护理质量持续改进的创新与发展培训班试题

护理质量持续改进的创新与发展培训班试题一、单选题（每题2分，共30分）1、以下哪项是护理质量评价的结构指标（）A.院内压力性损伤发生率B.住院患者跌倒发生率C.导管相关尿路感染发生率D.住院患者身体约束率E.床护比(正确答案)2、提出PDCA的人是:（）A.牛顿B.盖茨C.戴维D.戴明(正确答案)E.比尔•史密斯3、PDC&SA循环管理中的C和S分别指什么（）A.计划和实施B.实施和处理C.检查和处理D.计划和处理E.检查和学习(正确答案)4、PDCA循环管理中的D阶段是指（）A.计划阶段B.实施阶段(正确答案)C.检查阶段D.学习阶段E.处理阶段5、关于PDCA的描述正确的是（）:A.P-计划B.D-实施C.C-确认D.A-处置E.以上都正确(正确答案)6、拟定活动计划通常会使用（）:A.甘特图(正确答案)B.柏拉图C.鱼骨图D.雷达图E.散点图7、下列哪项不是创新思维的要素?（）A.人格特征B.学习能力C.信息素养D.科研能力(正确答案)E.社会能力8、下列内容中属于行为规范的是（）A.仪表端庄，举止稳重规范，着装整洁符合要求，佩戴服务牌上岗(正确答案)B.护士应变能力强，能及时发现患者心理变化C.为患者提供入院、出院、转科、转院指导和多种便民服务D.对病区工作自查、总结、讲评、改进与记录E.知晓优质护理目标和内涵9、情节严重的差错、投诉等突发事件多少小时内必须上报（）A.1小时B.2小时(正确答案)C.3小时D.4小时E.5小时10、在疾病医疗过程中因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害事件等级是（）A.Ⅰ级B.Ⅱ级(正确答案)C.Ⅲ级D.Ⅳ级E.Ⅴ11、在护理质量管理中，下列属于结果指标的是（）A.护士执业环境测评B.住院患者跌倒/坠床发生率(正确答案)C.床护比D.护理文件书写质量E.护士交接班12、护理质量改善存在问题（）A.经验管理少B.科学管理少(正确答案)C.习惯管理少D.创新管理多E.知行合一13、查检表的主要用途是（）A.抓重点B.追原因C.显分布D.找异常E.集数据(正确答案)14、创新思维的方法包括?（）A.头脑风暴法B.移植法C.列举法D.检核表提示法E.以上都是(正确答案)15、下列内容中属于患者合法权益的是（）A.为患者提供心理与健康指导服务和出院指导B.保护患者隐私权，措施落实到位(正确答案)C.公示投诉渠道、投诉电话D.对突发公共卫生事件救治效果有分析、整改、评价及记录E.态度诚恳，语言亲切，言辞清楚二、多选题（每题5分，共30分）1、想要实现创新，需要突破哪些思维定势？（）A.传统定势(正确答案)B.经验定势(正确答案)C.权威定势(正确答案)D.书本定势(正确答案)E.从众定势(正确答案)2、PDC&SA循环管理中的P环节包括哪四个步骤（）A.了解现状和选择重点(正确答案)B.设定目标和制定计划(正确答案)C.标准化和总结结果D.过程检查和过程控制E.检查预定目标执行情况3、下列属于护理服务质量量化管理指标的是（）A.行为规范(正确答案)B.沟通技巧(正确答案)C.满意度(正确答案)D.接诊服务(正确答案)E.优质护理(正确答案)4、以下属于风险管理步骤的是（）A.风险识别(正确答案)B.风险评估(正确答案)C.风险应对(正确答案)D.风险控制(正确答案)E.系统管理(正确答案)5、PDC$SA是指（）A.计划(正确答案)B.实施(正确答案)C.检查(正确答案)D.学习(正确答案)E.处理(正确答案)6、开展护理质量改进的常用工具有（）A.PDCA(正确答案)B.FMEA(正确答案)C.六西格玛(正确答案)D.流程管理(正确答案)E.QC七大手法(正确答案)三、简答题（每题10分，共40分）1、PDC&SA循环中P，D，C，S，A分别指什么？_________________________________答案解析：答：（1）P（Plan）——计划。（2）D（DO）——执行。（3）C（Check）——检查。（4）S

(Study)——学习。（5）A（Act）——行动（或处理）。2、请简述《病历书写基本规范》的要求有哪些？_________________________________答案解析：答：（1）客观；（2）真实；（3）准确；（4）及时；（5）完整；（6）规范。3、《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的任务举措是什么？_________________________________答案解析：答：一是加强临床护理，促进护理服务贴近患者；二是提高护理质量，促进护理服务贴近临床；三是拓展护理领域，促进护理服务贴近社会；四是加大支持力度，确保工作取得实效。4、PDC$SA循环管理模式的优点是什么？______________________________