，按科学技术档案关于规定执行；(5)在监理合同完毕后一种月之内，档案资料负责人要把符合组卷规定监理档案（一套）移送档案室并办理移送手续；(6)监理档案在档案室保存期限，按国家关于规定办理。需要查阅时，应办理借阅和归还手续；(7)对超过保存期监理档案，应由档案管理员清点、登记造册，经监理单位总工程师批准后销毁。3、索赔实行环节和工作程序一旦浮现索赔状况，我公司将按照上述索赔原则，严格按照国家关于法律、法规，按照有关程序进行，即按照下列环节进行：（1）提出索赔意向；（2）认真准备各种索赔资料；（3）向关于部门提交索赔文献和各种证据材料；（4）跟踪和督促关于部门尽快完毕索赔工作，保证索赔实现和索赔款项到位。第五章项目监理工作制度一、监理作业制度1、设计文献、图纸审查制度监理工程师在收到设计方案、施工文献、图纸、施工筹划等资料，在工程开工前，认真、仔细审视图纸和有关资料，广泛听取参建各方意见，避免设计方案和设计图纸中差错、漏掉。2、技术交底制度监现工程师要督促、协助组织设计单位向施工单位进行施工设计图纸全面技术交底(设计意图、施工要点、质量原则、技术办法、规范)，并依照讨论决定事项做出书面纪要交设计单位进行承认，施工单位按审签后技术交底纪要组织施工。3、开工报告审批制度当单位工程施工准备工作已完毕时，施工单位填写《工程开工报告书》并经监理工程师现场贯彻，具备开工条件后，由总监理工程师订立开工报告。4、材料、设备检查及复验制度工程施工前，监理人员应审视进场材料和设备出厂阐明、合格证、材质证明、实验报告，填写材料、设备监理复核意见，并进行随机取样，重要材料和设备由厂家进行确认和鉴定。对于有疑问重要材料进行抽样，在监理工程师监督下，待检查确认合格后在行进场使用，不准使用不合格设备和材料。5、变更设计制度如因设计图中错漏，或发现实际状况与设计不符时，由监理单位提出变更设计申请，经施工、设计、监理三方会勘后进行变更设计，由设计单位填写设计变更告知单，监理工程师审核无误后签发《设计变更指令》。6、隐蔽工程检查制度隐蔽工程施工此前，施工单位应依照《工程质量评估验收原则》进行自检，并填写评估资料报监理工程师，监理工程师应排出筹划，告知施工单位进行隐蔽工程检查，重点部位或重要项目应会同施工、设计单位共同检查、签认。7、旁站监理制度根据建设部和信息产业部颁布关于规定，监理人员在工程施工阶段监理中，对核心部位，核心工序施工质量实行全过程现场跟班旁站。依照本工程特点，核心部位，核心工序重要有：（1）综合布线系统桥架敷设、管道预埋等工序；（2）综合布线系统穿线、走线；（3）机房装修前期工序，如地面预解决、地线敷设、防静电解决、防静电地板敷设、吊顶、空调安装、插座底座安装等；（4）各个子系统隐蔽工程解决和施工等。旁站监理人员应当认真履行职责，对需要实行旁站监理核心部位、核心工序在施工现场跟班监督，及时发现和解决旁站监理过程中浮现质量问题，如实精确做好旁站监理记录。凡旁站监理人员和施工公司现场质检人员未在旁站监理记录上签字，不得进入下一道工序施工。在实行旁站监理时，如发现施工公司有违背工程建设强制性原则行为旁站，监理人员有权责令施工公司及时整治；发现其施工活动已经或者也许危及工程质量，应当及时向监理工程师或总临现工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采用其她应急办法。项目监理部还应将旁站监理记录存档备查。8、工程质量监理制度监理工程师对施工单位进行施工质量有监督管理责任。监理工程师在监理工作中发现工程质量缺陷，应及时记入监理日记中，指出质量部位、问题及整治意见，限期纠正复验。对较严重质量问题或已形成隐患问题，应由监理工程师正式填写“不合格工程项目告知”，告知施工单位，同步抄报总监，施工单位应按规定及时做出整治，如果缺陷已构成工程事故时，应按规定程序办理。(1)、如果检查成果不合格，或检查资料填写与实际不符，监理工程师有权不予签认，并将意见记入监理日记，待改正并重新验收合格后才干签认，方可进行下道工序施工；(2)、特殊工艺部位或与原设计图变更较大隐蔽工程，在告知施工单位同步，还应告知设计单位及关于人员，与监理人员共同签认；(3)、隐蔽工程检查合格后，遇长期停工，在复工前应重新组织检查签认，以防以外状况发生。9、工程质量检查制度监理工程师对施工单位施工质量有监督管理权利与责任。(1)监理工程师在检查过程中发现普通质量问题，应随时告知施工单位及时改正，并做好记录．检查不合格时发出“不合格工程告知”限期整治；(2)如施工单位不及时改正，情节较严重，监理工程师应在报请总监批准后，发出《工程某些暂停指令》，指令某些工程、单项工程暂停施工。待施工单位改正后，监理工程师进行复验，合格后发出《复工指令》。(3)分部、分项工程或分段所有工程竣工后，经自检合格后，可填写各种工程报验单，经监理工程师现场查验后，发给《分项分部工程检查承认书》或《竣工证书》。(4)监理工程师需施工单位执行事项，除口头告知外，应使用“监理工程师告知单”，催促施工单位执行。10、见证取样送检制度根据关于规定，在工程施工过程中，为了控制工程总体或相应部位施工质量，必要要预测关于技术原则，用特定方怯，对用于工程材料或构件抽取一定数量样品进行检测并依照其成果来判断工程质量水平所采用重要技术办法。保证工程质量检测工作科学性，公正性和精确性，使工程始终处在严格质量控制和临督中。在所使用综合布线等各种现场材料抽样中，将采用随机抽样办法，抽取样品。如果监理方和本地检测机构无法鉴定材料质量时，应将样品交由生产厂家进行鉴定和测试。一旦在施工中发现施工方使用了性能质量与合同书和技术设计文献中有关技术指标、性能、品牌不符产品时，监理工程师将签发《工程暂停告知书》，待解决完毕后再签发《工程复工令》并继续施工。11、工程质量事故解决制度(1)凡在建设过程中，由于设计或施工因素，导致工程质量不符合规范或没计规定，或超过《验评原则》规定偏差范畴，需做返工解决统称工程质量事故；(2)工程质量事故发生后，施工单位必要用电话或书面逐级上报。对重大质量事故或工伤事故，监理工程师应及时上报建设单位；(3)凡对工程质量事故隐瞒不报，或迟延解决，或解决不当或解决成果未经总监批准，对事故某些及受事故影响某些工程应视为不合格，不予验收，待合格后，再重新办理验收资料。施工单位及时上报“质量问题报告单”，并应抄报建设单位和监理单位各一份。对于普通工程质量事故应由施工单位研究解决，填写事故报告一份送报监理方，对重大质量事故，施工单位应填写事故报告一式三份报监理方，由总监组织关于单位研究解决方案，报建设单位批准后，施工单位方能进行事故解决。待事故解决后，经监理方复查后确认无误，方可继续施工。12、施工进度监督及报告制度(1)监督施工单位严格按合同规定筹划进度组织实行，监理工程师以周报和月报形式向建设单位报告每项工程实际进度及筹划进度对比和形象进度状况；(2)审查施工单位编制实行性施工组织设计，要突出重点，并使各单位和工序进度密切衔接。13、投资监督制度(1)监理工程师进场后应及时督促施工单位报送与承包合同相适应分段、分工点概算资料，经常掌握投资变动状况；(2)对重大变更设计或因采用新材料、新技术而增减较大投资工程，监理工程师应及时掌握并报甲方以便投资控制。14、监理报告制度监理工程师应逐月编写《监理月报》，并于年末提出年度报告和总结报建设单位，年度报告或《监理月报》内容应以详细数字阐明施工进度、施工质量、资金使用以及重大安全、质量事故、有价值经验等。15、监理日记和会议制度(1)监理工程师逐日将从事监理工作写入监理日记，特别是涉及设计、施工单位和需要返工、改正事项，应详细做出记录；(2)监理方每月5日和25日召开监理例会，检查本月监理工作，沟通状况，协调各方关系，解决问题，商量难点，总结经验，不断提高监理水平及工程质量。16、安全管理监理制度(1)安全管理工作内容①人行为万面：人行为因素足安全管理重要环节，是现场施工安全控制王要内容；②现场机械、设备和材料等方面；③现场加工条件方面：必要明确工地上各项安全检查内容和标准，合理布置和安排施工现场场地及先后顺序，统一协调和控制，注重施工人员条件安全性；④社会条件等其她方而：社会环境所引起不安全因素，如社会治安条件不好、都市施工安全法规以及建筑行业管理法规不健全等所带来安全管理问题。(2)安全管理监理办法建立施工安全生产保证体系，明确各方责任和义务，以合同定目的、以目的定责任，将责任分解到人，把好安全质量关。施工安全生产保证体系必要涉及纵横两个方面：一是以合同、施工筹划以及各种常规阶段或重点阶段安全检查为主线安全生产保证体系；二是建立以项目法人、项目经理、监理工程师、安全虽、技术员和工人为主人行为约束体系。(3)建立施工安全生产责任制建立一系列施工安全生产责任制，明确施工各方权利和义务，实现安全生产目的管理。(4)建立以项目经理为中心安全生产责任制。(5)为了防止安全责任事故，并在一旦浮现安全责任事故后能迅速应对，我方还将按照如下原则进行解决：工程监理单位应当审查施工组织设计中安全技术办法或者专项施工方案与否符合工程建设强制性原则。工程监理单位在实行监理过程中，发现存在安全事故隐患，应当规定施工单位整治；状况严重，应当规定施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整治或者不断止施工，工程监理单位应当及时向关于主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性原则实行监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。为建设工程提供机械设备和配件单位，应当按照安全施工规定配备齐全有效保险、限位等安全设施和装置。工程监理单位将督促施工方与业主及监理单位订立多方联合安全施工合同，分清责任，明确权限，保证不发生安全事故。工程监理单位将督促施工制定安全事故解决预案，保证一旦发生安全责任事故后，能及时迅速地解决安全责任事故，并使安全责任事故导致损失减少到最低。17、工程竣工验收制度(1)竣工验收根据是批准设计文献(涉及变更设计)、施工关于规范、工程质量验收原则以及合同及合同文献等；(2)施工单位按规范写和提出验收交接文献是申请竣工验收必要条件，竣工文献不齐全、不对的清晰不能验收交接；(3)施工单位应在验收前将编好所有竣工文献及绘制竣工图提供应监理方一份，审查确认完整后，报建设单位，别的分发关于接管、使用单位保管、交接竣工文献内容如下：①所有设计文献一份(涉及设计变更)；②所有竣工文献：④各项工程施工记录一份；④工程小结⑤重要设备技术证书一份。(二)、内部管理制度依照我司关于规定，结合项目详细状况，我项目监理机构特制定如下内部管理制度(详见《某某信息系统监理有限公司管理及监理工作规章制度汇编》)：l、收发文及印章管理规定；2、公司计算机及软件管理规定；3、检测设备借(领)管理规定；4、公司职工考勤规定；5、公司监理人员考核办法。6、现场监理工程师管理制度（1）在监理过程中必要严格遵守国家及信息产业部、建设部有关法律法规，严格遵守有关行业原则和规范；（2）实行总监理工程师负责制，所有重大问题、阶段性工作均须向总监理工程师报告；监理工程师必要按照总监理工程师安排开展工作；（3）监理工程师进入施工现场，必要戴安全帽、穿工作服，并佩带统一制作工作牌；（4）监督施工工程工艺、技术、质量、进度等，特别要注意监督隐蔽工程施工质量；（5）审核增减工程项目工程量、价格；（6）协调委托方与施工方合伙关系。（7）填写监理日报、周报和月报，并负责编写项目阶段性文档，所有文档须由总监理工程师签字后交由专人存档；（8）坚持公正、公平、诚信、科学原则，在监理测试过程中不得弄虚作假，维护业主权益；（9）遵守公司关于管理、考勤制度，借阅关于文献和文档时须在借阅册上登记，并及时归还；（10）严格执行关保密制度，不得泄漏我司和业主未公开资料、文献、会议决策等；（11）不得接受施工方组织任何邀请、旅游、娱乐、礼物、及其她财务支持。除此之外，我公司将严格规定按照与业主单位订立廉政合同执行有关规定，并由业主方监督执行。其他管理制度细节在此不一一列举。第六章现场组织协调工作制度一、组织协调关于监理工作1、组织协调工作内容信息系统工程监理重要协调好业主、承建方、有关主管部门和行业管理部门等各个方面关系，保证承建方施工能顺利进行，并在遇到各种施工问题时能进行有效地沟通和协调，保证项目按期优质完毕。此外，还要协调好监理机构内部人员安排、工作分工、矛盾调解等关于人际关系，团结协作，搞好现场监理工作。2、组织协调工作制度和办法所有组织协调工作基本上以会议方式进行，涉及三方监理周会、小范畴双方监理协调会、现场监理协调会等，每个会议都安排有关人员出席，并安排好记录工作，对存在问题进行讨论，形成解决意见，并以书面形式备案待查。二、现场协调中各方面关系把握和协调在现场协调时，要注意把握各方面关系，保证协调科学性、合理性和高效性，详细来说，重要需要协调和把握关系涉及：1、业主与承包人之间关系。其中，业主与承包人之间关系在不同阶段具备不同特性，涉及前期征询阶段、委托设计阶段、招投标阶段、实行阶段、试运营阶段和验收阶段，在每个阶段都要明确各方责任、权利和利益关系，保证配合默契，工作高效；2、业主与设计人之间关系（若设计人与承包人分离时）；3、业主与施工单位之间关系（若承包人与施工单位分离时）；4、施工方与其她部门、机构、团队之间关系，如有关行业管理机构、主管部门、上级部门等。5、其他各个方面关系。在协调和把握各种机构、各方关系时，将严格按照关于合同商定、法律法规和关于制度进行，避免感情用事，保证协调高效性。三、组织协调办法和原则1、严格组织协调制度，以会议作为重要办法，配合电话方式、电子邮件方式和其他方式，保证信息传递精确和流畅；2、由总监理工程师亲自组织协调工作；3、严格执行有关规章制度，严格按照关于合同商定、法律法规和关于制度进行，避免感情用事，在制度面前人人平等，要保证对事不对人，避免管理随意性和人为性；4、以事实为根据，用数据和现场实际状况作为重要根据，保证协调具备坚实可靠基本；5、态度诚恳，掌握办法，尽量采用人们可以接受办法，力求能起到应有作用。在协调过程中，规定监理工程师不要容易使用监理否决权，切忌态度野蛮、卤莽行事，在协调前作好筹划、制定和协调应达到当前，作到有放矢。6、掌握好重点与非重点关系，分清轻重缓急，有筹划、按环节地进行；7、掌握好普通与特殊关系，如遇到非常特殊问题时，应冷静思考，科学分析，切忌匆忙决策下结论，作到不使不合格产品进入现场、不漏掉一种隐蔽工程监督跟踪，保证施工质量；8、定期编制监理周报、月报和其他状况通报，向业主及时通报监理工作中实际状况和有关问题；9、依照实际状况申请召开双方、三方甚至多方监理协调会，保证大问题及时沟通和解决。第七章项目监理文档与资料监督管理制度一、文档资料内容1、资料分类和总体状况在项目监理过程中，为了保证项目资料完整性和有效性，并便于将来项目移送业主后正常运营和维护，我方将监督施工方严格按照关于规定提供施工全过程各种文档资料。下表是需要提供资料总表，但是在不同子项目中，所涉及资料内容略有不同，届时将按照监理工程师规定提供。工程阶段文献名称建设单位（甲方）承建单位（乙方）提交会签审定提交会签审定(1)系统方案设计阶段系统需求书◎系统方案设计书◎◎◎(2)系统初步设计阶段系统设计任务书◎系统初步设计书◎◎◎(3)系统深化设计阶段系统图◎◎◎系统接线图◎◎◎系统验收细则◎◎◎网络地址分派表◎◎◎子网规划表◎◎◎设备配制表◎◎◎安全方略及配备◎◎◎(4)系统施工阶段施工管理文献◎◎◎设计变更文献◎◎◎(5)系统调试阶段系统调试分析报告◎◎◎系统培训文献◎◎◎(6)系统初验阶段系统初步验收报告