招商大数据平台需求方案

一、项目背景为构建一个完整的招商大数据融合服务体系，即招商大数据业务系统(掌上招商电脑端、小程序端)、产业项目评比管理系统(含项目全流程管理对应模块)、招商小知，在此基础上不断完善，建成“招商大数据平台”。二、功能需求2.1招商小知用户端功能模块功能描述小程序用户问答首页对话界面，包括欢迎语、猜你想问、快捷语、金刚区和其他功能链接入口。猜你想问根据用户所在地点和时间进行智能推荐问题的功能，基于推荐算法给予用户最有可能感兴趣的问题，每屏4条，可进行切换翻屏。可进行商业推广内容的设置（详见实时营销-主动推荐）。快捷语动态可变的底部栏快捷语，会根据特殊问答内容和上下文内容变化，可进行商业推广内容的设置。文字/语音输入文字输入和语音输入切换，系统会通过ASR（自动语音识别）和TTS（文本转语音）对内容进行处理，支持中文英文两种语言的识别。问答内容转发可将当前问题和回答内容进行转发，转发方式有转发给微信朋友和朋友圈。图文回复回答方式：图文和列表形式，可挂载链接，最主流的回复方式。后台后台首页汇总页包括关键数据展示、访问量趋势图、地图，常见问答问题概览、常用功能入口等。数据分析-分布热力图基于地图的分布热力图，方便运营人员查看提问者的地域分布。数据分析-用户提问热点图基于地图的当日问答点位显示，可查看单个用户的提问动线，提问内容和回答内容，可帮助运营人员做具体分析。知识管理-对话记录可查看所有对话记录，可通过问题内容和时间段进行搜索，包含用户openid、问题、答案、时间和定位等信息。知识管理-待处理工单问题被系统判定为不准确、无法命中或用户不满意等问题的流程模块，该列表包括知识库运营人员处理步骤，包括更新、补充、挂起或忽略等操作。知识库后台-机器人管理此机器人并非实体机器人，是在线智能机器人，是ASR、TTS、NLP、知识库和算法模型等技术组件的载体，功能包括新建和删除智能机器人。知识库后台-机器人基础配置机器人基础信息维护，知识库挂载，appid、appsecret的生成和保存。知识库后台-类目管理包括知识库多级类目维护，含编辑、新增和层级调整，以及类目搜索和导入导出等功能。知识库后台-条目管理单条知识条目管理，包含问题和答案内容维护。另外还包含非常重要的相似问法、核心词、失效时间、知识类型等专业知识库内容维护。知识库后台-核心词管理包括公共核心词和私有核心词维护，可关联相应的商业内容标签推荐。知识库后台-数据分析主要为了数字化展示知识库运营人员维护成果，方便维护人员通过数据提升知识库维护的效果。包括问题的热门榜、冷门榜，命中率等数据维度。知识库后台-类型标签维护专有的多语言名词转换，如中文-英文名词转换，适用于通用型文字的多语言转化。运营看板-实时数据包含各客户端、各时间段的实时数据分析，图例一般有小程序打开人数、次数和新增用户数，有详细筛选功能。运营看板-大盘分析包含各客户端、各时间段的大盘分析，默认分析过去7天状况。主要数据展示组件包括：核心指标趋势（小程序打开人数、小程序打开次数、新增用户数、人均打开次数、平局使用时长等，且均含环比、同比数据），TOP10点击模块/次数，TOP10访问页面/次数，核心指标报表（含导出功能），以上数据组件均支持更细颗粒度的自定义筛选。运营看板-页面分析包含各客户端、各时间段的页面分析，默认分析过去7天状况。主要数据展示组件包括：一级模块分析（含点击人数、点击次数、人均点击次数，可自由选择需要分析的模块），应用模块点击情况（含点击人数、点击次数、人均点击次数，可自由选择需要分析的应用），应用点击详情（各应用数据，及合计数据等），猜你想问&快捷语问答明细数据分析，以上数据组件均支持更细颗粒度的自定义筛选。基础知识库常用语知识库常用人机交互知识库，包含问好、天气、闲聊等人机交互内容，增强用户人机交互好感。通用常识知识库基于传统尝试以及百科类的知识库，定期统一更新，根据场景使用不断扩增。通过常识知识库，让招商小知变得更智能，更博学，可以应对日常的各种问题，增加用户在使用过程中的体验感。洞察看板(PC端)汇总数据在全部/昨日/近7天/近30天/自定义时间段内的提问人数、提问次数、问题数量、商机数量、投诉数量及其同比环比数据的汇总展示。实时预警根据预警规则展示当天最重要的需关注事件，默认只显示TOP3，每条可点击进入处理环节。需求洞察-问题分类排名以问答次数排名的TOP10问题，包括提问数量，已经被洞察系统关注到的预警次数。需求洞察-问题洞察按默认设定分类进行排名的问题排名，如防疫、招商等问题的提问次数和排名。需求洞察-投诉洞察用户在投诉板块和问答中涉及贬义内容的汇总梳理，按投诉类型分类，进行排名。需求洞察-用户需求排名提炼用户提问中涉及的需求标签，将需求标签进行统计做排名。微观洞察-洞察条件洞察条件包括洞察类型（可分一二级问题类型）、区域选择、时间段等多类条件和条件组合，对问题进行更加细致地洞察分析。微观洞察-洞察地图基于景区地图和全国地图，分别对游中和游前用户的提问进行问答点位投射，鼠标滑动到点位上可查看用户openid、提问时间、提问内容，该用户的提问动线。实时营销标签管理系统默认带有商业标签关联数据，可针对用户问答内容进行标签匹配。配合时间、地点等数据，通过标签理解用户需求，在推荐系统中可对该用户需求进行实时推荐，如推荐感兴趣的招商政策等。该功能同样适用于其他品类推荐设置。产品（或服务）管理可被用于线上推荐的产品（服务）内容，可在后台进行推荐产品（服务）创建和维护，推荐内容也需要和商业标签进行关联，以便在触发某类标签需求时被调用。标签和服务产品匹配度设置管理员可设置相应的标签（或服务）进行关联，可对同一标签关联的标签（或服务）进行推荐优先级排名。对于时效性短的关联可做失效时间设置。决策辅助重点事项推荐由系统结合业务规则和数据，通过内置算法模型，进行重点事项自动提炼，默认时间段为7天/近30天/近一年。每条重点事项包含可操作性功能为：关注、忽略、决策建议、溯源分析等。事项处理关注代表引起重视，持续关注，待处理；忽略一般是该事项在实际情况下不是问题，或无法解决；决策建议是提供给出的推荐处理方式，溯源分析是查看引起该问题的用户问答明细数据。管理人员对事项处理的动作，同时也可以帮助系统更加准确地理解真实业务场景，优化决策辅助能力。工单创建建立执行工单，包括工单名称、发起人、执行人、分阶段完成时间，执行要求等，可通过手机短信进行通知提醒。在短信中打开小程序查看工单，并将工单设置为手机日程。数据服务季度/年度报告每季度/每年都要出具数据分析报告。2.2掌上招商系统(电脑端)一级模块二级模块三级模块四级模块五级模块六级模块功能描述产业链图谱产业链图谱产业链图谱产业链图谱图谱详情查看相关企业企业列表标签设置对企业进行打标归类处理。查看研报查看企业列表的研报信息及详细内容。查看详情查看搜索企业的产业链。新建企业可新建库里没有但是客户本地的企业。企业研报查看摘要查看企业的研报摘要。研报预览以文件的形式体现研报内容并支持下载。查看产业链上下游无可查看模块对应的产业链上下游企业。产业链标签设置可对产业链进行打标处理。工商详情无可查看模块对应的产业链上下游企业。联系记录可对产业链进行打标处理。关注企业管理查看详情图谱详情无可查看关注企业的产业链图谱。工商详情可查看关注企业的工商信息。联系记录可查看关注企业的对接人对接信息。查看摘要查看研报查看摘要查看企业的研报摘要。研报预览以文件的形式体现研报内容并支持下载。标签设置无可对企业的标签进行修改操作。取消关注可取消已关注的企业。关注产业链管理查看链点详情查看相关企业无查看关注产业链的相关企业。查看产业链上下游查看关注产业链的上下游。产业链标签设置可对关注的产业链进行打标归类处理。查看相关企业企业列表查看详情无可对关注的产业链下的企业信息。查看研报可对关注的产业链下的企业研报信息。标签设置可对关注的产业链下的企业进行打标归类处理。新建企业可在所关注的产业链上加入本地没入库的企业。企业研报无查看关注产业链关联企业的研报信息。标签设置无可对产业链的标签进行修改操作。取消关注可取消已关注的产业链。线索情报管理情报管理新建无无新建情报信息。批量分配相关情报批量分配给指定跟进人。导入可通过文件的形式导入导入情报线索。导出情报信息可以已文件的形式导出处理。重置对查询条件填写的内容进行重置。查询可根据条件查询相关情报的来源及负责人等信息。项目信息管理项目信息管理潜在项目管理新建新建潜在项目。批量分配批量分配潜在项目给指定的人进行跟进。导入已文件的形式导入潜在项目。导出已文件的形式导出潜在项目。重置对查询条件填写的内容进行重置。查询可查看潜在项目的相关信息。有效项目管理新建对有效项目进行新建入库。批量分配对有效项目进行批量分配给指定的人进行跟进。重置对查询条件填写的内容进行重置。导出已文件的形式导出有效项目。查询可根据条件查看有效项目的相关信息。联系人管理查询查看关联项目查看联系人信息。新增新增联系人相关信息。重置对查询条件填写的内容进行重置。导出已文件的形式导出联系人基本信息。项目跟进记录查询查询项目的跟进记录及跟进人。新增新增项目跟进记录。重置对查询条件填写的内容进行重置。导出已文件的形式导出项目跟进记录的基本信息。企业主体投资主体管理新建填写投资主体的详细信息完成新建。查询跟进企业名称/ID进行查询企业主体。重置对查询条件填写的内容进行重置。导出已文件的形式导出投资企业主体。企业库查询根据企业关键字进行企业查询。标签管理标签管理查询查询标签名称。重置重置查询条件。新建新建标签。招商管理签到查询输入查询条件查看招商人员签到信息。重置对查询条件进行更新。导出已文件的形式导出招商人员签到信息。日报查询输入查询条件查看招商人员日报信息。重置重置查询条件。新建招商人员新建日报。导出已文件的形式导出招商人员日报信息。周报查询输入查询条件查看招商人员周报信息。重置对查询条件进行更新。新建招商人员新建周报。导出已文件的形式导出招商人员周报信息。配置管理招商渠道管理查询输入查询条件查看招商渠道的具体信息。重置对查询条件进行更新。新建添加新的渠道名称及激励政策。编辑对已经存在的渠道进行编辑操作。停用对已经存在的渠道进行停用操作。复制链接复制生成的推广链接。下载二维码下载推广二维码。渠道表单配置编辑可对招商引资介绍进行修改。数据服务产业本体数据库动态更新，意向线索推荐，产业链图谱模型搭建、数据构建。2.3掌上招商系统(小程序端)一级模块二级模块三级模块功能描述情报管理情报线索新建对情报线索进行新增操作。编辑编辑已有的情报线索。转化转化已有的情报线索。过滤过滤已有的情报线索，筛选想要寻找的线索。分配分配情报线索到具体的招商专员。潜在项目新增对潜在的项目进行新增操作。编辑编辑已有的潜在项目。有效项目新增对有效项目进行新增操作。编辑对已有的有效项目进行编辑操作。修改对已有的有效项目进行修改操作。项目跟进记录新增新增项目跟进记录。编辑对已有的跟进记录进行编辑操作。修改对已有的跟进记录进行修改操作。删除对已有的跟进记录进行删除操作。项目联系人新增新增项目联系人。编辑对已有的项目联系人进行编辑操作。修改对已有的项目联系人进行修改操作。删除对已有的项目联系人进行删除操作。企业查询投资主体无支持系统自动匹配企业库，自动关联企业工商信息；支持记录企业有关产品信息及团队信息的有关内容。企业库支持实时查询有关企业的工商信息；支持相关模块自动关联并匹配企业库信息。产业链图谱产业链企业查询支持全产业链上市企业查询，包含企业上下游产业链信息及上下游产业链所含企业信息查询等。产业链上游查询支持查询产业链上游信息及分类信息，以及上游产业链所属的上下游信息，可支持循环查询。产业链下游查询支持查询产业链下游信息及分类信息，以及下游产业链所属的上下游信息，可支持循环查询。企业上下游数据更新此模块的数据支持实时更新，含产业链信息及分类信息更新，以及企业信息更新等。企业研报摘要数据支持查阅相关企业研报的摘要内容。2.4产业项目评比系统一级模块二级模块三级模块功能描述项目库管理项目库管理项目资源库重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出项目资源库列表。新建新建项目。查看查看已存在的某个项目。编辑编辑已保存的某个项目信息。删除删除已保存的某个项目信息。签约项目-列表重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出签约项目列表。新建新建签约项目。查看查看已存在的某个签约项目。编辑编辑已保存的某个签约项目信息。删除删除已保存的某个签约项目信息。拿地项目-列表重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出拿地项目列表。新建新建拿地项目。查看查看已存在的某个拿地项目。编辑编辑已存在的某个拿地项目。删除删除已存在的某个拿地项目。在建项目-列表重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出在建项目列表。新建新建在建项目。查看查看已存在的某个在建项目。编辑编辑已存在的某个在建项目。删除删除已存在的某个在建项目。投产项目-列表重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出投产项目列表。新建新建投产项目。查看查看已存在的某个投产项目。编辑编辑已存在的某个投产项目。删除删除已存在的某个投产项目。季度比评分管理季度比评分管理数量指标评比重置对输入的查询条件进行重置。查询输入查询条件进行指定查询。导出以文件的形式导出数量指标评比列表。系统计分系统后台算法进行计分评估。查看查看数量指标评比列表。