客户关系管理战略

客户关系管理战略合同编号：__________甲方：甲方地址：甲方联系人：联系电话：乙方：乙方地址：乙方联系人：联系电话：鉴于甲方为一家专业从事客户关系管理战略的咨询服务公司，乙方为一家企业，甲方愿意向乙方提供客户关系管理战略咨询服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方将为乙方提供客户关系管理战略咨询服务，包括：(1)对乙方现有客户关系管理情况进行全面诊断；(2)根据诊断结果，为乙方制定科学的客户关系管理战略；(3)为乙方提供客户关系管理战略实施的指导和建议；(4)其他与客户关系管理战略相关的咨询服务。1.2甲方应按照双方约定的时间节点，向乙方提交相关咨询成果。二、服务期限2.1本合同的有效期为______年，自双方签署之日起计算。2.2甲方应在合同有效期内完成服务内容，并提交咨询成果。三、费用及支付3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币______元（大写：_______________________元整），其中包括：(1)咨询诊断费用：人民币______元；(2)制定客户关系管理战略费用：人民币______元；(3)实施指导费用：人民币______元；(4)其他费用：人民币______元。3.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自双方签署本合同时起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若甲方未能按照约定的时间节点提交咨询成果，乙方有权按逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.客户关系管理战略咨询方案6.服务费用支付凭证7.保密协议8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定的时间节点提交咨询成果，属于违约行为。2.乙方未能按照约定的付款方式，向甲方支付服务费用，属于违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.客户关系管理战略：是指企业为了提高客户满意度、忠诚度和口碑，通过系统化的方法对客户信息进行管理，制定相应的营销策略和客户服务策略的过程。2.违约金：是指一方不履行合同约定的义务，按照法律规定或者合同约定向对方支付的金钱。3.保密义务：是指合同双方在合同履行过程中，对获悉的对方的商业秘密、技术秘密等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定的时间节点提交咨询成果。解决办法：乙方有权按逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。2.问题：乙方未能按照约定的付款方式，向甲方支付服务费用。解决办法：乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。若乙方逾期付款，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。3.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.问题：双方泄露对方商业秘密、技术秘密等。解决办法：双方应严格按照保密协议的约定履行保密义务，如发现泄露情况，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户关系管理战略咨询服务。2.乙方为甲方支付服务费用。3.双方履行保密义务。4.双方在合同履行