技术服务承诺书范本

技术服务承诺书范本二、技术支持保证1、提供24小时技术支持热线，及时解答用户在设备使用过程中遇到的技术问题；2、提供定期的技术培训和更新服务，确保用户能够熟练操作设备；3、提供设备维护保养方案，延长设备的使用寿命，保证设备性能稳定；4、提供设备升级服务，使设备始终保持领先水平，满足用户不断增长的需求。我们郑重承诺，无论是售前咨询、售中培训还是售后服务，我们都将以最专业、最周到的态度来对待，确保用户的满意度和信任度。我们将始终坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，为用户提供最优质的产品和服务。承诺人：xxx20xx年x月x日7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题。二、技术服务及培训1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌；2、我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试；3、所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字；4、我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行；5、系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密。三、质量保证及售后服务承诺1、我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2、保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。3、按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。真诚希望我们的服务让您更加满意。承诺人：xxx20xx年x月x日亲爱的顾客：您好！为做好“x地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。一、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持1、现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。2、通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。3、在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。4、用户可通过inter，与公司技术人员进行交流。二、我公司承诺提供以下系统服务1、我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。2、我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。3、保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。我公司所提供的服务与x原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。承诺人：xx科技有限公司20xx年x月x日亲爱的用户：您好！xx公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺：1、技术质量保证。我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。2、销售服务保证。我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了xx专用电话，24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。3、需原材料的质量保证。对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2008质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。4、交货期保证。我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。5、其他事项。若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。以上承诺，我们将信守无误。承诺人：xxx20xx年x月x日亲爱的顾客：您好！为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：一、产品出厂前的服务1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。二、售后服务1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。2、我方确保服务的快速性和及时性。在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；②有较强的责任感和事业心，按时到位；③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导；④身体健康，适应现场工作条件。4、我方服务人员的职责：①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问；④全权处理现场出现