市场营销新理论新观念课件讲解

满足顾客（Consumer）顾客愿意支付的成本（Cost）顾客的便利性（Convenience）与顾客沟通（Communications）4Cs理论市场营销新理论新观念营销理论最新进展－－４Ｒ理论与顾客建立关联（Relate）提高市场反应速度（Reaction）强调关系营销（Relationship）回报是营销的源泉（Return）整合营销整合营销的内涵企业所有部门为了同一个目标而工作时，其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次：

1不同的营销功能，包括销售、产品管理、市场研究等必须共同工作。

2营销部门必须与其他部门相协调。整合营销过程企业营销目标各种营销手段和工具企业营销目标各种营销手段和工具优势

以一种声音说话（tospeakwithonevoice）Case:老字号经营的成功典范——同仁堂口号:质量第一市场营销的4P理论是否过时了

案例１：

98年7月北京的媒体曾报道过这样一件事，一些境外品牌将国内产品的商标撕下，换上他们的商标，以高于原厂家一倍的售价推向市场，谋取暴利。为什么同样一个产品，换上不同的商标其价格差别会那麽大。

在众多"洋"品牌中并不太受宠的"天坛"衬衫厂，世界十大名牌衬衫他们加工生产七个，但在负责人牛希之看来并不是件可以大加自豪的事儿："我们加工的国际名牌在市场上卖高价，可我们只是挣些劳务加工费，这说明我们已经在做工、工艺、质量达到国际水平，但我们给人家加工，我们的牌子没打出去！"；"天坛"衬衫诉说一些商家太过注重眼前利益。厂长牛希之说：在有些高档商场我们进都进不去，为什么？我可以这么讲，世界名牌服装我能生产这么多产品，而且到现在为止我还常年生产，说明了我们产品的水平，但是为什么在一些商场我进不去？说明了什么问题？

只要从4P设计均衡与否去分析，不难得

出一个结论。对于天坛衬衫厂来说，其产品质量肯定没有问题，这是他的优势所在。但是市场竞争除了产品质量以外，还有定价策略，销售渠道和市场宣传等诸多方面。如果产品定价过低，其形象和市场定位势必受到影响，无法将其与世界名牌相联系，企业就没有资金投入大量的广告和其他促销活动，品牌的宣传受到制约，而经销商也就没有积极性销售这种微利产品，特别是高档商场，还有一个目标客户群的问题，低档产品即使摆上去也无人问津。企业就没有资金投入新产品的开发和研究。

案例２

曾经“红极一时”的“秦池”靠着中央电视台的“标王”地位

从一个不知名的小企业一夜之间变得家喻户晓。据一些媒体报道，“秦池”96年收入达到9.5亿，利润达到2.2亿，着实火了一把。只可惜好景不长，当企业以3.2亿的代价再一次成为"标王"的时候，形势急转直下，企业效益大幅度下滑，一年多之后，经销商和用户不再热衷于"凑热闹"。

在“秦池”的业务大起大落的过程中尽管其产品和服务水平并未发生大的变化，但问题同样是出在4P的设计不均衡上。通过广告可以达到很高的知名度，但却无法造就"名牌"，因为"名牌"是4P均衡的产物，是企业综合实力的体现。尽管在现有国情下，广告在中国的威力远比其他国家都大得多，也能造成"轰动"效应。但是清醒的企业家只能"借势"，不可"迷信"。否则就会误入歧途。

以4P原则为核心的市场营销理论与实务在过去几十年中经过实践已在全世界范围内得到了

广泛的认可和发展，尽管后人扩大到6P，8P，或者试图用４C，4R来替代他，其实学术界的这些争议只是从不同的角度来看问题,其实质是一样的,两者并不矛盾；４P原则直到今天依然是每个市场营销人员和企业领导在经营过程中最为关心的核心内容；另外，还有很多企业尽管知道4P原则，却在运作过程中出现了这样那样的问题，影响了企业的生存与健康发展；企业应当科学的管理来装备自己，不再靠艺术天分自由发

挥，起码应当了解市场营销的基本概念和核心内容，即一个产品在市场上能否成功,

要从

产品、定价、促销和分销渠道4个

方面来考虑问题，并通过不断的努力达