抖音直播带货主播KPI绩效考核指标表

作者（书宋）书宋管理咨询原创文档请勿二次上传盗传必究第第页抖音直播带货主播KPI绩效考核指标表职位抖音直播带货主播类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评20%直接上级80%得分主播直播间关键绩效考核指标（80%）总分100直播GMV（30分）单位时间内的销售额（单位：--万）>=400W30运营部/财务部400W>-->=300W20300W>-->=200W10<200W0直播转化率（20分）（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%>=6%20运营部6%>-->=4%154%>-->=2%10<2%0直播转粉率（10分）（新增粉丝数/观看人数）×100%>=7%10运营部7%>-->=5%85%>-->=2%5<2%0直播人均停留时长（10分）直播时长(秒)/观看人数（单位：--秒）>=180S10运营部180S>-->=120S8120S>-->=60S5<60S0场均人数峰值（10分）有效场次人数峰值总和/有效场次有效场次：直播时长超过30分钟的直播记录>=200010运营部2000>-->=100081000>-->=5005<5000互动率（10分）（公屏评论人数/观众总数）×100%>=5%10运营部5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0赞粉比（5分）总获赞数/总粉丝数>=300%5运营部300%>-->=200%3200%>-->=100%2<100%0上播时长（5分）平均每日上播时长（单位：--小时）>=4h5运营部4h>-->=3h33h>-->=2h2<2h0主播胜任能力日常工作行为指标（20%）总分100沟通能力主播通过口头等形式把信息、观念顺畅的传递给他人，使他人能够正确的理解所表达的信息。较强的个人魅力，具备高效沟通技巧与感召力20说服力影响力强，善于用适当沟通方式合理表达15沟通时能突出重点，表达清晰，易于他人理解10工作事项可进行简单交流，沟通不能突出重点0-5责任感热爱主播职业,有良好的职业道德和强烈的职业使命感，责任感强。非常热爱本职工作，能够在工作中设定具有挑战积极主动实现工作目标，力求实现个人价值20设立自己的工作目标，关心个人的工作表现15工作中承担责任，执行工作标准，有自觉性10按照一般职责要求，勉强完成工作目标0-5团队合作能力对团队利益和协作有共同的认知,能够与他人通力合作,相互沟通,共同解决问题的能力善于团结合作，起带头作用，发挥团队优势20合作意识强，乐于信息共享，常提出建设性意见15尚能与他人合作，保证部门完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0-5执行能力主播能够理解上级的意图以及直播流程中对过程的执行,并通过行动将其顺利地付诸于实践。轻松完成直播任务，理解力强，工作高效20及时完成直播任务，并提出合理化建议15基本完成直播任务，需要监督10在指导下可按程序勉强完成工作，执行力欠缺0-5解决问题能力能及时发现问题,找到问题的根本所在,从大局的角度协调各方面的关系,采取适当的方法、行动解决问题。能对潜在的问题，提供多种不同的解决方案20在工作中能根据结果设计解决方案及替代办法15能解决直播工作中一般问题10在上级指导下按照规定程序勉强完成工作0-5加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪书面警告参见《奖惩管理制度》一次扣5分记过参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直