《直播营销》第3版慕课版期末试卷及答案4

《直播营销》期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题1分，共10分）1、中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了（A），直播营销自此有了行业标准.A视频直播购物运营和服务基本规范B网络直播营销行为规范C关于加强网络直播营销活动监管的指导意见D消费者权益保护法2、低配版、基础版和进阶版团队升级是为了做好直播内容，旗舰版团队的升级则是为了（C）A带货B打造网红C营销D打造账号3、影响主播销售成绩的，不完全在于主播的人气，还在于（D）A口碑B长相C团队能力D专业度4、质量可靠，有科技感、极简风格的商品，更容易让以下哪种用户做出购买决策。CA少年B老年C男性D女性5、直播主题的策划策划角度包括（D）A根据用户需求来策划B根据时节来策划C根据电商活动来策划D三者都是6、（D）是评判一场直播成功与否的标准。A直播氛围B直播商品品类多少C直播流程D目标达成与否7、直播过程中，通过情况下哪种语速是比较适宜的？CA220字/分钟B240字/分钟C250-260字/分钟D280字/分钟8、京东直播更注重直播本身的内容质量和（A）。A直播的附加价值B直播效益C直播观看人数D直播流程9、为某一个特定的阶段设计的脚本称之为(A)。A.单一阶段脚本B.多阶段脚本C.脚本计划书D.脚本方案10、直接关系直播的用户数量、观看率和转化效果的是（B）。A直播主题B直播时间C产品卖点D直播人物E直播形式F直播脚本二、多选题（每小题2分，共20分）1.直播营销主要类型有（ABCDEF）A.产品推销B.生活体验C.互动砍价D.授课教学E.才艺表演F.主题活动2、拼多多推荐的直播内容以（CD）为主。A直播方式B平台推荐C用户关注D用户购物偏好3、主播是直播营销的核心人员，一个优秀的主播，需要具备（ABC）特点。A镜头感B综艺感C敬业感D悦目感4、直播软文写作内容主要包括（ABCD）A编写行业资讯类软文，并在软文中插入直播画面或直播视频片段B分享主播经历，记录直播感受和收获C从用户角度出发，分享直播购物体验D写直播幕后故事，分享直播心得和直播经验5、以下哪些商品或商品品类，在直播时具有法律风险。（ABCD）A美瞳B医疗器械C毒品D涉嫌抄袭的商品6、送福利是主播在直播间常用的互动技巧，送福利可以达到以下目标：ABCDA让用户在直播间停留B激起直播间的互动氛围C吸引用户关注直播间并D促成用户购买行为。7、在直播数据分析中，整理数据有（BC）两个方面工作。A数据的采集B数据的核对修正C数据的统计计算D数据的分析8、直播团队中，商品组的工作内容主要是(ABCD)A负责直播间的样品准备和传递B商品相关问题的回复C直播后的样品整理等D本场直播需要准备的样品清单整理9、直播主题的内容主要包括（BCD）。A热点新闻B产品知识C行业知识D娱乐互动10、主播情绪展现的效果取决于(ABC)。A.真实性B.展现方式C.匹配性D.用户共鸣三、问答题（每小题10分，共40分）(一)简要谈谈直播的营销优势。答：直播之所以能受到企业、品牌和商家的青睐，是因为其具备以下七大优势:（1）更高效的销售服务。任何一个直播间，可同时接待的用户数量远远超过线下导购场景，能在短时间内服务更多的潜在用户。（2）更个性的信息传递。在直播间，主播可以根据用户的个性化需求有选择性地展示用户感兴趣的商品，并充分地展示商品的特点。（3）更快捷的场景导入。用户在网店浏览商品图文详情页或翻看商品参数时，需要在大脑中自行构建场景；而直播营销完全可以将主播试吃、试玩、试用等过程直观地展示在用户面前，更快捷地将用户带入营销所需场景。（4）更真实的商品感知。直播具有即时性的特点，能增强用户对商品的真实感知，提升其消费信赖感。（5）更及时的销售互动。用户在直播间提问后，可以获得即时反馈，主播也可以通过用户在直播间的真实情绪快速做出反应，缩短用户的消费决策时间。（6）更活跃的营销氛围。在直播间，用户更容易受到环境的影响而产生消费行为。这种环境影响，可能是基于“看到很多人都下单了”的“从众心理”，也可能是因为“感觉主播使用这款商品效果不错”产生的“榜样效应”，还可能是主播话术里的紧迫感触发的“稀缺心理”。不管具体原因是什么，在主播营造的氛围下，用户更容易产生消费欲望。（7）更直接的营销反馈。直播间的互动是双向的、即时的，主播将直播内容呈现给用户的同时，用户也可以通过弹幕的形式，分享体验。借助直播，主播可以收集老用户的使用反馈和新用户的观看反馈，从而有针对性地在后续的直播中改进和优化（二）在直播营销的产业链中，上游、中游和下游分别是什么？答：在直播营销的产业链中，商品供应方、多渠道网络服务（Multi-ChannelNetwork，MCN）机构、主播、直播平台的加入，使营销中“人、货、场”三要素得到了重新排列组合，使之呈现出不同于传统营销的产业链结构。上游主要为供应商，如品牌商、经销商、制造商等；中游主要为MCN机构、主播和直播平台；下游为用户。（三）如何理解京东直播的品质化？答：京东直播更注重两个要素：一是直播本身的内容质量，具体包括人货匹配是否恰当，直播流程及互动环节是否衔接合适；二是直播的附加价值，是纯“带货”还是包含了更多的品牌营销元素，以及商家是否策划了与众不同的趣味活动。这意味着，在京东平台开通直播，商家需要更注重内容策划，靠优质内容传递品牌价值，靠品牌价值吸引用户并沉淀用户，从而将用户真正转化为自己的“私域流量”。（四）为了引起用户的情感共鸣，主播可以在直播间讲哪些故事？答：主播可以在直播过程中讲以下4种类型的故事。（1）正能量的故事。当今时代，正能量的故事往往更有传播价值，而且能够提升主播和直播团队的形象。例如，亲情、友谊、爱情、善心、励志、诚信、互助、忠诚、踏实等都是能够打动人心的正能量主题。（2）生活化的故事。生活化的故事，即“贴地气”的故事，能够让用户觉得真实，感觉跟自己相关，也更能打动人。生活化的故事的核心是“真实”，主播可以对故事的细节进行适当地调整，但故事的主要内容必须是真实的。（3）有个性的故事。有个性，即是有主见、不盲从，主播往往也会有自己的信念，且能坚持。“有个性”的故事，往往能引人深思，引发讨论。主播讲的“有个性”的故事，可以是“有个性的人”做的平凡事，也可以是平凡人做的“有个性的事”。（4）有情怀的故事。有情怀的故事，讲述的多是执着于追求自己认为正确的事情，展示的是内心的满足，而不是功利的得失。有情怀的故事，自始至终都体现着对美好的期望，更容易打动人心，引发赞赏和追随。四、综合题（每小题15分，共30分）（一）直播平台可以分为哪些类型？各有什么特征？答：短视频平台式。主流的短视频平台，如抖音、快手，都已经具备并完善了直播功能。优质的短视频内容能为直播带来精准流量，有利于直播营销的顺利进行。电商平台式。相对于短视频平台的直播营销，运营者在电商平台开展直播营销，可以促使交易在电商平台内完成，流量转化率相对较高，流失率相对较低；同时，由于电商平台用户的购物目的更加明确，也更容易在直播间形成交易转化。私域流量式。相比其他类型的直播平台，平台的“带货”能力还不太明显。但其特别之处在于，背靠12亿日活量的微信平台，可直接触达微信用户，且用户不用下载App，在微信平台点开链接即可观看，进而被直接引流至直播运营者的微信或企业微信，成为运营者的私域流量池用户。（二）论述视频号直播付费引流的方式。答：在视频号平台进行直播，直播团队可以通过自媒体大号、社群群主、给粉丝发福利引导扩散为直播间引流。自媒体大号，即拥有很多粉丝的自媒体账号，如微博账号、微信公众号账号、头条号等。对于视频号直播运营