2024年高等教育经济类自考-01726人力资源规划与职业设计笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育经济类自考-01726人力资源规划与职业设计笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.人本主义心理学代表人物是（）A、梅奥B、马斯洛C、泰勒D、吉尔布雷斯2.当代学习理论最重要的发展是（），兴起于20世纪（），根源于（），先驱者是（）和（）。3.受训员工培训结束培训后回到工作岗位后能够影响培训迁移的所有工作上的因素被称为（）4.潜能开发包括（）和（）5.以组织未来发展需要为依据，确定员工人力资源开发需求的方法是指（）A、组织整体分析法B、前瞻性培训需求分析模式C、绩效分析法D、培训需求的逻辑推理模式6.组织消肿可以直接导致企业组织结构的（）7.见习培训是在（）的附近安排适当的培训任务，培训并不影响正常的生产活动。8.认为行为的习得或行为的形成可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习的理论是（）A、社会学习理论B、目标设置理论C、期望理论D、认知主义学习理论9.组织学习的三大系统内容包括（）10.考虑组织结构和战略层而上，这样的组织学习形式是（）A、单环学习B、双环学习C、三环学习D、多环学习11.拓展训练的显著特点有（）A、综合活动性B、挑战极限C、集体中的个性D、高峰体验E、自我教育12.考察影响企业人力资源开发的劳动力市场有两个重要的纬度：（）13.对人力资源培训与开发活动具有很大指导作用的学习理论是（）A、社会学习理论B、目标设置理论C、期望理论D、认知主义学习理论14.学习指导指学习行为发生的（）15.美国学者卡茨等人的研究发现，员工的工作满足源会随着一个人从事一项给定工作的（）的长度，发生系统的变化。16.企业员工常用的自我开发方法有（）A、周末的员工课堂B、鼓励员工深造C、利用互联网D、鼓励员工读书E、加强员工沟通17.职业生涯单通道模式为员工设置的目标是（），这种模式包括一系列（）18.帮助员工确定职业生涯目标主要包括（）选择和（）的选择两个方面。19.简述人力资源开发的含义可以掌握的具体方面。20.简述实现共享的途径。21.简述计划性指导的优缺点。22.简述员工手册应包含的内容。23.按评估的时间分，可分为（）A、总结性评估B、即时性评估C、培训后评估D、形成性评估E、滞后评估24.试述企业成本领先战略下对人力资源开发战略的要求。25.简述人力资源开发的流程。26.培训转化的四个层面中最高层次为（）A、依样画瓢式B、举一反三C、融会贯通D、自我管理27.一般职员倾向的人力资源开发内容是（）A、能力开发与素质开发B、技能开发与素质开发C、知识开发和技能开发D、知识开发与素质开发28.开发需求的任务分析29.人力资源开发内容包括三个层次，即（）30.现代评价中心的核心思想和主要技术特点是（）31.在实际生产线的附近安排适当的培训任务，培训并不影响正常的生产活动，这样的职业生涯开发方法叫做（）A、见习培训法B、在职培训法C、工作轮流法D、演讲授课法32.战略性人力资源开发的差异性所涉及的内容有（）A、开发目标B、开发内容C、开发过程D、开发对象E、开发方式33.简述开发需求任务分析需要确定的因素。34.试述角色扮演法的优点。35.具有更加生动、更加具体的特点的人力资源开发方式是（）A、操作示范法B、研讨法C、头脑风暴法D、游戏法36.所谓“资源”就是指增加财富的（）37.几乎不用任何调整或修改就把培训中所学到的内容直接应用于工作中的能力，称为（）38.试述职业生涯目标设定的误区。39.简述新员工开发的目标。40.因为企业是由众多知识背景不同、能力各异的员工汇集而成，企业的战略性人力资源开发应充分体现（）A、整体性原则B、差异性原则C、动态性原则D、创新性原则41.个人因素对职业选择的影响包括（）A、职业能力B、职业锚C、职业性向D、气质类型E、职业兴趣42.员工培训的活动中体现为软性内容的是（）A、道德和观念B、知识和能力C、道德和能力D、观念和知识43.期望理论的公式是（）44.迁移效度和（）有关。45.在职业生涯后期阶段，（）和（）都面临着退休的问题。46.构成组织的人的个数最少可以是（）A、5人B、4人C、3人D、2人47.简述管理开发中效果评价阶段的工作。48.组织在调整其现行的政策、规范和目标的基础上处理所报露出来的问题的过程，这样的组织学习形式是（）A、单环学习B、双环学习C、三环学习D、多环学习49.人力资源开发的流程中，组织分析的关键是把对（）的估计与组织将要达到的目标联系起来。50.人力资源开发流程中，组织分析需要关注的问题包括（）A、组织发展目标B、培训环境C、培训费用D、培训时间E、培训涉及的专业知识51.工作变化主要是工作（）和（）的变化。52.组织开发中的第二个层次是（）A、技能开发B、素质开发C、能力开发D、知识开发53.使用参照组，注意目标群体纵向变化，还注意实验组和参照组横向比较的是（）A、准实验设计B、非实验设计C、试验后设计D、实验设计54.现代人才测评方法综合发展的最高体现是（）55.简述开发需求任务分析的步骤。56.工人技术的传授者和监督者是（）A、高层管理者B、中层管理者C、低层管理者D、基层管理者57.不仅仅能准确重复学过的内容，而且能在类似而非绝对相同的环境中应用所学的内容，这一学习过程被称为（）A、加工储存B、知觉C、语义编码D、推广58.战略性人力资源开发59.评估培训的效度的四种类型分别是（）60.人们常说的“举一反三”、“闻一知十”、“触类旁通”、“一通百通”等都可以用（）的道理来解释。61.通常一个完整的人力资源开发体系包括：（）三个部分。62.职业生涯早期的负面影响有（）A、阻碍个人职业生涯发展B、破坏企业文化C、浪费人力资源投资D、职业生涯规划失败E、造成企业人才流失63.20世纪80年代，美国经济学家舒尔茨创立了（）A、人力资源理论B、人力资本理论C、人力开发理论D、人力管理理论64.对学习进行科学研究始于（）A、18世纪初B、18世纪末C、19世纪初D、19世纪末65.简述影响培训迁徙的环境因素。66.评估开发之前的可行性决策67.试述如何解决受训者特点对培训效果转化的消极影响。68.简述优/缺点平衡表的优缺点。69.简述指导人的职责。70.简述对中层管理者的开发目标。71.需要管理人员、技术人员和人力资源管理人员共同参与设计的职业生涯通道模式是（）A、多通道模式B、双通道模式C、单通道模式D、横向职业通道模式72.结构视角通常将员工分为三种类型，分为（）73.主要围绕“缺陷”展开的分析方法是（）A、绩效分析法B、任务分析法C、问卷调查法D、观察分析法74.培训迁移实质上也是一种（）迁移。75.企业的战略性人力资源开发应充分体现的整体性原则包括（）A、开发对象B、开发思路C、开发方法D、人力资源开发过程E、人力资源开发操作第2卷一.参考题库(共75题)1.开发需求分析的基本目标是（），它主要包括两个方面：一是（）；二是完成一定绩效的知识、技能、能力的差距。2.操作方便，容易得出具有普遍意义的培训需求，从而引出高层管理人员重视的优点的需求分析方法是（）A、组织整体分析法B、任务分析法C、问卷调查法D、观察分析法3.通常，员工缺陷有两种：一种是“（）”上的缺陷，称之为“不能做”；另一种是“（）”上的缺陷，称之为“不想做”。4.简述学习型组织的架构原则。5.述戈特的16条成人学习原理。6.詹姆斯·C·戈尼亚是1987年在美国在线上推广“（）”的先行者。7.简述目标管理的工作流程（或程序）。8.在开发目标所指向或预期的开发成果中，用来衡量员工对开发项目的感情认识，以及包括个人态度、动机、忍耐力、价值观、顾客定位等在内的情感、心理因素的变化情况的是（）A、技能成果B、感情成果C、绩效成果D、投资回报9.产生人力资源开发需求的工作变化主要是（）的变化。10.人力资源开发的流程中，培训需求分析包括（）A、目标分析B、组织分析C、任务分析D、形势分析E、个人分析11.在新员工拓展项目的最后，所有接受开发的新员工必须通过的毕业之墙高达（）A、4米多B、3米多C、6米多D、5米多12.是否使用（）的方法，可以将实验设计和准实验设计区分开来。13.制定培训计划的步骤包括（）A、确定培训内容B、确定培训时间C、企业培训方式D、确定受训人员E、选择培训教师14.评估培训的效度包括（）A、管理效度B、训练效度C、迁移效度D、组织间效度E、组织内效度15.自己知道，别人也知道的部分，是个人展现在外的部分，称为（）A、潜在我B、公开我C、隐私我D、脊背我16.简述影响绩效水平的因素。17.给学员带来启发，让新员工学会统筹，学会协调，学会沟通，学会如何尊重别人的新员工拓展项目可是（）A、梅花桩B、蜘蛛网C、盲人摸号D、跨越毕业墙18.简述人力资源开发效果转化的四个层次19.软数据的特点包括（）A、多数情况下是主观的B、容易转化成货币价值C、很难衡量和量化D、往往是行为导向的E、衡量业绩的可靠性高20.试述开发需求分析的作用。21.在职培训法最典型的是（）培训。22.试述目标管理的意义。23.KSAO中的O是（）A、知识B、技能C、能力D、其他个性特征24.对自己职业生涯目标有承诺，要下决心，不能摇摆的原则是（）A、规定时间表B、可接受C、特定D、可衡量25.人力资源开发流程中，进入实质性培训工作的第一步是（）26.人力资源开发中最重要的部分、开发的基石和可再生力量是（）A、受训者B、培训师C、咨询顾问D、普通员工27.从旅游行业来看，酒店从业人员的发展属于职业生涯通道设计模式中的（）A、起点和终点均为技术岗位模式B、起点为技术岗位，终点为管理岗位模式C、起点和终点均为管理岗位模式D、起点为技术岗位，终点为经营模式28.简述职业生涯早期阶段的员工自我管理内容。29.人力资源开发的流程中，个人分析的重点在于促成职工的个人行为发生（）30.影响人力资源开发需求的因素分为（）影响因素和（）影响因素两大类。31.人员培训与人员开发的主要区别在于（）32.构成质量圈的经过特殊训练的员工名数一般是（）A、5-10名B、3-10名C、6-7名D、6-10名33.有关员工工作金额人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于（）34.研讨会多以（）为主。35.例如培训材料、培训师、设备、方法等参与者对培训项目的评估是（）36.职业生涯目标设定的原则包括（）A、行为的明确性B、目标的可测量性C、重点集中性D、时限性E、相关性37.在行为主义的框架中发展起来的很有代表性的学习理论是（）A、社会学习理论B、目标设置理论C、期望理论D、认知主义学习理论38.简述研讨法的缺点。39.霍兰德的职业性向理论首先将职业归属为六种典型的（）一种。40.与物资资本、金融资本相并列成为三大资本存在形态的是（）41.基于法律和有关规定而签署的有关劳动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面的文件是（）A、合同文件B、内部刊物C、法律文件D、员工手册42.简述个人职业生涯规划的方法和步骤。43.员工人力资源开发的作用通过（）体现出来。44.在新员工开发的前期准备中，开发的材料应包括（）A、新员工开发资料袋B、新员工开发前调查问卷C、签到表D、开发教材E、新员工开发课程日程表45.简述人力资源开发流程中教学设计的内容。46.培训流程的第一步是（）A、需求确认B、培训计划C、培训实施D、培训反馈47.职业生涯管理中三方的责任包括（）A、管理人员的责任B、公司企业的责任C、组织的责任D、规划人员的责任E、员工本身的责任48.组织应尽量避免让员工下岗，特别严重的经济环境下，可通过“（）”来做到这一点。49.开发需求的组织分析50.试述人力资源开发需求分析的方法。51.管理人员的开发方法有（）A、商业游戏B、计划性指导C、研讨会法D、工作模拟法E、角色扮演52.对每个岗位的要求和变化最清楚的开发需求分析参与者是（）A、人力资源部门工作人员B、员工本人C、员工的上级领导D、有关项目专家53.简述学习过程对人力资源开发项目的设计指导提供的启示。54.一般来说，企业中有四种人是必须得到开发评估结果的。最重要的一种人是（）A、管理层B、人力资源开发人员C、受训人员D、高级职员55.企业的“中坚力量”是（）A、高层管理者B、中层管理者C、低层管理者D、基层管理者56.在新员工及其上级之间，往往存在着一种“（）”效应。57.在职前实物训练中被广泛采用的一种方法，适用于较机械的工种的人力资源开发方式是（）A、操作示范法B、头脑风暴C、案例研究法D、角色扮演法58.不同的人力资源开发对象应该有不同的开发问题，这种人力资源开发视角是（）A、权变视角B、结构视角C、资源视角D、组合视角59.领导匹配培训项目的理论基础是弗·菲德勒的（）理论，是基于有效领导发生在领导者的风格及他所面临的情形相匹配时这样的观念设计的。60.强化的作用在于使通过（）获得的新行为得以加强和巩固。61.企业一般采用（）三种战略来获取可持续的竞争优势。62.试述有利于培训转化的工作氛围应该具有的特征。63.职业生涯中期危机有（）A、取法缺乏职业认同B、工作急剧下滑C、现实与职业理想不一致D、竞争力下降E、进取心下降64.简述人力资源开发项目效果进行分解的方法。65.简述人力资源开发体系的构成因素。66.每个员工都能得到必要的、系统的、与时俱进的职业开发，与企业同发展、共成长，强调的是战略性人力资源开发的（）A、全员性B、低重点C、高视角D、最优化67.组织的设计应该以（）为中心。68.职务轮换有两种方式，一种是平面式或平行式轮换，另一种叫（）式轮换。69.简述学习成果所需的内外在条件。70.管理人员应该具备的基本素质和基本知识技能是（）71.SWOT分析法，W是指（）A、优势因素B、机会因素C、弱点因素D、威胁因素72.在开发目标所指向或预期的开发成果中，用来衡量员工接受开发后对工作绩效的提高情况的是（）A、情感成果B、技能成果C、投资回报D、绩效成果73.简述人力资源开发的作用。74.适用于时间跨度较长（跨年度）的培训评价是（）A、单组前测/后测设计法B、单组后侧设计法C、所罗门四组设计法D、时间序列法75.人际关系的开发包括（）A、敏感性开发B、群体间关系开发C、行为模仿训练D、适应性开发E、群体内关系开发第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：建构主义；80年代末；认知主义；皮亚杰；维果斯基3.参考答案：培训迁移环境4.参考答案：拓展训练；魔鬼训练法5.参考答案：B6.参考答案：简单化7.参考答案：实际生产线8.参考答案：A9.参考答案：反馈、反思、共享10.参考答案：C11.参考答案：A,B,C,D,E12.参考答案：职业水平、年龄性别构成13.参考答案：B14.参考答案：环境特点15.参考答案：实际时间16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：晋升；等级18.参考答案：职业；职业生涯发展路线19.参考答案： （1）是一种人力资本投资； （2）主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标； （3）是组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为； （4）是员工职业发展和实现自我价值的需要。20.参考答案： （1）办经验交流会； （2）进行有效沟通； （3）先进经验的程序缓和标准化； （4）开展培训； （5）建立工作制度。21.参考答案： 优点：受训者可以根据自己的速度进行学习；反馈程度高而且及时；对答对问题的受训者可以提供激励；不受时间、地点的限制等。 缺点：教材或者软件的开发成本较高；学到的知识较难转移到实际工作中去。22.参考答案： （1）公司概况； （2）企业文化； （3）组织结构； （4）部门职责； （5）政策规定； （6）行为规范。23.参考答案：B,E24.参考答案： 如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手，企业就具有成本优势。成本优势的战略性价值取决于其持久性。如果企业成本优势的来源对竞争对手来说是难以复制和模仿的，其持久性就会存在。企业获得成本优势的方法主要有两种：控制成本驱动因素和重构价值链。 在成本驱动因素中有多个是与人力资源开发相关的。重要的一点便是学习。学习是指那些已经被证明能提高效率的行为学习。通过学习能产生降低成本的机制，包括安排的恶改变等。培训员工具备降低成本的意识和技能，让他们关注在生产服务中哪些环节是低成本控制的最佳点。需要运用开发让员工了解降低产品的次品率、差错率，降低原材料的消耗等。此外在重构价值链中，人力资源开发可以通过团队建设和冲突的协调等方法来提高整合效率。25.参考答案：（1）评估决策阶段；（2）评估规划设计阶段；（3）评估的实施阶段；（4）评估结果总结与反馈阶段。26.参考答案：D27.参考答案：C28.参考答案：主要时通过对工作任务和岗位责任的研究，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定人力资源开发项目的具体内容。29.参考答案：知识开发、技能开发、素质开发30.参考答案：情景模式测评31.参考答案：A32.参考答案：A,B,E33.参考答案： （1）工作的复杂程度； （2）工作的饱和程度； （3）公司业务的发展引起的工作的发展状况； （4）从公司整体工作的角度，对其所在的岗位工作进行分析。34.参考答案： （1）员工参与性强，员工与教工之间交流充分，能激发员工解决问题的热情，使员工各抒己见，提高员工开发的积极性； （2）可增加学习的多样性和趣味性； （3）提供在他人立场上设身处地的思考问题的机会，从而发现不足并学习各种交流技能； （4）参加者可以尽快熟悉自己的工作环境，了解自己的工作业务掌握必要工作技能，尽快适应实际工作的需求； （5）及时认识自身存在的问题并改正可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。35.参考答案：D36.参考答案：来源37.参考答案：近迁移38.参考答案： （1）置顶了一个并不属于你的目标； （2）职业目标与人生目标的其他目标不相关联； （3）职业目标和目前从事的工作相分离； （4）太过模糊的目标； （5）过分关注工具性目标要素； （6）太易或太难的目标； （7）不灵活的职业生涯目标。39.参考答案： （1）了解企业，了解工作，帮助新员工更快的胜任本职工作； （2）了解环境，融入企业的文化； （3）消除新进员工的焦虑，使新员工融入企业团体中； （4）使员工了解企业对员工的职业生涯设计，降低员工流失率； （5）为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。40.参考答案：B41.参考答案：A,B,C,D,E42.参考答案：A43.参考答案：动机强度=效价×期望值（或F=V·E）44.参考答案：外部标准45.参考答案：组织；员工46.参考答案：C47.参考答案： （1）组织目标达成度评价； （2）组织需求满意度评价； （3）部门需求满意度评价； （4）管理问题改进度评价； （5）个人需求满意度评价； （6）客户方面的印象评价。48.参考答案：B49.参考答案：培训需求50.参考答案：A,B,C,D,E51.参考答案：环境；工作内容52.参考答案：A53.参考答案：D54.参考答案：评价中心55.参考答案：（1）建立全面的工作说明书；（2）进行职责任务分析；（3）确定完成任务所需的KSAO；（4）确定开发需求；（5）确定开发需求系统的因素级别和开发顺序。56.参考答案：D57.参考答案：D58.参考答案：是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人力资源开发的目标以及为了实现这个目标而制定的长期的、全局性的行动计划。59.参考答案：训练效度、迁移效度、组织内效度、组织间效度60.参考答案：迁移61.参考答案：人力资源开发课程体系、人力资源开发管理体系、人力资源开发效果评估62.参考答案：A,B,C,E63.参考答案：D64.参考答案：D65.参考答案： （1）管理者对培训成果转化的支持； （2）同事对培训效果转化的支持； （3）提供有利于转化的技术支持； （4）在工作当中运用新技能的机会； （5）学习氛围； （6）学习型组织。66.参考答案：就是开发效果评估开始之前收集和分析有关人力资源开发及其评估系统资料的可靠性，进而做出是否可行的决策。67.参考答案： （1）在分析确定培训对象时应有所选择，要求受训者具备学习培训项目的基本技能，即认知能力和阅读、写作能力。选择时，可以对候选人采用书面形式进行测试，测试结果不计入员工的个人档案以消除员工对此形成恐惧心理而不愿意参加培训； （2）要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机； （3）如果有必要还须就适当基本技能作自我学习提高； （4）明确告知培训后将进行学习结果和应用情况考察，而且是有奖有惩，并与晋升等待遇挂钩； （5）如果员工不具备基本技能但又不得不参加培训，可以将基本技能指导融入培训计划中； （6）培训实施前可将培训射击的一些资料印发给受训员工，让他们实现阅读理解，这样对提高培训有效性大有好处。68.参考答案： 优点：可以使自己对自己有更深刻的认识； 缺点：它不能提供一个人的全部优点和缺点，而且填表时还需要一定的时间。69.参考答案： （1）对新员工进行工作安排与具体工作指导； （2）对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在使用其中发挥最大的潜能； （3）对新员工的思想状况进行跟踪，并对之进行公司入公司及公司企业文化方面的宣导； （4）对新员工进行每月考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面； （5）对新员工的情况向部门经理及人力资源部门进行定期及不定期的反馈； （6）对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。70.参考答案： （1）为其提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题； （2）使企业的宗旨、使命、信念； 价值观和管理文化得到顺利传达，并真正在企业上下员工中发扬光大； （3）培养个别骨干分子成为企业未来高层管理的接班人。71.参考答案：B72.参考答案：核心员工、边缘员工、临时员工73.参考答案：A74.参考答案：学习75.参考答案：A,D,E第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：确认差距；绩效差距2.参考答案：A3.参考答案：技能；管理4.参考答案： （1）以学习型组织愿景为中心原则； （2）组织灵活性原则； （3）知识价值最大化原则； （4）最小层级原则； （5）组织可塑性原则。5.参考答案： （1）成人是通过干而学的； （2）运用实例； （3）成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的； （4）在非正式的环境氛围中进行培训； （5）增添多样性； （6）消除恐惧心理； （7）做一个推动学习的促进者； （8）确定学习目标； （9）反复实践，熟能生巧； （10）引导启发式的学习； （11）给予信息反馈； （12）循序渐进，交叉训练； （13）培训活动应紧扣学习目标； （14）良好的初始印象能吸引学员的注意力； （15）要有激情； （16）重复学习，加深记忆。6.参考答案：在线职业指导7.参考答案：（1）制定目标；（2）目标分解；（3）目标实施；（4）检查实施结果及奖惩；（5）信息反馈及处理。8.参考答案：B9.参考答案：工作环境、工作内容10.参考答案：B,C,E11.参考答案：A12.参考答案：随机13.参考答案：A,B,C,D,E14.参考答案：B,C,D,E15.参考答案：B16.参考答案： （1）个性特征； （2）工作输入； （3）工作输出； （4）工作结果； （5）工作反馈。17.参考答案：B18.参考答案： （1）第一个层次的转化时依样画瓢式的运用，即受训者的工作内容和环境条件与培训时的情况都完全相同时才能将培训成果迁移； （2）第二个层面的转化是举一反三，即“推广”； （3）第三个层次的转化是融会贯通； （4）第四个层次的转化是自我管理。19.参考答案：A,C,D20.参考答案： （1）确认差距； （2）改变原有分析； （3）促进人力资源系统向人力资源开发系统转换； （4）提供可供选择的解决问题的方法； （5）形成一个信息资料库； （6）决定开发的成本与价值； （7）为获得组织对开发的支持创造有利条件。21.参考答案：艺徒22.参考答案： （1）通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体，消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩； （2）通过上下沟通，使个人目标、集体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益； （3）通过授权、分权合计我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质； （4）通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展；（5）通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。23.参考答案：D24.参考答案：B25.参考答案：教学设计26.参考答案：B27.参考答案：B28.参考答案： （1）熟悉工作环境，树立良好形象； （2）把握职业技能，学会如何工作； （3）知己知彼，百战不殆； （4）观察、处理好人际关系； （5）正确面对困难，学会如何进步。29.参考答案：所期待的转变30.参考答案：常规性；事件性31.参考答案：目标的指向32.参考答案：A33.参考答案：内部刊物、员工手册34.参考答案：专题演讲35.参考答案：反应评估36.参考答案：A,B,C,D,E37.参考答案：C38.参考答案： （1）运用时对开发指导的教师要求较高；