《人力资源管理技能竞赛》课件-6-员工培训和开发

培训与开发的意义技能大赛前言培训与开发在人力资源设计与对抗比赛平台中占据一定的分值，该模块对其他模块具有重要意义，如绩效管理模块等，今天我们就来介绍一下培训和开发的意义。培训与开发的意义1、培训与开发有助于提高企业的绩效我们都知道企业的整体绩效离不开每位员工的绩效，我们经常说“工欲善其事必先利其器”，这句话放在人力资源管理活动中，我们可以理解为，要想让员工取得更好的绩效，我们一定先把员工培训好，使其具备多方面的能力。通过培训员工可以更深刻地理解企业战略、工作标准等，这样有利于提高员工工作的积极性，从而提高他们的工作效率，改善他们的绩效。培训与开发的意义培训与开发的意义2、培训与开发有助于培育企业文化企业通过培训可以向员工传达企业的文化，有利于员工认同企业的价值观，这样可以增加员工的凝聚力，同时企业文化也发挥着规范、引导和激励的作用。培训与开发的意义培训与开发的意义3、培训与开发有助于达成人和岗位的最佳匹配岗位培训能够让员工对岗位职责、胜任素质、技能要求等的认识更加清晰，从而员工在提升自己能力方面有了努力的方向，知道自己的职位需要哪方面的技能，自己又缺哪方面的技能，然后有针对性地提升，更好地达成人岗匹配。培训与开发的意义培训与开发的意义4、培训与开发可以增加员工职业发展的机会一般情况下，技能和收入是成正比的。培训可以使员工提升技能，这样有利于员工的晋升，所以说培训为员工未来的职业发展提供了更多的机会。培训与开发的意义培训与开发的意义5、培训与开发可以缓解企业的人才需求压力企业经常会处于外界环境的竞争压力中，其中优秀的人才是解决这一问题的好办法，企业通过培训，可以使员工的能力得到提升，这相当于培训替代了人力资源，这可能也是企业越来越重视培训的原因吧。培训与开发的意义培训与开发的意义6、培训与开发有助于提高员工的满意度只有员工满意了，员工才更愿意为企业作出贡献，对企业忠诚。对员工进行培训可以使他们感受到企业对他们的重视和关心，而且随着培训他们的能力提升了，绩效变好了，工资上涨了，他们也会有成就感。培训与开发的意义培训与开发的意义7、培训与开发有利于企业吸引优秀人才现在的求职者在看重薪酬的时候，也看重自身的发展和进步，他们不想在某个职位待一辈子，进行一些重复性的工作，在人工智能发展飞速的今天，他们也不想落后，也想在工作的同时提升自己的技能，给自己未来的发展打基础。在大家了解了上述的培训和开发的意义后，大家也就知道该板块的重要性了吧。培训与开发的意义培训和开发的群体分类技能大赛前言前面我们介绍了培训与开发的含义和种类，我们今天来看培训与开发的主要内容。培训和开发的群体分类我们知道员工需要进行培训，那他们具体培训什么呢？不同层级的员工他们接受培训的内容是不同的，在这里我们可以用哈佛商学院Katg教授的研究结论进行论证一下，该教授认为不同层级的管理者所需要具备的技能要求是不同的，他认为高层管理者更应具备理念技能，中层管理者更应具备人文技能，基层管理者更应具备专业技能。培训和开发的群体分类培训和开发的群体分类其中理念技能指的是一种能够从整体上把握企业的目标，可以洞察企业与其环境的相互关系的能力。人文技能指的是一种能够在企业中建立融洽的人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。专业技能是指理解和掌握生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的能力。培训和开发的群体分类培训和开发的群体分类其中理念技能指的是一种能够从整体上把握企业的目标，可以洞察企业与其环境的相互关系的能力。人文技能指的是一种能够在企业中建立融洽的人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。专业技能是指理解和掌握生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的能力。所以说，我们要想使培训的结果是有效的，那就需要针对不同层级的人实施不同的培训内容。我们下面看一下高层管理者、中层管理者、基层管理者的培训都分别涉及哪些内容。培训和开发的群体分类培训和开发的群体分类高层管理者一般是企业的核心人才，他们肩负着重大的责任和使命，可以说企业的生存和发展就掌握在他们的手中，虽然这类人本身就具有较高的能力和素质，但我们仍需要对他们进行培训。因为时代是在进步的，科技是在进步的，人工智能更是在飞快发展的，高层管理者需要掌握新的知识和理念。培训和开发的群体分类：1、高层管理者的培训内容培训和开发的群体分类综合来说高层管理者的培训内容应侧重观念、理念方面，强化他们所必须具备的洞察力、决策力和高级工商管理知识。他们的培训方式主要是参加国内外各种高级论坛或研习班，也可以出国考察等。培训和开发的群体分类：1、高层管理者的培训内容培训和开发的群体分类中层管理者主要是由企业各级职能部门管理人员组成的经理集团，他们是企业的中坚力量。对他们的培训主要侧重业务上的培训，同时也要向他们传授相关的管理技巧和理念，这样能够使他们更好地理解企业高管的决定。对他们培养的目标包括要培养一些骨干人员成为企业未来高层管理者的接班人等。他们的培训方式主要是轮岗、企业实际问题探讨等。培训和开发的群体分类：2、中层管理者的培训内容培训和开发的群体分类基层管理者是指在企业生产、销售等活动中执行管理职能的人员。对他们的培训更侧重提供与实务工作相配合的基本管理方法以及能够有效处理第一线工作中出现的问题的技巧。他们的培训方式主要是参加各种专业会议、讲座等。培训和开发的群体分类：3、基层管理者的培训内容培训和开发的含义技能大赛前言人力资源设计与对抗比赛平台中有一个板块是培训和开发，那什么是培训和开发呢，他们又有什么样的特点呢。我们在比赛的过程中，主要是设计培训的方案，今天我们先来给同学们介绍什么是培训和开发。培训和开发的含义在知识经济时代，科学技术发展飞快，人们需要学习的东西越来越多，知识的“保鲜期”越来越短。这反映在人力资源管理活动领域，就需要企业重视员工的培训和开发。培训的意思是企业为员工提供在进行工作时必需要知道的知识和技能的过程。开发就是说根据员工的需求和企业的发展要求，挖掘员工潜能以及规划员工职业发展的过程。虽然二者有那么些不一样，但最终的目的都是提升员工的能力和技能，从而实现企业和员工的共同成长。培训和开发的含义培训和开发的含义不过我们一般不对培训和开发进行详细的区分，通俗来说，培训和开发是指企业为了业务的正常进行，通过采用各种方式对员工进行有目的、有计划的训练，使他们具备完成现在或将来工作所要用到的知识和技能并改变他们的工作态度、行为和动机，提高工作效率，最终改善他们的工作绩效，实现员工和企业共同成长的一种计划性和连续性的活动。培训和开发的含义培训和开发的含义一般来说，培训和开发有两个目的，一是想让员工掌握更多的技能，可以适应处于不断变化中的企业发展的需要和客户发展的需要。二是通过培训来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，使员工能拥有和企业一致的价值观，能够认同企业的组织文化理念。那对员工进行的培训，又具有什么特点呢？企业对员工进行培训，可以看作是员工的继续教育，员工培训有如下几个特征，我们详细地了解一下。培训和开发的含义培训和开发的含义1、广泛性：广泛性是指无论是高层企业的管理人员还是基层员工，他们都需要接受培训，这是培训人员的广泛性。此外，对员工培训的内容和培训的方式也具有广泛性。2、协调性：协调性是指在员工进行培训的整个系统中，其中的各个培训的环节、各个项目之间需要协调好。培训和开发的含义培训和开发的含义3、层次性：层次性是指企业可以对职位进行分类，如分为决策层、管理层等。然后针对不同层次的员工分别进行相应的课程，从而有针对性地提高员工的技能。4、实用性：实用性是指员工可以将培训的结果用于实战演练，提高工作效率，或者说，需要将企业投入的人力、财力等，转化为企业的生产力。培训和开发的含义培训和开发的含义5、长期性与速成性：长期性是指培训是一项长期性的系统工程，在日新月异的信息时代，培训需要坚持不懈地进行。速成性是指培训的针对性强，周期短。6、实践性：实践性是指要注重实践培训。培训和开发的含义培训与开发的原则技能大赛前言培训和开发是人力资源设计与对抗比赛平台的一个板块，我们前面已经了解了培训和开发的含义以及意义等，我们今天给大家介绍一下，我们在实际操作的过程中，为了保证培训的质量，应该遵循哪些原则。培训与开发的原则1、服务企业战略和规划的原则2、目标原则3、差异化原则4、激励原则5、实用性原则6、效益原则7、系统性原则培训与开发的原则培训与开发的原则1、服务企业战略和规划的原则企业的经营战略是企业的最高经营纲领，它指导着企业的人力资源管理活动。所以培训工作也要服务于企业的发展战略，以战略的眼光去组织培训活动，这样有利于企业发展目标的实现。培训与开发的原则培训与开发的原则2、目标原则有了目标，人们的行为就有了明确的导向，我们在进行培训时，要以实现企业的总体目标为宗旨，对接受培训的员工设置明确的目标，这样有助于培训结果的衡量。需要注意的是，目标的设定应当适度且明确，不能太难也不能太容易，更不能模糊，否则无法准确衡量培训的效果。培训与开发的原则培训与开发的原则3、差异化原则培训开发和在学校接受教育不一样，他需要有差异性，主要体现在两方面，一方面是说，培训内容上的差异。具体是指，因为员工的工作岗位不同，他们所需要的技能也不同，我们应该结合员工的岗位来确定相应的培训内容，这样进行个性化培训的效果或许会更好。另一方面是指，培训人员的差异性，按照管理学中的“二八原则”，我们有必要重点对关键职位的人员和对企业发展起着关键作用的人才进行培训。培训与开发的原则培训与开发的原则4、激励原则为了保证培训的效果，我们需要激励员工，调动他们参与学习培训的积极性。而且这种激励需要贯穿在培训的整个过程中，如在培训开始前，我们需要进行广泛宣传，鼓励他们去参与培训；在培训中，需要及时反馈学习的效果，激发他们学习的热情；在培训完成后，我们需要进行考核，并针对每个人的培训考核结果进行奖惩。培训与开发的原则培训与开发的原则5、实用性原则培训的目的是提高员工的绩效、提高工作效率。所以在实际培训时，我们要注重培训内容的实用性，保证培训的内容是可以运用到我们日常工作中的，能够解决工作中遇到的实际问题的。培训与开发的原则培训与开发的原则6、效益原则效益原则是指我们在安排培训活动时，要注意成本的支出，简单来说，就是要在费用一定的情况下，使培训效果最大化。或者在培训效果一定的情况下，使培训花费的费用最少。7、系统性原则培训与开发工作是一个系统性的大工程，它涉及了企业发展的方方面面。我们知道了上述的原则后，在比赛中我们设计培训方案或计划时，就更加专业了。培训与开发的原则培训和开发的分类技能大赛前言我们前面讲了招聘的相关内容，接下来人力资源设计与对抗比赛平台对应的板块是培训与开发，该模块在实际的操作中，最重要的是培训与开发的流程，在学习具体的流程之前，我们先来看看培训和开发的种类。培训和开发的分类按照培训和开发对象的不同，我们可以将培训和开发分为新员工培训和在职员工培训两大类。新员工培训是指对刚进入企业刚入职的人员进行的培训。对新员工进行的培训更侧重于对公司的发展、规章制度、组织结构、岗位性质等内容进行培训，该类培训比较简单。在职员工培训是指对已经在企业中工作的人员进行的培训。对在职员工的培训又可以根据员工的层次不同，分为基层员工培训和中层员工培训以及高层员工培训，因为这三类员工对企业发挥的作用不同，所以要区分对待，各有各的培训侧重点和培训方法。1、按照培训和开发对象的不同分类培训和开发的分类按照培训和开发形式的不同，我们可以将培训和开发分为在岗培训和脱产培训两大类。在岗培训根据字面意思，我们可以知道指的是在工作的过程中接受培训，即不脱离工作岗位。它的好处是不影响员工的正常工作。而脱产培训是指离开工作岗位，进行专门的培训。脱产培训的好处是员工没有工作压力，集中时间进行培训，在短时间内可以提高技能水平。2、按照培训和开发形式的不同分类培训和开发的分类按照培训和开发性质的不同，我们可以将培训和开发分为传授性的培训和改变性的培训两大类。传授性的培训是指传授给员工原本就不会的一些技能。改变性的培训是指某些技能员工具备，但是具备的是错误的技能，改变性的培训的目的就是去纠正员工的错误。3、按照培训和开发性质的不同分类培训和开发的分类按照培训和开发内容的不同，我们可以将培训和开发分为知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。知识性培训的内容以学习业务知识为主，促进工作改善。技能性培训的内容以提升员工某些技能为主，提升企业的效益。态度性培训的内容以员工的价值观、职业道德、行为规范等为主。4、按照培训和开发内容的不同分类培训和开发的分类按照培训和开发的内容是否具有普遍性，我们可以将培训和开发分为一般培训和特殊培训两大类。一般培训是指员工通过培训所获得的知识和技能对其他企业也适用。而特殊培训是指员工通过培训所获得的知识和技能只对本企业具有适用性。了解了培训和开发的种类，有利于我们在实际操作中制定培训方案。5、按照培训和开发的内容是否具有普遍性分类员工培训的准备阶段技能大赛前言今天我们开始讲解培训与开发的流程，这是人力资源设计与对抗比赛平台中培训与开发模块对应的最核心的内容。我们在比赛时，该模块主要需要我们同学们动手去做的是设置员工培训的流程。员工培训的准备阶段员工的培训与开发工作是一项较为复杂的工作，要想取得好的培训成果，必须要按照一定的程序实施，并非盲目进行。按照培训与开发工作的内在逻辑，我们将其分为准备阶段、实施阶段、培训成果转化阶段、评估和反馈阶段等四个阶段。员工培训的准备阶段员工培训的准备阶段俗话说得好，良好的开端是成功的一半，所以我们一定要把员工的培训与开发工作的开端做好了，这样我们后面进行的才有意义。那开端是什么呢？当然就是看看企业有没有培训的需求？如果有，那具体的需求又是什么呢？也就是说对培训与开发的需求进行分析，是我们培训与开发工作实施流程的开端。下面我们就培训与开发工作的准备阶段进行详细地阐述。员工培训的准备阶段员工培训的准备阶段在准备阶段，我们需要做的就是进行培训与开发的需求分析。企业之所以需要对员工进行培训，一般是因为企业出现了问题或者原本企业就存在问题。企业的问题一般来自两方面：一是企业方面，二是员工方面。员工培训的准备阶段员工培训的准备阶段培训与开发需求产生的原因可以分为四个方面，一是由于工作内容发生了变化而产生的培训需求，如由于企业的外部环境发生了变化，企业某些岗位的工作内容也相应发生了变化；二是由于人员的变化而产生的培训需求，如企业有新招聘进来的员工；三是由于绩效变化而产生的培训需求；四是由于企业文化的需要而产生的培训需求。我们一般从组织、任务和人员三个层面去分析培训与开发的需求。员工培训的准备阶段员工培训的准备阶段首先我们来看组织分析。组织分析是在企业的战略目标下进行展开的，组织分析主要包括两方面的内容：一是对企业未来的发展战略和方向进行分析，从而确定培训与开发的重点和方向，二是对企业目前的整体绩效进行评价，然后找到存在的问题并分析产生的原因，从而确定企业培训的重点。员工培训的准备阶段员工培训的准备阶段我们接着看任务分析。我们主要通过任务分析来确定各岗位的工作任务，各项任务要达到的标准，以及完成这些任务所必备的知识、技能等。如果员工达不到最低标准，那就需要培训。最后我们来看人员分析。人员分析包括三方面，一是基于员工的绩效进行分析；二是基于员工的岗位变化来分析；三是基于员工接受培训的能力和动机进行分析。此外，一般经常使用的培训需求分析方法有：观察法、问卷调查法和访问法。员工培训的准备阶段培训与开发的实施阶段技能大赛前言培训与开发的流程是人力资源设计与对抗比赛平台中培训与开发模块对应的最核心内容。培训与开发的流程一共涉及了四个阶段，前面我们已经将准备阶段需要做的内容讲解完成了，今天我们讲解实施阶段培训与开发的实施阶段培训设计完成后，就进入到培训实施的阶段了，无论我们采用什么类型的培训，虽然在具体的操作中会有所不同，但大部分内容是互通的。我们在这里以授课式的培训为例进行讲解。培训与开发的实施阶段培训与开发的实施阶段首先，接待培训讲师。其次，受训者入场签到。第三，向受训者介绍培训讲师和培训的主要内容。第四，发放授课中需要用到的教材。授课式培训步骤培训与开发的实施阶段第五，培训讲师开始讲课，受训者认真听课。第六，进行答疑，培训讲师和受训者进行互动，并解答相关问题。第七，发放、填写并回收问卷，主要用作评估培训效果的依据。第八，一些收尾工作。如受训者离场，关闭设备，打扫场地等。授课式培训步骤培训成果转化阶段、评估和反馈阶段技能大赛前言培训与开发的流程是人力资源设计与对抗比赛平台中培训与开发模块对应的最核心内容。培训与开发的流程一共涉及了四个阶段，前面我们已经将准备阶段需要做的内容讲解完成了，今天我们讲解培训成果转化阶段、评估和反馈阶段培训成果转化阶段、评估和反馈阶段培训与开发的实施阶段完成后，就进入到培训成果转化阶段了。培训转化是指受训者将其在培训中学到的知识和技能应用到他日常的工作中去的一个过程。在实践中，接受培训的员工能不能真正地将所学内容应用到工作中，也是受很多因素影响的，如受训者的学习能力如何，受训者在实际工作中使用新技能的动机如何，是否有上级和同事的支持等。培训成果转化阶段培训成果转化阶段、评估和反馈阶段培训与开发的转化阶段完成后，我们就来到了培训与开发最后的评估和反馈阶段了。培训评估指的是将培训后的效果和培训前期望达到的目标进行对比。该阶段我们主要考虑两方面的内容，一是看我们这次的培训有没有达到预期的目的，二是看以后我们如何进行优化和改进。评估和反馈阶段培训成果转化阶段、评估和反馈阶段培训与开发的转化阶段完成后，我们就来到了培训与开发最后的评估和反馈阶段了。培训评估指的是将培训后的效果和培训前期望达到的目标进行对比。该阶段我们主要考虑两方面的内容，一是看我们这次的培训有没有达到预期的目的，二是看以后我们如何进行优化和改进。评估和反馈阶段培训成果转化阶段、评估和反馈阶段在进行培训评估时，我们首先需要确定培训评估的标准。其次，研究培训评估的设计，即选择评估的方法和方式。然后，收集相关的数据。最后，分析数据并得到培训的有效性分析。我们在确定培训评估的标准时，一般从反应层、学习层、行为层和结果层去考虑。评估步骤培训成果转化阶段、评估和反馈阶段简单来说，反应层即询问接受培训的员工的满意度；学习层即看受训者对培训内容的掌握的情况；行为层即看培训的应用程度；结果层主要考虑员工的绩效是否得到了提高。反馈阶段培训与开发的方法-授课法技能大赛前言在人力资源设计与对抗比赛平台中的培训与开发模块，我们要对员工进行培训，那我们怎么进行培训呢，像在学校老师给学生上课一样？还是员工现场模拟工作过程，指导的老师或师傅进行指导呢？今天我们就专门给大家介绍一下员工培训的方法。培训与开发的方法-授课法授课法是应用最普遍也是最基本的培训方法，它是指培训讲师采用讲授或演讲的方式对受训人员进行培训的方法。授课法可以同时给一大批人进行授课，对人数没什么限制。培训与开发的方法-授课法培训与开发的方法-授课法授课法的优点是成本较低。培训与开发的方法-授课法优点培训与开发的方法-授课法授课法属于单向授课的方式，缺乏和培训讲师进行交流、讨论的机会；授课法讲授的内容一般比较笼统，所以对培训讲师的要求较高，同时也要求受训者的同质化程度高。培训与开发的方法-授课法缺点培训与开发的方法-移动学习法技能大赛前言在人力资源设计与对抗比赛平台中的培训与开发模块，我们要对员工进行培训，那我们怎么进行培训呢，像在学校老师给学生上课一样？还是员工现场模拟工作过程，指导的老师或师傅进行指导呢？今天我们就专门给大家介绍一下员工培训的方法。培训与开发的方法-移动学习法随着智能手机、平板电脑等设备以及钉钉、腾讯会议等软件的开发，人们可以随时随地进行学习。同样这也给企业的培训和开发工作带来了很多的方便，移动学习法是一种新型的、借助智能手机、计算机网络等终端设备，通过远程的方式和培训讲师以及其他受训者之间进行互动从而完成培训的一种培训方法。培训与开发的方法-移动学习法培训与开发的方法-移动学习法移动学习法的使用方式比较灵活，符合现在流行的分散式学习的新趋势，能够节约培训的时间和费用，而且不占用实际的空间。移动学习法的信息量比较大，新知识、新观念传递的优势比较明显，更适合成人学习，当然这种方式对受训者的自主学习的要求也比较高。移动学习法要求企业要将培训的内容通过文字、图片或影音的方式放在网上，以供员工们进行学习和参考。培训与开发的方法-移动学习法培训与开发的方法-移动学习法没有时间和空间的限制，受训者可以随时随地进行学习；可以充分利用琐碎时间进行学习，提高时间的利用率；可以节约大量的费用，如场地费用。培训与开发的方法-移动学习法优点培训与开发的方法-移动学习法移动学习法只适用于知识方面的学习，对技能方面的培训不适用；培训的内容比较单一；无法保证员工的学习效果，线上培训随时随地培训不利于员工集中精力进行学习。培训与开发的方法-移动学习法缺点培训与开发的方法-角色扮演法技能大赛前言在人力资源设计与对抗比赛平台中的培训与开发模块，我们要对员工进行培训，那我们怎么进行培训呢，像在学校老师给学生上课一样？还是员工现场模拟工作过程，指导的老师或师傅进行指导呢？今天我们就专门给大家介绍一下员工培训的方法。培训与开发的方法-角色扮演法根据字面意思，我们可以把角色扮演法理解为给受训者提供一个真实的场景，让他分别扮演不同的角色，在该过程中他们表现出和各种角色相匹配的行为和情感，并且培训讲师随时进行指导的培训方法。其实就是我们所说的“换位思考”。培训与开发的方法-角色扮演法培训与开发的方法-角色扮演法受训者通过角色扮演，可以感受到每个角色的心理活动，他们所处的困境，有利于受训者建立良好的人际关系；通过换位思考，有利于受训者发现自己的错误，从而在以后的工作中改变自己的工作态度。培训与开发的方法-角色扮演法优点培训与开发的方法-角色扮演法对知识和技能的培训不太适用。培训与开发的方法-角色扮演法缺点培训与开发的方法-研修讨论法技能大赛前言前面我们已经介绍了授课法、移动学习法、角色扮演法等培训与开发的方法，今天我们继续给大家介绍相应的方法。培训与开发的方法-研修讨论法在实践中，对员工进行培训时，有多种方法可供我们选择。当然我们采用不同的方法带来的培训效果是不一样的，我们在实际操作中，要综合考虑各种因素，如培训的对象、培训的内容、培训的目的以及培训的费用等，然后再确定我们要选用的方法。培训与开发的方法-研修讨论法研修讨论法是指通过培训讲师和培训对象共同讨论、研究并解决问题的培训方法。研修讨论法一般分为一般研讨会和小组讨论两种形式。研修讨论法要求每次讨论都要建立一个明确的目标，而且要使每位参与人员知晓这些目标。还要保证研究的问题能够引起培训对象的兴趣，从而启发他们积极思考。这种方法应用比较广泛。培训与开发的方法-研修讨论法培训与开发的方法-研修讨论法能够使培训对象参与到培训活动中，激发他们的学习兴趣；在讨论中他们能够相互学习，取长补短，开阔思路，有利于知识和经验共享；可以提高受训者的口头表达能力；还能提高受训者的责任感，改变他们的工作态度等。培训与开发的方法-研修讨论法优点培训与开发的方法-研修讨论法为了保证良好的培训效果，该方法的参与人数受限；对培训讲师的要求较高；不利于培训对象系统地掌握知识和技能。培训与开发的方法-研修讨论法缺点培训与开发的方法-工作模拟法技能大赛前言前面我们已经介绍了授课法、移动学习法、角色扮演法等培训与开发的方法，今天我们继续给大家介绍相应的方法。培训与开发的方法-工作模拟法工作模拟法是指通过利用培训对象在实际工作中使用的设备或模拟创建和实际工作相似的环境、程序与模型，让受训者进行训练和演习，从而提高其分析问题、解决问题的能力以及提高操作熟练程度的一种培训方法。培训与开发的方法-工作模拟法工作模拟法要求培训可以提供近似真实的操作环境，而且还需要受训者在仿真装置上训练和演习各种突发情况。工作模拟法的适用范围有限，特别适用于出现错误的代价和风险比较高的工作，如飞行员的培训等。培训与开发的方法-工作模拟法培训与开发的方法-工作模拟法由于和真实的工作环境相似，所以这种方法的培训效果较好；能够快速积累丰富的经验，提高技能水平；由于有培训讲师进行指导，所以能够有效解决实际操作中遇到的问题。培训与开发的方法-工作模拟法优点培训与开发的方法-工作模拟法培训成本高；由于模拟和真实操作还存在一定的区别，而且员工本身知道自己是在模拟，所以模拟的假设性可能会影响他的态度等。培训与开发的方法-工作模拟法缺点培训与开发的方法-职务轮换法技能大赛前言前面我们已经介绍了授课法、移动学习法、角色扮演法、研修讨论法、工作模拟法等培训与开发的方法，今天我们继续给大家介绍相应的方法，多种方法的介绍有利于我们在实际中进行更好、更合适地选择。我们今天讲解的内容在综合实训中心板块对应的是培训与开发模块。培训与开发的方法-职务轮换法职务轮换法是指让培训对象在特定的时期内变换职位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。通过该方法可以使员工了解到其他岗位的工作内容，从而积累丰富的经验，增加他们的知识和技能，使其能够胜任多方面的工作。培训与开发的方法-职务轮换法现在企业采用职务轮换法进行培训的越来越多，主要是为了培养新进的年轻管理人员或者挖掘具有潜力的管理人员。但这种方法不适用于培训职能专家。培训与开发的方法-职务轮换法培训与开发的方法-职务轮换法职务轮换法要求在为员工安排需要轮换的岗位时，需要考虑到受训者的个人实力、兴趣和职业偏爱等。同时对于轮换时间长短的选择也要充分考虑到培训对象的学习能力和学习效果，培训时间要有灵活性。培训与开发的方法-职务轮换法培训与开发的方法-职务轮换法能够丰富受训者的工作经历；能够扩宽员工的知识面；在工作轮换中可以发现员工的长处、短处、专长以及兴趣爱好等。培训与开发的方法-职务轮换法优点培训与开发的方法-职务轮换法适用范围受限，一般适用于直线管理人员，对职能管理人员不适用；对于轮换的岗位，员工只能了解一个大概，不能学到特别精细的知识。培训与开发的方法-职务轮换法缺点培训与开发的方法-案例分析法技能大赛前言前面我们已经介绍了授课法、移动学习法、角色扮演法、研修讨论法、工作模拟法等培训与开发的方法，今天我们继续给大家介绍相应的方法，多种方法的介绍有利于我们在实际中进行更好、更合适地选择。我们今天讲解的内容在综合实训中心板块对应的是培训与开发模块。培训与开发的方法-案例分析法案例分析法是指为受训者提供处理棘手问题的书面描述的一种培训方法。具体做法是，首先需要给接受培训的员工提供一个现实的案例，先让他们自己独立地分析这个案例，然后再和其他的受训者一起进行探讨，从而提出自己对于此问题的解决办法。培训与开发的方法-案例分析法现在企业采用职务轮换法进行培训的越来越多，主要是为了培养新进的年轻管理人员或者挖掘具有潜力的管理人员。但这种方法不适用于培训职能专家。培训与开发的方法-案例分析法培训与开发的方法-案例分析法案例分析法要求案例的选取需要具有真实性，不能随意捏造；所选取的案例要和培训内容相一致；在受训者谈论完成后，培训师要进行引导分析，和受训者们达成共识。培训与开发的方法-案例分析法培训与开发的方法-案例分析法案例的多是来自实际工作中遇到的问题，所以对他们进行分析，有利于解决实际问题；案例分析需要员工主动进行思考，有助于培养他们独立分析、解决问题的能力。培训与开发的方法-案例分析法优点培训与开发的方法-案例分析法对培训讲师的要求比较高；对案例的要求也比较高，