2024年服务行业技能考试-SYB创业培训笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年服务行业技能考试-SYB创业培训笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.当合同依法成立后，一方可以自由变更或解除合同。2.（）是市场营销中顾客、竞争对手最为敏感的因素之一A、产品B、价格C、地点D、促销3.资产属于私人所有，自己既是所有者，又是劳动者和管理者，这样的企业属于（）A、个人独资企业B、合伙企业C、个体工商户D、有限责任公司4.生产监控的含义是（）A、生产什么B、何处生产C、生产质量D、以上都是5.气候，属于细分消费市场主要考察变量中的（）A、地理B、人口C、心理D、行为6.（）是指一个企业生产的产品中各类产品的比例关系A、产品决策B、产品预测C、产品经营D、产品结构7.形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素A、实现B、实物C、表现D、呈现8.4P方法里的四个方面构成了（）的整个内容A、了解顾客B、了解竞争对手C、市场营销D、预测销售9.下面属于流动资金支出款是（）A、购买摩托车B、做企业帐目需要使用的一台计算机C、一个木匠的工资D、裁缝需要的缝纫机10.固定资产投资一般可分为（）A、企业用地和建筑，设备两类B、原材料，办公用品两类C、工资和原材料D、办公用品和设备11.企业顾问由（）组成A、会计师B、银行信贷员C、政府部门官员D、以上都是12.一次成功的招聘流程包括（）A、明确岗位—发布信息—面试选拔—录取—使用转正B、发布信息—明确岗位—面试选拔—录取—使用转正C、录取—使用转正—明确岗位—发布信息—面试选拔D、明确岗位—录取—使用转正—发布信息—面试选拔13.试用装是通常称为4P方法中的（）A、产品B、价格C、地点D、促销14.折旧是由于固定资产在使用中不断（）产生的费用。A、贬值B、降价C、丢失D、维护15.职工既是参股人又是劳动者，并建立资本金制度，这类企业属于（）A、有限责任公司B、股份合资企业C、股份合作制企业D、合伙企业16.如果有合伙人一起创业，需要通过（）保障各自权益A、口头协议B、书面协议C、押金D、担保人17.增值税的税率是17%，这是一项不可改变的税率。18.如果你的企业是（），那么所提供的服务就是你的产品。它无形但体现出它的活动是各式各样的A、生产型企业B、服务型企业C、制造型企业D、有型产品19.搞好小企业的道理很多，其中有一条必须认真做到，那就是“小心谨慎不上当，勤恳敬业讲信誉”。20.评价个人的财务状况目的是算一下自己要多少钱开办企业。21.如果你做事不重信誉，会对你的生意产生负面影响。22.“创业计划书”的主要价值是（）A、培训结业材料B、申请银行贷款的资料C、汇总了自己创业的全部信息，提供了在纸面上测试创业构思的机会D、证明创业项目是否能够成功23.固定成本主要是指用于不会移动的设备时所花费的成本。24.以下哪项不属于一次性费用（）A、开办费B、前期市场调查费用C、生产设备D、装修费25.竞争强度分析主要包括；内部竞争，购买者权力，供应商，（），替代品等组成A、投资者B、进入者C、投机者D、维护者26.如果你的企业需要借大笔钱，负债很高，则选择（）法律形态的企业较为合适A、合伙企业B、个体工商户C、有限责任公司D、个人独资企业27.合伙企业如何分配经营利润（）A、按出资比例B、按合伙人在经营活动中承担责任大小C、按合伙人在企业中的地位D、按合伙协议的规定28.以下哪一种不是微小企业的法律形态（）A、乡镇企业B、个体工商户C、合伙企业D、有限责任公司29.在市场经济环境下，保证合同履约是市场经济对每个交易参与者的基本要求。30.对于中小企业，发行股票是获得资金的根本途径。31.创业计划书只是一份书面文件，因此是可有可无的纸上谈兵测试。32.你的现金流量不足，你要采取的措施是（）A、加快现金回笼B、添置新设备C、扩大生产33.新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。就像从牛奶中撇去所含的奶油一样，取其精华，称之为（）法A、产品差别定价B、撇脂定价C、目标收益定价D、渗透定价34.岗位说明书的好处有（）A、员工将确切知道企业需要他们做什么工作B、作为经理可以衡量员工的工作绩效C、以上都对D、以上都不对35.以下不属于投资的是（）A、企业用地B、工厂建筑C、机器设备D、工人工资36.管理大师汤姆.彼得斯认为：商业届变化无常（）才是唯一的生存策略A、以变应变B、以不变应万变C、紧跟他人D、持续创新37.根据盈亏平衡分析，固定成本67600元，产品单价5.3元，变动成本2.7元，保本销量（）A、26000B、26837C、27000D、1800038.《劳动合同法》规定加班工资为日常工资的三倍。39.常见微小企业的组织结构是（）职能式组织结构A、平行B、直线C、曲线D、从属40.创业计划书中的用词、用字、标点和相关的数字计算（）A、不用太准确B、要十分准确C、准确与否无所谓D、视情况而定41.下面不是微小企业创办原则的是（）A、规模大，人员多B、志向大C、计算精D、规模小42.流动资金是指企业（）所需要支出的资金。A、日常经营B、购买设备C、工商登记D、购买房屋43.制定价格的主要方法有成本加价法和（）A、利润加价法和费用价格法B、竟争加价法C、费用价格法和竞争价格法D、利润价格法和成本价格法44.朋友三人欲合资开办一家小型制衣厂，人均实际交付的出资额不足10万元人民币，根据法律规定，他们只能开办（）企业A、个体工商户B、有限责任公司C、合伙企业D、个人独资企业45.创业计划书应包含（）A、概要、企业构思B、市场评估、企业组织C、企业财务、附件D、以上所有46.在做市场调查时，下列哪一项不需要进行调查（）A、对手的产品B、对手的价格C、顾客的需求D、启动的资金47.任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。48.了解竞争对手的有关信息是为了帮助你的企业经营。49.企业只有领取了（），拥有了“正式户口”般的合法身份，才可以开展各项法定的经营业务A、营业执照B、卫生许可证C、健康证D、企业名称50.产生企业构思的方法有：（）A、看别人赚钱，自己也去B、有了想法就直接去做C、亲友拉我去合伙D、市场上缺少某种商品，我可以提供51.就专项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作全面安排的计划叫（）A、规划B、方案C、要点D、设想52.谈到免税其实只是免地方税，国家税是不能免的。53.关于顾客下面说法错误的是（）。A、只要顾客需要我的产品，就会购买B、了解顾客是评估市场必不可少的一步C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平54.下列哪一项不属于服务企业（）A、日杂店B、技能培训C、家政服务D、劳务输出55.目标市场选择就是评价各细分市场的吸引力，并选择其中（）细分市场A、一个B、几个C、一个或几个D、以上均不对56.成功创办小企业的关键要素有（）、（）、（）三点A、创业动机B、经验能力C、创业资源D、远大志向57.小企业成功的要素（）A、志向远大，规模越大越好B、志向要大，计算要精，规模要小C、计划周密，大量筹资，扩大规模D、预测乐观，轻视对手，快速发展58.（）是指为企业购买的价值较高、使用寿命长的东西A、流动资金B、固定资产C、工资D、办公用品59.下列哪一项不属于促销手段（）A、广告B、赊销C、店面装修D、宣传单60.业务记录主要作用是（）。A、帮助企业主经营决策B、促进生产C、扩大销售61.（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度62.企业产品决策的基本内容，首先是向市场投放（）的产品A、标新立异B、适销对路C、特别D、大众化63.某企业的经营特征是“财产为投资人个人所有，雇工8人以上；业主既是投资者，又是经营管理者”，那么该企业的法律形态为（）A、个体工商户B、个人合伙企业C、个人独资企业D、有限责任公司64.工商行政管理部门根据其设定的信用标准所反映的企业信用状况，将企业信用标准分为守信标准，（），失信标准和严重失信标准A、警告标准B、警惕标准C、警示标准D、警戒标准65.个体工商户、个人独资企业和合伙企业，（）A、不缴纳企业所得税，也不征收个人所得税B、不缴纳企业所得税，但征收个人所得税C、缴纳企业所得税，也征收个人所得税D、缴纳企业所得税，不征收个人所得税66.影响定价因素中，市场营销战略和目标与组合属于内部因素，市场（）及竞争者的价格属于外部因素A、需要B、需求C、消费者D、业主67.固定资产投资是指企业运转所需的日常开支。68.合理控制成本能提高企业的利润。69.只有销售收入大于产品或服务的成本，才会有利润。70.属于有形差异化的是哪一项（）A、产品产量B、雇员数量C、企业福利D、促销活动71.在市场调查中数据的主要两个来源是原始数据和二手数据。以下不属于二手资料的获得途径的是（）A、书籍以及报章杂志B、政府、行业出版物C、问卷调查D、商业资料72.服务业所征收的流转税种类是（）A、增值税B、营业税C、消费税D、资源税73.利用销售和成本计划可以算出纯利润。74.二手房销售需要缴纳（）A、营业税5%B、营业税3%C、增值税5%D、增值税3%75.产品决策程序：（1）确定产品决策的（），（2）针对存在的问题，提出几种可行性的方案，（3）对提出的可行性方案进行论证、比较，从中选择较佳的方案A、目的B、方案C、目标D、决定第2卷一.参考题库(共75题)1.资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。2.一个企业能否不断发展壮大，最终要看其（）是否满足市场需要A、口碑B、促销C、价格D、产品3.人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（）A、从生产专长出发B、从顾客需要出发C、从兴趣出发D、从资金出发4.星巴克长期以来以其优雅闲适的环境，醇香诱人的咖啡而著称，这种营销方式属于（）A、关系营销B、社会营销C、体验营销D、数据库营销5.公司为了扩大市场占有率，提高客流量，一般要采用（）来配合A、低价策略B、高价策略C、平价策略D、促销策略6.创办企业只要经过工商行政管理部门的注册登记就可以了。7.如果你是零售商和批发商，那么提供的（）就是你的产品A、商誉B、实物C、商标D、服务8.经营者侵犯消费者合法权益，不论情节轻重，仅负民事责任与行政责任。9.收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）A、至关重要B、无关紧要C、有时候重要，有时候不重要D、没有关系10.以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。11.经营者定价，应当遵循公平、合法和（）的原则。A、市场经济B、等价交换C、诚实信用D、有利可图12.在证券市场上发行股票或债券，这是（）的信用形式A、直接B、间接C、对接D、嫁接13.创业基本素质包含创业意识、创业心理品质、创业社会知识和（）A、一般能力B、社会能力C、把握机会能力D、创业能力14.关于选址，下列哪一项的说法是错误的（）A、可以选择同类店铺聚集的地方B、做任何行业都是越靠近市中心越好C、店铺前最好留有一定的空间D、零售业、服务业相对于其他种类的行业选址要求较高15.制定市场营销战略时的观念中，不属于“以产品为中心”的是（）A、推销观念B、社会营销观念C、产品观念D、生产观念16.（）是企业业主评定或掌握企业实际运转情况的依据A、销售收入是否增加B、成本是否下降C、是否有利润D、以上都不对17.“原料供应有效、生产效率高”应该是（）企业的成功要素之一A、商贸企业B、服务企业C、制造企业D、农林牧渔企业18.评估市场主要是了解顾客和（）两个方面A、产品B、价格C、顾客D、竞争对手19.以下哪些因素会导致企业失败（）A、缺乏技能和专门知识B、赊销和现金控制不当C、某些资产过多、灾害D、以上都是20.关于企业日常管理工作不是必须要做的是（）A、每天打广告B、监督管理员工C、做业务记录D、控制生产21.了解竞争对手的有关信息是为了整垮对手。22.个体工商户对经营情况负（）A、无限责任B、有限责任C、零责任D、一半责任23.以下哪项无法识别潜在竞争优势（）A、了解竞争对手产品定位B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么D、了解企业自身的优势以及如何提升优势24.国家对生产流通环节征收的税种统称（）A、增值税B、营业税C、企业所得税D、流转税25.下面不属于商品流的是（）A、购买设备B、销售产品C、提供服务D、支付租金26.创业计划书包含（）部分内容A、十B、九C、八D、七27.投资一般可分为两类：企业用地和建筑和（）A、专利B、设备C、人际关系网D、以上都不是28.所谓产品定位（）A、企业对目标消费者或目标消费者市场的选择B、产品定位就是市场定位C、企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求D、竞争者现有产品在市场上所处的位置29.在定价时除考虑成本外，还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫（）A、成本加价法B、竟争价格法C、加权平均法D、以上都不对30.毛利润=销售收入-（）。A、直接成本B、间接成本C、成本D、税金31.一般情况下，一个企业要挣到足以供养业主及其家庭的钱，需要两个月就可以了。32.当前的国际贸易中，广泛采用（）的方法A、促销B、赊销C、购销D、进销33.企业有很多种类型，主要分四种类型，下面哪类不是四种主要类型之一（）A、制造企业B、服务企业C、农、林、牧、渔业企业D、加工企业34.微小企业一般人员组成（）A、业主、员工B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问C、业主、企业顾问D、员工、顾问35.在（）下，把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，计算单位产品的变动成本，合理分摊相应的固定成本，再按一定的目标利润率来决定价格A、目标收益定价法B、总成本加价定价法C、边际成本定价法D、盈亏平衡定价法36.检验企业构思的四个方面：（）A、优势、劣势、价格、机会B、地点、价格、机会、威胁C、优势、劣势、机会、威胁D、优势、劣势、质量、机会37.预测销售收入时，要对（）你期望销售的每项产品的数量做出预测A、第一年总体上B、第一个季度C、头半年D、第一年里每一个月38.在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析。下列不属于外部环境的是（）A、人口、经济和社会环境研究B、企业人员素质和服务的研究C、产品对于市场研究D、竞争对手分析39.企业进行成本核算时，一般将运营成本分为变动成本和（）A、生产成本B、管理费用C、固定成本D、机会成本40.企业是以（）为目的而进行商品生产和交换的经济组织。A、公益B、赢利C、实践D、暴利41.申请创业小额担保贷款，不需要的文件是（）A、营业执照复印件B、劳动保障卡复印件C、员工身份证复印件D、房产证复印件42.公司要特别注意竞争者之间的差异并且尽量分析这些差异如何影响竞争者在市场中的（）A、竞争地位B、竞争能力C、竞争强度D、竞争效果43.微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限责任公司。44.以下哪项开销不属于流动资金（）A、工资B、租金C、投资D、供销45.黄亮对自己的关于生产销售旅游纪念品的企业构思进行了SWOT分析，他认为，他所在的地区旅游业将持续发展，这将长期带动工艺纪念品的需求增长。这属于SWOT中的（）A、优势B、劣势C、机会D、威胁46.（）可以为企业的产品或服务提供附加值，这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比同类产品贵很多，却依然生意兴隆的原因A、优良的质量B、优良的服务C、优良的商誉D、优良的广告47.企业的定价目标是以满足市场需要和实现企业（）为基础的，它是实现企业经营总目标的保证和手段A、营销B、亏本C、盈利D、发展48.以下（）项不是微小企业最常见的法律形态A、合伙企业B、股份有限公司C、个体工商户D、有限责任公司49.顾客的（）是企业进行市场营销的基础和客观依据A、消费能力B、需求与欲望C、决策能力D、心情50.固定资产是指你为企业购买的价值较低、使用寿命长的东西。51.挖掘好的企业构思的基本途径（）A、从生产专长出发B、从顾客需要出发C、以上都是D、以上都不是52.下列哪一项不属于申请贷款时需要注意的事项（）。A、提前约定见面时间，不要随便走访B、准备回答个人信用和企业资产方面的问题C、准备好回答有关的你的企业的任何问题D、给银行工作人员送礼53.如同对待人的尊严一样，消费者的民族风俗习惯也应该受到尊重。54.销售成本不包括以下哪项（）A、折旧B、货款利息C、货款本金D、工资55.产品包括有形产品和无形产品两种。56.企业的成败取决于业主的（）A、素质和行为B、资金状况C、技术水平D、标兵单位57.不论企业属于哪种类型，以下工作必不可少的是（）A、销售B、采购存货C、安排车间生产D、制定企业未来的计划58.在市场经济条件下，失败可能是暂时的，但（）则会让你成为永远的失败者A、欠债B、失信C、失误D、失业59.企业的（）是指：明确企业需要的定价形象、对价格折扣的态度以及对竞争者的价格的指导思想A、定价政策B、定价决策C、定价D、产品60.在一件商品的综合成本上加30%销售的定义方法是（）A、竞争价格法B、成本加价法C、随行就市法61.“创办你的企业”培训课程内容分几步？（）A、七步B、八步C、九步D、十步62.市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动。63.企业提价原因之一是：由于通货膨胀，（），企业的成本费用提高，因此，许多企业不得不提高产品价格A、物价下降B、物价持平C、物价上涨D、竞争者多64.“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）A、个人或其他企业B、事业单位C、机构D、以上都是65.创业计划书的附件主要是指营业执照、产品或服务目录、价格表、岗位责任和工作定额等66.（）是诚信守法的基础，是营造社会诚信守法氛围的最终实践者。A、国家B、社会C、企业D、个人67.调查问卷设计中，（）问题由被调查者用自己的语言回答，可以反映更多的情况A、封闭性B、单一性C、开放性D、复合性68.以下哪项不是制造企业成功的重要因素（）A、生产组织有效B、工厂布局合理C、原料供应有效D、地段和外观好69.零售或服务企业的开业地点，应当选在（）A、房租最低B、离顾客最近C、特别繁华D、僻静之处70.贸易企业是从事（）活动，它们从制造商或批发商处购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业A、生产B、服务C、商品的买卖71.企业的商业保险险种通常包括（）A、资产保险、社会保险B、资产保险、人身保险C、人身保险、劳动保险D、社会保险、劳动保险72.同时具备人口、购买力以及购买欲望三个条件才能构成市场。73.广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。74.（）是指企业根据自身条件和市场条件，对产品定价方案的选择、优化的过程A、产品决策B、价格决策C、营销决策D、促销决策75.以顾客为中心的“感知—反应”哲学如营销观念和社会营销观念，采用了（）的视角A、由内而外B、由外而内C、自上而下D、自下而上第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：B3.参考答案：C4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：