2024年营销师资格考试-营销员(五级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年营销师资格考试-营销员(五级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.讨债的步骤中，以函催、面催为主，属（）阶段。A、准备B、软磨C、强攻D、扫尾2.职业道德就是适应（）职业的要求而必然产生的道德规范。A、各种B、某些C、一定D、一种3.产品生命周期指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它可分为（）A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期4.销售预测的方法只有定性预测。5.下旬属于宣传性公共关系的传播方式的是（）A、记者招待会B、广告C、座谈会D、演讲6.公共关系（）。A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用7.对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。8.渴望成功的营销员应该认真选择一个（）。A、上级B、同事C、目标D、方式9.在文艺演出及电影招待会的组织活动程序安排中，选定节目安排（）。A、在最前B、在中间C、在最后D、无所谓10.遵纪守法是指（）从业人员都要遵守纪律和法律。A、个别B、部分C、每个D、有些11.以下不属于市场营销组合内容的是（）。A、生产决策B、定价决策C、渠道决策D、促销决策12.营销员在电话约见中，重点应放在“话”上。13.顾客一定会购买价格偏低的产品。14.产品品种定位图分析法能（）衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。A、初步B、部分C、片面D、全面15.谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。16.如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。17.产品分类可按产品的耐用性和（）性划分。A、无形B、有形C、服务D、实质18.卖方的开盘价应（）。A、高而合理B、低而合理C、高而不合理D、低而不合理19.当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、质量B、价格C、需求D、服务20.品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。A、消费者市场B、组织市场C、国际市场D、目标市场21.购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。A、事实B、过程C、意向D、成功22.销售环境的变化是（）的，因此销售风险也势必经常发生。A、相对B、绝对C、主观D、少有23.客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争24.商务谈判中“辩”的目的，就是（）对方观点。A、论证B、反驳C、支持D、取消25.演绎的前提不正确，也可推导出正确的结论。26.在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场阵地，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（）。A、维持价格B、保持价格不变，改进产品、服务、沟通C、降价D、提价，同时推出某些新品牌27.约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。A、解决B、增加C、带来D、分析28.每个企业接受订单的处理模式都是相同的。29.客户购买商品只看重产品实体本身。30.承诺是受要约人同意要约的意思表示。31.购买行为的实现必须具备（）。A、消费欲望B、购买力C、成年资格D、商品E、推销人员32.折价优待也是企业常用的销售促进策略之一。33.连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、特许加盟连锁D、合同连锁34.《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、14B、15C、16D、1835.对很多产业用户的需求在价格方面是（）弹性的。A、缺乏B、富有C、有一定D、具有36.市场营销组合因素对企业来说都是（）。A、可控因素B、不可控因素C、制约因素D、影响因素37.下列不属于衡量一次谈判成功与否指标的是（）。A、自身需求B、对手需求C、对手关系D、谈判效益38.中间商已确定购买品种，但需考虑从哪家卖主进货的行为类型是（）。A、购买全新品种B、购买折旧品种C、选择最佳买主D、寻求更佳条件39.市场细分的根本依据是（）。A、消费需求的差异性B、消费需求的共同性C、产品的共同性D、产品的差异性40.对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。A、相同B、相似C、不同D、不变41.目前主要的运输方式有（）A、铁路运输B、水运C、上车运输D、管道运输42.广告是企业进入（）的入场券。A、市场B、社会C、销售D、流通43.广告主提供虚假证明文件的，处以1万元以上（）万元以下的罚款。A、3B、5C、10D、1544.经销商是企业的（）。A、“上帝”B、上级C、下级D、伙伴45.百货商店一般销售（）产品线的产品。A、一条B、两条C、多条D、不在46.制定销售目标必须（）。A、切合实际B、高瞻远瞩C、尽量低调D、模棱两可47.声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时，巧妙地（）谈判议题。A、变换B、增加C、减少D、取消48.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）上的拖延。A、时间B、步骤C、空间D、方式49.在市场经济时代，人们从事商品生产和交易的根本动力和目的是利益。50.企业的一切营销活动都要以（）需要为中心。A、消费者B、生产者C、中间商D、管理者51.许多企业在产品过剩时，也常常奉行（）。A、产品观念B、生产观念C、客户观念D、推销观念52.贸易展览会和宣传展览会是从展览的（）来区分的。A、性质B、商品C、规模D、场地53.组织市场类型不包括（）市场。A、消费者B、产业C、中间商D、政府54.企业营销员要分析销售风险，规避销售机会。55.市场营销管理以（）为基础，它的目标是满足各方需要。A、分析B、交换C、执行D、提高56.企业产品组合的状况（）关系到企业效益的好坏。A、直接B、间接C、可能D、不会57.以说明“是什么”、“何时”、“如何”等问题的属于（）市场调查。A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性58.与商品的行业标准同级的标准还有（）标准。A、区域B、地方C、部D、企业59.在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A、何时推出新产品B、何地推出新产品C、向谁推出新产品D、推出何种新产品E、如何推出新产品60.职业纪律是一种（）。A、行为规范B、个人行为C、强制纪律D、最终目的61.在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益称为（）。A、和婉B、让步C、幽默D、放弃62.经济政策法规属于销售预测中不可控因素。63.商品的行业标准与国家标准无关。64.整合营销要对各种营销工具和手段进行（）化组合。A、系列B、系统C、个别D、分散65.寻找客户基本途径中的（）法是利用各种广告媒体来寻找客户。A、逐户访问B、广告搜寻C、连锁介绍D、名人介绍66.“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。A、神州B、快速加热C、热水器D、没有67.《中华人民共和国劳动法》自（）起施行。A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年10月1日D、1996年1月1日68.将顾客进行有效的分类可以（）效率。A、提高B、保持C、降低D、改变69.企业开展市场营销活动要考虑市场营销成本，一般来说，市场营销成本包括（）。A、直销人员的工资、奖金B、支付的广告费C、租赁库房存在放商品的租金D、自有运输工具的折旧70.销售机会的种类中，“战略性机会”是从销售机会的（）程度上来看的。A、认识B、影响C、作用D、表现71.销售风险是指由于销售环境的变化，给销售活动带来的各种（）。A、机会B、风险C、损失D、利益72.批发商的渠道优势不包括（）。A、整买整卖功能B、规模经济效益C、增加厂家库存成本D、运输功能73.对差异大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。A、多样化B、习惯性C、不协调D、复杂74.营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。75.在商务谈判中的礼仪只是可有可无的形式虚套。第2卷一.参考题库(共75题)1.对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。A、时间B、地点C、价格D、方式2.个性在心理学中也称为（）。A、人格B、人性C、个体D、共性3.产品价值是产品价格的反映形式。4.日本式报价术的各个方面（）全部满足买方的需求。A、很难B、较难C、较易D、很易5.经济状况的好坏直接决定了消费者的购买力。6.下列不属于处理公共道德关系要求的是（）。A、文明礼貌B、爱护公物C、勤奋好学D、遵纪守法7.接到客户退货，验收部门（）要查点数量与品质。A、首先B、随后C、最后D、不一定8.下列对美国人的描述不确切的是（）。A、总是十分自信B、办事比较干净利落C、法律意识根深蒂固D、时间观念不强9.在面部表情中，（）是最富表现力的。A、口B、鼻C、眼D、耳10.在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子11.对方（），往往表示意志坚决。A、紧抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉12.人们在购买决策中可能扮演的角色中不包括（）。A、发起者B、影响者C、决策者D、销售者13.职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。14.分销渠道的起点是生产者，终点是（）。A、分销商B、中间商C、零售商D、消费者15.在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）A、“那么，你买了吧，好吗？”B、“你需要多少？”C、“什么时候要货？”D、“你需要什么规格的？”16.提供市场信息，属于终端分销促进中的（）促进。A、运输B、销售C、公关D、生产17.营销道德的基本原则应当包括（）、负责、公平。A、守时B、守信C、失信D、逃避18.产业购买者的购买行为中不包括（）。A、重购B、修正重购C、新购D、代购19.（）渠道通常叫做直接市场营销渠道。A、零层B、一层C、二层D、三层20.营销刺激构成中不包括（）。A、产品B、价值C、地点D、促销21.市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。22.促销方式中以消费者为对象的是（）。A、样品B、优惠券C、赠奖D、合作津贴23.《中华人民共和国广告法》自（）起施行。A、1995年2月1日B、1995年5月1日C、1996年2月1日D、1996年10月1日24.市场不仅涉及时间，也涉及（）。A、流通B、商品C、空间D、人口25.市场营销组合的特点有因素可控、复合结构、（）和定位战略。A、静态组合B、动态组合C、固定组合D、随意组合26.社交的基本原则是互惠、平等、信用、和（）发展。A、矛盾B、冲突C、相容D、认可27.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下，企业就需考虑（）。A、降价B、提价C、大幅提价D、不变28.销售计划依期间的不同，（）期的计划为中期计划。A、半年B、一年至三年C、四年D、三年至五年29.营销人员在营销过程中应向顾客讲（）。A、套话B、虚话C、实话D、假话30.消费者通过不断变换所购产品的品牌的行为是（）购买行为。A、多样化B、习惯性C、不协调D、复杂31.处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。32.“以漏斗方式获取更多的信息”的谈判技巧中，漏斗是指一种（）。A、计时器B、实验器皿C、自然现象D、提问方式33.人际吸引的（）规律是人际间在感情上的相互接纳和相互肯定。A、邻近B、相似C、互补D、相悦34.企业的专卖店可以成为企业的（）。A、展示中心B、推广中心C、培训中心D、销售中心35.消费者市场的特点不包括（）。A、地区性B、发展性C、分散性D、不变性36.2008年10月是中友百货第十届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打5.5折，这两种促销手段分别是（）。A、退费优待，折价优待B、零售商优惠券，折价优待C、赠品，退费优待D、买一赠一折价优待，折价优待37.职业道德是增强企业凝聚力的（）。A、目的B、目标C、步骤D、手段38.法国商人惯用（）谈判。A、横向式B、纵向式C、跳跃式D、回转式39.选择经销商应考虑的因素中不包括经销商的财务能力。40.在商务谈判中，如何“问”是（）的。A、很随意B、很有讲究C、无关重要D、都可以41.市场扩大率表示今年市场占有率与去年市场占有率之（）。A、和B、差C、比D、积42.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。A、电视B、广播C、杂志D、各类印刷品43.对销售人员的促销方式包括（）。A、推销竞赛B、购买折让C、特别推销奖金D、红利提成44.制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。A、热心B、关心C、决心D、信心45.检验不合格的货物，（）发运。A、也可以B、可先行C、一律不能D、最后才46.商务谈判过程中，商务风险转移是指（）。A、停止业务活动B、控制风险损失C、将潜在损失以一定方式转移给第三方D、消除风险47.以（）为商务谈判的核心。A、需求B、利益C、价值D、价格48.公司的销售应以（）为出发点。A、顾客B、经销商C、代理商D、上级部门49.在不同的条件下，营销员所面对的是（）的顾客。A、不同B、相同C、同类D、一样50.销售计划宜以“（）”方式表现。A、定性B、定量C、不定量D、不确定51.商品运输的主要方式不包括（）运输方式。A、直达B、绕路C、短途D、联运52.销售成长率=今年销售实绩（）去年销售实绩×100%。A、＋B、－C、×D、÷53.《中华人民共和国票据法》自（）起施行。A、1995年1月1日B、1995年5月10日C、1996年1月1日D、1997年5月1日54.直接折价式优待券属于（）型优待券。A、零售商B、代理商C、厂商D、中间商55.营销员遇到困难时要多问几个为什么，会有助于问题的解决。56.人口细分市场的具体变量有（）。A、年龄B、性别C、个性D、收入E、生活方式57.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。58.折价优待的运用方式机械单一。59.在市场营销学对市场的理解中，（）是一切市场的基础，是起决定作用的市场。A、消费者市场B、现货市场C、零售市场D、一般商品市场60.把握全新机会则可（）需求，使企业占有竞争的绝对优势。A、创造B、利用C、发现D、掌握61.在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。A、存在竞争关系B、存在共同利益C、存在利害冲突D、存在共同爱好62.在客户分类的ABC分类法中，占10%～15%的是（）类客户。A、AB、BC、CD、D63.较正式的交际舞会要（）邀请。A、发请柬B、临时C、口头D、打电话64.终端分销陈列因素不包括（）。A、产品陈列B、附属广告C、分销设备D、产品运输65.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。A、经济合同纠纷的解决B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的调解66.营销员申报的销售收入应尽量避免过分保守。67.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%，那么该企业是（）。A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者68.创新活动的核心是（）。A、“创”B、“新”C、“学”D、“守”69.什么是市场营销？它具有什么基本要点？70.在管理退货时，企业内部必须有一套标准化的工作流程。71.人际关系形成过程的相遇感知阶段是在过程的（）阶段。A、开始B、中间C、后来D、最后72.公共关系的主要工具包括（）A、新产品宣传报道B、产品发布C、消费者教育D、赞助73.走马换将策略的另一个特点是能够补救（）的失误。A、对方B、已方C、双方D、他方74.宴请时，主人一般应在（）迎接客人。A、车旁边B、大门口C、大厅内D、席边75.对于不知道的问题（）回答。A、尽量B、可能C、或要D、不要第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：错误5.参考答案：A,B,D6.参考答案：C7.参考答案：正确8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：C11.参考答案：A12.参考答案：正确13.参考答案：错误14.参考答案：D15.参考答案：正确16.参考答案：错误17.参考答案：B18.参考答案：A19.参考答案：C20.参考答案：D21.参考答案：C22.参考答案：B23.参考答案：B24.参考答案：B25.参考答案：错误26.参考答案：B,C27.参考答案：A28.参考答案：错误29.参考答案：错误30.参考答案：正确31.参考答案：A,B,D32.参考答案：正确33.参考答案：B34.参考答案：C35.参考答案：A36.参考答案：A37.参考答案：B38.参考答案：C39.参考答案：A40.参考答案：C41.参考答案：A