自考-第六章-电子商务模式

第六章电子商务模式主要内容第一节电子商务模式概述第二节电子商务细分模式第三节电子商务创新模式第四节电子商务赢利模式第一节电子商务模式概述一、电子商务模式的定义1.模式(1)模式作为一个概念，它的属概念应该是“标准形式”或“标准样式”。（在逻辑学中将外延较大的概念称为属概念，外延较小的概念称为种概念。）(2)模式的出现。从表层来看，它是实践经验的积累；从深层来看，是事物内在规律的外在表现，是客观规律发生作用的结果。（中国现代化建设模式）(3)模式的作用。模式“描述了该问题的解决方案的核心”，也就是“解决某类问题的方法论”。2.商务模式(1)商务模式是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。构成商务模式的要素中，价值是一个核心要素，价值确定了一个企业的产品或服务如何满足客户的需求。(2)商务模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。模式标准样式从哪里来：经验积累，内在规律作用到哪里去：解决同类问题的答案资料：企业商务模式的重要性2000年，互联网泡沫破裂，一大批网络明星企业关门大吉。人们在反思互联网泡沫时，原时代华纳首席技术官迈克尔·邓恩在接受美国《商业周刊》采访时说：“一家新兴企业，它必须首先建立一个稳固的商业模式，高技术反倒是次要的。在经营企业的过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。”管理学家德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”有资料调查显示，当今中国创业型企业的失败，23%是因为战略的失误，28%是因为执行的问题，而高达49%的失败是因为没有找到适合自己的持续赢利的商业模式。3.电子商务模式(1)作为一个种概念，电子商务模式的属概念是什么？应该是商务模式，应该把电子商务模式归类为商务模式。(2)种概念电子商务模式与属概念商务模式之间的种差是什么？就是使用网络信息技术。这是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。(3)因此，电子商务模式的定义是：使用网络信息技术的商务模式。二、电子商务模式分类电子商务模式至少包括大两块内容：一是将商务模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）纳入到一定的模式中去，这可以称为商务运营模式；二是如何赚钱，这是赢利模式。讨论：运营模式和赢利模式的协调一致性。1.运营模式商务模式本质是关于企业做什么、怎么做，商务模式中的运营模式就是在解决这个问题。电子商务运营模式是对电子商务经营方式的概况，具体指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业运营设计、管理包括很多内容，从财务会计、技术、生产运营到人力资源管理，涉及企业的方方面面。企业的经营活动是这些方面有机联系的一个循环往复的过程，因此，商业模式中的运营模式实际上就是企业为了达到自身的经营目的，必须对企业业务运行的各方面进行统筹管理。讨论：电子商务时代，信息技术的发展为运营模式带来了哪些创新？2.赢利模式赢利模式关心的如何赚钱的问题。设计赢利模式一般要考虑以下要素：(1)利润点。指企业可以获取利润的产品或服务。解决面向客户提供什么样的价值的问题。——低成本、差异化明确客户的需求偏好；为构成利润源的客户创造价值；为企业创造利润。(2)利润对象。指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。他们是企业利润的唯一源泉。解决的是向哪些顾客群提供产品和服务的问题。(3)利润源。指企业的收入来源，即从哪些渠道获得利润。解决的是收入来源有哪些的问题。(4)利润屏障。指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。解决的是如何保持持久盈利的方法的问题。有效的利润屏障包括两个重要因素：建立企业核心竞争力和构建进入屏障。(5)利润杠杆。指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。三、电子商务模式规范第二节电子商务细分模式一、B2B模式的细分（重要）(1)卖方集中模式，也称为集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。特点：绕过分销商和代理商，加速业务开展；价格透明、非歧视交易；“反向拍卖”，以价格逐渐降低而结束、成交。个人个人买方平台（网站）企业企业(2)买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式。它由卖方发布销售信息，买方竞价拍卖的方式进行。可以降低卖方成本，扩大销售渠道。(3)网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2B电子商务中心的模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的，为买方和卖方、供应商和分销商提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。在社区里，买卖双方互相接触，谈判价格和数量，若出现纠纷由交易市场统一管理，提高了风险防范能力。二、B2C模式的细分B2C（BusinesstoConsumer）即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。网络零售业的经营模式可以分为以下几类：(1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商（网络超市）。(2)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商（网上专卖店）。(3)为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站（中介）。资料：B2C模式常见网站最早的网上B2C公司是美国网上书店亚马逊。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。到目前位置，我国比较成功的B2C有当当网、卓越网等。卓越网是2000年1月由金山软件股份公司与联想投资公司共同投资2000万元组建的。2004年8月，美国亚马逊公司以7500万美元收购卓越公司。当当网是1999年11月由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资。当当网一直价格低廉，给网民带来实惠的同时，赢得了“质优价廉”的品牌形象。B2C在日本的发展具有其自己的特色。商家分别在自己的近万家分店上安装了在线多媒体终端，提供销售图书、VCD、售票等服务。B2C商家可以通过它们的连锁店来实行就近配货，并且日本包裹投递服务商可以把包裹放在最近的便民店里。这不仅提高了包裹投递中心的效率，降低了商品投递成本，更重要的是大大方便了消费者。案例：新兴餐饮电子商务的盈利模式

一茶一坐创立于2002年，经营中式时尚休闲餐厅，模式与福记类似，同样是将现代工业化、规模化生产引入传统餐饮行业，连锁经营，实现规模经济和高速成长。一茶一坐实行中央厨房生产模式，公司建立了一套食品加工、保鲜储藏及还原加热的生产工艺流程，所有的食品都在基地的中央厨房加工，食品配送到门店里只需简单地进行加热和组合，门店的餐厅没有厨师，食品的配送覆盖半径最高可达24小时车程。

大众点评网成立于2003年，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台，网站的主要内容是用户对餐馆的点评和“吃饭博客”。大众点评网的盈利主要来源于三方面：首先是出版，公司把用户对餐馆的点评集结成成套书籍出版发行；其次是餐饮代理，大众点评网向会员推广积分卡活动，推荐会员到餐馆就餐，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，其余部分就是网站收入；再次是无线增值服务，大众点评网与其他公司合作，提供手机短信搜索餐馆信息，获取无线网络服务收入。

订餐小秘书成立于2004年10月，盈利模式拷贝“携程”模式。消费者只需拨打呼叫中心的订餐电话，订餐小秘书就可以为消费者提供免费订餐、订位、推荐消费等服务。订餐小秘书的盈利来源于餐馆按客人消费金额的一定比例支付给公司的费用。

饭统网成立于2003年12月，是国内一家具有预订功能的专业餐饮网站，消费者通过网站可以享受随时预定、咨询、折扣的全新电子商务平台。网站成立之初本来设想将月饼团购、娱乐预订服务作为盈利来源，但经过创业3年来的不断尝试，饭统网形成了目前的四个主要盈利来源：最大的来源是餐厅会员年费，其次是餐厅业务返回的佣金、集团客户的年服务费和网络广告费。如今，加盟饭统网的餐厅已经达到4700多家，70%多的中高档餐厅都成为了饭统网的会员，在北京每隔几百米就有一家饭统网的签约餐厅。饭统网实行“双轮”经营模式：餐厅与消费者是饭统网的两大轮子，饭统网既是一个餐厅展示的平台，又是消费者消费的信息服务平台。饭统网一方面积极拓展餐厅加入网络，吸引消费者跟进；另一方面大力提高网站知名度，增大消费者影响面，促进餐厅的加入。

C2B(ConsumertoBusiness)是消费者对商家的电子商务模式，这是一种崭新的模式。该模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。C2B的商业模式大致有两种：(1)团购模式。C2B模式初始阶段，用户自发或通过第三方平台聚合。(2)个性化。C2B发展的高级阶段，极具创新性。企业需要在满足用户个性化定制所需更高成本和群体采购所要求的低价之间达到平衡；用户需要在满足个性化产品所需支付的高价格和群体采购可能出现的个性弱化之间寻求平衡。这对第三方C2B平台是个巨大的挑战，既要找到可满足个性需求并有强大定制生产能力的企业，又要找到尽可能多同时又尽可能窄的个性化用户群体。这类网站目前还没有，仅有的是对B2C网站一种有些新意的延伸。三、C2B模式的细分四、门户网站的细分具体模式门户的综合性程度是否有深刻的内容和解决方案是否集中于附属的组织水平门户高可能：通常是通过与垂直或附属门户的合作可能：通常是通过合作关系垂直门户一般是不是附属门户有限集中于附属组织是具体模式特点赢利模式举例水平门户提供大量的网络服务和信息，成为点击率大的综合性网站广告收入；延伸商务模式，介入多种垂直渠道雅虎等垂直门户专注于一个行业广告收入；各种商务模式的收入网上汽车销售Covisint等附属门户注重更细分的、更具特点的市场取决于所采取的商务模式交友服务网站V五、网络拍卖的细分拍卖是一种用来决定产品市场价格的经济机制，指市场上买卖双方在进行交易时，由于不清楚彼此需求状况或无法以客观标准来确定价格时，利用一个明确的游戏规则，集合竞价，以决定最适当的成交价格。1.英式拍卖最常见的拍卖方式，用于公开拍卖单一物品。拍卖物由一个相当低的价格或保留价格开始叫价。适用于稀有物品（古董、艺术品）或特殊物品（法院抵押品）的拍卖。2.荷兰式拍卖竞标方式与英式拍卖相同，但竞标过程与英式拍卖相反，拍卖者的起始价格相当高，竞价过程中此价格不断向下调整。多用于易腐产品的拍卖。常运用拍卖钟来控制时间。3.第一价位秘密竞标（日本式拍卖）公开一个开标日期，在开标日前某一期间内接受各竞标者的秘密标价，各投标者只能提出一次竞标价而不能再修正。在开标日当天公开所有的竞标价格，由最高标价者得标。4.第二价位秘密竞标（维克瑞拍卖）5.反拍卖（标价求购）消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务提供商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。6.网络拍卖利用网络的便利性，在同一时间让买方和卖方集合在网络拍卖平台上进行交易，买方在网络拍卖中有更多的商品可选择。慧聪网采购会通知第三节电子商务创新模式一、Web2.0时代的博客1.博客成为Web2.0时代的创新模式(1)Web2.0的核心思想是以用户为中心，注重用户个性化和交互性，强调开放、共享、创新、自由的精神，每个消费者都成为生产者，成为网络内容的提供者。(2)按照网站形态，博客可以做如下分类：博客门户：指那些专业的博客网站；门户博客：指门户网站推出的博客服务，如新浪网的博客；社区博客：在社区网站上推出的博客服务；个人网站博客：在个人网站上设立的博客。(3)按照终端形式，博客可以做如下分类：普通博客：在电脑终端上上传的博客；移动博客：通过手机、无线网络等移动终端形式上传的博客。 (4)按照内容，博客可以分为新闻、个人、企业等多种博客。2.博客赢利模式分析(1)平台收费。(2)营销收费。(3)配件收费。(4)内容收费。(5)销售赢利。(6)中介收费。(7)服务收费。二、长尾市场环境下电子商务模式的创新1.长尾理论长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌或者更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。（强调大众文化和小众文化的区别）长尾理论被看作是对传统的二八定律的颠覆。二八定律的结论指出，20%的人口享有80%的财富。该定律表现出一种不平衡关系，即少数主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影响。2.自助出版自助出版(Self-publication,或Self-publishing)是指由作者编辑、制作、印刷，由作者进行市场营销、发行、仓储和售后服务等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。自助出版的流行原因：(1)生产工具的普及实现了自助出版的廉价生产。(2)网络书店的发展和兴起将市场