标准美容院岗位职责描述

第-0-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作专业、认真、负责、细致、服务、运营和管理能力强工作责任1)店长需要带领全体人员完成公司每月销售/服务任务。2)每月销售/服务任务，需根据实际岗位，分摊到个人，并指导协助技师将任务合理分配到各个成员。1)熟练了解产品知识。如名称、规格、价格、功效、卖点、使用周期、保存方法等；了解全店仪器的操作，3)产品、工具的库存要每周安排并监督人员整理和统计，核对统计结果，保证库存平稳。4)填写相关管理及报告表格。1)对技师日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定,应按相应条款处罚；对技师违反各项制度的每一项要及2)合理安排技师加班安抚技师心态3)随时对技师的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。4)协助出纳做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对店内的出入账单进行审核。第-1-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟5)及时处理客户投拆，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。(对顾6)做好店内顾问和顾问的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。7)经理做到经常和技师个别沟通，保持关心、体贴，展示自己的性格魅力，营造领导工作核心形象。8)技师的休息要计划安排，以保证技师的工作量，有特殊事情临时没来，经理要能够安排。9)休息人员过来上班，以保证其它技师的工作量。)协助公司培训老师培训所属团队技师的技术手法、心态调整、营销技巧、沟通技巧。2)协助店面制定年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，根据技师对培训的安排意见，提出建议。3)每周应了解现在职技师业务缺点，并根据实际考核情况，报公司培训技导。5)配合培训顾问工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。7)要组织专业人员要每月组织进行一次技术培训和项目介绍问答考核。4)店长每天必须注意妆容、服装，以最佳状态迎接一天的工作。5)作好每天顾客消费流水记录以及各项管理表格认真填写。6)对于灾害、违法犯罪等危害要防患于未然。1)开门前检查室内卫生，技师的仪容仪表、灯光、音乐背景等落实情况。2)早上开门时要求音乐、空调、室内卫生、人员一切到位。第-2-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟3)开晨会。4)衣着整齐、淡妆上岗，言谈举止都以雅之孕执行标准作为执行标准。6)顾客进店，主动打招呼，让座、倒茶、做到举止大方、文明、气质高雅、不卑不亢。7)及时整理前台环境，保持前台企业形象，并视情况安排工作。欠款。应履行之义务作；议上负责人。应行使之权利与环境衡量标准工作重点第-3-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作禁忌够给技师起到带头作用，对店面经营没有成型的管理意识任职资格第-4-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟第-5-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟()店()年()月店长月工作计划安排表技师人数()人基本任务(现金：元；耗卡：元)目标任务(现金：元；耗卡：超越任务(现金：元；耗卡：完成目标()元完成比例()%接待人次()人周周周周老师老师品价目山有路勤为径，学海无涯苦作舟案序号12A组B组3因：45第-6-页共43页第-7-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟67别师山有路勤为径，学海无涯苦作舟第-8-页共43页第-9-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟第-10-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟数第-11-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟()店()年()月顾客来店时间分析表负责人：填表人：日期星期:00-10:000001:00合计123456789第-12-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟合计会员调研评估表调研日期()年()月()日总档案人数()人：其中疗程卡()人，占档案人数()%;半睡眠()人占档案人数()%;全睡眠()人占档案人数()%;半流失()人占档案人数()%;完全流失()人占档案人数()%;注：1、AA顾客管理标准：1)平均每月消费(2.5)次以上(体现顾客总诚度及消费意识)2)平均每月消费(2500)次以上(体现消费能力及需求空间)社区居民口市政单位口企业白领口私企老板口高校学生口流动人口口其他口口第-13-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟高档消费口中高档消费口中档消费口中低档消费口有消费能力缺乏消费意识口只消费足疗、保健()人；只消费面部项目()人；只消费身体项目()人；只消费家居单品()人；4个项目以上()人；3个项目以上()人；2个项目以上()人；1个项目以上()人；序号名卡号(理)疗师/123456789第-14-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作责任协助店长负责美容院的全面工作，副总经理、助理配合店长、顾问及技师对会员客户进行跟踪和管理，面：。师有凝聚力和向心力的作用。第-15-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟与环境衡量标准工作重点安全的服务门的各项销售目标工作禁忌力，技师不认可积压和损失任职资格表达能力和沟通能力第-16-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟时也要操作项目(同样有手工提成)工作责任1)配合前台接听所有咨询电话，细心解答并做好传达或登记工作。准确了解顾客需求，建立融洽的沟通气4)协助美容经理检查店内卫生情况，并热情周到地接待来访顾客，并为进店客人提供专业到位的身体检查，5)详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确节地了解顾客皮肤的真实情况，为。、购买产品情况。第-17-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟人，及时送上饮品和杂志。再给客人提供深度护理的建议。客对服务的满意程度，关怀顾客心声和新的需求，实施良好的客户维护策略，15)实施合理化的营销策略，促进客户乐于接受后续的服务疗程建议和配套产品支持建议，有效提升销售业责标准究。作中没有解决的问题，在下月计划中提出具体可行的解决方案和时间进度，以及具体的负与环境衡量标准山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作重点系，培养客人的忠诚度在团队中的领先地位工作禁忌人流失纳客的成功率低任职资格表达能力和沟通能力；维护和管理经验第-18第-18-页共43页美容/美体诊疗第-19-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟 顾问年月员工绩效考核评分表店姓名:评价人(上级)部门:考核月份:年月日扣分■代表及时扣分每次在以下格内直接做基本业绩()目标业绩()元,当月业绩完成()元完成()%超越业绩()师人数×5×1.5(10分))人次，每差1个扣2分，扣完为止(10分)(10分)(15分)(10分)(5分)第-20-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟(5分)(15分)■心态(4分)绪上班，不说消极的话，不顶撞上司(4分)(4分)(3分)特别突出贡献(10分)旷工一天扣20分，不封底(公司正常扣除不变)扣()分评价得分=考核合计得分+贡献分-出勤扣分=()分 4并且所申请资金确保不会用于任何商业活动，仅为学习交流之目的。方便日常操作、检修和管理，采取5设计中，特别注重了对工艺需求的贴近，以确的便利性以及整体管理的高效计，不仅使建筑更加轻量化，提高了建设速度，还为今后可能的技术改造提供了足够的发展空间。此外，，框架结构，保证整体结构性能的卓6规范》，旅居车辆项目耐火等和生产需求，项目装置的土建结构初步设计采在项目建设完成后，为确保项目能够稳健运营并取得长期成功，第-24-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟000000000今日生日客元元1家居产品金额：元元23元元45每日下班前，请记得将明后两天的预约填写，休假者请先填写回来上班之第一天与第二天6第-25-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟就是爱每一分钟()美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完：元明日目标耗卡：元()美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完：元明日目标耗卡：元第-26-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟()美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完：元明日目标耗卡：元()美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完：元明日目标耗卡：元：技师更好地为顾客服务，成为顾客的美容咨询专家以及心理专家，为顾客针对性的个性化解决方案，帮助顾客实现梦想和提升工作要求：良好的美容美体技术手法，工作认真、服务意识强、有团队精神，有责任感，良好的沟通和客户第-27-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作责任。护理过程中不得随意添加或减少护理步骤，美容师不可在顾客面前接打私人电话，谈，私自使用本店产品。美容师定期电话跟踪服务报上级处理，联系维修。工作场所，不得将美容院财物未经美容院同意，私自。。☆服务流程1)上班提前十分钟到店化妆、吃早点、换衣服。2)整理卫生区域,插好设备电源,补充美容所需用品,检查自我卫生。3)晨会：主要讨论前一天出现的问题，计划当天的任务。4)开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，美容顾问负责指导落实。5)开完晨会请美容经理指派人员负责店内音乐(只能放轻音乐)及芳香疗法薰灯。第-28-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟6)顾客来到店内咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作间，请顾客躺下顾客盖好被子及放好8)疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒9)每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾沟通了解顾客情况。收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改，如有涂改需开晚会，总结一天工作，美容师把成功与不成功的销售经验说出，大家讨：店内整体清洁，并断电、关灯、关窗、关水、关气，在一切无误情况下容、美体、心灵保养术、手法全部到位好沟通能力和应变能力具备很好的推销技巧重、亲切、舒适、自然心细致、体贴呵护顾客心理，直接和客人沟通第-29-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟顾客做任何项目都有明显的效果与环境衡量标准工作重点乐于接受。。工作禁忌任职资格3年以上美容行业工作经验执业证书,具有良好的职业形象气质第-30-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作责任与环境衡量标准还是前台,只要你在公司这条船上，你就。山有路勤为径，学海无涯苦作舟工作重点度。告及解决建议。工作禁忌任职资格。第-31-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟、接电话记录表目、来访事项、回访注意事项第-32-页共43页第-33-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟每日售拓客卡总记录表(给顾问的，顾问每日与前台交接用)备注(预定)第-34-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟山有路勤为径，学海无涯苦作舟美(理)疗第-35-页共43页山有路勤为径，学海无涯苦作舟第-36-页