2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.生产过程中数字化技术主要包括（）A、流程工业自动化技术B、离散工业生产过程数字化技术C、离散工业生产过程自动化技术D、流程工业数字化技术E、离散工业生产过程智慧化技术2.竞争导向定价方法主要包括（）A、随行就市定价法B、需求差异定价法C、密封投标定价法D、边际成本定价法E、产品差别定价法3.产品导入期，适合低价快速策略的市场环境条件是（）A、有很大市场容量，可望在大量销售的同时逐步降低成本B、顾客对价格十分敏感C、潜在竞争比较激烈D、销售者对产品不太了解，对价格十分敏感E、商品市场比较固定明确4.四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生 起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的 量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、 质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生 人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生 区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生 现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？5.竞争战略理论由以（）为代表的哈佛学派提出。A、波特B、沃纳菲尔德C、福特D、扎克6.企业的外部客观环境主要包括（）A、自然环境B、社会环境C、技术进步速度D、组织运行机制E、技术人员状况7.吉列公司是以生产刀片为主导产品的公司，它的产品能打入国际市场并持续较长时间，与它的技术创新的关系十分密切。吉列公司的创始人是吉列。1891年当他遇到锯齿瓶塞的发明人彭特尔时，彭特尔向他建议，集中精力去开发顾客必须反复购买的产品，是一条成功的捷径。 这一观点虽然激起了吉列的兴趣和好奇心，但却一直缺少具体设想，直到1895年一个夏日之晨，他要刮胡子时却发现其刮胡刀很钝不能使用，只有等磨刀师磨利后才能再用，为此他很生气。突然，他想到得有—个很薄的非常锋利的刀片„„。他觉得非常兴奋，因为这种产品可以实现顾客的反复购买，这正是他几年来梦寐以求的新产品。 1901年，他的好友将吉列刮胡刀的设想告诉了麻省理工学院毕业的帆械工程师尼克逊，尼克逊同意研究吉列的设想。数周后，尼克逊成为吉列的合伙人。为了筹措所必须的5000美元生产设备费用，公司的名称改为美国安全刮胡刀公司。 公司在芝加哥物色了一家代销机构，并规定其安全刮胡刀套件（一支刀体和20片刀片）的售价为每套5美元。刀片每20片为一包，每包l美元。当年10月，首次广告提供30天退款保证，在“系统”杂志上刊登，至1903年底，共售出51万套安全刀体和168万片刀片。 公司在1906年首次发放股票。在以后的十年中继续以每年30至40万套的销量出售安全刮胡刀，刀片的销售从45万包增加到7亿包。至1911年，公司的南波士顿厂雇用了1500个员工，三年后，由于尼克逊发明了全自动刀磨机，使其生产能力迅速增加。这些新设备比尼克逊以前发明的机器，大大地降低了生产成本又提高于刀片的质量。 原来的安全刮胡刀的专利权于1921年10月满期，吉列公司早就为此做好了准备。在当年五月，使其竞争对手吃惊的是，吉列同时推出了两种新产品：—种按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀和另一种售价1美元的银朗安全刮胡刀。1923年公司再推出镀金刮胡刀，售价仍为1美元。当妇女盛行短发的时候，吉列又推出称为得伯特的女用安全刀，而售价仅为79美分。 1934年，公司又推出第一种单面安全刮胡刀和ProbakJunior刀片、售价为4片10美分，至1936年公司推出安全刀片系列以外的产品即吉列无刷刮胡膏，售价为98美分； 1938年秋，公司又推出吉列薄刀片，吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。电动刮胡刀是在数年前发明的，但直至30年代后期才被接受，对公司来说，这一年的最重要发展是史攀出任公司的总经理。在他的领导下，开始了许多新新的管理政策。公司仍然保持低价销售策略，但十分强调产品质量，以保持产品的信誉。公司采用了本企业研究的新工艺，以便在制造过程中严格保证刀片的质量。在1920年至1945年间，公司没有推出新产品，这是由于战争的影响。尽管如此，公司的研究开发人员研制成了第一台双刃片分配机，改进了过去的包装工作会议。1964年公司的经营状况很好，其年销售额约为5.2亿美元，这时，吉列的名字已誉满全球。二战后，吉列公司开始实行对外兼并和内部创新，以便成为世界性的多样化经营企。经过认真分析之后，公司于1948年决定扩大市场。同年购进托尼家用烫发器制造公司，1955年兼并在加利福尼亚生产圆珠笔和刮胡膏的梅特公司。 1960年，公司又推出超级兰吉利刀片，即全世界第一种涂层刀片。1946年公司重新调整了产品组合，形成两大类产品并由两个事业部分管：吉列产品组合，负责刮胡刀产品和男用品；多样化产品组合，负责其他所有产品。自吉列产品组负责人吉格勒升任公司总经理后的十年里，是公司销售和产品发展最迅速的年代。在他领导下的前几年，公司连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、Hok-One刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片、微孔笔和几种止汗剂，这些产品的市场投放都取得了成功。 1971年，公司重新调整了产品组合和管理机构。这样，公司在20世纪70年代初期开发和营销了许多新产品，1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。安全刮胡刀部在推出Tracn型刮胡刀系列之后、迅速成为市场上的最畅销品，继而又推出女用Daisy削发刀及男用GoodNews刮胡刀。保健用品部也营销了多种新产品，如柠檬洗发精、无碱洗发精，1972年进入个人用具市场，如开发和营销Max手提式烘发机。吉列公司采用何种技术研发战略模式，它有什么优势和劣势？采用它要具备什么条件？8.一个完整意义上的市场的主要构成因素包括（）A、人口B、购买力C、购买欲望D、交易场所E、交易行为9.（）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。A、广告策略B、促销策略C、公共关系策略D、推销策略10.员工培训的评估内容不包括（）A、评估培训者B、评估受训者C、评估组织者D、评估培训项目本身11.简述我国政府政策对中小企业发展的作用。12.约翰逊和麦特森将实施国际化战略的企业划分为（）A、早行动企业B、发展型企业C、发达型企业D、晚行动企业E、全球企业13.战略薪酬管理的内容包括（）A、薪酬策略B、薪酬结构C、薪酬体系D、薪酬关系E、薪酬水平14.企业文化的约束功能主要通过完善管理制度来实现的。15.简述中小企业信息化的特点。16.按照产品研发过程，新产品可分为（）A、全新产品B、改进型新产品C、模仿型新产品D、形成系列型新产品E、降低成本型新产品和重新定位新产品17.在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。为什么要采用这种策略？18.信息化过程包含的要素有（）A、信息网络和信息资源B、信息人才C、信息技术D、信息产业E、信息法规环境19.四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。企业在不同发展阶段的文化建设应该注意哪些问题？20.产品生命周期中，导入期企业营销重点在于保持、扩大市场份额和提高销售额，成长期企业营销重点主要集中于促销和价格。21.需求导向定价法是中外企业最常用、最基本的定价方法。22.可以通过分析（）来评估技术研发市场的吸引力。A、潜在市场需求B、可接受的价格C、成本D、竞争E、环境23.试述我国中小企业融资难的成因。24.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。简述华蒂集团的分销渠道策略。25.服务业中企业的核心业务是（）A、人员流动信息B、事务管理C、业务的动态信息D、人力资源信息E、客户信息管理26.政府在管理经济职能中出现的“三位”问题不包括（）A、越位B、代位C、错位D、缺位27.人力资源管理的起点和最终目的是（）A、人力资源合理配置B、人力资源规划C、人力资源招聘D、人力资源开发28.领先型技术研发战略的优势有（）A、代表行业先锋技术B、率先建立垄断势力C、率先制定行业技术标准D、带来高额利润E、更早遇到市场风险29.湖南科明电源有限公司是一家具有完整低压成套能力的中小企业，在市场上并无什么优势可言，但它由于把握国家铁路电气化建设的机遇，集中力量经营铁道用直流电源的生产和销售，从而取得了成本和技术的相对优势，使企业在竞争中处于常胜的地位。该公司采用的营销战略模式是（）A、“聚焦”策略B、“寄生营销”策略C、“共生营销”策略D、“缝隙营销”策略30.中国企业文化的特点是（）A、用人上论资排辈B、管理上不得越级C、决策上集体为主D、治理上情重于法E、珍惜资源与团队精神31.国际折中理论要求，企业在实施国际化经营时必须考虑的因素不包括（）A、所有权特定因素B、内部化因素C、区位因素D、政治因素32.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。什么是网络营销？华蒂集团是如何应用网络营销的？33.在东莞等诸多城市的外贸加工厂中，如廉价的外贸鞋生产厂商等不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业一般采用的战略是（）型技术研发战略。A、跟随B、集成C、模仿D、领先34.某公司新开了一个分公司，为此需要招聘很多的员工，经过研究决定，新的分公司的中高级管理层由原公司组织委派，其他所需员工在社会上另行招聘。而且规定不论内外部招聘的员工都需要做一份关于性格和能力分析的问卷，以此来决定其主要职责，做到人尽其才、才尽其用。该公司在社会上招聘剩余所需员工的优缺点是什么？该公司在社会上招聘剩余所需员工属于外部招聘。35.金发科技股份有限公司（简称金发科技）是一家专业从事高性能新材料研发、生产和销售的国家重点高新技术企业。公司成立于1993年，以2万元开始创业，发展到现在的总资产逾70亿元、年产销近100亿元的行业内首家上市公司，是中国最大的改性塑料生产商，其年产值超过行业第2名到第20名的总和，连续10年稳居行业第一。金发科技的持续快速健康发展得益于不断创新，大力推进创新型企业创建工作。引用董事长袁志敏的话来说，“没有自主创新就没有金发科技的今天，更不会有金发科技的明天。” 1、技术创新，金发科技立企之本 金发科技之所以能够保持持续、快速、健康的发展，其中最主要的原因就是通过坚持自主创新，形成了自有的技术创新体系，铸就了企业发展的核心竞争力。 1.1平台创新，夯实企业根基。金发科技实行集中资源、重点、突破战术，加大科技投入力度，组建出了一个具有持续科技创新条件和能力的改性塑料行业内领先的创新科技平台：（1）组织保证。成立了技术委员会、专家咨询委员会、保密委员会、知识产权管理委员会；组建了金发科技研究院、塑料改性与加工国家工程实验室，加强前瞻性、共性技术及重大项目的研究，实现持续创新。（2）制度保证。在科技项目和知识产权管理方面，出台了《广州金发科技股份有限公司创新奖励办法》、《广州金发科技股份有限公司创新发展基金管理办法》、《保密工作制度》等一系列管理规章和制度，保证了金发科技的可持续发展。（3）设备引进。购置了500多台套、价值1．7亿元的国际先进研发实验仪器、设备。（4）人才支撑。金发科技大力实施人才强企战略，坚持“以人为本，人尽其才，才尽其用”，把发现、培养、使用、凝聚和服务科技人才作为重要工作，凝聚、造就了一批高层次专业人才、复合型人才、高技能人才和专有技术人才，并努力创造人才辈出的良好环境和文化氛围，充分发挥科技人才的积极性和创造性。同时，加强与中国工程院、中国科学院、中山大学、华南理工大学、北京理工大学等科研院所、高校合作，建立了高层次科技创新人才的培养基地。（5）知识产权。金发科技大力推行知识产权发展战略，争创知名品牌，先后在国内及美国、日本、德国、加拿大等30多个国家注册了KINGFA商标。公司还加大专利申请力度，有效的保障了自主创新持续发展。 1.2机制创新，金发科技动力之源。（1）激励机制。创造性地确立了“限制性期权股份制”，充分发挥了各类人才创新的积极性，并取得了显著成效。建立和完善公司高级管理人员和核心技术人员激励约束机制，激励公司高级管理人员和核心技术人员更积极主动地开展创新。公司拿出1690万股份奖励给科技人员。2006年，金发科技又推出符合企业实际的股票期权激励计划，使148名骨干员工成为“期股”股东，保持了人才队伍的高度稳定。（2）科研经费投入机制。为保证科技资金投入，金发科技制定了《金发科技股份有限公司科技资金管理办法》，使技术中心的研究经费能够及时到位，保证了正常的科研运作。 1.3产学研合作方式创新，提升产学研合作水平。金发科技的产学研合作方式，突破传统形式，取得了显著成绩。在产学研合作层次和领域方面，发挥高等院校和科研机构“智囊库”和“信息库”的作用，使权威专家共同参与金发科技的战略决策。在合作的项目上，重点选择一批应用面广、产业关联度大、作用力强的共性技术，组建更加紧密的联合攻关团队，集中资源，重点突破。同时加强“产产合作”，对产业关联度大、作用力强的共性技术进行联合攻关。在产学研合作的道路上，金发科技取得了突破性进展，体现在与高校、科研院所共同建立中试基地，合作成立股份制公司，推动全行业范围的产学研合作平台的建立。 1.4参与行业建设方式创新，规范行业建设。（1）参与技术标准制定。（2）组建标准化分会。（3）编辑出版专业书籍。 2、品牌创新，金发科技腾飞之翼 自1993年成立伊始，公司积极实施品牌战略，发展“KINGFA/金发”品牌系列产品，通过各种有效措施提高公司产品的品牌形象、国际知名度和竞争力，形成了技术含量、附加值、市场占有率都较高的系列产品，具体经验如下： 2.1产品质量，是品牌建设的基础。高质量是品牌的坚实基础，只有不断推出高质量的产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成功经验，也是金发科技一直以来秉承的理念。金发科技在保证产品质量方面，实现了与国家质量管理接轨，提高了产品知名度。 2.2科技创新，是培育名牌的重中之重。培育和发展名牌，首先要立足科技进步。金发科技立足于长远发展的战略，进一步加大技术改造的投入，加速建立健全以企业技术中心为核心的技术创新体系，密切与大专院校、科研机构的联系，以多种形式推动科技与经济结合，走产学研之路，依靠科技进步开拓创名牌产品新局面。 2.3诚信服务，是提升品牌美誉的关键。良好的服务体系能加快品牌的形成，优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与客户之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。 2.4品牌延伸，建立金发产品树。利用“KING://FA/金发”品牌的市场影响力，实现品牌产品的系列化和多元化。一是充分利用成功品牌“KINGFA/金发”价值，实现同功能产品的系列化，巩固和强化自己的品牌；二是利用“KINGFA/金发”品牌的无形资产，不断开拓新产品市场，实现品牌产品系列化、多元化，将“KINGFA/金发”品牌做大做强。 2.5商标保护，是品牌建设的前提。金发科技非常重视商标管理工作，制定了公司商标管理制度，使公司商标管理规范化、制度化。公司自2001年开始，先后在俄罗斯、印度、美国、日本等30多个国家注册KINGFA商标，努力创建驰名商标，提升品牌知名度。 3、管理文化创新，营造优良发展氛围。通过全体员工的不懈努力，逐步形成了金发科技“以人为本”为核心价值观的创新型文化。金发科技将公司的生存和发展与国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据确立了公司“创世界品牌，建百年金发”的发展目标，并形成了“以人为本”为核心的价值体系，主要有：“不断改进，挑战极限”的质量观，“订单就是命令，合同就是老大”的经营观等。在“创世界品牌，建百年金发”的发展目标引领下，金发科技逐渐形成了蓬勃向上的“创新、求实、拼搏”群体意识，创造出具有自我特色的一流管理、一流技术、一流产品，创造世界知名品牌。“以人为本，注重激励”的管理特色就是金发科技创新的发动机。为全面激励员工，鼓励正确的行为，金发科技制定了整套相应的激励办法，如《对有突出贡献人员的奖励办法》、《合理化建议奖励办法》等。金发科技制定了有利于每个人最大限度发挥能力的激励机制，不管是谁，不管什么岗位，不论学历高低，只要自己投入多、有创造、业绩好、贡献大，就能得到提拔和奖励。简述金华科技制定技术研发战略的基本步骤。36.企业发展过程的成长期，企业文化建设的重点是企业（）A、物质文化和制度文化B、行为文化C、精神文化D、文化再造37.留利资金融资的缺点是（）A、可以增强企业实力，增强企业用其他方式筹资的能力B、可以相应减少债务资本，降低财务风险C、采用提取盈余公积金和公益金的手段实现融资，受国家有关规定的制约D、不需要支付代价，融资成本低38.四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？39.简述中小企业文化建设的措施。40.模仿型技术研发战略的优点不包括（）A、进入门槛低B、市场开发风险低C、成本优势明D、经营风险低41.肯德基经常推出新口味食品，生产这些新产品的技术是其竞争对手在短期内无法模仿和复制的。肯德基之所以采用这种技术领先型的战略模式，是因为它具有如下条件（）A、明确的知识产权保护意识及保护措施B、技术研发能力C、相关领域的知识和经验D、营销、服务等部门及时、有效的运作42.跨国公司的投资领域不包括（）A、制造业B、研究与开发C、零售D、工业43.设计信息化的技术特点可概括为（）A、标准化B、智慧化C、虚拟化D、集成化E、自动化44.劳特朗先生提出的“营销的4C"理论包括（）A、消费者的需要B、消费者的欲望C、消费者获取满足的成本D、用户购买的方便性E、与用户沟通45.2003年1月1日（）的实施，标志着我国中小企业发展正式走上了法制化轨道。A、公司法B、中小企业促进法C、合同法D、反垄断法46.国外中小企业政府扶持体系的主要特征有（）A、完善的法律支持体系B、注重中小企业技术创新C、注重政府管理角色定位D、提供资金支持，注重资本*市场建设，整合社会资金E、整合社会资源，全方位促进服务机构发展47.中外企业最常用、最基本的定价方法是（）A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、顾客导向定价法D、心理定价法48.中小企业国际化比较优势理论中的小规模技术理论是由（）提出来的。A、巴克利、卡森和加拿大的拉格曼等人B、拉奥C、刘易斯·韦尔斯D、坎特威尔和托伦惕诺49.组织将解雇、提前退休、已经退休或下岗待业的员工再召回来重新工作，属于内部招聘中的（）A、内部晋升B、工作调换C、工作轮换D、人员返聘50.从培训与工作的关系来划分，员工培训与开发的形式主要包括（）A、在职培训B、岗前培训C、脱产培训D、过渡性教育培训E、知识更新培训51.我国企业中，中小型企业占绝大多数，在它们采用的技术战略模式中，技术的发展处于什么阶段（）A、引进新技术B、模仿吸收新技术C、研发新技术D、自主创造新技术E、继续使用陈旧的技术52.美国经济的增量和增速主要依赖于科技型企业，它是美国经济最具活力、创新力的部分。53.政府对中小企业管理职能的转变是要由控制型向服务型转变，提高公共服务水平和经济管制能力，具体体现在（）A、要集中解决政府在管理经济职能中出现的“越位”、“错位”和“缺位”问题B、政府要杜绝监管不到位和过度监管现象并存的问题C、政府部门应改善工作效率和服务质量，说服中小企业降低成本，提高经营效益D、政府应做好长远规划，健全科学化、民主化的编制程序，使中小企业发展规划定位清晰E、在中央财政预算内设立中小企业科目，安排扶持中小企业发展专项资金54.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元，购买100单位以上，每单位9元，这属于折扣定价法中的（）A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、职能折扣55.中小企业信息化的特点有（）A、资金来源和投入压力大B、信息化产品需求既柔性又多样性C、信息化产品相关服务要求到位D、信息化建设能获得短期回报E、信息化成效一般且发展亟待突破56.由于创业期的中小企业规模小、实力弱、资金缺乏，但其运行灵活，主要依靠创业者个人的能力来领导企业，因此，这个时期的中小企业适宜采用的战略不包括（）A、产品差异化战略B、资源战略C、依附战略D、局部市场战略57.下列属于全球战略的优势的是（）A、公司高层在很大程度上集中控制着公司的战略规划B、标准化导致规模经济和低成本C、在全球范围内创造统一的质量标准D、能够使产品和服务适应当地市场条件E、便于发现既定市场中潜在的有吸引力的市场空位58.中国中小企业政府扶持体系的现状、问题和对策。59.间接融资的种类包括（）A、银行信用B、民间融资C、消费信用D、权益融资E、债券融资60.中小企业在选择适合自己的信息化战略模式时，应当考虑的因素有（）A、市场特点B、业务类型C、发展方向D、企业战略E、企业结构61.不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业一般会采用跟随型研发战略。62.简述中外企业文化特点及产生背景，对我国企业文化建设的启示。63.我国中小企业政府扶持体系目前所存在的主要问题有（）A、法律体系有待完善B、缺乏完整的战略体系C、政府互动机制不健全D、融资难问题尚未解决E、社会服务体系有待完善64.试述制定技术研发战略的基本步骤。65.根据技术研发能力及地位，技术研发战略可分为（）技术研发战略。A、领先型B、跟随型C、模仿型D、集成型E、产品、工艺和服务型66.在信息化过程所包含的层次中，信息化建设的基础是信息产品制造业不断发展的过程。67.典型的产品生命周期一般可分成（）A、引入期B、开发期C、成长期D、成熟期E、衰退期68.每到6月份，人才市场就充斥着从各个大学毕业的学生，在努力寻找着属于自己梦想的天空。但记者调查发现，一些刚毕业的大学生都有很强的创业意愿，基于资金、经验等有限，只好先就业，赚取人生的第一桶金。面向社会，中小企业创业的确艰难，一些行业性、地区性创业壁垒仍然存在，劳动者创业领域受到限制，资金紧张、融资难仍然是创业者特别是劳动密集型产业和中小企业创业者面临的最大难题。针对我国创业热情不高，创业支持制度不完善的局面，简述促进中小企业创业的措施。69.广告的本质是一个传播手段和技巧，而营业推广则是一种长期性的促销策略。70.简述企业产品处于衰退期时可供采取的营销策略有哪些？71.企业文化通常包括的内容有企业（）A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化E、管理文化72.在企业文化生命周期的不同阶段，企业文化建设最为关键的时期是（）。A、成长期B、成熟期C、衰退期D、创业期E、导入期73.我国政企互动机制不健全主要表现在哪些方面？74.中小企业信息化战略模式有（）A、市场型模式B、效率型模式C、服务型模式D、关系型模式E、集成型模式和虚拟化模式75.简述选择分销管道模式的原则。第2卷一.参考题库(共75题)1.美国汽车大王亨利·福特曾傲慢宣称“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”，该公司当时奉行的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念2.企业技术能力的层次分类不包括（）A、现有技术能力B、可挖掘的技术潜力C、可获得的新的技术能力D、可检测的技术能力3.研发成果市场化推广方案的内容包括（）A、上市时间选择B、广告宣传筹划C、资源分配D、开发人力资源E、促销计划和物流安排4.日本*企业文化的特点有（）A、珍惜资源与团队精神B、提倡“综合即创造”的“拿来主义”C、基于“家文化”的“命运共同体”D、实行全员管理与柔性管理E、和谐合作的文化氛围5.根据我国中小型企业信息化建设现状，中小企业可以分为（）A、空白型B、萌芽型C、发展型D、发达型E、经济型6.吉列公司是以生产刀片为主导产品的公司，它的产品能打入国际市场并持续较长时间，与它的技术创新的关系十分密切。吉列公司的创始人是吉列。1891年当他遇到锯齿瓶塞的发明人彭特尔时，彭特尔向他建议，集中精力去开发顾客必须反复购买的产品，是一条成功的捷径。 这一观点虽然激起了吉列的兴趣和好奇心，但却一直缺少具体设想，直到1895年一个夏日之晨，他要刮胡子时却发现其刮胡刀很钝不能使用，只有等磨刀师磨利后才能再用，为此他很生气。突然，他想到得有—个很薄的非常锋利的刀片„„。他觉得非常兴奋，因为这种产品可以实现顾客的反复购买，这正是他几年来梦寐以求的新产品。 1901年，他的好友将吉列刮胡刀的设想告诉了麻省理工学院毕业的帆械工程师尼克逊，尼克逊同意研究吉列的设想。数周后，尼克逊成为吉列的合伙人。为了筹措所必须的5000美元生产设备费用，公司的名称改为美国安全刮胡刀公司。 公司在芝加哥物色了一家代销机构，并规定其安全刮胡刀套件（一支刀体和20片刀片）的售价为每套5美元。刀片每20片为一包，每包l美元。当年10月，首次广告提供30天退款保证，在“系统”杂志上刊登，至1903年底，共售出51万套安全刀体和168万片刀片。 公司在1906年首次发放股票。在以后的十年中继续以每年30至40万套的销量出售安全刮胡刀，刀片的销售从45万包增加到7亿包。至1911年，公司的南波士顿厂雇用了1500个员工，三年后，由于尼克逊发明了全自动刀磨机，使其生产能力迅速增加。这些新设备比尼克逊以前发明的机器，大大地降低了生产成本又提高于刀片的质量。 原来的安全刮胡刀的专利权于1921年10月满期，吉列公司早就为此做好了准备。在当年五月，使其竞争对手吃惊的是，吉列同时推出了两种新产品：—种按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀和另一种售价1美元的银朗安全刮胡刀。1923年公司再推出镀金刮胡刀，售价仍为1美元。当妇女盛行短发的时候，吉列又推出称为得伯特的女用安全刀，而售价仅为79美分。 1934年，公司又推出第一种单面安全刮胡刀和ProbakJunior刀片、售价为4片10美分，至1936年公司推出安全刀片系列以外的产品即吉列无刷刮胡膏，售价为98美分； 1938年秋，公司又推出吉列薄刀片，吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。电动刮胡刀是在数年前发明的，但直至30年代后期才被接受，对公司来说，这一年的最重要发展是史攀出任公司的总经理。在他的领导下，开始了许多新新的管理政策。公司仍然保持低价销售策略，但十分强调产品质量，以保持产品的信誉。公司采用了本企业研究的新工艺，以便在制造过程中严格保证刀片的质量。在1920年至1945年间，公司没有推出新产品，这是由于战争的影响。尽管如此，公司的研究开发人员研制成了第一台双刃片分配机，改进了过去的包装工作会议。1964年公司的经营状况很好，其年销售额约为5.2亿美元，这时，吉列的名字已誉满全球。二战后，吉列公司开始实行对外兼并和内部创新，以便成为世界性的多样化经营企。经过认真分析之后，公司于1948年决定扩大市场。同年购进托尼家用烫发器制造公司，1955年兼并在加利福尼亚生产圆珠笔和刮胡膏的梅特公司。 1960年，公司又推出超级兰吉利刀片，即全世界第一种涂层刀片。1946年公司重新调整了产品组合，形成两大类产品并由两个事业部分管：吉列产品组合，负责刮胡刀产品和男用品；多样化产品组合，负责其他所有产品。自吉列产品组负责人吉格勒升任公司总经理后的十年里，是公司销售和产品发展最迅速的年代。在他领导下的前几年，公司连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、Hok-One刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片、微孔笔和几种止汗剂，这些产品的市场投放都取得了成功。 1971年，公司重新调整了产品组合和管理机构。这样，公司在20世纪70年代初期开发和营销了许多新产品，1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。安全刮胡刀部在推出Tracn型刮胡刀系列之后、迅速成为市场上的最畅销品，继而又推出女用Daisy削发刀及男用GoodNews刮胡刀。保健用品部也营销了多种新产品，如柠檬洗发精、无碱洗发精，1972年进入个人用具市场，如开发和营销Max手提式烘发机。你从吉列公司的技术创新中受到何种启发？7.（）是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。A、网络化B、标准化C、智慧化D、信息化8.我国中小企业信息化有哪些战略模式？怎么选择？9.技术研发活动的不确定性主要来源于市场不确定性。10.促销策略包括（）A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广E、网络营销11.中小企业文化建设的措施包括（）A、提高领导者素质，建立重视文化建设的理念B、将企业文化与企业制度管理相融合C、正确引导，积极参与，以合适方法传播企业文化D、通过绩效管理加深企业文化认识E、根据企业发展实际情况确定建设与再造层次12.“顾客需要什么，我就生产什么”的观念属于（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念13.简述中小企业成熟期的发展战略，并解释每个战略的含义。14.市场营销就是推销和广告，因此，其基本原理就是通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。15.金龙泉啤酒产业在中国已有几百年的历史，近20年得到了蓬勃发展，市场几近饱和，竞争十分激烈。而地处中原的湖北金龙泉集团近年来发展很快，其成功的关键在很大程度上就是得益于他们重视科技，通过技术创新占取市场竞争的制高点，使得产品不断升级，注重科技含量，将产品定位于与国际水平接轨，确保了产品开发具有较强的竞争力。金龙泉的市场销售网络已覆盖全国30多个省市，产销量稳居湖北省第一，成为国内啤酒行业一支极富活力的主力军。 一、高科技，技术创新的核心。竞争越激烈，科技越发展。1990年，金龙泉集团投资2000万元资金建成湖北省内唯一的啤酒发酵研究所，成为全省同行业中人才最多、规模最大、设施最全、档次最高的科技中心。近几年，该中心年年推出科技含量较高的新产品、新成果，给企业带来了可观的经济效益。正是由于企业重科技创新，注重用高科技技术改造传统产业，迄今为止，金龙泉集团在啤酒风味风格分析、产品质量的曲线分析等核心技术方面，仍在同行保持领先水平。凡是发现的疑难问题均能及时解决。从而使金龙泉啤酒形成了独特的质量风格，进一步形成了自己的核心竞争力。 二、新品开发，技术创新的通道。在竞争十分激烈的啤酒市场，没有过硬的拳头产品很难找到立足之地。金龙泉集团围绕满足市场需求，寻找最佳卖点，在新品开发与市场营销之间建立起一个创新通道。每年新品开发投入资金逾千万元，平均每两个月就研发出一个新产品，产品一投放市场就能迅速占领市场，形成利润增长点，增强了市场竞争优势。 近两年以其独特、新鲜的口味成为全球啤酒市场新宠的纯生啤酒，金龙泉集团早在2000年就已经开始生产，走的是一条技术创新之路。金龙泉集团通过广泛市场调查，攻克一系列技术难关，研制开发出了具有潜在市场需求的保健型姜汁啤酒。自投放市场，每月销量都在千吨以上，虽然科研投入很大，但直接经济效益可观，新产品销售额占全部销售额的40%。 三、高质量，技术创新的源泉。金龙泉牢固树立“不争产量第一，要争质量第一，效益第一”的观念，在强手如林的啤酒市场始终占有一席之地。公司不断推进技术进步，在高层次上参与竞争。以技术中心为载体，与国家知名度啤酒企业和国内名牌院校开展技术合作，科研攻关，形成产、学，研一体化，提升产品档次和质量。与1998年至2000年间，分别与德国KHS公司、武汉大学、华中科技大学等单位进行多方面合作，引进先进技术、攻克技术难关、掌握国内外的最新啤酒行业科技动态和技术，确保公司的产品和技术始终保持国内领先、国际先进水平，取得了良好的效果。金龙泉集团技术创新的主要方式是什么？16.下列属于折扣定价法的是（）A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、季节折扣E、推广津贴17.中小企业在采用领先型技术研发战略的过程中，企业必须秉持抓大放小的原则。18.我国中小企业国际化经营的目的包括（）A、开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易B、充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力C、吸收先进技术，提高企业技术能力D、学习先进管理经验，锻炼适应国际市场竞争的人才E、设立海外分支机构19.下列不属于员工培训目标的是（）A、说明员工应该做什B、阐明可被接受的绩效水平C、受训者完成指定学习成果的条件D、利用学习曲线效应加强员工操作技能20.中小企业的技术引进应坚持的原则不包括（）A、先进性原则B、适用性原则C、质量最优化原则D、引进与消化、吸收与创新相结合原则21.中小企业国际化经营最常用的方式是（）A、直接出口B、对外直接投资C、进口D、引进先进技术22.人力资源战略规划中的短期规划时间跨度为（）A、1年左右B、2～3年C、3～5年D、5年以上23.简述技术研发战略观。24.山西南风集团的奇强洗衣粉定位策略便是首先选择上海奥妙、美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场，采取“农村包围城市”的战略而发展壮大的。该公司采用的营销战略模式是（）A、“缝隙营销”策略B、“聚焦营销”策略C、“寄生营销”策略D、“卫星营销”策略25.企业文化建设取得成功、在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象，这体现了企业文化的（）A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、辐射功能26.工业晶分销的主要类型是（）A、直接管道B、间接管道C、长管道D、短管道27.中小企业常用的定价法主要有（）A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、顾客导向定价法D、心理定价法E、歧视定价法28.企业文化的外在表现形式是（）A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化29.企业的（）是企业文化的外在表现形式。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化30.发明专利产品最适合于中小企业开发市场。31.企业文化的外显文化是（）A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化32.企业信息化的具体内容包括（）A、设计信息化B、生产过程信息化C、产品信息化D、营销及服务信息化E、企业管理信息化和组织结构信息化33.试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。34.产品导入期，采用高价快速策略的市场环境条件是（）A、商品市场比较固定明确B、质量特别高，功效比较特殊C、有很大潜在市场需求量D、面临潜在竞争对手，想快速建立良好品牌形象E、消费者熟悉产品并愿意出高价35.企业发展过程可划分为不同阶段，企业文化建设最为关键的阶段是企业（）A、创立期B、成长期C、成长期和成熟期D、衰退期36.根据制造型企业鲜明的特点，在一般的情况下，将（）很好地结合运用最有利于提升制造业的竞争力。A、效率型模式B、关系型模式C、设计型模式D、市场型模式E、依附型模式37.（）是最直接的资金援助方式，有利于中小企业较快成长。A、技术创新支持B、法律支持C、信用担保D、税收优惠38.美国某企业在经历了经济危机的寒冬后，决定将战略转向亚太地区，以其技术领先优势占领市场。在转向亚太地区的过程中，公司需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，制定并选择适合的战略，使企业重新焕发生机。阅读上述材料，回答材料中所说需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，属于企业战略管理的哪个过程？该过程包括几个方面的内容？文中所述为哪项内容？39.下列不属于领先型技术研发战略局限性的是（）A、技术开发成本高B、市场开拓和引导难度大C、技术开发风险高D、生产周期长40.选择分销管道的首要原则是（）A、畅通高效的原则B、覆盖适度的原则C、稳定可控的原则D、协调平衡的原则41.我国当前创办企业最常见的企业法律形式不包括（）A、个人独资企业B、合伙企业C、有限责任公司D、股份有限公司42.结合中小企业的发展史，我国中小企业政策经历的发展阶段包括（）A、曲折发展时期的政策阶段B、倾斜发展时期的政策阶段C、全面发展的政策阶段D、集中统一政策阶段E、重点发展政策的阶段43.企业结合其内外部情况，选择适合自己的融资方式时，需要考虑哪些因素？44.简述中国企业文化的特点。45.不属于企业技术能力层次的是（）A、现在技术能力B、可挖掘技术潜力C、可运用的技术学习能力D、可获得的新技术能力46.中小企业分销策略的任务包括（）A、分销管道选择B、中间商选择C、物流的组织和管理D、企业人才培训和开发E、物流成本管理47.市场营销观念的演变与发展，可归纳为（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念48.我国中小企业信息化战略的模式包括（）A、市场型模式B、速度型模式C、服务型模式D、效率型模式E、关系型模式49.试述国外企业文化特点对我国企业文化建设的启示。50.下列属于传统企业国际化理论的是（）A、渐进理论B、内部化理论C、产品生命周期理论D、国际折中理论E、技术地方化理论51.日本*企业文化的特点是（）A、珍惜资源与团队精神B、以人为本的人本管理C、提倡“综合即创造”的“拿来主义”D、社会价值观E、基于“家文化”的“命运共同体”和实行全员管理与柔性管理52.市场营销观念的四大支柱是（）A、产品导向B、市场中心C、顾客导向D、协调的市场营销E、利润53.企业战略的核心是（）A、战略指导思想B、战略目标C、战略措施D、战略规划54.每到6月份，人才市场就充斥着从各个大学毕业的学生，在努力寻找着属于自己梦想的天空。但记者调查发现，一些刚毕业的大学生都有很强的创业意愿，基于资金、经验等有限，只好先就业，赚取人生的第一桶金。面向社会，中小企业创业的确艰难，一些行业性、地区性创业壁垒仍然存在，劳动者创业领域受到限制，资金紧张、融资难仍然是创业者特别是劳动密集型产业和中小企业创业者面临的最大难题。很多人有创业意愿却最终没有能创业，那么制约我国中小企业创业的因素有哪些？55.制定和实施人力资源管