DB3210T 1183-2024 社银合作业务服务规范

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3210扬 州 市 地 方 标 准DB3210/T1183—2024社银合作业务服务规范Servicestandardsofthecooperationbusinessbetweensocialsecuritybureauandbanks2024-07-09发布 2024-08-09实施扬州市场监理局 发布DB3210/T1183DB3210/T1183—2024II前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。本文件起草单位：扬州市人力资源和社会保障局、扬州市人力资源和社会保障综合服务中心。本文件主要起草人：季培均、居乃军、袁田、姜峰、王飞翔。DB3210/T1183DB3210/T1183—2024PAGEPAGE10社银合作业务服务规范范围本文件适用于扬州市行政区域内的银行办理人社业务工作。本文件没有规范性引用文件。下列术语和定义适用于本文件。社银作 thecooperationbetweensocialsecuritybureauandbanks人社部门委托合作银行负责经办社会保险、就业创业、社会保障卡等业务的统称。合作行 thecooperativebank江苏省人社部门通过公开招标确定的并已经与扬州市人力资源和社会保障局签订社保卡合作协议的社会保障卡合作金融机构。合作点 thecooperativeservicenetwork合作银行具体办理社银合作业务的营业网点和金融便民服务点。银行理银作务 banktransectthecooperationbusniessbetweensocialsecuritybureauandbanks人社部门与符合条件的银行通过一定方式和程序确定合作关系，由银行营业网点和金融便民服务点具体办理社银合作业务的全部或者部分环节。基本条件（）（）20（（B、附录E）。4.3.120A）。验收验收通过后，市人社部门与合作银行签署正式协议（正式协议内容见附录C）。通过验收并签署正式协议的合作网点，人社部门将为其赋予社银合作业务权限。挂牌通过验收并签署正式协议的合作网点挂设“社银合作网点”标牌（标牌式样见附录A）。（D）工作人员应按“专人、专岗、专窗”的要求，分为业务主管、咨询经办岗（一个网点最少2人）。业务主管负责与市人社部门进行工作协调及管理合作网点的社银合作业务。合作银行与江苏人社一体化信息平台应采用专线进行互联，合作网点内部沿用现有人社专网联通，网络设备、线路不得与合作银行内金融业务专网、其他形式互联网进行混用，数据采用加密方式传输，设备应具有国家相关部门颁发的安全销售许可证，保障网络传输安全。合作网点应将风控管理工作放在突出的位置，逐条逐项将各项管理规范和风控要求进行学习与落业务经办使用的计算机设备不得随意插入U盘等存储介质，只能接入人社业务专网，专机专用，同时应安装杀毒软件定期杀毒。（附录A（）用于合作网点门口醒目位置悬挂，方便群众识别。标牌规格为60cm×40cm，采用哑光不锈钢材质，中文使用华文新魏二号及四号字体，字体颜色均为黑色（色彩规格R:0G:0B:0色调0饱和度0亮度0），标牌式样见图A.1。图A.1社银合作网点标牌式样（A.2图A.2社银合作业务窗口标识式样背景墙R:0G:0B:187，色调88A.3。图A.3社银合作服务专区背景墙式样loA.4。图A.4人社标识式样logo附录B（用于合作网点社银合作业务窗口（柜台）醒目位置张贴。本网点可办理社银合作业务清单自助办理类企业职工基本养老保险待遇发放明细查询工伤保险待遇发放信息查询******个人权益记录查询打印城乡居民养老保险个人权益单查询（打印）******窗口受理类一次性工亡补助金、丧葬费申领企业职工基本养老保险个人账户一次性返还******附录C（资料性）银行办理社银合作经办业务合作协议地址：乙方： ******银地址：“放管服”（以下称甲方与******（以下称乙方段、构建新发展格局，经协商，决定在全市推进“社银合作”项目建设方面加强战略合作。具体合作事宜如下：一、合作原则（一（二户需求和自身服务能力，稳慎承接甲方赋权的人社经办服务工作，有序推进人社公共服务均等化、普惠化和便捷化。（三法律法规，落实人社领域行风作风建设要求，确保合作项目和任务长效实施。二、合作内容“大厅窗口（一“一站式”可结合实际需要联合甲方工作人员一起主动开展上门服务，共同树立人社业务经办服务品牌形象和良好口碑。（二“不断加大基础设施投入、优化服务环境、强化服务引导、增强服务体验。（三员实行实名制管理，业务全程留痕可追溯。（四人社政务服务“好差评”给予督促整改，整改未到位的，将终止合作。（五“人社服务窗口电子地图媒体应用端等多渠道宣传告知服务对象，大力宣传合作网点为民服务典型事例，扩大社会影响力。三、工作安排（一心、乙方指定相关部门为牵头部门，作为日常协调联络机构，负责协调落实各层级社银合作各项工作。（二）甲方牵头组织协调和乙方就扩大双方合作进行沟通洽谈，为深化合作提供服务和便利，在符合相关法律法规的基础上，为乙方提供相关政策咨询、业务指导、优先扶持等保障措施。（三人员、设施和资源投入，全力推动与甲方战略合作项目落地。（四）乙方根据本框架协议内容根据自身条件确定银行办理社银合作业务指导目录，实现指导目录业务事项在合作网点的落地，后续根据省市统一部署，经甲乙双方确认后统筹推进社银合作服务深入合作，并定期进行评估总结。（五）双方共同推进扬州市社银合作经办服务、信息共享及应用宣传推广等工作，乙方应遵守各项社银合作业务经办规程相关规定执行。（六创业、社会保险、劳动关系、人才人事4大板块试点项目建设，打造更多亮点更多品牌。四、组织保障（一通报进展情况，协调解决合作中遇到的困难和问题，协同推进合作项目长期建设。（二条款等事宜。（三）五、保密条款（一（属于一方的关于本协议的保密资料是独一无二和机密的资料，如另一方未经该方书面批准而向任何第三方披露该保密资料，将对其业务及其他权益造成严重损失。（二的有关资料只能用于项目谈判和实施工作之目的。（三）双方只可将保密资料披露给：1．双方主要负责工作的工作人员。并应对其人员违反保密义务的行为承担责任。（四）双方应对任一方提供的保密资料加以保密，且非经对方事先书面同意，不得将对方披露或提供的保密资料披露给任何第三方或用作其他用途，但以下情况除外：在另一方披露前，一方已经合法的持有该保密资料，且该保密资料不受保密或不披露义务的约束。披露或使用该保密资料已事先获得原先提供该保密资料一方的书面许可。收受方以合法的手段从不负保密义务的第三方处得知的信息。任何适用的法律、法规、司法或行政命令或法令要求公布的信息以及依法有权的其他监管机构要求的信息。（五）双方同意，不论本协议是否变更、解除或终止，本条款将持续有效。六、反商业贿赂条款同意签订并遵守如下反商业贿赂条款。（一）甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。（二括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等。（三）乙方严格禁止乙方经办人员的任何商业贿赂行为。乙方经办人发生本条第二项所列示的任何一种行为，都是违反乙方公司制度的，都将受到乙方公司制度和国家法律法规的惩处。（四）如因一方或一方经办人违反本条第二项、第三项之规定，给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。（五本条所称“其他相关人员”议经办人的亲友。的，协议期限自动延长本协议约定的相同期限，延长次数不限。八、违约责任（一）如甲乙双方任何一方违约，则违约方应向对方赔偿因此造成的损失，同时守约方有权单方面终止本协议。（二权终止与乙方的合作协议。九、适用法律和争议解决（一根据中国法律、法规解释。（二）双方因履行本协议而引起的纠纷应首先友好协商解决，如遇协商不能解决时，由双方各自提请上一级部门协调解决。经协调仍不能解决的，再提交甲方所在地人民法院诉讼或向当地政府部门提出行政复议。十、其他事项（一自提请上一级部门协调解决。甲方（含下属部门）与乙方可根据本协议基本原则签订具体的合作协议。（二法履行时任何一方均可解除本协议，但应及时书面通知对方。（三）在合作过程中，除根据相关法律法规和监管规定履行信息披露义务外，双方提供的商业性秘密信息和资料，未经对方书面同意，不得向第三方透露。本保密条款不因本协议的终止而失效。（四）乙方仅提供合作业务的查询和办理，如客户产生疑问，最终解释以甲方为准。（五客户疑问，最终解释以甲方为准。（六）本协议一式肆份，甲乙双方各持贰份，经甲乙双方法定代表人（或授权代表）签字、盖章后生效。（七）（七）甲方:乙方:（公章）（公章）授权代表签字：年月日年 月 日附录D（规范性）银行办理社银合作业务指导目录所属业务序号经办业务名称业务类型办理渠道自助机网办（协办）APP窗口（收件代办）银行移动服务设备公共业务1人员基础信息采集单位业务个人业务✓✓2单位综合信息变更单位业务✓3人员综合信息变更个人业务✓企业职工基本养老保险4企业社会保险登记-单位参保信息补足单位业务✓✓5企业职工社会保险缴费基数申报单位业务✓✓6企业职工社会保险缴费基数调整-缴费基数调整（上调）单位业务✓7用人单位用工参保登记单位业务✓✓8用人单位退工停保登记单位业务✓✓9灵活就业人员就业和社会保险登记个人业务✓✓✓10灵活就业人员停保登记个人业务✓✓✓11人员变更回退单位业务✓✓12企业职工基本养老保险关系转移接续个人业务✓13养老综合查询--养老金调整查询（本年度）个人业务✓14领取社会保险待遇人员资格认证一企业职工养老保险个人业务✓✓15单位参保证明查询打印-江苏省社会保险权益记录单（参保单位）单位业务✓✓16个人权益记录查询打印-社会保险个人权益单（城镇职工）个人业务✓✓✓17个人权益记录查询打印-江苏省社会保险权益记录单（参保人员）个人业务✓✓✓18个人权益记录查询打印-江苏省企业职工基本养老保险权益记录单（参保人员）个人业务✓✓✓19个人权益记录查询打印-江苏省企业职工基本养老保险权益记录单（离退休人员个人业务✓✓✓银行办理社银合作业务指导目录所属业务序号经办业务名称业务类型办理渠道自助机网办（协办）手机银行APP窗口（收件代办银行移动服务设备工伤保险20一次性工亡补助金（含生活困难，预支50％确认）、丧葬补助金申领（受理）单位业务✓21伤残待遇申领（一次性伤残补助金、伤残津贴和生活护理费）单位业务个人业务✓✓22工伤待遇支付明细查询个人业务✓✓✓23实习生工伤参保登记单位业务✓24工亡职工供养抚恤金申领单位业务个人业务✓25人员参保登记--参加机关养老保险的单位为其职工另外参加工伤保险或失业保险使用单位业务✓✓26领取社会保险待遇人员资格认证-工伤保险个人业务✓✓社保卡27社会保障卡信息变更单位业务个人业务✓✓✓28社会保障卡换卡个人业务✓✓29社会保障卡申领（不含金融功能激活）单位业务个人业务✓✓30社会保障卡挂失与解挂（不含金融功能挂失与解挂）个人业务✓✓✓✓31社会保障卡补卡个人业务✓✓保险32城乡居民基本养老保险参保登记（