烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试题库（题库版）

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试题库（题库版）1、多选

卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。A、记录B、分析C、总结原因D、提出解决方案正确答案：A,B（江南博哥）,C2、多选

市场分析的综合研判包括（）。A.需求预测B.货源投放C.品牌策略D.调控市场正确答案：A,C,D3、单选

在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有（）。A.品牌保障能力、商业企业评价B.品牌保障能力、品牌创新能力C.品牌保障能力、营销行为规范D.品牌保障能力、是否企业主导品牌正确答案：C4、多选

人口统计特征分布包括消费者（）。A、性别分布B、行业分布C、职业分布D、收入分布正确答案：A,B,C,D5、判断题

当前多数烟草商业企业采用的划分标准是将需求满足率高于60%的卷烟归入顺销单品。正确答案：错6、单选

制定品牌发展规划要在（）的基础上优先满足企业经营发展的需要。A.市场导向B.经济导向C.需求导向D.品牌导向正确答案：A7、多选

绩次反馈的主要方式一般包括（）。A.绩效反馈面谈准备B.绩效反馈实施C.绩交改进D.绩效沟通正确答案：A,B8、单选

在工商协同品牌评价法中，以下哪项不属于消费者评价指标（）。A、品牌认知度B、产品吸味C、品牌经常购买率D、价格波动状况本题正确答案：D9、多选

以下哪些属于影响货源策略的基本因素（）。A、货源特征分类B、市场供需状况C、终端细分标准D、品牌市场表现正确答案：A,B,C10、判断题

在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。正确答案：错11、单选

客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理正确答案：B12、判断题

地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。正确答案：对13、单选

在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整的表达给读者，不包括以下什么内容（）。A、以形象化的方式来展示调研结果B、调研过程C、调研方法D、建议正确答案：B14、单选

一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是（）？A、市场的属性B、市场的地理位置C、客户分布D、营销人员的数量正确答案：B15、判断题

市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。正确答案：错16、多选

区域市场发展规划的品类规划，应明确（）。A、品类分布B、品类角色C、品类目标D、品类宽度正确答案：B,C,D17、单选

（）是判断市场需求旺盛程度的指标。A.覆盖率B.动销率C.订足率D.重需率正确答案：C18、单选

常规类品牌，相应予以（）。A、高关注度B、低关注度C、放弃态度D、认真对待正确答案：B19、单选

当决策者没有时间看完整个报告时，可以从（）了解整个报告的要点。A、调研概况B、报告目录C、结论D、摘要性报告正确答案：D20、多选

不属于市场经理职责的是（）。A、任务分解B、过程控制C、制定实施计划D、补增消费者样本正确答案：C,D21、多选

在工商协同品牌评价法中，以下不属于消费者评级指标的有（）。A、断货情况B、品牌认知度C、营销人员能力与水平D、品牌忠诚度正确答案：A,C22、单选

区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。A．区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标B．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析C．区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析D．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措施正确答案：D23、单选

下面关于“跟随领先者”的做法正确的是（）。A、贴近竞争对手B、最大限度地嫁接渠道资源C、保持资源投入的盈亏平衡D、以上都对正确答案：D24、判断题

货源品项的风险程度，是从财务角度来划分各单品在企业经营中的重要性。正确答案：错25、判断题

一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。正确答案：错26、多选

项目经理应该首先对调研项目有清晰思路，能明确（）。A、调研目标B、调研方法C、实现途径D、调研结果正确答案：A,C27、单选

物理下行控制信道采用的调制方式（）A、QPSKB、16QAMC、64QAMD、8PSK正确答案：A28、单选

结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A.服务执行开始前B.服务执行结束后C.服务追踪过程中D.销售执行过程中正确答案：B29、多选

以下属于SAMRT原则的选项是（）。A、明确性B、衡量性C、可实现性D、时限性正确答案：A,B,C,D30、单选