2024年航空职业技能鉴定考试-重庆2T3A航站楼准入笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年航空职业技能鉴定考试-重庆2T3A航站楼准入笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.防火卷帘下方可以停靠行李手推车。2.航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。3.用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应该（）A、站在着火位置上风口2.5—4米处B、灭火器嘴对准火焰根部C、手握灭火器喷嘴前端D、扫射至把火全部扑灭4.服务场所的地面、柜台、货架、展柜、灯具灯箱等应保持洁净，做到地面无水。5.不属于机场控制区限制物品毒害、腐蚀、放射类的是（）A、硝化纤维B、草酸C、放射性同位素D、氰化物6.服务忌语：如：“我不知道”、“去问别人吧”、“不要问我”等。7.如遇残障或需要帮助的旅客可指引至（）A、值机柜台B、顾客服务中心C、公安办证D、问讯柜台8.电源插座旁可以堆放可燃易燃物品。9.航站楼初期火灾灭火方法有（）等。A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、吹风灭火法D、抑制灭火法10.员工发现初期火灾后，应该（）A、报警，然后逃离火灾现场B、可以不用扑灭初期火灾C、立即报警，但不用扑灭初期火灾D、报警并主动扑救初期火灾11.任何单位、个人不得（）疏散通道、安全出口。A、占用B、堵塞C、封闭D、锁闭12.任何员工发现无主或可疑行李、物品、车辆时须做到（）A、及时疏散周围人员并保护现场B、严禁私自移动、开包或清除C、立即报警处置D、惊慌失措，大声呼叫13.根据《消防法》规定，在航站楼违规吸烟，未造成其他后果的，最高可以拘留（）A、2天B、5天C、7天D、10天14.人员密集场所在营业期间，应每两小时进行一次防火巡查。15.使用灭火器扑救初期火灾时，应距离起火点1至2米进行喷射。16.航站楼员工不需要熟悉工作场所周围消火栓、手动报警按钮等消防设施设备的位置。17.下列属于航站楼员工明令禁止的行为有（）A、随意张贴广告、告示B、组织开展节日装点活动C、擅自拉横幅D、超出营业范围销售18.航站楼工作人员在岗期间必须严格遵守岗位制度，严格划分规定工作区域与休息区域，不得在楼内随意串岗。19.航站楼快递柜台不得收寄各种货币。20.航站楼内禁止使用劣质或无合格证的电气相关产品。21.拾金不昧未达到设定额度标准但仍可加分的情况有（）A、拾到物品对当事人有价值的B、拾到物品对当事人有特殊意义的C、收到感谢信的D、受到当事人特别感谢的22.电器在使用过程中发生火灾，在切断电源的情况下可以使用水扑灭。23.下列哪些属于异常行为的识别（五看一记）。（）A、观察面部表情B、观察行为动作C、观察外表着装D、记住细节特征24.单位应定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括（）A、火灾报警与疏散逃生B、常见的火灾防范措施C、消防法律法规知识D、初期火灾的处置25.下列哪些是常见的恐怖袭击的手段。（）A、劫持旅客B、纵火破坏C、生化恐怖袭击D、**击、爆炸26.当发现航站楼内有设施设备故障应立即通知（）A、公安值班人员B、航站楼运行控制中心（TOCC）C、现场指挥中心27.航站楼消防安全管理工作由集团公司统一领导，航站楼管理部全面监管，驻楼单位全面负责，（）积极参与，机场公安局消防科依法监督。A、安保巡查员B、旅客C、每位员工D、消防队员28.准入证件有效期为（）A、1年B、2年C、3年29.旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）A、尊重旅客的风俗习惯B、尊重旅客的宗教信仰C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价D、无条件服从旅客提出的要求30.防火的基本原理有：（）A、控制可燃物B、隔绝空气C、消除引火源D、阻止火势蔓延31.使用干粉灭火器前，可以先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。32.任何单位、任何人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。33.航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。34.造成误报警的原因可能有（）A、微波炉使用不当产生大量烟雾B、擅自动用消防设施设备C、室内吸烟、焚烧产生大量烟雾D、打扫卫生灰尘太大35.驻楼员工发现航站楼公共区域消防设施设备损坏，应主动向航站楼管理部报告，报告电话是（）A、67150222B、67156119C、67156111D、6715011936.火灾发生时，员工应该组织疏散，疏散顺序是（）A、先人后物、先远后近B、先楼下后楼上C、先老弱病残孕、后健壮体力行D、先危险贵重物品、后一般物品37.航站楼三项服务规范分别是（）A、快捷服务B、微笑服务C、站立服务D、双手递接38.非火警情况下，所有员工不得擅自触动和使用任何消防灭火设施。39.驻楼单位添加高大家具时，应该考虑是否对消防设施设备造成影响。40.办公室电器可以长时间带病运行。41.疏散责任单位原则上按照（）的疏散原则，组织实施责任区域内的旅客紧急疏散。A、隔离区内朝空侧B、隔离区内朝停车场C、就近疏散D、隔离区外朝陆侧42.根据《消防法》第68条规定，人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，可以（）A、处5000元以下罚款B、处五日以上十日以下拘留C、处七日以下拘留D、处500-5000元罚款43.单位因生产要求可以适当占用消防通道或疏散通道。44.一旦发生火灾，要注意保持镇静，不可以慌乱。45.人员密集场所的商铺店面，营业期间应该每（）进行一次防火巡查并做好记录。A、小时B、两小时C、半天D、天46.任何单位和个人收到或发行非法干扰信息均有义务报告机场公安局或机场现场指挥中心。47.下列属于航站楼工作人员节约用水要求的是（）A、禁止使用自来水洗私家车B、禁止使用旅客公共区域用水C、水龙头用后及时关紧水龙头，坚决杜绝跑冒漏滴，严禁长流水D、淋浴、洗手等用水时做到即用即开，防止浪费48.旅客乘坐飞机免费托运的行李重量限制一般情况下，头等舱—30公斤，公务舱—20公斤，经济舱—10公斤。49.不属于机场控制区限制物品易燃易爆类是（）A、固体酒精B、钠C、腻子粉D、白磷50.下列哪种行为将被直接扣除准入分12分（）A、航站楼内违规吸烟、拒不接受检查或处罚等情节严重的B、在岗期间从事与工作无关事宜C、航站楼内大声叫卖51.员工发现无主或可疑行李、物品、车辆时，先向机场公安机关报告，在向本*单位领导报告。52.充电宝、锂电池发生火灾时，应该使用（）进行灭火。A、干粉灭火器B、消火栓C、消防软管卷盘D、拍打法53.根据《消防法》第64条，员工有下列行为的，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款（）A、指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的B、过失引起火灾的C、在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的D、故意破坏或者伪造火灾现场的54.火灾时，下列行为中正确的做法是（）A、保持镇定，立即报警B、寻求他人帮助C、就近取消防设施进行初期火灾处置D、必须逃生时，不要惊慌，有序撤离55.遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。56.员工在国内区域与国际区域之间通行，必须通过检验检疫、海关、边检进出。57.航站楼工作人员站立时不得（）A、身体歪斜B、弯腰驼背C、叉腰背手D、平视前方58.航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语59.航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。60.T3A航站楼消火栓起泵报警按钮的操作方法是（）A、用力按下B、用力击碎C、打开上盖D、用力取下61.按照公安部61号令的规定，对建筑物进行局部改建、扩建和装修的工程，施工单位应对施工现场的消防安全全面负责。62.商铺店面营业结束后应当关闭电源。63.造成电气火灾的原因有可能是（）A、电线短路B、超负荷运行C、电热器具使用不当D、线路老化64.T3A航站楼3H值机岛可用于南航值机。65.航站楼准入考试第一次不合格者共有（）次补考机会。A、1B、2C、366.航站楼员工不得占用（）等公共服务设施。A、无障碍休息室B、公用电话C、更衣室D、母婴室67.扶梯安全乘座国家标准《GB16899》规定（）A、老弱病残客人乘坐扶梯必须有人搀扶B、必须抱上宠物乘坐扶梯C、乘坐扶梯时必须抓紧扶手带D、乘坐扶梯时禁止将婴儿车推上扶梯68.T3A航站楼国际出港旅客只能走（）指廊。A、EB、FC、GD、H69.T2航站楼顾客服务中心电话为67155777。70.发现旅客公共区域地面有水迹应（），不得视而不见。A、立即通知公安B、立即通知附近保洁人员C、立即通知地服71.一旦房间着火，应该立即打开门窗，保持空气流通。72.下列《航站楼准入记分管理办法》中个人处罚条款描述正确的是（）A、累计扣分达到6分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训及考试，经考试合格后才能恢复准入资格，取回准入证件；未如期完成培训及考试的，将被取消准入资格B、累计扣分达到6分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训，复训完成后可取回准入证件；未如期完成培训的，将被取消准入资格C、累计扣分达到12分（含）以上的，由航站楼管理部吊销违纪员工航站楼准入证件，收回准入证件，永久取消该员工准入资格，由航站楼管理部通知安全检查站取消违纪员工隔离区通行证件使用权限和门禁卡使用资格D、累计扣分达到12分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训及考试，经考试合格后才能恢复准入资格，取回准入证件；未如期完成培训及考试的，将被取消准入资格73.单位应该组织员工消防培训，至少每年一次。74.航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所。75.未取得航站楼准入证件的人员不得在航站楼内工作。第2卷一.参考题库(共75题)1.准入记分管理的基础分值为12分，记分周期为（）年A、1B、2C、32.任何单位都可以在航站楼随意增加并使用大功率电器。3.任何员工和旅客都可以使用手机拨打机场火警电话（）报火警。A、119B、67150110C、67150119D、81194.禁止员工私自携带杀虫剂、灭蚊剂等易燃易爆危险品进入航站楼。5.下列物品带入隔离区，必须办理限制物品审批手续的是（）A、油漆B、电笔C、剪刀D、螺丝刀6.在楼内应选择楼梯间或者厕所等人员较少场所吸烟，以免危害他人健康。7.发现可疑爆炸物用手中的照相机进行照相或录像并进行拆包。8.航站楼运行控制中心（TOCC）是代表航站楼管理部对航站楼日常运行、设施设备、环境形象、行为规范、应急处置等方面进行日常管理。9.航站楼内禁止吸烟，员工发现他人违规吸烟，应该（）A、不予理睬B、一起吸烟C、主动劝阻D、劝他到隐蔽区域吸烟10.航站楼准入考试共有（）次补考机会A、4B、3C、211.航站楼工作人员不得在身体裸露部位纹身、体绘或贴仿纹纸。12.消火栓箱内摆放有二氧化碳灭火器。13.乘机只可随身携带不可托运的物品（）A、红酒B、充电宝C、锂电池D、鸡蛋14.航站楼工作人员应该爱护楼内公共设施，保持环境卫生，杜绝出现（）的情况。A、随地吐痰B、乱扔纸屑C、清理垃圾D、乱写乱画15.员工仪态礼仪规范包括哪些（）A、表情规范B、站姿规范C、坐姿规范D、指引规范16.一旦发生火灾，员工应立即跑出航站楼。17.如遇行为异常旅客须立即通知（）。A、安检站B、公安局C、消防队18.航站楼内公共区域消火栓箱内的消防器材有（）A、干粉灭火器B、消防水带C、供水管道接口D、消防电话19.驻楼单位员工应具备“四懂四会”的消防知识基本能力，下列（）属于“四懂”A、懂得本岗位的火灾危险性B、懂得扑灭火灾的方法C、懂得预防火灾的措施D、懂得组织人员疏散逃生的方法20.航站楼内严禁大量存放的物品（）A、泡沫纸箱B、汽油C、油漆D、香水21.单位应该落实逐级消防安全责任制，必须将岗位安全责任落实到每位员工。22.航站楼内发现旅客吸烟可以不用制止。23.航站楼内禁止任何单位和个人将插线板串联使用。24.航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到（），将被取消航站楼准入资格。A、5分B、8分C、12分25.下列《航站楼准入记分管理办法》中，关于投诉的个人处罚条款描述正确的是（）A、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣1分B、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣2分C、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣3分D、被认定为有效投诉的，扣5分26.根据《消防法》规定，在航站楼违规吸烟，未造成其他后果的，最高可以罚款（）A、200元B、500元C、1000元D、5000元27.为工作便利，可以将常闭式防火门用砖头固定为常开。28.收寄快递物品的正确做法是（）A、直接揽件B、安检验视C、口头询问D、开包查验29.在航站楼内，如果遇到恐怖袭击事故，应该（）A、跑回办公室拿自己的贵重物品B、撤离时要注意观察航站楼内的安全疏散指示和标志C、观看四周趁乱拿走别人的贵重物品D、蹲在地上抱头坐等救助30.航站楼工作人员不得占用卫生间厕位放置任何物品。31.如准入证件丢失须（）A、及时报警备案B、及时报航站楼管理部备案C、出具单位书面情况说明D、重新考取准入证件32.T3A航站楼远机位到达厅位于（）层。A、1B、2C、333.消火栓箱内摆放有干粉灭火器。34.下列属于航站楼办公区域节约用电要求的是（）A、留意办公设备的用电状况，不使用时应将设备关闭（如复印机、电脑、打印机），以避免长时间待机造成的电力损耗B、下班时时必须关闭空调，夏季空调温度应不低于26摄氏度C、关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时应将电脑电源关闭，下班时应关闭电脑，尤其不能使电脑开着过夜D、员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭，白天应打开窗帘，室内光线够用时，尽可能不开灯35.T3A航站楼手动报警按钮的操作方法（）A、用力按下B、用力击碎C、打开上盖D、轻轻触碰一下36.航站楼工作人员上岗前可以饮酒、但不能食用有异味的食物。37.员工在航站楼内可以随意用火用电。38.未及时考取、遗失或损坏准入证件的，可准入扣分（）A、1分B、2分C、3分39.航站楼内如发现可疑物品时员工应先报领导再报警。40.航站楼工作人员严禁到国际楼（）购物A、香化店B、特产店C、免税店41.航站楼工作人员行走时不允许出现的行为有（）A、横冲直撞B、悍然抢行C、阻挡道路D、勾肩搭背42.不属于机场控制区限制物品工具耗材类是（）A、扳手B、砖头C、锯子D、盐酸43.不慎造成通行证件丢失，持证人应立即向（）挂失。A、航站楼管理部B、安检站C、本*单位D、飞行区管理部44.任何人发现火情都应该立即（）A、用水灭火B、报警C、逃跑自救D、围观起哄45.在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人。46.消防软管卷盘供水压力较低、水量较少，操作时（）人即可。A、1B、2C、3D、547.驻楼单位的（）应该每天对本*单位防火巡查记录进行检查并签字确认。A、一线员工B、主管人员C、总经理D、收银员48.单位应该定期组织员工消防应急疏散演练，至少每半年一次。49.航站楼允许吸烟的区域位于（）A、办票大厅B、办公室C、卫生间、楼梯走道等隐蔽区域D、航站楼出入口门外站台、指廊吸烟室50.电工、焊工必须经过培训并持证才能上岗。51.使用灭火器扑救地面油火时，要采取平射姿势，（），快速推进。A、上下摆动，由近及远B、左右摆动，由近及远C、前后摆动，由近及远52.航站楼工作人员佩戴饰物要大方、得体，禁止佩戴外形怪异的饰物上岗。53.以下属于常规恐怖袭击手段的是（）A、爆炸：**爆炸、汽车**爆炸、自杀性人体**爆炸等B、核与辐射恐怖袭击：通过核爆炸或放射性物质的散布、造成环境污染或使人员受到辐射照射C、生物恐怖袭击：利用有害生物或有害生物产品侵害人、农作物、家畜等D、网络恐怖袭击活动：利用网络散布恐怖袭击、组织恐怖活动、攻击电脑程序和信息系统等54.火灾疏散逃生时，下列行为中正确的做法是（）A、保持镇定、明辨方向，迅速撤离B、身上着火，就地打滚，切忌惊跑C、乘坐电梯，尽快疏散至室外D、无法逃生时，固守避险，等待救援55.首问责任制是指：当旅客询问时，热情答复，使旅客满意。当不知道答案时，（）A、告知旅客不知道B、尽力协助引领旅客到相关部门，不能对旅客说不知道C、让旅客自己寻找56.航站楼公共区域的消防设施设备有（）A、干粉灭火器B、消火栓C、手动报警按钮D、防火卷帘57.持证进入机场控制区，可以携带刀具或打火机等物品。58.遇到纵火恐怖袭击时，正确的做法是（）A、惊慌失措B、盲目呼喊C、贪恋财物D、先报火警59.T2A航站楼手动报警按钮使用方法（）A、拨打电话B、用力按下C、用力击碎D、轻轻按下60.下列属于破坏航站楼植物景观且严令禁止的行为是（）A、随意挪动、采摘植物景观B、主动维护植物景观C、制止旅客破坏植物景观61.航站楼属于大型公共建筑、人员密集场所，禁止在具有火灾、爆炸危险的公共场所（）A、喧哗B、使用明火C、吸烟D、买卖商品62.员工发现旅客摔伤、病倒或其他异常情况时，应立即向TOCC或公安机关报告，电话是（）A、110B、67150110C、67153555D、6715011963.航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。64.T3A航站楼投入使用初期3F、3G、3H、3J值机岛用于国内值机。65.T3A航站楼行李打包的位置分别于出发层4层1、2、3、4、5号门旁。66.旅客优先至上：是指具有主人翁意识，旅客是机场的客人，时时处处礼让旅客，不和旅客抢用各项机场资源，在与旅客相遇时主动避让。67.如果遇到纵火恐怖袭击，下列做法中不正确的是。（）A、不入险地，不贪财物B、熟悉环境，暗记出口C、镇静，明辨方向，迅速撤离D、往火源方向寻找嫌疑人68.为保障消防安全，重庆机场航站楼内安装有各种消防系统，包括（）A、自动报警系统B、消火栓系统C、喷淋系统D、消防水炮系统69.乘用电梯有（）行为的，由特种设备安全监督管理部门责令改正，可以处200元以上1000元以下的罚款。A、乘用明示处于非正常状态下的电梯的B、采用非安全手段开启电梯层门的C、携带危险化学品或者易燃易爆物品的）D、损坏、损毁电梯专用操作按钮的70.如遇延误旅客在航站楼内闹事须立即通知（）A、航站楼运行控制中心（TOCC）B、地服公司C、安检站71.重庆机场配备的地面交通工具有（）A、长途汽车B、机场大巴C、轻轨D、出租车72.隔离区内A指廊的消防疏散集结点在202与203机位之间（南侧），212与213机位之间（北侧）。73.指引规范要求员工手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标，同时眼睛要看着目标。74.T3A航站楼国内转国内无行李旅客可在（）层中转柜台办理乘机手续。A、2B、3C、475.环境规范中要求服务柜台不应摆放私人物品。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：正确5.参考答案：A6.参考答案：正确7.参考答案：B,D8.参考答案：错误9.参考答案：A,B,D10.参考答案：D11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A,B,C13.参考答案：B14.参考答案：正确15.参考答案：错误16.参考答案：错误17.参考答案：A,C,D18.参考答案：正确19.参考答案：正确20.参考答案：正确21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：A,B,D26.参考答案：B27.参考答案：C28.参考答案：B29.参考答案：A,B,C30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：正确32.参考答案：正确33.参考答案：错误34.参考答案：A,B,C,D35.参考答案：C36.参考答案：C,D37.参考答案：