文明礼仪知识竞赛：公关礼仪题库知识点（题库版）

文明礼仪知识竞赛：公关礼仪题库知识点（题库版）1、单选

享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”正确答案：A2、单选（江南博哥）

盂兰盆节俗称（）A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节正确答案：C3、单选

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉正确答案：B4、单选

孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）A.爱人者，人恒爱之B.克己复礼C.礼宾革命D.有礼有节正确答案：B5、单选

按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间正确答案：B6、单选

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌正确答案：D7、多选

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（）。A.鱼肉B.鸡肉C.牛肉D.羊肉E.猪肉正确答案：C,D,E8、单选

下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加正确答案：A9、单选

在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）A、0.45米以内B、0.45~1.2米以内C、1.2~.6米以内D、大于.6米正确答案：C10、单选

在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉识别系统正确答案：B11、单选

到别人家做客时，应该：（）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯正确答案：C12、多选

以下不符合手机礼仪的是（）。A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信D.在加油站关闭手机E.在飞机起飞时使用手机正确答案：A,B,C,E13、单选

西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B、不用能刀叉同时将食物送入口中C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角D、餐刀掉到地上应自己捡起正确答案：D14、填空题

公关礼仪主体是（），客体是（）。它的传播手段为人际传播，大众传播，组织传播，群体传播。正确答案：社会组织、内外公众15、单选

不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交正确答案：C16、单选

在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A.按身份与职务的高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成的日期先后排列正确答案：C17、单选

在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（）A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳正确答案：A18、单选

行拥抱礼时主动者应：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下正确答案：A19、单选

交际活动中的首要原则是（）A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通正确答案：B20、单选

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服正确答案：B21、单选

写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（）A.综合概述式B.归纳分项式C.编者摘发式D.发言记录式正确答案：D22、多选

网络礼仪内容包括（）A.注意网上礼貌用语B.文字要准确简洁C.珍惜时间D.助人为乐E.尽量使用表情网语正确答案：A,B,C,D,E23、单选

在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）A．相互尊重B．谅解互助C．信息沟通D．有效配合正确答案：C24、多选

在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。A.愚父B.家父C.舍父D.直呼其名E.令尊正确答案：A,C,D,E25、多选

日本的国花是（）A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香正确答案：A,B26、单选

印度尼西亚国家的别称是（）A.万岛之国B.千岛之国C.百岛之国D.群岛之国正确答案：B27、单选

人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）A．应邀礼节B．见面礼节C．招呼礼节D．馈赠礼节正确答案：B28、单选

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉正确答案：C29、