2024年高等教育工学类自考-02573旅客运输组织笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育工学类自考-02573旅客运输组织笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.当冬季室外计算温度在（）及以下时，应设客车整备库。2.轨道交通网络规划是城市总体规划中的专向规划，其研究重点主要有轨道交通（）、（）、轨道项目的建设排序。3.供给属性是指旅客的（），具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的（）。4.铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。5.客流的主要特点是在（）、（）分布的非均衡性，但从长时间来看，（）上是平衡的。6.客运站的行包运输工作分为（）、（）和（）。7.随着经济的发展，科学技术的进步，旅客运输（）已成为各国的目标。8.铁路客运技术设备主要包括（）、（）和（）。9.客车整备所的作业包括技术整备、客运整备、客运业务等。10.如何计算旅客列车车底需要数？11.节假日运输指国家法定节假日，不包括寒暑假。12.设某局今年市郊运输的发送人数350万，平均运程32km；管内运输人数320万，平均运程110km；直通发送人数600万，在管内的平均运程200km，直通运输到达人数500万，在管内的平均运程150km，直通运输通过该局的人数200万，在管内的平均运程300km。则该局全年的旅客周转量为（）万人公里。A、301400B、301600C、301800D、30200013.动车组可分为内燃和电力动车组。14.按站台高度，旅客站台可分为低站台、一般站台和高站台。其中高站台的高度是（）。A、200mmB、300mmC、500mmD、1250mm15.旅客输送日计划分（）和（）两种。16.动车组按牵引动力的分布方式可分为（）和（）两类。17.城市客运交通系统有哪些功能？18.客运站的行包运输工作分为发送作业和到达作业。19.旅客站台高度可分为（）、（）和（）三种。20.列车运输收入的组织管理，主要分为（）和（）。21.列车补票可有（）系统完成。A、旅客列车管理信息B、客运行包管理C、铁路客票发售和预订D、客运信息22.什么是旅客运输产品生产？23.公交车辆运行定额主要包括（）、始末站停站时间、（）、计划车容量等。24.开行旅游列车编组不少于（）辆，载客车辆不少于（）辆，宿营车只能使用（）辆，原则上不得使用（）。25.铁路客票发售和预订系统在保障铁路客运（）顺利进行、提高铁路在客运市场的（）以及构建现代化客运（）等方面起着非常重要的作用。26.软、硬卧车代用软、硬座时，软卧每一下铺按（）人，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。27.（）、（）、（）称“三报”。28.旅客运输密度简称客运密度，是指在一定时期内某一范围内平均（）所承担的（）。29.在旅客列车运行区段确定后，应根据各运行区段（）及（），结合主要站所在地的政治、经济、文化情况和车站技术设备条件，确定各种旅客列车（）。30.人们的乘车旅行活动，一般可分为因（）需要的乘车旅行和因（）需要的乘车旅行两类。31.选择旅客列车最佳重量和速度的方法与货物列车基本相同。32.流线疏解的基本方式为在（）、空间、（）上错开。33.客运站机待线的有效长度、一般情况下应为（）米的安全距离。34.公交线网优化实质上是一个（）问题，从不同的角度出发，会得到不同的目标函数，如：（）、线网覆盖率最大及线路重复系数最小、公交企业经济效益最佳。35.旅客列车车底需要数的计算方法有（）和（）两种。36.特大型、大型客运站站台雨棚长度的标准不小于550m，且与站台等长。37.为方便旅客，长途直通旅客列车到达终到站的最佳时刻范围为（）。A、8：00至11：00B、14：00至16：00C、19：00至0：00D、7：00至14：0038.全国新老兵运输每年（）开始。A、11月1日B、11月15日C、11月25日D、12月1日39.流线按按流动方向的不同可分为（）、（）；按性质分为（）、（）和（）。40.当客运站为尽头式站型时，（）站台和（）站台。；当客运站为混合式站型时，应设置（）站台和（）站台。41.客运站的财务管理主要是（）、（）和（）。42.票额集中于票额管理中心。43.定位作业方式的优点：作业干扰少，设备使用效率高，要求库线数量少。44.旅客列车的揭示设备分为书面和口头两种。45.站台与线路的相互位置有以下几种形式（）、（）和（）。46.旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。47.客运乘务组、检车乘务组、乘警组合称（）。48.直通旅客列车最好晚间发车，但不迟于（），终到时间在白天或早晨，但不宜早于（）点。49.运输成本定价按目的不同分（）定价、（）定价和（）定价三种情况。50.水运的优势是能耗少，投资省成本和运价低廉，用于旅游观光，条件舒适；不足是速度慢，受自然条件影响大。51.简述运输企业有哪些营销策略？52.交通运输系统按运载工具及方式分（）、（）、（）、（）和（）五个系统组成。53.铁路客运站工作组织的内容？54.客运站的设备包括站房、（）、（）。55.空费时间即正线上产生不能用来正常接发旅客列车的合理空闲时间。一般用空费系数表达。56.包乘制的优缺点是什么？57.按未来客运站布局规划设想的分类原则可分为（）、（）、（）。58.客运站行包系统融合了（）、（）、（）以及现代物流系统领域中的成熟技术。59.对于单线通过式客运站，为了使客车车底取送及机车出入段与货物列车通过正线不发生交叉，其正线位置应设在站房对面的最内侧。60.在公交运营综合评价指标中，（）可以作为衡量乘车方便的量化指标。A、运送速度B、发车频率C、乘客到站时间D、站距61.候车室布置形式应根据（）大小、（）复杂程度而定，可分为（）和（）两种基本形式。62.旅客运输计划是旅客（）和客运机车车辆（）的基础，也是确定客运设备、客运机车车辆（）及客运（）的重要依据。63.重在发展快速轨道系统的城市交通发展模式为（）。A、日本模式B、法国模式C、美国模式D、德国模式64.（）是指旅客列车在其运行全程中的平均速度。A、技术速度B、速度系数C、旅行速度D、直达速度65.位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于（）m。A、500B、550C、600D、65066.旅客运输量是指一定时期内，一个车站或铁路局接运到达和接入通过的全部旅客人数。67.简述边际成本定价的特点。68.计算乌鲁木齐站—北京西站间特快列车所需乘务组数，已知资料如下： （1）列车编组由上一小题计算出的数目确定，客运人员采用轮班制。根据值乘时间，途中交接班时间为4小时。 （2）目前我国采用8小时双休日制度，全年12个月，365天，全年周休日天，全年周休日104天，法定节假日11天。 （3）乘务员需要数根据列车编成及组人计算，乘务人员的编制标准根据劳动工资部门制定的计划岗位人员编制标准确定。空调发电车无需配备列员。 旅客列车单程运行时间长短决定编制人员的需要数量，途旅客列车单程运行时间长短决定编制人员的需要数量，途18小时以上者，乘务人员编制如下： 列车员（包括宿营车）：每辆2人 行李员：每列2人 广播员：每列2人 列车长（正、副） 2人餐车人员：每日一餐者7人 每日两餐者8人 每日三餐者9人 单程22小时以上者10人 其他人员：供水人员每列1人，乘警每列2人 （4）其他有关资料如下： （5）看车工时及T往返往返计算公式如下： 车底在本、外段停留，必须派人看车。看车人数：软硬卧、软座车各1人，餐车2人，硬座车1人（冬季采暖期间，硬座车每3辆或不足3辆1人，本题按冬季采暖期间计算）。 69.票额分配计划于每届新运行图实行（）编制，与新运行图同时实行。70.引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。A、通告B、广播C、引导D、车站安全监控71.凡旅客要求单独使用（）（含普通客车、公务车）或加开（）（含豪华列车）时，均按包车办理。72.硬座客票基价为0.05861元/人公里。73.在公交运营综合评价指标中，迅速性不可以用（）指标来表示。A、运送速度B、发车频率C、乘客到站时间D、站距74.客运站技术作业过程有哪些内容？75.保险费按（）核收，即每5元收（），不足5元按（）计。第2卷一.参考题库(共75题)1.新老兵运输采取（）、（）、（）和（）形式。2.交通方式选择是旅客根据自己的（）、（）及（）对交通方式的选择。3.车站旅客输送日计划按（）至（）编制，分别管内、直通列车，分车次并按（）进行，时间以列车的（）为标准。4.下列信息中，哪些是一个完善的旅客服务系统所能提供的服务信息（）。A、客票信息B、列车信息C、天气D、娱乐E、交通5.从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。6.铁路客票发售和预订工作管理的主要业务分有哪些？7.某铁路局日发送直通旅客10.3万，管内旅客15.7万，市郊旅客22.1万，则该铁路局的日发送旅客人数为多少？8.旅客运输管理系统的管理对象为铁路旅客运输（）以及相关的（）等资源运用，通过对铁路旅客运输（）的跟踪、监督、检查和评价，实现对旅客运输的管理。9.我国的客运交通系统主要由（）、（）、（）和（）等四种现代化运输方式组成。10.（）是进行客运技术作业的场所。A、站房B、站场C、站前广场D、行李房11.从线网几何形状的角度观察，写出下图所示的公共交通网的类型。12.2000年10月21日零时起，旅游列车全部划归为（），车次统一为（）。13.随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。这说明了交通消费需求的（）。A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性14.速度系数是指旅客列车旅行速度与技术速度的比值，它通常大于1。15.客流调查范围分为哪几种？各种范围的含义？16.城市客运工具发展的趋向是：增大（）、提高（）、减少交通工具对乘客和环境的有害影响、提高乘坐舒适度和安全性等。17.旅客运输的质量保证18.客运量预测有（）、（）、（）三种类型。19.客票的发售、行包的承运、装卸、保管属于（）。A、客运服务作业B、技术作业C、客运业务20.旅客列车运行方案是以每一方向技术站间小时格运行图的形式表示的，所以又叫旅客列车运行方案图。21.根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程谓之为客运市场细分化。22.地铁系统是运输能力可达（）的大运量轨道交通系统。A、3-5万人次/hB、3-8万人次/hC、5-8万人次/hD、8-10万人次/h23.为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。24.旅客列车之间产生会让时，应按（）合理会让。客货列车之间产生会让时，应以货车（）或（）旅客列车。25.铁路客运站按建筑规模可分为（）、（）、（）和（）。26.售票窗口按其业务性质可分为发售（）客票的窗口、按（）分段划分售票窗口、（）售票窗口及其他专用窗口。27.咽喉道岔（组）通过能力的计算方法有两种：（）和（）。28.按基本用途分，客运站可以分为（）、短途旅客车站、（）、（）。29.客运站流线从流动方向上可分为（）和（）两大流线；从流线性质上可分为（）、（）和（）。30.尽头式客运站的优缺点有哪些？31.旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。A、实时性B、广告性C、互动性D、娱乐性E、真实性32.下列客运量预测方法中属于定量的预测方法是（）。A、用户调查法B、乘车系数法C、专家调查法D、德尔菲法33.为方便旅客，长途直通旅客列车始发站发车的最佳时刻在（）以后，但尽量不迟于（），到达终到站的最佳时刻宜在白天（）至（）之间。34.界主要国家铁路企业重组中，原国有铁路的分解趋势的不同形式有：日本铁路改革的典型特征是（），德英铁路的的典型特征为（），法国、瑞典、芬兰铁路的典型特征为（），也即（）。35.列车运行图规定了各种列车（）的次序，列车在每个车站的到达、出发或通过时刻，列车在各区间的（），列车在车站的（）标准，以及机车交路等。36.行李起码计费里程（）km、包裹（）km。37.站房的形式包括（）、（）和（）。38.到达行包在仓库的保管可采用（）、（）、（）、（）等形式。39.旅客运输业的产品就是人在空间的移动即人次。40.客车整备所按作业方式可分为（）和（）两种。41.从运价基本原理来讲，运输企业本身的（）是运价的基础，（）是运价波动的动力。42.国外铁路的营销策略主要措施有哪些？43.编制旅客列车运行方案和列车运行详图时，一般从列车（）开始。A、始发站B、中间站C、终点站D、大站44.客运站的作业包括（）、（）和（）。45.旅客列车运行方案图及详图的编制，分为（）个阶段。A、1B、2C、3D、446.铁路可分为（）、（）、（）、（）和（）五种。47.特快旅客列车最高运行速度不超过120km/h。48.铁路客运站生产管理工作组织主要包括（），（），（）和（）等。49.旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为（）、（）、（）、（）和（）。50.国家标准化法规定，我国标准分四类即（）、（）、（）和（）。51.旅客运输管理系统体系由（）、（）、（）三部分构成。52.铁路客运站工作组织的内容（）、（）、（），客车整备所对车底和客车的技术作业。53.铁路城际客运“公交化”的运输组织模式的基本特点是什么？54.新兵和出新疆的老兵以组织军运为主，其他老兵以购票为主。55.产品的概念就是一个整体性概念，它包含三个层次：（）、（）、（）。56.客运站车场及线路专门化有按（）专门化、按（）专门化和按（）专门化。57.乘务组的主要职责是什么？58.客车整备所的设备有（）、（）、客车整备库、消毒设备、（）。59.客流调查一般分为（）、（）、（）和（）四种形式。60.旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有（）、（）、（）、（）和（）等五个方面。61.标准化工作的两个基本术语是（）和（）。62.从核心层次上说客运产品就是（）。63.站场是客运站的主体，包括线路、站台、跨线设备等。64.（）是指旅客列车在运行区段内，每小时平均运行的公里数。A、技术速度B、速度系数C、旅行速度D、直达速度65.客运站的技术设备主要由（）、（）和（）三部分组成。66.铁路客运站生产销售管理工作组织主要包括（）、旅客乘降、客运（）和（）运输组织等。67.铁路联合票价（即票面价格）为基本票价、保险费加费三项相加得到。计算该车硬座、硬卧下铺、软卧下铺的联合票价。 已知资料如下： （1）乌鲁木齐—北京西，运价里程为3113km，T177次，新空调特快（新空调车票价上浮50%）； （2）附加费：客票发展金1元，候车室空调费1元（软座、软卧均不收取），卧铺订票费10元； （3）其他相关表格资料由以下各表给出。68.动车组按动力装置一般可分为内燃动车组和电力动车组。69.磁悬浮铁路是利用电磁原理使火车悬浮于地面钢轨之上，由车上和地面的导线线圈的相互感应作用推动火车前进。70.检票次数原则上400km一次，不足400km的列车，每个单程不行少于一次，无票旅客多的区段亦可多次。71.铁路旅客运输运营指标包括（）指标与（）指标两个方面。72.旅客列车车底周转时间73.旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的（）顺序固定，（）结构固定。74.大、中型以上站房一般应具有以下三类房屋：（）、（）、（）。75.城市公共客运交通系统评价指标选取原则有哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：-22℃2.参考答案：线网规模；线网结构3.参考答案：外部运输环境特征；供给量4.参考答案：集中领导；分级管理5.参考答案：时间；空间；方向6.参考答案：发送作业；到达作业；中转作业7.参考答案：高速化8.参考答案：固定设备；移动设备；一切为客运服务的设施9.参考答案：错误10.参考答案： 1）图解法：根据客车方案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某一时刻截取线与运行线或车底停留线的交点数查得。 2）分析计算法：设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底（天），在一个周转时间内平均每天发出的列车数为K，则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K11.参考答案：错误12.参考答案：A13.参考答案：正确14.参考答案：D15.参考答案：日常计划；节假日计划16.参考答案：动力分散；动力集中17.参考答案： 城市客运交通系统的功能有： （1）决定城市的生活方式； （2）影响城市形态变化； （3）改变人们的时空观念； （4）促进城市的土地开发。18.参考答案：错误19.参考答案：低站台；一般站台；高站台20.参考答案：列车段；列车班组21.参考答案：A22.参考答案：旅客运输业的产品就是人在空间的移动即位移，不是实物形态的产品，旅客运输的计量单位为人公里，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。23.参考答案：单程时间；周转时间24.参考答案：12；10；1；软卧车25.参考答案：生产组织；竞争能力；营销网络26.参考答案：3；427.参考答案：旅客密度；分界站报；预报通知单28.参考答案：每公里线路；旅客周转量29.参考答案：客流量；客流性质；行车量30.参考答案：公务；个人私务31.参考答案：错误32.参考答案：平面；平面和空间33.参考答案：两台机车长度加1034.参考答案：多目标规划；乘客总公交出行时间最小35.参考答案：图解法；分析计算法36.参考答案：正确37.参考答案：D38.参考答案：C39.参考答案：进站流线；出站流线；旅客流线；行包流线；车辆流线40.参考答案：分配；中间；基本；中间41.参考答案：定员；劳动生产定额；工资42.参考答案：正确43.参考答案：错误44.参考答案：错误45.参考答案：基本站台；中间站台；分配站台46.参考答案：安全；准确；迅速；经济；便捷；舒适47.参考答案：三乘48.参考答案：24：00；7：0049.参考答案：平均成本；盈亏平衡点；边际成本50.参考答案：正确51.参考答案： ①高速度、高密度的开行方案 ②灵活的营销价格52.参考答案：铁路；公路；航空；水运；管道运输53.参考答案： 1）生产管理 2）技术管理 3）财务管理 4）客车整备所对车底和客车的技术作业54.参考答案：站场；站前广场55.参考答案：错误56.参考答案： 优点：乘务人员容易熟悉车内各种设备的情况和掌握其使用性能，便于加强对各种设备、备品和用具的管理，有利于熟悉和掌握沿线停车站的技术设备及客流情况，为保证旅客安全乘降创造良好条件，便于乘务组班次安排和合理分配工作与休息时间。 缺点：长途旅客列车需挂乘务员休息车，浪费运能，同时乘务工时一般不易保证。包乘制适用于长途旅客列车。57.参考答案：客运中心；大型客运站；一般客运站58.参考答案：现代计算机；网络通信；数据库技术59.参考答案：错误60.参考答案：D61.参考答案：客流量；客流性质；集中候车；分线候车62.参考答案：开行对数；需要数量；购置；运营支出63.参考答案：A64.参考答案：D65.参考答案：B66.参考答案：错误67.参考答案： 对于运能大于运量的线路，平均成本很高，边际成本却很低，利用较低的边际成本定价可以刺激运输需求，既可以提高运输设备利用率，又可为社会节省运费，开发当地经济，帮助运输企业摆脱亏损，使经济活动走向良性循环。 对于运能不足的线路，由于固定设备制约生产规模，当运量超过一定水平时，边际成本就会迅速增加，并大大超过平均成本，按边际成本定价，就可以限制运量的增长，缓解运力紧张的状况，迫使运量向其他线路转移，使运输布局趋向合理；并且在不同运输方式可以替代的线路上形成合理的比价关系，共同为社会提供优质、价廉的运输服务，促进经济的发展。68.参考答案： 根据列车时刻表，往返运行时间（包括停站时间）81小时1分钟，值乘时间为40小时30分钟。另据题意，出退勤时间4小时10分钟，途中交接班时间为4小时，库内清扫时间6小时。 根据列车编组表乘务员数量：2（正副车长）+10（餐车人员）+5（广播、行李、供水）+[9（硬座）+5（硬卧）+1（软卧）+1（宿营）]*2（列车员）+2（乘警）=51人； 看车人数：1（软卧）+1（硬卧）+2（餐车）+3（硬座车）=7人。 =（562+337-250-360）*7/51=39.7min； T往返=值乘时间+出退勤时间+途中交接班时间+库内清扫时间+看车时间 =40h30min+4h10min+4h+6h+39.7min=55.33h 乘务员每月工作小时为(365-104-11)*8/12=166.7h，M=166.7h/55.33h=3.01次，所需列车乘务组：K=30/3.01=9.97组，已求得每组乘务人员51人，该列车需客运乘务人员为： 9.97*51=508.31（人），取509人。69.参考答案：后70.参考答案：B71.参考答案：加挂车辆；专用列车72.参考答案：正确73.参考答案：D74.参考答案： （1）车站的技术生产特征； （2）车场、线路及站台的专门化； （3）客车车底及车辆的技术作业，调车工作组织； （4）客运站行车工作计划； （5）客运站行车工作指标。75.参考答案：硬座基本票价；1角；按5元第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：铁路；公路；水路；航空2.参考答案：经济收入水平；出行目的；其他属性3.参考答案：零点；二十四点；客流区段；开车时间4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：客流调查；客流组织；编制运输计划6.参考答案： （1）窗口售票业务，包括客票发售、客票预订、退票和旅客查询等作业，主要是在车站或售票处完成。 （2）客运统计业务。 （3）财务结算业务。 （4）计划和客调业务，包括票额分配计划和日常计划（包括调度命令和票额的实时调整）的执行。7.参考答案： A发=A发直通+A发管内+A发市郊=10.3+15.7+22.1=48.1（万人） 该铁路局的日发送旅客人数为48.1万人。8.参考答案：生产活动；设施设备；服务质量9.参考答案：铁路；水运；航空；公路10.参考答案：B11.参考答案： （1）棋盘型 （2）单中心放射型 （3）多中心放射型 （4）环线型 （5）混合型 （6）主辅线型12.参考答案：临时旅客列车；“游次”13.参考答案：B14.参考答案：错误15.参考答案： 直接吸引范围和间接吸引范围。 直接吸引范围指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民地点的总区域而言，这个区域可用垂直平分线划出它的大致范围。 间接吸引范围指车站直接吸引范围以外，由其他交通工具的联系而被间接吸引的较远地区的城市和居民点的总体区域而言。16.参考答案：输送能力；运行速度17.参考答案：旅客运输的质量保证，就是运输企业对旅客进行旅行服务的质量保证，保证旅客安全、方便、迅速、准时到达旅行目的地，并满足旅客在乘车旅行过程中的旅行需求。18.参考答案：近期预测；中期预测；远期预测19.参考答案：C20.参考答案：正确21.参考答案：正确22.参考答案：B23.参考答案：固定班组；包乘制；轮乘制24.参考答案：列车等级；停会；待避25.参考答案：特大型；大型；中型；小型26.参考答案：全国各站；线；临时27.参考答案：利用率计算法；图解法28.参考答案：长途旅客车站；旅游旅客车站；国境站29.参考答案：进站；出站；旅客流线；行包流线；车辆流线30.参考答案： 优点：进站线路与城市交通道路交叉干扰少；站坪较短，占地少，车站较易伸入市区；旅客乘车较方便，出入车站不必跨越线路。 缺点：全部列车的到达、出发、客车车底的取送及客运机车的出入段等作业均集中在一端咽喉区进行，交叉干扰大，车站通过能力小；接车时，列车进站速度较低，占用咽喉时间长，影响车站通过能力；对通过的旅客列车，要变更运行方向，作业不方便；旅客进出站走行距离长，且在分配站台与行包搬运作业交叉干扰严重。31.参考答案：A,B,C,D,E32.参考答案：B33.参考答案：19：00；0：00；7：00；14：0034.参考答案：区域分解；专业分解；上下分解；网运分离35.参考答案：占用区间；运行时间；停站时间36.参考答案：20；10037.参考答案：普通站房；市郊站房；联合站房38.参考答案：按线分区；按件分区；按运输报单尾号分区；按到达日期分区39.参考答案：错误40.参考答案：定位作业；移位作业41.参考答案：运输成本；供求关系42.参考答案：主要措施有：采用灵活、简化的票价；提高服务质量和购票方便程度，保证列车正点率和对乘坐晚点过多列车的乘客实行经济补偿等。43.参考答案：A44.参考答案：客运服务作业；客运业务；技术作业45.参考答案：C46.参考答案：普通铁路；高速铁路；磁悬浮铁路；地下铁路；轻轨47.参考答案：错误48.参考答案：售票；旅客乘降；客运服务；行包运输工作组织49.参考答案：线路；港站；运载工具；工务维修；通讯信号50.参考答案：国家标准；行业标准；地方标准；企业标准51.参考答案：旅客运输生产；服务质量监督；旅客运输监管52.参考答案：生产管理；技术管理；财务管理53.参考答案：在客流需要量较大、距离较短的城市之间建立高速度、高密度、小编组、乘降方便、安全可靠、立体衔接的交通运输方式，从而使得在这些地区的中短途运输中，铁路运输也具有较重要的地位。54.参考答案：正确55.参考答案：核心产品；形式产品；附加产品56.参考答案：运行方向；邻接铁路线；列车种类57.参考答案： 保证旅客乘降车及旅途中的安全，及时安排旅客坐席、铺位，保持列车内清洁、卫生，维护车内公共秩序，正确使用旅客列车的各种设备，做好餐茶供应工作，为旅客提供必要的物质和文化生活服务，保证旅客和行包安全，准确地到达目的。充分掌握车内旅客及行包密度、去向，及时办理客流信息传报，正确执行规章制度，维护铁路正当收入。58.参考答案：线路；客车外部洗刷设备；车底转向设备59.参考答案：综合调查；节假日调查；日常调查；专题调查60.参考答案：动态性；波动性；不可储存性；系统性；高科技性61.参考答案：标准；标准化6