【企业文化建设现状及对策探究：以格力电器为例9300字（论文）】

企业文化建设现状及对策研究—以格力电器为例目录TOC\o"1-3"\h\u14929一、绪论 426058（一）研究背景 46626（二）研究意义 423162二、企业文化建设理论概述 516579（一）企业文化的定义 56569（二）企业文化建设的内涵 581691.企业制度文化建设 5321942.企业精神文化建设 5266493.企业物质文化建设 6236434.企业行为文化建设 626865三、格力电器公司文化建设概况与现状分析 615758（一）格力电器公司概况 627978（二）格力电器公司企业文化建设的现状 6162071.企业文化建设的历程 7101762.企业文化建设的特点 83167四、格力企业文化建设存在问题 96237（一）物质文化建设过于单一 919390（二）制度文化缺乏一定的合理性 923741（三）行为文化建设不完善 1021709（四）物质文化建设缺乏支持 109761五、格力电器公司企业文化建设的对策 115515（一）建立完善的企业精神文化 1111595（二）做好企业的制度文化建设 1117284（三）建设优良的企业行为文化 1231262（四）加强企业物质文化建设 1330062六、结语 1317749参考文献 14摘要改革开放以来，我国企业发展迅速，但我国企业的平均寿命却远不及外国的平均水平，同时还面临着生产效率低下等问题。我国企业要想做大做强，必须要学习国外的一些技术与经验。目前，我国学者通过对国外企业的研究，发现除了科学有效的管理方法之外，一个企业的稳健发展需要优秀企业文化作为支撑。但现阶段我国企业文化的研究大多参考了西方国家的相关经验，极少有根据我国国情、结合中华传统文化而自创的适合本土企业的企业文化。我国的企业要想做大做强，做到可持续经营，必须要结合我国的市场大环境，建设适合企业自身需求的企业文化。本文以格力电器为例，说明当前社会文化发展的现状，找出当前存在的问题并提出文化建设的纠正措施，包括物质文化建设、行为文化建设、精神文化建设和文化建设，以促进企业文化建设和格力电器公司的可持续发展。关键词：格力电器公司；企业文化；文化建设

一、绪论（一）研究背景企业文化在企业竞争中至关重要，这与企业的生存和未来的长远发展息息相关。随着全球化趋势加强，信息的传播越来越迅速和便利，疫情造成的影响深入全国乃至世界各个行业。后疫情时代，生产供给加快恢复，市场需求逐渐复苏，市场信心也越来越强。优秀的企业文化在全国经济复苏态势下将发挥着越来越重要的作用，能使企业弯道超车，实现优势突围，需要企业文化在企业发展中充分发挥“推进器”、团队合作黏合剂的作用。上世纪八十年代，自企业文化在我国传播开来，便受到了中国业界和学界的广泛关注。企业文化的优良与先进与否，也关系着其在综合考核中的最终结果。目前，企业文化在学界和业界都有了较为可观的成果，尤其是近些年来有关的研究和探讨更加地深入。实证方面的研究包括企业环境经营、企业内部控制、企业文化与会计信息质量、企业行为等方面，问题及相关策略研究涉及宏观、中观、微观层面。尽管相关研究已有很多，但微观层面立足于电器行业某一集团的实证研究依然较少，亟待补充完善。（二）研究意义企业文化是一个全球性的价值观、道德标准、行为标准和企业形象标准，为公司所有成员所认可和接受。这是物质文化和精神文化的总和。随着我国竞争的日益加剧，企业之间的竞争已经从产品和技术的竞争转变为市场、品牌和文化的竞争。企业文化已成为企业有效的竞争武器，我国大公司的发展还处于起步阶段，有些地方还有待提高。我国大企业的竞争力，必须跟上企业文化的发展步伐，根据自身发展环境不断创新，营造开放的企业文化。本文论述了我国大公司的企业文化建设，具有重要的理论和实践意义。

12823二、企业文化建设理论概述（一）企业文化的定义目前，学术界对企业文化没有统一的定义。美国学者认为，企业文化是指所有部门的共同价值观和商业惯例，至少对公司最高管理层而言，这是各部门普遍存在的文化现象。按照我国学者“魏杰”对企业文化的定义，“企业文化是指一个公司信奉并遵循的价值观，或者说一个公司所信奉、支持和真正转化的价值观”。本文从整体研究者的角度定义企业文化，它是企业用来适应外部环境和内部融入实践、基于价值观的行为以及该行为的结果和表现形式的一套共同价值观。其主要目的在于科学、合理地使用人才，以人为本，充分发挥人的主观作用，推动企业和组织的快速发展。与传统的以客户为中心的方法相比，人力资源管理的优势在于需要人们适应事物，并始终强调个人对公司和职业需求的服从。传统的人力资源管理很少考虑员工的个人技能、爱好和需求等。而现行的人力资源管理就是以人为本，使其充分发挥个人的主观能动性，发掘其爆发力，创造力。企业的基础管理模式正在不断的进行着深刻变革，在管理中，人才已成为一种重要的核心竞争力，以人为本的思想得到了越来越多企业的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立。13862（二）企业文化建设的内涵1.企业制度文化建设制度文化又称企业文化体系，具有独特的员工行为规范、规章制度和道德规范。制度文化属于企业文化的中间部分，主要包括管理制度和组织领导制度。其中，企业管理制度是最重要的。制度以程序化、规范化的行为形式和操作方法实现一定的目标，旨在保护一定的纪律。企业制度文化是人与物的结合，是人与企业的运作方式。它不仅是人的意志和观点的反应，而且是物质条件的构成，同时，文化中介系统作为精神和事物之间的中介，是精神文化创造的重要机制和媒介，即，文化中介制度是固定在传播效果上的，因此它对传播效果的构建会产生很大的影响。2.企业精神文化建设企业精神文化建设是整个系统最关键的部分，是制度文化、行为文化、物质文化的基础。由于企业的历史文化渊源不同，它是在生产过程中形成的一种文化观念。这一理念体现了公司独特的企业理念、风格和特色，体现了公司的理想和信念，是公司整体的体现。3.企业物质文化建设优质的产品、生产环境和企业形象以及企业文化凝聚在材料中的材料是必不可少的。企业的物质文化是一种外显的文化，是一种特殊的物质形态。重要的内容是产品的生产和服务。此外，生产环境、技术设备、标志、产品包装等。它们是物质和文化结构。4.企业行为文化建设行业的行为文化基于流程和运营、沟通、销售和社会活动。一种行为文化可以体现公司的精神、管理理念和人际关系，也可以体现公司的价值观和精神。它是行业与社会之间进行良好沟通的工具，劳动力发展、创业精神、技能和该部门工人的绩效方面是该部门的性质。我们可以充分了解与您的生活方式和工作相关的行业，组织行为服务文化的特征是驱动公司数据库的因素。30034三、格力电器公司文化建设概况与现状分析（一）格力电器公司概况珠海格力电器有限公司是一家多元化的全球化产业集团，主要经营家用空调、中央空调、智能家电、家电、空气能热水器、手机、冰箱等产品。2017年，格力电器实现营业额1500.20亿元，税金149.39亿元。公司总部位于中国南部迷人的海滨城市珠海，拥有员工80,000多人。创办志爱、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、常山、杭州、巴西、巴基斯坦等。压缩机菱达、格力电器、凯邦电机、鑫源电子、智能装备、精密模具等六大企业初级生产，下辖凌达压缩机、格力电工、凯邦电机、新元电子、智能装备、精密模具等6大子公司，覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。（二）格力电器公司企业文化建设的现状此次调查面向格力电器公司员工，总共分发下去300份问卷，最终收回286份，有效问卷回收率95%。表3-1参与者基本信息情况一览表通过对问卷回收后的统计分析得出，参与调查者中女性占39%，男性占61%，符合公司男女比例；从年龄上看31-40岁（54%）是企业的中坚力量，占比最大；从学历上看本科占比最大（53%），从工作年限上看6-10年占比最多（36%），工作单位以集团所属企业为主（69%），职位层级中基层管理人员占比最大（48%），其次是基层员工（41%）。格力电器公司文化建设经历了三个步骤。首先是调查。企业文化的发展不是被动的水，而是建立在鲜明的“文化基础”之上。首先，要研究企业文化的结构。主要内容：公司的战略愿景和目标、公司的核心竞争力、组织架构、管理制度和工作流程、公司员工的期望、对公司员工的适应性、联系和自我更新等。二是分析诊断。通过以上研究，可以系统、全面地分析和审视企业现有的文化特征，从而确定企业应该继承哪种文化，发展一种保守的、面向过去的文化。最后是定位分析。在研究、研究和分析的基础上，结合格力电器的内外部业务发展环境、格力电器的定位、公司政策和员工素质，格力电器制定了具有普适性的商业模式和前瞻性的文化，并始终如一地表达语言本身。1.企业文化建设的历程格力电器公司的企业文化和发展架构大体同步，主要包括创业、培训和发展三个阶段，即：创业期：不过组织架构比较集中，一个人做很多工作。服务由业务和营销需求决定，但大多数新服务是由原始团队添加的。如今，生存是格力电器的重中之重。格力电器尚未形成清晰的企业文化概念。虽然格力电器最初制定了退休薪酬和退休计划，但这些计划尚未制定完全。成立期：格力电器出版了全面的工人手册，其中包括工人指南、医疗保健、工资和福利、康复模式、工人行为标准等。与此同时，格力电器的生产力翻了一番，员工工资也被削减了，稳定性和内部一致性得到了显着提高。格力电器从一个系统到另一个系统，从一个非典型系统到另一个系统，都有了显着的改进和标准，格力电器几乎进入了强企的第一阶段。业务回升，积累了经验并继续发展。进入了资本运营和科学管理的中间阶段。今天，格力电器首次引入了“以人为本”的管理理念，涵盖了格力电器业务发展的方方面面。发展期：格力电器从2015年开始进入新的发展阶段。另一个重要的问题是如何配合公司的长期规划和战略发展项目，以及如何把企业文化建设与员工发展和格力电器公司社会发展有效地联系起来，是摆在格力电器公司面前的另一个重要课题。2.企业文化建设的特点根据企业文化四层次理论，格力电器从对象、制度、行为、思维四个层次构建了格力电器的企业文化，具体如下：物质文化层面：随着公司的逐步发展，格力电器公司将写字楼从原来的住宅区搬迁到丰台地区的洛石达中心。拥有200多平方米的独立商业和办公楼，条件明显改善。格力电器的理念是展示维护和谐的客户关系、和谐的员工关系和和谐的社会公共关系，为公司创造和发展和谐的内外环境。格力电器员工的收入水平在行业内保持较高水平，体检、保险、慰问工薪家庭等各项福利也逐渐被追捧。制度文化——格力电器公司领导不了解创业初期培养企业文化的重要性。也有一些人，没有规矩。随着公司的发展壮大，格力电器不断优化组织架构，并建立了人事政策、岗位职责、考勤制度、工资福利、差旅费报销办法等相关制度。行为文化层面：格力电器公司高管主动要求员工畅所欲言，有好的想法和建议大胆提出来，定义内部销售和服务的典型水平。团队的积极性和主动性显着提升，团队沟通工作无缝衔接，气氛有序友好。格力电器销量持续增长，经销商声誉逐步巩固。精神文化层面：2012年，公司创建了“简单、诚信、实用、创新”的企业文化。这些包括：业务流程的简单性、人际交往的简化；忠诚、友善、互信、体谅、相互尊重、团结互助；企业与员工共赢，共同成长；公司创新发展模式不同，团队专攻法律。具体行动包括：三个好员工实现员工“行为好、沟通好、业绩好”；创造快乐、舒适和安全的关系；需要人与人之间的沟通；在部门协作中维护长期的平等和相互理解；决策前实行民主，决策后实行专政；但除了加分，还要遵循公平分配原则作为公司的第一分配原则。四、格力企业文化建设存在问题（一）精神文化建设过于单一格力电器公司的领导层对企业文化建设不是很关注，没有设立相关的部门去做企业文化建设的工作，企业文化建设的工作只是零散地分布在人力资源部门，没有完善的工作体系。由此可见，格力电器公司领导层对企业文化建设的重视度不够，缺乏对企业文化的深刻认识，在公司整体的发展战略中，没有充分考虑企业文化的引导作用。格力电器公司精神层面的企业文化建设并没有得到有效实施，很多被调查的对象对企业文化建设的理念认识不到位，他们认识到的只是企业文化表层的内容，大多认为企业文化只是一种口号。企业的文化理念没有在员工的实际工作中体现，企业的精神文化建设执行不到位，大多流于形式。同时，在进行企业文化建设时，没有考虑到精神文化建设的真正目的，只是在“企业文化建设盛行”的时代，迫于外界压力而不得不进行的一项工作。公司对企业文化建设不专心，企业员工也很难发自内心地加入到企业文化建设的工作中去，员工没有参与的积极性，企业文化建设不仅难达到理想的效果，而且执行起来会困难重重。（二）制度文化缺乏一定的合理性格力电器公司的制度未能体现出中华民族长久以来“以人为本”的思想。企业的制度是为了给员工提供参考标准，形成一定的约束力，保证企业内部人员的行为一致性，避免员工间的矛盾产生。如果员工是自发自觉遵守企业的制度规定，说明企业的文化是合理的、人性化的，企业的制度会慢慢被潜移默化，最终被员工普遍接受，形成独具企业特色的制度文化。通过调查发现格力电器公司员工认为企业的制度过于“强硬”，缺乏人性方面的考虑，这样的制度严格束缚了员工的行为，打击了员工工作的积极性，被动地在公司的规章制度下开展工作。此外，格力电器公司的制度缺乏一定的合理性，合理的公司制度是有利于公司内部工作的顺利开展，反之将起到阻碍作用。格力电器公司规定的某些工作流程过于繁琐，设置了诸多不必要的环节，在具体的执行过程中费时费力，很大程度上降低了工作效率。在晋升方面，有严格的学历要求，使某些能力出众但学历偏低的员工晋升较慢。对员工缺乏明确的工作积极性的激励制度和奖惩制度，员工工作热情离不开一定的激励措施，激励不到位或者出现有失公平的情况，会严重影响员工的工作积极性。（三）行为文化建设不完善格力电器公司缺乏具体的行为文化建设的措施。虽然有定期的员工集体活动，但形式比较单调，很少有更新，很难吸引员工的参与积极性，企业员工行为文化建设有待加强。格力电器公司员工在企业的归属感欠缺，对于企业文化建设的主动性和积极性也很难燃情热情，格力电器公司要进一步提升员工满意度。另外，公司汇聚了来着全国乃至全世界的优秀人才，他们生活习惯、思维方式大有不同，缩小他们之间的行为差异，对于格力电器公司的行为文化建设是一大挑战。格力电器公司培训虽多，但是有一部分都是重复性培训，而且对部门培训内容有严格的限制，所以部门在开展培训的时候不够灵活，有的部门甚至敷衍了事，达不到预期效果。定期的有关企业文化的培训几乎没有，只是在新员工入职培训的时候，进行过简单的介绍。有效地进行企业文化建设，格力电器公司需要在培训方面积极努力。（四）物质文化建设缺乏支持在公司内部进行企业文化建设不能只靠思想的传播，需要做好相应的配套工作，要有资金、人员、设备场地等的投入。格力电器公司所处的地理位置比较偏僻，周边配套不完善，员工日常生活较为不便，为员工提供了班车、宿舍和食堂，但是缺乏文化建设基础设施的配置，需要增加相关投入，给文化建设提供有力支持。在对外宣传方面，过于注重企业的产品和服务，忽视了良好企业形象的树立。格力电器公司会通过参加一些行业内的高端会议宣传公司的产品和服务，以优质的产品和服务面向大众，吸引广大客户群。但是良好的企业形象更能获得客户的认可，提高客户的忠诚度。28323五、格力电器公司企业文化建设的对策（一）建立完善的企业精神文化在企业内部开展企业文化建设的宣传工作，加深员工对企业文化建设的认识。企业进行精神文化建设，应该先给员工普及企业文化的理念，使员工对企业与文化有充分的认识，进而积极主动地投入到企业文化建设的工作中去。通过员工手册、企业宣传栏、企业网站等方式，使员工了解到公司的发展历程，结合定期的企业文化相关培训，加深员工对公司的认识，使员工不管是从具体工作中还是学习中，都能有始终在企业发展中贡献自己一份力量的参与感与自豪感。为了进一步提高企业文化建设的效果，还应将企业文化建设工作深入到公司的生产经营的工作中去，使企业文化贯穿到企业的每一个角落，使员工充分认识到企业文化建设的意义和目的。此外，企业文化建设离不开管理人员的努力，企业管理者的，特别是高层管理者的思想信念与价值观糅合在企业文化里，在长期的努力实行与积累中，最终形成具有企业特色的企业文化。所以，企业文化建设不仅要普通员工积极参与，公司的领导者更要起到良好带头作用，上下合力协作提升战斗力。通过企业文化建设的进一步优化进而提高公司全体员工的精神风貌和自身素质，员工是企业形象的窗口，通过提高员工的整体形象塑造出企业良好的社会形象。格力电器公司可以通过完善员工手册、行为规范等内部材料，将企业文化的内容更具体地体现在这些材料中，进一步规范员工的行为方式和工作方式；对于管理人员可以增加领导力方面的培训，提升领导者魅力，增强员工的信任和尊重，有效改善上下级关系，进而能够协同一致为公司的发展奋斗。企业的领导者和员工一起，进行企业文化建设的“马拉松”，持续建设、不断优化。（二）做好企业的制度文化建设为确保制度有效执行，完善并贯彻到位企业文化建设的考评制度。制定公司的规章制度比较容易，但是实际执行起来会面临各种各样的困难，比如员工不配合、执行者态度慵懒、制度本身存在着问题等等，导致制度执行不到位，为克服这些困难，需要建立起一套完整的考评制度。根据调查结果反馈，格力电器公司中存在着制度执行不到位、更新不及时的问题，格力电器公司要加强制度文化建设的执行力度，防止制度的实施流于形式。首先，制度的制定者与执行者要增强责任心，高度重视每一项制度的合理性与可行性，确保制度执行后的结果是科学有效的；其次，成立专门的制度考核小组，小组成员需满足认真负责、拥有较高素质、做事有原则等条件，在进行制度执行情况的考核时，实事求是，奖优惩差。善于倾听员工的意见和建议，及时改进不足，对过时的、执行过程中发现不合理的制度及时更新，营造良好制度文化建设的氛围。此外，还需重新审视现有制度的合理性，及时优化不合理之处。在对格力电器公司的调查中发现奖惩制度存在不合理之处，现行的奖励制度比较死板，难以调动员工的工作积极性，惩罚制度过于严苛，抑制了员工的活力与创新力。格力电器公司需要完善奖惩制度，建立合理完善的激励制度，奖励不等于激励，奖励是正向的刺激，而激励是除了正向的激励外还有负向的激励作用，在日常工作中要灵活运用激励措施，正向激励表现优良的员工，表现欠佳的实施负面激励，消除企业制度文化建设中的不良影响。通过合理、有效地运用激励手段，奖罚分明，保证激励的公平公正性，提高员工的工作积极性与主动性。（三）建设优良的企业行为文化“人心齐，泰山移”，缺乏凝聚力的企业，不可能有长远的未来，只有上下齐心、目标一致才能实现长久的发展。通过调查发现，格力电器公司的上下级关系存在着不融洽之处，这一定程度上会影响到公司的健康发展。为了杜绝不良影响的出现，格力电器公司需要主动观察、关注、关心员工的身心健康，可以成立专门的心理咨询办公室、举办心理沙龙、开展心理健康讲座等，只有在保证员工的身心健康的前提下，健康的员工关系才有可能存在。还可以设立意见箱、每周交流会等，鼓励员工提出合理的意见和建议，并对员工反映的问题积极改进，使员工能够敢于表达内心的真是想法。公司内部倡导积极向上的工作态度、帮助建立健康平等的上下级关系：上级要多与下属交流，善于倾听员工的心声，虚心接受员工的意见，拒绝下属的阿谀奉承，给予下属工作上的指导，把下属当作伙伴；下级在领导面前要敢于表达，抛却畏惧之感，把领导当朋友。建立良好的上下级关系，不是一朝一夕就可以完成的，需要在漫长的文化建设过程中不断优化与改进，不断摸索复杂的人性规律，努力建设好企业的行为文化。同时，要加强全体员工间的交流与互动，缩小行为差异。近年来，随着公司的飞速发展，格力电器公司引进不少国内外优秀人才。由于不同国家、地域的人员生活、思维、行为习惯不同，格力电器公司可以根据实际员工情况组织多种类的活动、培训等，加强他们之间的沟通和交流，增进彼此了解，在相互接触过程中，逐渐缩小差异，最终形成一致的行为习惯。（四）加强企业物质文化建设一是加强企业产品和服务的对外宣传力度，多途径开展宣传工作。“千里马常有，而伯乐难寻”，企业生产出来的优质产品和服务，如果只是闭门造车，也很难被大众知晓，为了提升企业产品和服务的知名度，企业需要多渠道宣传，做好一定的费用预算，不做无成本的低效甚至是无效宣传。当今社会，竞争异常激烈，如果不积极对外宣传，公司很难在行业内找到存在感，优质的产品和服务也会被埋没，失去良好的生存空间。格力电器公司目前有自营的微信公众号，专注于公司专业技术、品牌形象、公司发展动态等的宣传，还会参加一些业界的现场交流会等，这些确实可以起到一定的对外宣传作用，但是也比较有限。在网络异常发达的当今社会，格力电器公司要利用好网络传播的力量，通过建立并维护好公司网站、开展一些线上直播活动等，利用网络快速、广泛、成本低廉的优势，节省公司成本，提高宣传效果，一举两得。同时，利用网络传播，也传达出公司与时俱进、富有创新精神，给外界留下良好的印象。二是改善公司内部环境，提高员工满意度。环境影响心情，好的公司环境可以带给员工好的心情，能够保持工作激情。格力电器公司虽然对办公室进行了扩建，改善了员工的住宿环境与食堂环境，但是这些远远不能满足员工在地理位