2024年服务行业技能考试-柜员应知应会笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年服务行业技能考试-柜员应知应会笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.根据提出正常行外借方业务的发生步骤写出相应的交易名称。2.总行运营部监督中心每日业务监督完毕，通过内部网“综合业务监督管理系统”公布差错情况。各支行、部指定专人按时登陆内网的监督管理系统，收到差错通知的次日起（）内整改完毕，逾期未整改的，由分行或管辖行运营部负责人签字确认。A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日3.对单位工资性提现要进行严格审查，如用途为（）的提现业务，单笔或当日累计5万元以上（含5万元）的，应要求客户提供明细表，作为现金支票附件。A、工资B、差旅费C、奖金D、劳务报酬E、津贴4.小额普通贷记来账业务确认方式是什么，确认错误能否抹账？5.收到普通借记业务信息后，进行付款时如何确认？6.若查复行接收到查询行以自由格式报文发出的查询该如何处理？7.山东省内支行使用的本票专用章由（）刻制。A、齐鲁银行总行B、城商行资金清算中心C、支行D、当地人民银行8.齐鲁缴费通业务开办的业务种类有（）。A、电费B、电信话费C、联通话费D、行政事业收费9.客户信息查询可以通过（）查询条件查询信息。A、证件、名称和账号B、账号和客户名称C、账号和证件信息10.金融机构发生短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符的业务时，应当按照大额交易上报吗？11.办理贴现，由经办客户经理与营业室配合，根据需要及齐鲁银行规定从以下方式中选择一种或两种办理查询：（）A、票据系统行内查询B、大额支付系统查询C、“先横后直”查询D、实地查询E、符合人民银行要求的其他方式12.境内16岁以上的中国公民开立个人结算账户，应出具的基本证明文件是（）。A、户口簿B、居民身份证或临时身份证C、护照D、户口簿或居民身份证13.齐鲁卡（磁条介质）可以同号更换为齐鲁IC卡的卡号段有（）。A、62237953108B、62237953101C、62237953102D、62237905002814.7月15日（星期三），甲公司在A银行办理了一般户的开户手续，下列备案日期不正确的是（）。A、7月16日（星期四）B、7月17日（星期五）C、7月22日（星期三）D、7月21日（星期二）15.以下说法正确的是（）A、年度内，参与轮岗的会计主管，视工作情况，可以不再实施突击轮岗B、年度内，实施突击轮岗的会计主管，可以不再强制休假C、强制休假时间原则上应不少于3个工作日，强制休假时间冲抵当年的年休假时间，或用年休假代替强制休D、前台柜员间交接的，由三级柜员负责监交；交接一方为三级柜员的，由三级柜员（含）以上人员监交16.贷款应收未收的欠息是否计入当期损益？17.柜员可通过个人客户签约登记与维护（URS0101）进行哪些交易（）。A、进行客户手机银行或电话银行签约B、自助签约客户升级C、修改认证方式D、添加和删除下挂账户18.同城票据交换中正常退票有哪八种情况？19.客户办理教育储蓄业务时，金融机构需在开户时审核其接受非义务教育的录取通知书原件或学校开据的相应证明原件吗？20.“7天循环利”储蓄产品下列说法正确的是（）。A、到期支取按照存入日利率计息B、以7天为一个计息周期C、到期时手工结息D、遇利率调整分段计息21.哪些有权机关有权冻结账户？冻结最长期限为多少？超过冻结期限存款被存款人支取，金融机构是否负有责任？22.下列表述正确的是（）。A、失票人申请挂失止付前，支票已付款，银行不承担责任B、现金支票付款时应严格按照国家现金管理规定办理C、支票的提示付款期限自出票日起1个月内D、支票属于商业汇票的一种23.（）是各项业务活动的原始记录，是办理业务的依据，亦是事后监督查考的重要依据。A、会计凭证B、记账凭证C、机打流水记录D、客户填写的进账单24.单位结算账户业务申请表上需加盖业务印章为（）。A、业务受理章B、业务清讫章C、业务专用章D、储蓄专用章25.币种英镑、港币、美元、日本元、欧元的英文字母代码是什么？26.企业购买国债的途径有哪些？27.目前能够在银行兑换成人民币的的币种有哪些？28.凭证库管员原则上按（）重空凭证用量分配给柜员。A、两周B、一周C、适量29.智能令牌应如何进行保管？30.补制现金交款单回单联，加盖“业务清讫章”；补制的其他回单联加盖（）交遗失单位。A、业务受理章B、业务清讫章C、业务专用章31.个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）A、及时向上级及监管部门报告B、对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪C、根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择D、针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段32.重空凭证领缴说法正确的是（）。A、各机构凭证上缴采用逐级上缴的方式B、银行内部柜员领用或上缴重空凭证，领用（上缴）人和双人库管员要在库管员的“重要空白凭证登记簿”签章确认C、重空凭证运送，必须双人领取.专车运送D、各机构凭证库管员应最大化匡算凭证使用数量，尽量多申领和为柜员分配凭证，以免影响业务办理33.业务印章管理主要风险点在于（）A、未按规定的使用范围使用印章，或使用未备案的个人名章和业务印章B、营业中临时离柜，未严格执行“人离柜，章.押收起”规定，有可能引发各类后果C、营业终了及非营业时间，印章未入库或保险柜保管D、柜员离岗时擅自将印章交他人代为保管或使用E、已停用的印章没有及时上缴34.在客户办理支付密码业务中，需要提交开立基本户证明文件的业务有哪些？（）A、购买密码器并加载账号或直接加载账号B、重新指定账号的签名密码器C、密码器解锁D、支付密码器停用、挂失”及“密码器账号删除.同账号增发密码器、账号更改密钥”35.以下说法错误的是（）。A、未在本机构开立结算账户的不能开立单位定期存款B、单位定期存款起存金额一万元，多存不限C、单位定期存款凭预留印鉴和密码支取D、单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次36.柜员重要凭证的自查包括（）。A、每日账实核对B、使用、作废情况的核对C、自查营业终了及非营业时间，本人保管的重空凭证是否加锁入保险柜或金库保管37.电话银行自助签约客户可以使用（）等业务功能。A、账户查询B、行内账户转账C、理财产品认购D、账户挂失38.公司卡内资金的来源途径？39.储蓄专用章的使用范围是什么？40.银行根据实际情况提供什么方式开启保管箱？41.久悬户自转入之日起停止计息，满（）年仍未支取的久悬款项作为营业外收入。A、2年B、3年C、5年D、10年42.短信业务在TELLER中使用的交易有（）。A、短信签约（SM01001）B、单位/个人短信签约查询（SM01002）C、单位/个人短信签约维护（SM01003）43.个人柜台签约客户通过电话银行办理自助缴费时，认证方式为密码的，单笔及日累计限额为（）；认证方式为令牌的，单笔及日累计限额为（），均无缴费次数限制。A、1000元/1万元B、1000元/2万元C、3000元/1万元D、3000元/2万元44.受理一张2016年3月9日签发的转账支票，其规范的出票日期中文大写为（）。A、贰零壹陆年叁月玖日B、贰零壹陆年叁月零玖日C、贰零壹陆年零叁月零玖日45.实行逐笔计息法的有（）。A、短期贷款B、单位定期存款C、定活两便存款D、单位活期存款46.单位印鉴变更按照下列（）标准收取。A、5元/次B、10元/次C、15元/次D、20元/次47.接收小额普通贷记来账业务时发现有账号、户名不符或账户状态不正常的来账业务如何处理？48.用于发出的明细账页、余额对账单和补制明细账页的印章是（）A、业务专用章B、业务受理专用章C、对账专用章D、业务清讫章49.企业网银vip限额目前允许设置的单笔限额和日累计限额最高为（）。A、1亿和6亿B、3000万和1亿C、5000万和1亿D、20亿和50亿50.个人存款证明排放时有什么要求？51.支行（部）对本机构重空凭证的查库要保证（）。其中支行（部）相关负责人每月至少现场主持查库1次，其余由营业室主任主持。A、每月一次B、每月二次C、每周一次D、每日一次52.客户挂失现金汇票时必须到（）办理挂失。A、签发行或代理付款行B、兑付行C、和签发行隶属于同一清算行的任一机构D、出票行53.“齐鲁钱包”当日购买限额为（）。A、单笔5万，累计50万B、单笔50万，累计50万C、单笔5万，累计5万D、单笔10万，累计50万54.移动营销能够办理哪些业务（）。A、理财签约B、IC卡开卡C、电子渠道签约D、卡密码修改E、卡挂失55.贴现利率如何确定？56.如客户手机或手机号码遗失，可在（）渠道办理手机银行锁定。A、柜面B、微信银行C、个人网银D、电话银行E、ATM机57.金融机构在办理业务时怎样实施客户身份识别制度？58.银行冻结、解冻、止付、解止付业务可以通兑办理吗？59.电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。A、柜台办理B、电话银行办理C、柜台或电话银行都可以60.必须进行印.押.证分管分用的有（）A、开户证实书与业务专用章B、储蓄存单与业务专用章C、空白银行承兑汇票、银行汇票与汇票专用章D、空白银行本票与本票专用章61.银行按正常手续为企业开立外汇结算账户后，需要向外汇管理局报送报表吗？报送什么报表？报送时间？62.小额支付系统对账时间为（）。A、每日16：00B、每工作日16：00C、每工作日17：30D、每日17：3063.泉城公务卡每日最大透支取现限额是（）元。A、1000B、2000元C、3000元D、500064.支行整改差错时，需补送凭证的类型有几种，具体是哪些？65.客户通过网银“实时”方式跨行汇款，柜面可通过Teller哪个交易打印交易回单？（）A、网银交易凭证打印（EB01）B、网上支付跨行清算系统凭证打印（IBPS03）C、系统自动划转款项凭证打印（RB54C.D、支付业务凭证打印（PTS1186）66.出具对公客户银行询证函每次收取（）元。A、50B、200C、150D、10067.以下为非核准类账户的是（）。A、基本存款账户B、因验资开立的临时存款账户C、预算单位专用存款账户D、QFII专用存款账户68.关于银行汇票退款要求，描述正确的有（）A、对于其他行查询过的汇票，应在提示付款期满后，方可受理申请退款。B、对于可转让汇票和不可转让汇票只能将汇票款项退入原申请人账户，只有现金汇票才能退付现金。C、申请人缺少汇票第三联要求退款的，应当备函说明，出票行于自出票日起满一个月后，予以受理。D、申请人缺少汇票第二联要求退款的，代理付款行不予受理，应向出票行提示付款Ｅ申请人缺少汇票第二联要求退款的，出票行不予受理，应按汇票丧失的要求处理69.下列符合银企直连开办条件的有（）A、企业客户应具备完善的财务管理制度和规范的业务流程，并且具有财务系统或ERP系统B、企业客户应具有软件开发能力或是ERP系统供应商的技术支持C、企业客户应同意自行购买银企直连相关设备D、在我行开立活期结算账户，并在账户开户行提出申请70.企业签约网上银行需要携带的资料（）。A、开立主账户时使用的基本证明文件、组织机构代码证正本及以上证件的A4复印件B、加盖本单位公章和法人章（或法人签字）的授权委托书C、经办人及企业所有操作员的有效身份证件原件及复印件D、企业公章及主账户预留印鉴71.预警原因是单位账户支取方式选择错误预警，支行应通过活期维护（RB211C）将账户支取方式由密码维护为（）。A、密码B、密码+印鉴C、印鉴D、无72.定向支付融通贷根据贷款用途和操作模式分为（）A、个人消费用途融通贷B、个人普通经营用途融通贷C、个人经营链担保式融通贷D、个人经营抵押式融通贷73.企业通过债券结算代理业务方式参与记账式债券能获取收益有哪些？74.手机银行自助签约客户进行柜面升级，交易认证方式选择动态口令，需要做以下哪些交易（）。A、在个人签约登记交易进行客户柜面签约B、在个人签约维护交易进行客户签约方式维护，由“自助”维护成为“自助升级柜面”C、在个人签约维护交易进行交易认证方式维护，由“密码”维护成“动态口令”D、在“令牌发放”交易进行令牌发放75.单位预留印鉴应要求客户在柜台当面将预留印鉴加盖在印鉴卡正面，并在印鉴卡背面加盖（），注明启用日期等事项。A、行政公章B、预留印鉴C、法人名章D、法人名章及代理人名章第2卷一.参考题库(共75题)1.商铺租金贷最高贷款额度原则上不超过借款人一次性获得商铺承租权所支付租金总额的（），优质客户可适当放宽到（），各分支机构应根据前款规定分户确定不同的贷款控制比例。A、30%/50%B、40%/60%C、50%/60%D、60%/70%2.同等金额下的开立信用证业务和签发银行承兑汇票业务，哪个收益较多？3.存单、存折、银行卡和国债凭证挂失、解挂有哪些基本规定？4.若客户指定对某笔发放的贷款本金进行提前回收，需要到（）办理。A、开户行B、任意支行C、都可以5.银行帐户、结算管理方面的主要规定有哪些？6.贷款展期期限是如何确定的？7.批量业数据录入现有哪两种方式？都需要检查客户委托关系吗？8.柜员每日必须自查的内容（）A、库存现金每日账款核对B、重要空白凭证每日账实核对C、每日日终，现金要全部上缴库管员D、根据交易流水与当日会计凭证进行勾兑E、以上都必须9.银行办理银行承兑汇票如何收取手续费？10.以下属于提出票据核对方法的是（）。A、“提出票据明细”与提出票据逐笔核对B、每张批控卡借贷方数据与本批所附提出票据核对C、提出卡借贷方汇总数与提出票据明细借贷方汇总数、批控卡借贷方汇总数核对11.集团内子公司申请加入集团，只能到（）申请办理。A、企业网银端B、任意支行C、母公司网银签约行D、子公司网银签约行12.差错责任人归属，事后监督管理系统依据经办柜员业务流水情况，直接落实到责任人；（）负责及时对本机构有异议的差错责任人进行认定答复，如对系统认定的差错责任人调整，要提交调整差错责任人申请书并由（）签字确认，监督中心据此手工进行调整。A、会计主管B、营业室主任C、支行行长D、分行、管辖行、营管部运营部总经理13.作废重空凭证实物应与（）统计数量相符，作废凭证应剪角和加盖作废章。A、“凭证/现金日报”B、“柜员日报”C、全所轧账单14.若收款行收到小额退回申请时资金未入收款人账户的如何处理？15.上门收款业务分为（）两种方式A、固定上门收款B、定点上门收款C、临时上门收款16.针对营业室人员配置要求，以下说法错误的是（）A、执行人均业务量每增加150笔，增配一名前台柜员的原则B、开办外汇对公业务的，应保证至少有2名柜员专职办理国际业务C、已成立业务处理中心的，在坚持岗位制约原则下，根据集中处理业务量情况，合理配臵柜员人数，并可适时增配1名二级和三级柜员编制D、设立初期，不设凭证大库且不办理人工现金的，在坚持岗位制约原则下，可最少配臵3名综合柜员17.冲正业务实行审核签批制度，当日冲销的审核签批人设定为（）。A、三级柜员B、支行分管负责人C、二级柜员D、分行/管辖行分管负责人18.税收缴款书的税款信息不能超过（）条。A、5B、6C、419.2015年版100元纸币采用的光变镂空开窗安全线，位于票面正面（），当票面上下转动时，安全线的颜色在（）至（）间变化。A、左侧，品红色，绿色B、右侧，黑色，黄色C、左侧，品红色，黄色D、右侧，品红色，绿色20.同城借记回执返回基准时间为多少？异地借记回执返回基准时间为多少？21.贷款利率调整后，如何计算贷款利息？22.关于支票影像系统，下列说法正确的有（）。A、只受理我行对公客户送存的异地转账支票业务B、持票人可在我行任一网点送存异地转账支票C、不处理出票人持转账支票倒划给异地收款人的业务D、受理我行个人客户送存的异地转账支票业务23.以下代理业务可以通过委托代扣方式办理（）。A、电信话费B、联通话费C、电费D、燃气费24.人民币活期储蓄存款起存金额是多少？外币活期储蓄存款起存金额是多少？25.在处理同城交换业务是，交换机构应做到以下几点（）A、应按时完成票据实物交接登记及数据信息的传递B、提出交换的单证应齐全，不夹带、不少票、不错提C、提入业务及时处理，不得延压D、交换提出人员应加强待抵用凭证的保管，按时抵用E、交换提入机构应按规定报告或者举报出票人签发空头支票行为26.个人客户汇款业务时，单笔50万元以上（含）的资金汇出，应在个人结算业务凭条上加盖（）。A、业务专用章B、行长名章C、营业室主任名章D、业务受理专用章27.移动营销平台进行网银发放令牌时，令牌激活码查看位置（）。A、B面进度查询B、B面尾箱查询C、当前提交页面D、客户前往柜台查询28.网银客户登录密码被锁定该如何处理（）A、领取密码信封B、登录密码当天锁定第二天即可自动解锁，客户无须自行处理C、当天锁定登录密码又急需网银登录的客户，可到柜台办理解锁D、网银注销29.若收款行收到退回申请时资金已入客户账如何处理？30.分、支行（部）因操作有误需对贷款利率进行调整时，根据《关于规范贷款利率调整流程的通知》须向总行（）提交申请。A、信贷审批部B、计财部C、市场营销部D、运营部31.齐鲁白金卡的申请表在（）时由客户或代办人填写。A、申请白金卡B、电话邀请C、客户领取白金卡D、批准白金卡32.企业在银行间债券市场购买的债券品种有哪些？33.某支行次日审核已经记账的业务时发现，支票收款人同进账单不一致，故而对该笔业务进行冲销，应（）。A、将已经记账的转账支票退还给客户B、进行隔日冲正，需手工填制转账借贷方冲正传票C、经办柜员出具书面情况说明，三级柜员核实后双人签字，交支行分管负责人审批意见并签字，作手工冲正传票的附件。D、收回客户手中的回单，然后予以冲销。无回单的业务，需要留存错误的原始凭证复印件34.客户为办理质押贷款委托贷款行将证实书更换为质押存单的，应提供以下资料（）。A、贷款行客户经理（双人）身份证件、单位介绍信（如贷款行为本机构的可不必出具）B、证实书C、《开具单位定期存单申请书》D、《开具单位定期存单委托书》35.查复行收到查询信息，业务人员依照查询书内容，认真阅读有关账册、凭证和资料，查明情况和原因，报经业务主任审核同意，在（）予以查复。A、当日B、下一个法定工作日C、下一个法定工作日上午12点前36.人民银行规定查询、查复时间？37.柜员应每隔多久修改柜员密码？38.商业汇票分为哪二类？39.手机银行登录密码错误输入（）次会被暂时锁定，输入（）次会被永久锁定。A、3/9B、4/9C、3/10D、无限制40.预警监测（）错误复核经办柜员业务时，会对其做违规整改记录。A、主任B、主管C、授权人员41.理财通POS业务进行活期转账交易存入时需要输入的行内转出账户为（）。A、1001019940000000019B、1001019920000000019C、100101992000000002842.开出信用证使用的科目是什么？43.银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。A、银行B、经办柜员C、客户D、银行与客户共同负责44.重空凭证的使用说法正确的是（）。A、重要空白凭证保管使用，必须执行“印、押、证”分管分用的规定B、非业务经办人员不得领用重空凭证；严禁将重空凭证移作他用；可在重空凭证和非重空凭证上预先盖好印章备用C、银行员工不得代客户申请、购买、签收、保管各类重要空白凭证D、属于银行签发的重空凭证，严禁由客户签发；应计算机打印的空白重要凭证，柜员不得擅自手工填制45.大额支付系统（）处置支付业务。A、定时B、批量C、单笔D、逐笔实时46.齐鲁金融社保IC卡芯片中的账户有（）。A、齐鲁卡账户B、社保账户C、社保资金账户47.存在以下（）情形时，三级柜员可以进行转授权。A、节假日期间，三级柜员不当班的B、仅配备一名三级柜员的网点，三级柜员临时离岗或休假的C、金融便利店营业期间，三级柜员不当班的D、营业期间，仅一名三级柜员当班，业务量较大的48.现行的银行开立信用证手续费是多少？承兑手续费是多少？49.空白结算证明应妥善保管，填写错误的，应（）放入经办柜员当日传票。A、撕毁B、交给客户C、加盖作废章50.对于账号户名不符、账户状态有误的定期贷记来账业务如何进行确认？51.哪些要素不全属于有缺陷银行汇票？52.教育储蓄有几个档次的存期？分别套用哪种利率？53.人民币零存整取储蓄存款起存金额多少？有哪几个档次的存期？54.企业在银行开立外汇结算账户之前需要在外汇管理局办理什么手续？55.国库经收处业务管理有哪些规定？56.支行行政主管和业务主管是否可以兼任其他操作级别？57.冻结单位银行账户的最长期限是多久？58.出口企业收入外汇汇款后由于手续不全银行无法予以结汇时，在规定时间内应将此笔汇款怎样处理？59.下面属于齐鲁金融社保IC卡收费标准和优惠措施的有（）。A、免收开卡、损坏换卡工本费B、免收小额账户管理费、年费C、免收每月前3笔跨行ATM取款手续费D、挂失手续费按照人民币20元/张收取60.办理个人股权质押循环贷款的质押担保股权应符合（）A、依法发行，流通性较好，出质人依法取得并持有B、股权发行人原则上经营三年（含）以上，经营正常稳定，最近连续两年盈利，资产负债率原则上不高于70%C、股权发行人章程等内部规章、公司法等法律文件未对股权的质押、担保、转让做出限制或禁止性规定D、出质人对其股权拥有完全的所有权与处分权。用于提供担保的股权应当是未设立质押、质押已解除或未向他人提供担保的股权E、贷款人原则上仅接受股权发行人为贷款人所在地公司的股权质押，但以银行、保险公司、证券公司等金融企业或大型央企的股权进行质押不受此限制F、以限售股提供股权质押担保时，限售股的限售到期日不得超出贷款额度有效期限，同时必须追加保证担保，保证人标准参照《齐鲁银行个人保证贷款操作规程》中保证人条件执行G、本行要求的其他条件61.银行对交换提入的票据.结算凭证，存在下列情况之一的，应在规定时间内填制退票理由书办理退票（）。A、非本行票据B、未经持票人签章或签章与预留银行签章不符C、大小写金额未同时记载或记载不符D、已逾提示付款期限E、出票人账户存款不足支付62.单位遗失银行回单，要求补证时，银行应协助办理，办理过程经过下列（）程序。A、查证B、补证C、验证D、留证63.惠农经营贷可采用担保方式（）A、保证B、抵押C、质押D、信用64.差错整改填写上报的“差错凭证整改申请书”或“借出差错凭证整改申请书”，需营业室主任签字并加盖业务专用章，其中涉及现金业务（）、转账业务（）的由支行行长签字。A、5万元（含）以上B、10万元（含）以上C、100万元（含）以上D、200万元（含）以上65.业务清讫章用于以下业务（）。A、已办讫的本外币现金凭证B、已办讫的转账业务相关票据、记账凭证、客户回单C、办理现金、凭证调拨凭证D、假币收缴凭证66.齐鲁白金卡可以免除的手续费有（）A、ATM跨行手续费B、个人存款证明手续费C、挂失费D、柜面汇兑手续费67.柜员收缴假币应于（）及时登记并上缴三级柜员。A、每月24.25日B、2个工作日内C、5工作日内D、当日68.通过电话银行办理公务卡激活时，客户必须使用预留的（）或（）办理。A、家庭固定电话/公司固定电话B、公司固定电话/手机号码C、家庭固定电话/手机号码69.下列（）贷款不适用于还款假期。A、个人商用房按揭贷款B、个人保证贷款C、个人二手房抵押循环贷款D、个人住房公积金委托贷款70.发放贷款时，柜员应审核借款凭证各联次中，经办客户经理.（）是否齐全。A、市场营销部主任签字B、分支行（部）行长签字C、三级柜员签字D、法人签字71.领入、使用、作废非系统控制的重空凭证时，通过form综合记账交易记入（）科目相关明细账户核算。A、9201有价单证B、9202重要空白凭证C、701有价单证D、702重要空白凭证72.为什么要加强对单位账户转入个人账户资金的审核及取现用途的审核？73.根据《齐鲁银行个人贷款管理办法（试行）》.《齐鲁银行流动资金贷款管理办法（试行）》的有关规定，为监督贷款资金按约定用途使用，贷款资金的支付分为（）两种方式。A、贷款人受托支付B、借款人自主支付C、隔日支付D、当日支付74.重空凭证保管应注意的风险点有（）。A、营业终了或非营业时间，重空凭证必须放臵到金库或入保险柜保管B、严禁将重空凭证与其签发、出售、支取等业务相关的会计印章同包运送C、严禁违反保密制度将重空凭证防伪点外泄D、重空凭证保险柜钥匙、密码等按照重要机具管理，切实做好保管、交接、登记手续75.保函申请人支付或退回保证金时，由市场营销部填制“保函保证金支付（退回）通知单”，（）情况下，必须填写“保函协议书编号”。A、履约支付B、保函未获批准退回C、保函提前终止退回D、保函期满失效退回第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：提出借方交易、交换票据复核、交换场次终止及启用、行外登记结束。2.参考答案：A3.参考答案：A,C,D,E4.参考答案：收到小额普通贷记来账业务必须逐笔进行手工确认，确认错误系统不允许进行抹账处理。5.参考答案：网点在来账借记确认交易中逐笔对借记业务进行付款确认，确认时系统自动对付款信息进行判断，对信息不合规的作拒绝处理。6.参考答案：对于以自由格式报文发来的查询不予受理，并以自由格式报文方式通知查询行重新按照查询查复规定格式进行查询。7.参考答案：A8.参考答案：A,B,C9.参考答案：A10.参考答案：否。应当按可疑交易上报。11.参考答案：A,B,C,D,E12.参考答案：B13.参考答案：A,B,C14.参考答案：C15.参考答案：A,D16.参考答案：贷款利息自结息日起，逾期90天（含）以内的应收未收利息，应继续计入当期损益；贷款利息或本金逾期90天（不含）以上，发生的应收未收利息不再计入当期损益，在表外核算，实际收回时再计入损益。对已经入损益的应收未收利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过90天（不含）以后，金融企业要相应作冲减利息收入处理。17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：八种情况为：印鉴不符、空头、远期或过期、大小写金额不符、背书不连续、错提、单位结算户向个人结算账户转存款，余额大于5万元未符相关证明的和单位结算户向个人结算账户转存款用途不符合《人民币账户管理办法》的。19.参考答案：客户办理教育储蓄业务时，金融机构无需在开户时审核其接受非义务教育的录取通知书原件或学校开据的相应证明原件，而是在支取时审核上述原件。不能提供上述证明文件的，应按有关规定征收储蓄存款利息所得税。20.参考答案：A,B21.参考答案：人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关有权冻结账户。冻结最长期限为6个月。超过冻结期限存款被存款人支取，金融机构不负责任。22.参考答案：A,B23.参考答案：A24.参考答案：B25.参考答案：分别是英镑GBP、港币HKD、美元USD、日本元JPY、欧元EUR。26.参考答案：企业除了通过银行柜台购买凭证式国债以外，还可通过与市商业银行建立债券结算代理业务关系，购买银行间记账式债券。27.参考答案：在银行兑换成人民币的的币种有美元、港币、欧元、日元、英镑。28.参考答案：A29.参考答案：令牌使用人员应自觉对智能令牌进行妥善保管，避免丢失与人为损坏，智能令牌应视同重要物品进行保管。30.参考答案：A31.参考答案：A,B,C,D32.参考答案：A,B,C33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：A,B,C35.参考答案：A36.参考答案：A,B,C37.参考答案：A,C,D38.参考答案：公司卡内的资金必须从企业基本账户存入，不得存取现金，不得将销货收入存入单位卡账户。39.参考答案： （1）储蓄存单（折）。 （2）储蓄挂失申请书。 （3）凭证式国债。40.参考答案： 1、凭预留指纹和钥匙 2、凭密码和钥匙 3、凭预留印鉴和钥匙 4、凭身份证明和钥匙等开启方式。41.参考答案：C42.参考答案：A,B,C43.参考答案：A44.参考答案：B45.参考答案：A,B,C46.参考答案：D47.参考答案：若接收来账出现账号、户名不符或账户状态不正常时系统会自动提示并退出原确认画面，此类业务必须再次进行确认，确认时入账标志只能选择“已退回”，通过“应解汇款”科目做挂账处理。48.参考答案：C49.参考答案：D50.参考答案： （一）签发时，支行需将《个人存款证明申请书》及《个人存款证明》（原件）附在冻结止付管理凭证后作附件，不需专夹进行保管。 （二）到期后自动解止付时，客户如交回作废的《个人存款证明》，应放在业务凭条后作附件。 （三）提前解止付时，客户本人必须持本人有效身份证件及银行出具的《个人存款证明》（原件）到支行办理解止付手续，支行需将客户交回的《个人存款证明》（原件）附在解冻管理凭证后作附件。51.参考答案：C52.参考答案：A53.参考答案：B54.参考答案：A,B,C,D55.参考答案： 贴现、转贴现利率执行浮动利率，在再贴现利率基础上加点确定，最高不得超过同期、同档次贷款利率（含浮动），最低原则上不行低于同期、同档次贷款的基准利率。 再贴现利率按照中国人民银行规定的再贴现利率执行。56.参考答案：A,C,D57.参考答案：对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户身份进行识别，要求客户出示真实有效的身份证件，进行核对并登记，客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。58.参考答案：银行冻结、解冻、止付、解止付业务只能回开户机构办理，不可以通兑办理。59.参考答案：C60.参考答案：A,C,D61.参考答案：需要在开户日的第二个工作日向外汇管理局报送外汇账户管理信息报表，也称ABOQ表。62.参考答案：C63.参考答案：B64.参考答案： 整改差错时，支行需填写《**市商业银行补送传票说明》，需补送凭证的类型暂定为以下几种： 1、无效票据（过期或远期）； 2、大、小写金额不符的票据； 3、丢失的票据； 4、未按规定编制的票据（大机自动拆分录，未打印传票）； 5、票据上印鉴不全的； 6、帐号、户名不符的（大、小额支付凭证除外）； 7、冻结、扣划手续不全或不合规定的。65.参考答案：B66.参考答案：A67.参考答案：B68.参考答案：A,B,E69.参考答案：A,B,C,D70.参考答案：A,B,C,D71.参考答案：B72.参考答案：A,B,C73.参考答案：企业参与记账式债券可获得债券利息、市场交易差价和部分手续费收入。74.参考答案：B,C,D75.参考答案：A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：开立信用证业务的收益较多。3.参考答案：1、存款人办理挂失手续时，持本人居民身份证明（居民身份证、户口簿、军人证、外籍储户凭护照、居住证等）。如本人不能前往办理的，可委托他人代为办理，但被委托人要出示其身份证明。需要向储蓄机构提供存款资料包括：姓名，存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况。2、如存款人不能办理书面挂失手续，用口头、电话、电报、信函挂失，则必须在挂失五天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。若存款在挂失前或挂失失效后已被他人支取，银行不承担任何责任。3、存款人办理正式挂失手续七天后，可以凭“挂失申请书”收执联到挂失网点办理销户或补开存单。对于挂失补开的新存单、折、卡按原存单、折、卡的账号、户名、期限、利率、金额，起息日开立新存单。4、存款人办理书面挂失手续后，要求撤销挂失，应凭原身份证明和挂失申请书收执联到开户行办理。4.参考答案：A5.参考答案： 主要有： 1、《银行结算办法》 2、《银行账户管理办法》 3、《违反银行结算制度处罚规定》 4、《票据管理实施办法》6.参考答案：短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半；长期贷款展期期限累计不得超过3年。7.参考答案：批量业务数据录入有手工录入和磁盘导入两种方式。对于开户业务，都不检查客户委托关系；对于已开户的转账业务，手工录入需要检查客户委托关系，磁盘导入的不检查客户委托关系。8.参考答案：E9.参考答案：按票面金额的万分之五收取手续费。10.参考答案：A,B,C11.参考答案：D12.参考答案：B,D13.参考答案：A14.参考答案：在资金未入收款人账户的情况下，可以办理退汇业务；若该笔汇款已转入应解汇款账户、尚未解付的，根据挂账时打印的一式四联小额支付专用凭证作为退汇的依据。15.参考答案：A,C16.参考答案：B,C17.参考答案：A18.参考答案：A19.参考答案：D20.参考答案：同城基准时间=T+1，异地基准时间T+2。21.参考答案：贷款利率调整后，需要分段计算利息。从利率调整日为界限，贷款上一结息日至利率调整日（不含）使用旧利率，利率调整日（含）至下一结息日使用新利率。22.参考答案：B,C,D23.参考答案：A,B,C24.参考答案：人民币活期储蓄存款起存金额为一元，外币活期储蓄存款起存金额为不低于20元人民币的等值外汇。25.参考答案：A,B,C26.参考答案：C27.参考答案：A28.参考答案：B,C29.参考答案：已入客户账由收、付款人自行协商解决，但接收行须向发起行作出拒绝退回应答。30.参考答案：B31.参考答案：C32.参考答案：企