景区行政部岗位说明书汇编

1.1行政部岗位设置图

行政部经理

行政管理室主任后勤管理室主任

行

文

仓

行

食

食

政

管

政

堂

堂

秘

员

司

专

厨

服

机

员

师

务

员

1.2经理岗位说明书

岗位名称行政部经理部门行政部

直接上级总经理直接下级行政管理室主任、后勤管理室主任

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

协助总经理室处理行政事务，协调内外部关系和行政运作；负责公司管理体系的日常管理，确

保体系的完整和有效运行；组织提供后勤服务，保障资源、信息的有效调度和合理使用

序号职责对应工作事项

(1)协助总经理根据公司绩效目标制定公司年度计划，并分

解工作任务至各部门

1工作计划管理(2)督导公司计划、部门的分解任务的落实

(3)协助总经理室定期总结、评估工作计划的实施情况

(4)协助总经理室适时调整计划，保持与绩效目标的一致性

(1)维护上级主管部门的良好关系，根据总经理室要求和业

务开展需要，积极拓展外联关系，协调处理相关事宜

2外联公关(2)建立公共事件处理预案，协助总经理室处理公共危机，协

调对外信息发布

(3)组织、落实公司接待工作，友善接待来宾

(1)制定行政管理制度、办事流程及工作报请的审批流程

(2)协调处理法律事务

(3)收集行业管理法规，指导各部门执行

(4)处理行政事务，包括公司重大决议的交办、承办、督办、

反馈和资料归档，公司内部行政文件的拟制、呈报、分发、存

3负责公司行政事务管理

档，公司外部文件的签收、登记、呈办，订阅报刊、收发信件、

传真及文印

(5)负责公司会议组织，会议记录及会议纪要撰写、传达

(6)管理公司印鉴、出入园单

(7)负责公司档案管理，确保档案的完整、准确与安全

(8)负责各类数据的汇总及上报

(1)审核各部门上报总经理室领导的文件，并签署转办意见

4负责公司信息管理

(2)组织公司呈送上级单位文件的编写，并负责修改、审核

(1)识别公司可能遇到的公共危机，并建立公共危机防预机制

5协调、协助处理公共危机(2)协调内外部资源，协助总经理室处理公司危机

(3)负责公司外部投诉处理工作，并协调有关部门解决

(1)制定部门工作目标与执行计划，并组织、安排人员落实

(2)监督部门员工执行公司各项管理制度和工作流程

(3)编制部门预算，并审核预算执行情况

全面负责本部门工作及(4)组织部门内部培训，提高员工的责任意识和工作能力

6

员工管理(5)落实部门各项安全管理工作，配合安委办开展工作

(6)与下属沟通，确定下属及本部门员工的绩效目标、工作计

划，指导下属完成绩效目标与工作计划

(7)对本部门员工的绩效评价结果予以确认

7负责完成上级交办的

其他任务

8支持性工作行政办事流程咨询、提供会议设施、行政用车等服务

二、任职资格

教育水平大学本科或同等学历

专业及职业资格旅游管理、行政管理、企业管理等相关专业

工作经验两年以上同等岗位工作经历

熟知旅游景区行政管理方面的知识，熟悉相关法律、法规知识；

能力要求具备良好的组织、沟通和协调能力/分析判断能力/应变能力；

具有良好的社会关系，较强的公关能力，有较强的责任感

三、工作关系

总经理室

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各

内部工作关系_

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一

机构协调事项

组织、协调行政公关事项

外部工作关系

开展对外接洽联络

其它相关单位

组织、协调重大接待、会务、来宾接待

1.3行政管理室主任岗位说明书

岗位名称行政管理室主任部门行政部

直接上级经理直接下级文秘、行政专员、行政司机

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

协助部门经理做好行政相关事务，负责公司文秘、管理体系文件运行、信息处理、值班管理、出

入园单证管理、危机公关处理、档案管理等相关工作，保证公司管理体系完整和有效运行，确保内外

部信息沟通畅通，档案资料完整。

序号职责对应工作事项

（1）根据部门分解工作目标、计划，制定本室工作计划，并组织人

员落实

（2）起草部室管理制度、工作流程，并监督实施

（3）组织公司管理体系运行内部审核，持续改进工作，监督管理体

系执行情况

处理本室日常工作，

1（5）监督、指导本室经营预算的执行

管理员工绩效

（6）组织开展员工培训，提高员工的责任意识和工作能力

（7）负责本室安全管理工作，落实安全责任目标

（8）与下属员工沟通，确定绩效目标、工作计划，指导下属完成任

务，并对下属员工绩效过程予以监控，对绩效结果做出评价

（1）具体负责公司会务筹备工作

（2）协助部门经理协调重大接待活动、节庆活动，根据公司领导安

排和业务需要，负责开展对外接洽联络、日常来宾接待

2负责公司行政事务管理

（3）协助部门经理处理公司各类行政公关事项的内外组织与协调

（4）负责搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记

（5）负责入园单及员工票、赠票的开据及记录

（1）协助经理组织公司办公会，负责审阅会议通知、会议纪要，检

查和督办决议事项

3负责公司文秘档案

（2）协助经理起草全局性、综合性工作文件；按照领导指示草拟相

管理

关重要讲话文稿

（1）协助部门经理处理公司危机管理工作，包括危机预防、危机发

负责组织危机管理工作

4生时的及时处理，危机发生后的企业形象恢复

及外部投诉处理

（2）协助部门经理处理公司外部投诉处理工作

负责完成上级交办的

5

其他任务

6支持性工作行政事务的业务咨询各项上报审批工作等

二、任职资格

教育水平大学专科及以上学历

专业及职业

行政管理、公共关系等相关专业

资格

工作经验两年以上同等岗位工作经历

熟知公司行政管理方面的知识，熟悉相关法律、法规知识，；

熟练使用电脑办公软件；

能力要求

具备良好的组织、沟通和协调能力/公关能力；

具有较强的责任感

三、工作关系

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行政部经理;

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内部工作关系

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机构协调事项

配合行政公关事项

外部工作关系

开展对外接洽联络

其它相关单位

协调、参与重大接待、会务、来宾接待

1.4后勤管理室主任岗位说明书

岗位名称后勤管理室主任部门行政部

仓库管理员、食堂厨师、食堂服

直接上级经理直接下级

务员

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

协助部门经理做好后勤服务相关事务，规范员工食堂、宿舍、工服管理，负责仓库管理、行政用

车等相关工作，提供后勤保障；同时监管公司资产管理，确保公司资产完整及合理使用

序号职责对应工作事项

(1)根据部门分解工作目标、计划，制定本室工作计划，并组

织人员落实

(2)起草部室管理制度、工作流程，并监督实施

(3)组织公司管理体系运行内部审核，持续改进工作，监督管

理体系执行情况

处理本室日常工作，管理(5)监督、指导本室经营预算的执行

1

员工绩效(6)组织开展员工培训，提高员工的责任意识和工作能力

(7)负责本室安全管理工作，落实安全责任目标

(8)与下属员工沟通，确定绩效目标、工作计划，指导下属完

成任务，并对下属员工绩效过程予以监控，对绩效结果做出评价

(8)与下属员工沟通，确定绩效目标、工作计划，指导下属完

成任务，并对下属员工绩效过程予以监控，对绩效结果做出评价

(1)规范公司后勤管理，组织制定相关制度

(2)监督指导员工食堂管理，包括食材采购审核、菜品菜量菜

价监督、食堂卫生环境检查等、

(3)组织员工工服的设计、制作、发放及旧工服回收等工作，

2管理公司后勤事务制定着服标准，并组织员工着装检查

(4)监督指导员工宿舍管理，包括住宿标准确定、住宿人员管

理等

(5)负责公司一级库的管理，监督各部门二级库的管理

(6)负责公司行政用车的调度及司机管理、车辆维护

（7）负责行政用车管理，包括日常检查、定期维保、故障维修

等

（1）负责建立、完善资产管理制度，并执行

（2）负责各类资产的实物的统一管理，包括资产编号、登记、

建立台账等

3管理公司资产（3）负责组织公司及各部门的资产盘点，确保帐实相符

（4）负责审核、办理资产调拨、报损、报废、清理等变动手续

（5）审核各部门固定资产申购单

（6）负责库存资产盘活、废旧资产利用

负责完成上级交办的

5

其他任务

6支持性工作节庆活动期间物资保障、用车服务、特色服装提供

二、任职资格

教育水平大学专科及以上学历

专业及职业资格行政管理、公共关系等相关专业

工作经验两年以上同等岗位工作经历

熟知公司后勤管理，熟悉相关法律、法规知识，熟练使用电脑办公软件：

能力要求具备良好的组织、沟通和协调能力/公关能力；

具有较强的责任感

三、工作关系

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后勤室主任二号力普！

内部工作关系

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；食堂厨师i食堂服务员i仓管员

机构协调事项

外部工作关系

配合后勤公关事项

其它相关单位协调、参与重大接待、会务、来宾接待及各种突

发事件的后勤保障工作

1.5文秘岗位说明书

岗位名称文秘部门行政部

直接上级行政管理室主任直接下级无

岗位编制编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

负责工作计划管理、公司行政文件起草、内外部文件呈转、信息处理、档案管理等相关工作，

协助部门经理管理公司管理体系，确保公司行政运作高效、信息沟通畅通、档案资料完整

序号职责对应工作事项

(1)协助部门经理起草公司年度工作计划

(2)协助部门经理监督各部门工作计划执行

(3)协助部门经理组织各部门工作计划执行的评估

(2)负责公司内部呈批件的跟踪流转、归档、打印、盖章

(3)参与公司管理体系的运行维护、内部审核及持续改进

(4)负责参与起草公司全局性、综合性工作文件；按照领导指示草拟

1工作计划管理

相关重要讲话文稿

(5)负责制定合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合

理化建议，提高制度的可执行性和有效性

(6)负责制定合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合

理化建议，提高制度的可执行性和有效性(建议此项工作由文秘

承担)

(1)负责会议计划的草拟，会议通知、日程拟定、议题及会议材料准

备等，列席公司办公会，负责会议记录；整理和分发会议纪要，

检查和督办决议事项(建议会议安排由行政专员承担)

2信息沟通与处理(2)负责外来信函的登记、上报、传递

(3)外来文件的收录、登记、呈转、保密、催办、归档的管理工作

(4)负责公司报刊订阅、信件的收发

(5)收集、汇总经营数据，上报总经理室

(1)负责搜集、整理公司内部信息，及时草拟编写公司大事记

3档案管理

(2)负责文书档案、荣誉档案、证件档案、声像档案(照片、DV带、

光盘、录相带）收集、整理、鉴定、检索归档

（3）负责合同编号、收集、整理、分类、鉴定、检索归档，及档案销

毁清册

负责完成上级交办的

4

其他任务

（1）为各部门经营活动、业务活动以及填报各类报表提供相关资料

5支持性工作

（2）参与公司重要接待、重大活动

二、任职资格

教育水平大学专科及以上学历

专业及职业资格行政管理、秘书专业等相关专业

工作经验一年以上同等岗位工作经历

熟知文秘专业方面的知识，熟悉公司行政管理；

能力要求熟练使用电脑办公软件、传真机、复印机；

具有较强的文字和语言表达能力、沟通能力，工作热情，责任心强

三、工作关系

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行政管理室主任

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机构协调事项

外部工作关系

配合行政公关事项

无

配合重大接待、会务、来宾接待

1.6行政专员岗位说明书

岗位名称行政专员部门行政部

直接上级行政管理室主任直接下级无

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：负责公司行政事务办理、值班制度管理、出入园管理及内部督导等工作，保证公司内

部管理体系的完整和有效运行

序号职责描述对应工作事项

(1)定期专访上级主管部门，建立良好关系，协调处理相关

事宜

(2)负责公司公务接待工作的组织，包括事前准备、相关部

1行政事务办理门的沟通、接待行程/食宿安排、事后资料存档等

(3)负责会议室安排和服务

(4)负责公司证照办理、年审

(5)负责公司票务政策报备

(1)负责安排每日值班表，督促值班人员履行值班职责

(2)负责收集、汇总值班记录，督导责任部门落实相关问题

3公司值班制度管理及工作督导(3)负责建立突发事件危机公关与处理机制，统筹、协调处

理危机事件

(4)建立公共事件处理预案，协调突发事件对外信息发布

(1)根据入园申请，负责办理开具接待、工作入园单

4出入园单管理(2)负责调查对违规入园行为，并提出初步处理意见(建议：

处理意见由行政管理室主任提出)

5上级临时交办工作

6支持性工作提供差旅服务，为出差人员办理订票、订房等

二、任职资格

教育水平大学专科及以上学历

专业及职业资格行政管理、文秘专业等相关专业

工作经验一年以上同等岗位工作经历

熟知行政管理方面的知识，熟悉公司行政管理，具有较强的沟通能力，有工作热

能力要求

情和很强的责任心和创新意识

三、工作关系

S行政管理室主任j

⑪n

内部工作关系

(22行政专员二1:

机构协调事项

外部工作关系参与重大接待、会务、来宾接待

其他相关单位与政府职能部门、合作伙伴沟通

1.7后勤管理员岗位说明书

岗位名称后勤管理员部门行政部

直接上级后勤管理室主任直接下级无

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：负责公司员工食堂、宿舍、工服、行政车辆等管理，并配合仓管员管理仓库实物

序号职责描述对应工作事项

(1)熟悉食品安全的法规要求，检查负责员工食堂采买、出

品等环节的食品安全状况，提供安全、卫生的餐饮

1员工食堂管理(2)检查员工食堂卫生，保持干净整洁的就餐环境

(3)负责厨房、餐厅设施报修

(4)负责厨房食材的采购

(1)办理员工入住/退房手续

2员工宿舍管理(2)负责员工宿舍秩序维护

(3)负责宿舍资产保管及设施维护

(1)负责工服设计、制作工作的跟进，组织工服发放及旧工

3工服管理服回收

(2)制定工服着装标准，并检查着装

(1)需求搜集、填报《采购申请表》、到货跟进

(2)凭单拣货、发货、确认签名

(3)库存物品存储管理

(4)不合格的处理、合格品的入库和通知领用

4仓库实物管理

(5)每月盘点

(6)送货和收货、验收、签收确认

(7)对管辖区域资产进行管理，确保区域资产完好、无缺失

(8)安全目标责任的执行，存放规范，符合安全要求

5上级临时交办工作

支持性工作(1)公司重大活动的后勤保障工作

6

(2)公司对外活动仪式的场景布置

二、任职资格

教育水平高中及以上学历

专业及职业资格仓储相关专业

工作经验一年以上同等岗位工作经历

能力要求熟练掌握仓储方面知识，有工作热情和很强的责任心和创新意识

三、工作关系

后勤室主任一

各

部

门

内部工作关系相

关

人

后勤管理员

员

机构协调事项

外部工作关系无

重大活动的协调工作

1.8仓管员(台账)岗位说明书

岗位名称仓管员部门行政部

直接上级后勤管理室主任直接下级无

所辖人数编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

负责公司仓库物资台账实物管理

序号职责描述对应工作事项

(1)负责物资库存管理，包括防火防盗防蛀防鼠等安全管理、

物资存量控制、定期盘点、积压物资及不合格物品的处理等

(2)分类预编代码，制作、上报并打印条形码

1台账实物管理(3)核对单据、税率和汇率换算、录入记账、打印凭证

(4)核对单据、打印《出库单凭证》、注明费用、通知领用

(5)定期清理核对入库数和出库及结存数

(6)单据的会签、分类、上交、整理、装订、存档等

（7）统计、打印各类表格并报成本会计

（8）做好接待领用商品、退库退厂物品、内部调拨商品的记账

（9）对管辖区域资产及台账进行管理，确保区域资产及台账完

好、无缺失

（10）负责物资库存管理，包括防火防盗防蛀防鼠等安全管理、

物资存量控制、定期盘点、积压物资及不合格物品的处理等

（11）负责采购物资的验收、入库、存放、领用出库，并填写各

环节工作记录，保存记账凭证

（12）配合财务盘点、稽核等

2上级临时交办工作

3支持性工作岗位业务工作咨询

二、任职资格

教育水平高中或同等及以上学历

专业及职业资格仓储相关专业

工作经验一年以上同等岗位工作经历

能力要求有工作热情和很强的责任心

三、工作关系

后勤管理室主任

各

部

门

内部工作关系相

关

人

员

机构协调事项

外部工作关系无

1.9食堂厨师岗位说明书

岗位名称食堂厨师部门行政部

直接上级后勤管理室主任直接下级无

岗位编制编订日期2013-04-01

编订人审批

一、职责与工作任务

职责概述：

做好员工餐厅饭菜烹饪及其它厨房工作负责日常膳食调配、餐厅菜谱的编排，保证菜色美味，

员工的餐饮健康及厨房工具、设备的维护与保养

序号职责对应工作事项

(1)认真贯彻执行餐饮卫生标准，确保菜品出品安全

(2)负责每餐肉类的半成品、成品的加工制作，确保食品制作安全卫

生.

1厨房出品

(3)肉、菜类相互搭配，保证其菜式的色、香、味俱全

(4)保持个人卫生整洁

(5)协助厨房的杂物性工作

（6）负责厨房所需膳食菜单材料申报、申请

（7）负责餐厅膳食菜单的编排和人员饮食营养的调节搭配

（1）负责厨房卫生清洁，达到餐饮卫生要求

2厨房卫生及设施管理（2）配合后勤管理员检查卫生

（3）负责厨房设施及各用具的保管、维护

负责完成上级交办的

3

其他任务

4支持性工作（1）各类突发事件的伙食供应