物业管理实务：人力资源管理试题及答案

物业管理实务：人力资源管理试题及答案1、单选

下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是（）。A.制订物业管理制度的能力B.创优达标能力C.制订物业维修方案的能力D.公共关系正确答案：D2、单选

对面试（江南博哥）程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→④→⑤C.②→①→③→④→⑤D.②→③→①→④→⑤正确答案：A3、问答题

刘某在A公司工作已3年。表现优秀。该公司与其签订了为期五年的劳动合同，同时，送刘某去参加一年的脱产学习弱电技术。刘某与A公司就学习一事签订了培训协议：一刘某学习的费用由A公司支付，学习期间工资照发。学习回公司后，至少要再为A公司服役八年尚可调换工作。刘某学成后回A公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘某提出辞职申请。一个月后，刘某到B公司工作并与B公司签订了为期二年的劳动合同。请问培训协议对刘某有没有约束力？正确答案：有约束力。培训协议内容是用人单位和劳动者之间就技术培训事宜达成的专项协议，是双方真实意思表示，具有法律约束力。4、多选

二级培训体系的好处在于（）。A.有利于加强培训的针对性B.有利于加强项目机构培训的责任感C.有利于加强培训标准和要求的统一D.有利于加强培训的及时性E.有利于加强培训的适应性正确答案：A,B,D,E5、单选

（）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。A.入职培训B.职前培训C.试用培训D.员工培训正确答案：B6、多选

通常企业对员工的奖励包括（）。A.物质奖励B.奖金C.岗位调整D.组织谈话E.精神奖励正确答案：A,B,E7、单选

下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。A.企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑B.薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等C.为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率D.企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整正确答案：C8、单选

招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的（），企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A.规范性B.真实性C.准确性D.合理性正确答案：A9、多选

在培训体系选择方面，如果（），宜建立二级培训体系。A.项目机构的数量较多且分布较散B.企业员工集中C.培训资源较紧缺D.员工整体素质较高E.培训资源比较充裕正确答案：A,D,E10、多选

物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括（）。A.有利于充分利用企业的培训资源B.有利于统一公司的培训标准和培训要求C.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性D.有利于降低培训成本E.有利于加强项目机构培训的责任感正确答案：C,E11、单选

某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是（）。A.一级培训体系B.二级培训体系C.一、二级混合培训体系D.以上都可以正确答案：B12、单选

（）是物业管理企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。A.课堂教学法B.师徒式培训法C.现场教学法D.特别任务教学正确答案：A参考解析：暂无解析13、单选

对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通过（），实现对项目负责人的综合评定。A.定量考核与定性考核相结合B.定量考核C.定性考核D.不确定正确答案：A14、单选

对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是（）。A.分析简历的结构B.重点看主观内容C.审查简历中的逻辑性D.对简历的整体印象正确答案：B15、问答题

刘某在A公司工作已3年。表现优秀。该公司与其签订了为期五年的劳动合同，同时，送刘某去参加一年的脱产学习弱电技术。刘某与A公司就学习一事签订了培训协议：一刘某学习的费用由A公司支付，学习期间工资照发。学习回公司后，至少要再为A公司服役八年尚可调换工作。刘某学成后回A公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘某提出辞职申请。一个月后，刘某到B公司工作并与B公司签订了为期二年的劳动合同。依据是什么？正确答案：应予赔偿。劳动部[1995]223号《违反{劳动法）有关劳动合同规定的补偿办法》第4条规定：劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位的下列损失：①用人单位招收录用其所支付的费用；②用人单位为其支付的培训费用；③给生产经营、工作造成的直接经济损失；④劳动合同约定的其他费用。这里的培训费用是指单位有支付凭证的、与培训有直接关系的费用，包括培训期间的车旅费、住宿费、培训课程费及其他相关费用。16、多选

薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（）。A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调D.是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程E.为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础正确答案：A,B,C17、多选

物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。A.考核的指标进行科学分档B.考核的内容必须与工作相关C.考核标准必须可以直接操作D.考核标准的制定与执行必须科学合理E.凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整正确答案：B,C,D,E18、多选

对项目负责人的考核一般是通过（）等方面进行的。A.工作业绩B.业务能力C.服从意识D.真诚意识E.综合素质正确答案：A,B,E19、单选

对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。A.房屋附属设备的构成及分类B.供水供电基本知识C.三级保养制度D.房屋附属设备维修的类型正确答案：B20、单选

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括（）。A.公共关系学B.市场营销相关知识C.物业管理方案的制订D.物业服务企业财务管理正确答案：C21、单选

惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又（）运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A.公平地B.合理地C.公正地D.公开地正确答案：A22、单选

员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。A.奖励B.奖金C.福利D.年终奖正确答案：C23、单选

对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以（）为周期比较合适。A.三个月B.六个月C.九个月D.一年正确答案：D24、单选

物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是（）。A.激励员工B.吸引和留住需要的人才C.辞退不称职的人才D.提高企业的竞争能力正确答案：B25、单选

对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。A.突发水浸事故的处理能力B.玻璃幕墙的清洁能力C.车辆冲卡事件的处理能力D.室内门窗的维修能力正确答案：D26、单选

以下关于法人单位与产业活动单位及其相互之间关系的表述中，不正确的是（）。A.法人单位属于机构单位B.产业活动单位相当于基层单位C.一个法人单位包括一个或多个产业活动单位D.一个产业活动单位不一定隶属于一个法人单位正确答案：D参考解析：法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。法人单位和产业活动单位之间存在一种隶属关系，即产业活动单位接受法人单位的管理和控制。27、多选

人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括（）。A.公司发展史B.公司组织架构C.职业礼节礼貌D.安全常识E.岗位工作职责及工作要求正确答案：A,B,C,D28、单选

物业服务企业培训体系包括（）。A.一级培训体系B.二级培训体系C.一级培训体系和二级培训体系D.一级培训体系、二级培训体系