信访工作管理制度试题

延长油田股份有限公司信访工作管理制度考试试题一、单项选择题（本题每小题2分，共20分）1.公司及所属各单位信访工作的归口管理部门是（）。A.信访办B.办公室C.工会D.党委2.公司上访事件，上访人数在（）人以下的，由信访办公室接待人员接谈解决。难度较大的上访问题由的办公室分管信访主任协调解决。A.5人B.3人、C.10人D.8人3.公司《信访工作管理制度》规定上访人数在（）人以上的，由办公室主任和主管领导及相关部门共同接谈解决。必要时,向公司重要领导报告后解决。A.5人B.3人、C.10人D.8人4.公司及所属各单位承办信访事项，应当自接受之日起（）日内办理完毕。A.30日B.20日C.15日D.60日5.公司及所属各单位承办信访事项，情况比较复杂的，可以适当延长，但不得超过（）日。A.30日B.60日C.120日D.90日6.信访人对做出的信访事项解决不满意，可以向原办理单位或者其上一级主管机关提出（）规定。A.复核B.复查C.重审D.监察7.公司信访工作机构对来访的传染病患者、疑似传染病患者，应当告知（）按照《中华人民共和国传染病防治法》的有关规定解决。A.防疫部门B.保卫部门C.公安部门.D.卫生部门8.公司信访工作管理制度规定信访人在信访活动中，不需履行以下那项义务。()A.提供证据B.如实反映情况C.不得诬告、陷害他D.遵守信访秩序9.公司所属各单位的负责人应当通过信访工作机制经常开展那些工作。（）A.开展调研工作B.依法解决重要的信访事项C.监督信访工作D.对群众反映信访事项做出决定10.公司信访工作机构对通过（）方式解决的信访事项，应当告知信访人向司法机关提出。A.诉讼B.调解C.行政复议D.仲裁二、多项选择题（本题每小题3分，共15分）1.公司信访工作管理应遵循的原则。（）A.分级负责，归口办理原则B.解决问题和法律宣传相结合C.解决问题与思想疏导相结合D.实事求是原则E.客观公证原则2.公司所属各单位应当选派（）的人员从事信访工作。A.责任心强B.了解有关法律、法规、规章和政策C.有群众工作经验D.有专业技能E.熟悉信访工作3.公司信访工作人员在信访工作中，应当遵守（）规定。A.遵守保密制度B.坚持原则秉公办事C.接照解决程序，及时公正解决D.文明接待E妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。4.下列那些选项是信访人有权提出的信访事项。（）A.检举、揭发公司工作人员的违纪、违法、失职等行为。B.对公司及其工作人员提出批评、意见和建议。C.其他信访事项D.向公司反映问题、提出规定。E对侵犯自身合法权益的行为进行申诉、控告。5.公司信访工作管理制度规定信访人在信访活动中，享有下列权利。（）A.了解信访工作制度及信访事项的解决程序。B.规定信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的征询。C.对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请。D.办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并规定答复。E.可以实地到相关部门查阅核对相关资料。三、填空题（本题每小题2分，共20分）1.公司信访工作管理制度规定信访人依法信访受保护，任何组织和个人不得对信访人进行压制和。2.公司信访工作管理制度规定信访工作人员与信访人有直接利害关系的，应当提出。3.属于公司所属单位职责范围内的信访事项，在受理之日起个工作日内交责任归属单位办理；但所反映重要情况或者紧急问题的事项，公司可以直接办理。4.凡遇公司集体上访事件，公司应及时告知单位。5.通过书信、电话、电子邮件提出信访事项的，应提倡使用、告知。6.信访人应当先到信访工作机构反映，解决不了或者不在其范围内的，再到公司信访办公室反映。7.公司信访工作人员应当在受理来信、、电子邮件，接待来访。8.信访工作机构、信访工作人员与应当共同维护信访。9.患者的信访事项，由其人代为反映。10.公司信访工作机构对妨碍的精神病患者，应当告知其人或者所在地区负责将其带回。四、判断题（本题每小题1分，共10分）1.公司信访工作人员在接待场合受到信访人殴打、伤害的，可以采用自我保护措施。（）2.公司信访工作人员对信访人在接待场合自杀、自残的，应当及时制止。（）3.公司各级信访负责人在解决信访事项过程中，违反制度规定的，只能由其所上级主管部门通报批评。（）4.信访人的行为违反法律、法规及公司规定的，由公安部门依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）5.对也许导致社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，公司员工和其他组织可以直接向公司信访机构报告。（）6.公司及所属各单位承办信访事项，应当自接受之日起15日内办理完毕。（）7.公司信访工作管理制度规定凡属于检举、揭发、申诉、控告的，应当提供基本领实、相关资料证明。（）8.公司信访工作人员的人身自由和安全受到侵害时，保卫部门应当及时依法解决。（）9.公司所属各单位配备专职或者兼职信访工作人员，解决平常信访工作。（）10.公司所有事项均不得越级上访。（）五、简答题（第1、2题各10分，第3题15分，共35分）1.公司规定信访人不得有那些妨碍信访秩序和影响别人信访权利的行为？2.公司对上访事件的解决做了那些规定？3.简述油田公司信访解决流程？一、单项选择题1-5.B、B、C、A、D6-10.B、D、A、B、A二、多项选择题1-5.ABCD、ABC、ABCDE、ABCDE、ABCD三、填空题1、法律、打击报复2、回避3、5个、越级信访4、信访办公室、上访人所属5、真实姓名、联系方式6、本单位、职责7、工作时间、来电8、信访人、秩序9、精神病、监护10、信访秩序、监护四、判断题1-5.√、√、X、√、√6-10.X、√、√、√、X五、简答题1．答案（1）占据接待场合；将老人、病人、残疾人和婴幼儿弃置于接待场合；经受理完毕，在公布的接待时间之外仍滞留于接待场合。（2）捏造或者歪曲事实，煽动信访人闹事；胁迫别人参与信访或者阻止别人退出群体性信访；为牟取不合法利益，鼓动别人信访。（3）威胁、诽谤、辱骂、殴打信访工作人员；故意损坏接待场合的公共设施、公共财物。（4）扬言放火、爆炸、投毒、凶杀或者携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场合，危害公共安全、别人人身安全；投寄不明物质，制造恐怖气氛。（5）其他妨碍信访秩序和影响别人信访权利的行为。2.答案（1）上访人数在3人以下的，由信访办公室接待人员接谈