如何在10分钟掌握房地产购房客户信息_第1页
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文档简介

10分钟掌握客户信息沟通中抢占10分钟就抢占了先机沟通技巧不仅仅在于你说的内容，如果是初次见面，你给对方留下的第一印象很重要，包括你的穿着以及行为举止。在房地产销售中更是如此，如何能够迅速掌握客户的基本情况？如何管控好初次与客户沟通的十分钟是非常重要的。还在一味介绍沙盘吗？还在说那些没有结果的话吗？与客户接触的前10分钟决定着谈判的进展程度，我们建议：初次见面的2分钟：做自我介绍，让客户深刻的记住自己，同时让客户留下他的姓名，以便于我们后续进行跟踪。3分钟：介绍你的项目与项目的企业背景和企业文化，让客户认知你的项目品牌，把项目的品牌文化植入到客户的心中，获得第一次认同。1分钟：掌握客户的年龄，初步判断客户购买产品的户型及面积。1分钟：掌握客户的来访区域与工作区域，为客户清晰的指出交通路线与周边环境，让客户熟悉。同时通过客户的工作区域初步判断客户的职业。2分钟：根据客户的来访区域介绍区域与未来发展，引导性的讲解，探知客户的职业与个人喜好，以便在讲解过程中满足客户的生活、购物、交通、医疗、居住解决客户需求，获得客户的认可。最后1分钟：了解客户的职业与收入水平，初步判断客户的购买能力，为客户更好地选择适合客户经济能力的产品。通过这有效的10分钟，既可以让我们了解了客户的基本情况，又把品牌和区位等关键观念在讲解产品中引导了出来，轻松高效。掌握客户基本情况的话术详解年龄、区域、职业被我们成为客户需求把握的金三角。如何用简单高效又易于沟通的语言把它表达清晰呢？以下话术推荐给你。1、客户年龄赞美、猜测法在与客户交谈到一定时间段，穿插询问。话术：XX哥/姐，看您真年轻，真有范儿，您今年也就30出头吧.XX叔叔/阿姨，看您身体真不错，您还不到60吧。解决客户需求询问法话术：您是一次性还是贷款？如果贷款您我帮您算算贷款能贷多少年，月供还多少？您今年……2、客户居住区域、工作单位关心了解法与客户交流中，可以站在客户立场询问客户居住与工作单位区域话术：现在啊，城市发展有点快，车越来越多，您现在住在哪啊，离单位远不远啊？客户回答：不远，我家住在城市中心。话术：您家的位置真好，现在想买都买不到了，您在哪上班啊？远不远啊？现在上班都挺堵的。客户回答：单位离家20分钟步行，还行。话术：那您单位离家挺近的，是在哪个大厦啊？步行就可以过去吗？3、客户职业赞美客户猜测询问法话术：看您这么有气质，想必一定是在政府机关单位或者事业单位吧看您这么整洁、严谨想必一定是医生？/老师？看您这么懂行，想必一定是销售/财务通常我们与客户第一次接触，如果生硬的去询问客户的信息，会让客户产生不舒适的

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