信息管理学总论

2024年7月9日信息管理学1总论主要内容1.重点和难点信息；信息管理；信息管理学理论体系；信息管理职能体系2.知识点信息、信息资源、信息技术、信息社会信息管理的定义、信息管理的特征、信息管理的分类信息管理学的研究对象、理论体系、理论流派、研究方法信息管理的原则：系统原则、整序原则、激活原则、共享原则、搜索原则信息管理的职能体系2024年7月9日信息管理学21.信息及其特征(1)信息信息、Information、情报、资讯、消息香农(C.E.Shannon)：信息是用来消除不确定性的东西维纳(NorbertWiener)：信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息实质上是熵电子学家、计算机科学家:信息是电子线路中传输的信号钟义信:信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接的表述霍顿(F.W.Horton)

：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据根据1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学3(2)信息的定义定义之一：信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。定义之二：信息是从记录客观事物(物质和精神)的运动状态和方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数据。定义之三：信息是关于客观事物的可以通讯的知识。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学4语用信息语义信息语法信息离散状态有限状态模糊状态明晰状态确定型信息信息模糊信息概率信息偶然信息图1-1信息分类连续状态无限状态(3)信息的分类1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学5(4)数据、信息、知识的关系数据（语法信息）：是对物质、事件、活动和事务的客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。构成数据的内容可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。信息（语义信息）：是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。它包含一些接受者可能知道，也可能令接受者大吃一惊的预先未知的内容，接受者自己能够解释这种意义。知识（语用信息）：通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。1.1信息资源与信息社会数据信息知识抽象程度2024年7月9日信息管理学6(5)信息的特征1.1信息资源与信息社会可扩散性可存储性变换性共享性价值性可增值性事实性普遍性依附性时效性不完全性可传递性2024年7月9日信息管理学72.信息资源维纳指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。也就是说，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。

1.1信息资源与信息社会物质能量信息图1-2资源三角形

美国哈佛大学的研究小组提出了著名的资源三角形，如图1-2所示。他们指出：没有物质，什么也不存在；没有能量，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。2024年7月9日信息管理学8(1)信息资源定义狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。这些“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。

狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽视了“系统”。事实上，如果只有核心要素，而没有“支持”部分(技术、设备等)，就不能进行有机的配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。

1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学9(2)信息资源要素信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学10(3)信息资源特征可共享性：由于信息对物质载体有相对独立性，信息资源可以多次反复地被不同的人利用，在利用过程中信息不仅不会被消耗掉，反而会不断地得到扩充和升华。在理想条件下，信息资源可以反复交换、多次分配、共享使用。无穷无尽性：由于信息资源是人类智慧的产物，它产生于人类的社会实践活动并作用于未来的社会实践，而人类的社会实践活动是一个永不停息的过程，因此信息资源的来源是永不枯竭的。对象的选择性：

信息资源的开发与利用是智力活动过程，它包括利用者的知识积累状况和逻辑思维能力，因此，信息资源的开发利用对使用对象有一定的选择性，同一内容的信息对于不同的使用者所产生的影响和效果将会大不相同。例如，股票的涨跌，对炒股者很有用处，对不炒股票的人就不一定有意义了。驾驭性：信息资源的分布和利用非常广泛，几乎渗透到了人类社会的各个方面。而且，信息资源具有驾驭其它资源的能力。例如闲置的资本，投入信息后可以变成有利的投资；低产的土地，投入信息后可以变成高产的良田等等。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学113.信息技术信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。(1)信息基础技术微电子技术:在半导体材料芯片上采用微米级加工工艺制造微小型化电子元器件和微型化电路的技术。光子技术和光电技术：光子具有运动速度快、不具有荷电性、最容易体现出波粒二象性、静止质量为零等特征。光电技术是研究光子和电子相互作用和能量转换的技术。分子电子技术：当光照射蛋白质分子时，其分子结构发生周期性变化，其中两种稳定结构状态可起导通和关闭的开关作用，能用来表示信息。

1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学12(2)信息处理技术信息获取技术信息传输技术信息加工技术信息控制技术(3)信息应用技术MIS技术CIMS技术(4)信息安全技术密码技术防火墙技术

1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学134.信息社会

1959年，美国哈佛大学社会学家丹尼尔·贝尔(DanielBell)开始探讨信息社会问题，并首次提出了“后工业社会”的概念。后工业社会的基本特征：在经济上，由制造业经济转向服务性经济；在职业上，专业人员与科技人员取代企业主而居于社会的主导地位；在中轴原理上，理论知识居于中心，是社会革新和制定政策的资源；在未来方向上，技术发展是有计划、有节制的，重视技术鉴定；在决策上，依靠新的“智能技术”。

1963年，日本社会学家梅棹忠夫在《信息产业论》中首次提出了“信息社会”的概念。

1979年，贝尔认为“信息社会”的概念比“后工业社会”更确切。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学14(1)信息社会的特征美国学者阿尔温·托夫勒(AlvinToffler)和日本学者增田米二在他们的著作《第三次浪潮》和《信息化社会》中总结了信息社会的特点：①在信息社会中，信息、知识成为重要的生产力要素，和物质、能量一起构成社会赖以生存的三大资源。农业社会，主要依赖物质、土地和劳动力；工业社会，主要依靠能量、劳动力和资本；信息社会，主要依赖信息和知识。②信息社会是以信息经济、知识经济为主导的经济，它有别于农业社会以农业经济为主导、工业社会以工业经济为主导。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学15③信息社会，劳动者的知识化成为基本要求。在农业社会，劳动者是农民和手工业者，劳动对象以土地为基础，劳动工具是手工工具；在工业社会，主体劳动者是工人，劳动对象以矿山等非再生资源为基础，劳动工具是机器。在信息社会，劳动对象以信息资源为基础，劳动工具主要是信息技术控制的智能化系统，劳动者是拥有知识的劳动者。

④科技与人文在信息、知识的作用下更加紧密地结合起来。农业社会与工业社会的文化被追求科学精神和人文关怀的新的社会规范和文化所取代。政治多极化、经济全球化、信息网络化、社会多样化和人类个性化开始出现。

⑤人类生活质量不断提高，社会可持续发展。与农业社会、工业社会不同的是，信息社会由于信息和知识减少了人类对有限物质、能量的消耗和对环境的破坏，人类生活更加美化，人与自然更加和谐。

1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学16(2)信息社会存在的问题

信息污染：它主要表现为信息虚假、信息垃圾、信息干扰、信息无序、信息缺损、信息过时、信息冗余、信息误导、信息泛滥、信息不健康等。信息犯罪：它主要表现为黑客攻击、网上“黄赌毒”、网上诈骗、窃取信息等。信息侵权：主要是指知识产权侵权，还包括侵犯个人隐私权。计算机病毒：具有隐蔽性和传染性的程序，发作时破坏计算机资源，影响计算机运行。信息侵略：信息强势国家通过信息垄断和大肆宣扬自己的价值观，用自己的文化和生活方式影响其它国家。1.1信息资源与信息社会2024年7月9日信息管理学171.信息管理的定义

信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理的对象是信息资源和信息活动信息管理是管理活动的一种信息管理是一种社会规模的管理活动

1.2信息管理2024年7月9日信息管理学182.信息管理的特征

(1)管理类型特征信息管理具有管理的一般性特征，如：基本职能是计划、组织、领导、控制；对象是组织活动；目的是为了实现组织的目标等等。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，又有自己的独有特征：管理的对象主要是信息资源和信息活动；信息管理贯穿于整个管理过程之中。

(2)时代特征信息量迅速增长信息处理和传播速度更快信息处理的方法日趋复杂信息管理所涉及的领域不断扩大1.2信息管理2024年7月9日信息管理学193.信息管理的分类(1)按管理层次分类宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。(2)按管理性质分类信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理等。(3)按应用范围分类企业信息管理、商务信息管理、政府信息管理、公共事业信息管理等。(4)按管理手段分类手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。(5)按信息内容分类经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理等。1.2信息管理2024年7月9日信息管理学201.信息管理学信息管理学是以信息资源及信息活动为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学问。

表1-1信息管理学与其它学科的关系

1.3信息管理学序号学科名称研究对象与信息管理学的关系1管理学一切管理活动源学科2信息学信息和信息活动交叉学科3信息传播学信息传播活动的实践交叉学科4信息经济学信息经济活动的实践交叉学科5信息产业学信息产业及其管理等交叉学科2024年7月9日信息管理学212.信息管理学的理论体系（1）层次结构1.3信息管理学层次研究内容宏观层次

信息管理的一般原理、方法，国民经济信息化管理，国家信息化战略管理，国家信息基础设施规划、建设与管理，全球信息化战略管理等

中观层次信息产业管理，地区性信息管理，行业信息管理，信息市场管理，信息系统管理等微观层次

信息的生产、传播和利用，企业信息化管理，信息企业的运作与管理，非信息企业的信息管理等

2024年7月9日信息管理学22（2）内容结构1.3信息管理学层次研究内容理论信息管理学①信息管理的基本理论：信息管理的定义、特征、分类、范畴、基本功能等；信息管理的原则、方法、体系结构；信息管理的计划、组织、领导、控制等基本职能；信息管理的形成和发展等。②信息科学理论③管理科学理论应用信息管理学①企业信息管理②政府信息管理③信息生产管理④信息系统管理⑤信息产业管理2024年7月9日信息管理学233.信息管理学的理论流派（1）信息系统学派欧美信息资源管理理论的主流。主要代表人物包括霍顿、马钱德(D.A.Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。其特点如下：注重信息的资源特性和财产特性，如信息资源成本管理、投入和产出分析注重信息系统理论与管理理论的结合，以管理理论为纲，信息系统为内核。注重信息资源的实用性，强调信息资源管理在实践领域的应用，强调从信息资源中赢得竞争优势和识别获利的机会注重信息资源管理的战略性质，CIO及其职责研究，决策分析注重案例研究，集体研究，理论与实践结合其面向的对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者。1.3信息管理学2024年7月9日信息管理学24（2）记录管理学派代表人物是瑞克斯(B.R.Ricks)、高(K.F.Gow)、库克(MichaelCook)。将信息资源视同记录，认为记录是一个组织的主要资源和财产注重记录的生命周期——记录的创造、采集、储存、检索、分配、利用和维护等注重多种媒体的集成管理，即文献信息管理没有上升到战略管理层次，依其理论内容而言，记录信息管理似乎介于经验学科和理论学科之间。也未能真正统一文献信息管理，它所讨论的主要内容依然是信函、文件、报告、表格、缩微品等，其实质是一种扩大化的档案和文书管理。虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但只是一个框架，所装的内容仍是记录管理内容。1.3信息管理学2024年7月9日信息管理学25（3）信息管理学派是三大流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁、达文波特、斯特洛特曼和我国的某些学者。马丁的信息管理理论威廉·马丁的信息管理理论最接近信息资源管理理论，其理论主要涉及：信息管理的内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等。克罗宁和达文波特的信息管理理论该理论致力于不同信息学科理论的统一，试图从直觉入手，运用模型、隐喻及相关分析方法剖析信息管理的深刻内涵，并使之上升到一般理论层次。他们将信息管理归纳为三种模型：隐喻模型、转喻模型和分类模型。隐喻模型是用特征事物描述目标事物的方法；转喻模型是以部分代表整体的方法；分类模型是基于共同的明显的因素来约束分离的实体。1.3信息管理学2024年7月9日信息管理学26卢泰宏的三维结构理论认为信息资源管理是3种基本信息管理模式的集约化。对应于信息技术的技术管理模式，其研究内容是新的信息系统、新的信息媒介和新的利用方式；对应于信息经济的经济管理模式，其研究方式是信息商品、信息商品市场、信息产业和信息经济；对应于信息文化的人文管理模式，其研究方向是信息政策和信息法律等。胡昌平的信息管理理论

1995年出版的《信息管理科学导论》中，以社会信息为基点构建了宏观的信息管理科学体系。该理论以“用户与服务”为中心，以社会信息流的有序运行为纲，以社会信息流的控制与产业化问题为重点，以统一科技信息与经济信息形成一体化的信息管理机制为主导思想。其实质是科技信息管理理论的推演与扩展。1.3信息管理学信息文化(IC)信息技术(IT)技术维人文维经济维信息经济(IE)图1-3卢泰宏的三维结构理论2024年7月9日信息管理学274.信息管理学的研究方法(1)哲学方法(2)一般科学方法系统方法运筹学方法数学与统计方法技术实验方法(3)专门研究方法信息定性研究法信息定量研究法1.3信息管理学2024年7月9日信息管理学281.4信息管理的原则1.系统原则(1)整体性原则(2)历时性原则(3)满意化原则2.整序原则(1)分类整序(2)主题整序(3)其他整序3.激活原则(1)综合激活(2)推导激活(3)联想激活4.共享原则(1)贡献原则(2)防范原则5.搜索原则(1)有意搜索(2)随意获取(3)求助搜索2024年7月9日信息管理学291.管理的职能

沃伦·R.普伦基特(WarrenR.Plunkett)和雷蒙德·F.阿特纳(RaymondF.Attner)把管理者定义为对组织的各种资源的使用进行分配和监督的人员，把管理定义为一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用组织的各种资源来制定并达到目标的社会活动。其中组织的各种资源指原材料、资金、人员和信息等，相关职能指计划、组织、人员配备、领导和控制等。

20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(HenriFayol)在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制；50年代中期，美国加州大学的哈罗德·孔次(HaroldKoontz)和西里尔·奥唐奈(CyrilO’Donnell)在其管理学的教科书中把管理的职能界定为计划、组织、人员配备、指导和控制等五种；我国周三多和陈传明主编的《管理学》把管理的职能划分为七种，分别为信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。1.5信息管理的职能2024年7月9日信息管理学301.5信息管理的职能计划确定目标、制定战略和分计划以协调组织活动组织决定需要做什么、怎么做和谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动和计划实施进行监控以确保其完成计划图1-3管理的职能体系目的协同实现组织目标2024年7月9日信息管理学312.信息管理的职能美国信息资源管理学家霍顿和马钱德等人在上世纪80年代初就指出：信息资源与人力、物力和财力等自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。信息资源是组织的资源之一，因此是管理的对象之一。在对人财物的管理过程中处处有信息和信息流动存在，也就存在着相应的信息管理工作，而信息管理是对信息资源和信息活动进行管理，其管理过程也离不开对人财物的管理，所以信息管理是管理的子集，遵守管理的一般规律，就是说信息管理也具有计划、组织、领导和控制四大基本职能。另一方面，由于信息、信息活动和信息资源有其自身的特点，所以信息管理的计划、组织、领导和