系统运维期运行维护报告

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~智慧福田信息系统运维报告（月报）起始日期：2021/03/01-终止日期：2021/03/301、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括综述、应用系统、操作系统、数据库系统、培训与技术支持、故障等六个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。2、本报告为月度报告，报告周期为公历每月第一日至月末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。运行态势类别及说明（请选择其中之一）：运行正常运行正常

无故障、性能和资源满足运行需求运行基本正常

有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟运行不正常

有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟综述系统运维人员：***运维方式：现场/远程本月新增用户***,目前为止系统用户***，活跃用户***。运维过程中开展培训….，具体培训街道…。支持用户使用答疑…。累计处理各类故障99宗。其中，**系统问题报障类14宗，电话报障类85宗，99宗故障均处理完成。应用系统部分（一）应用系统用户情况系统/模块名称系统用户情况开通用户数日均活跃用户数新增用户数访问量指挥分拨系统6080880…222745（二）主要系统/模块运行情况序号系统/模块子模块运行态势1运行良好2运行良好3运行良好4运行良好5运行良好（三）应用系统升级1、主要业务系统升级序号系统简称升级描述（最后版本）升级日期备注（是否反馈）1无2无3452、升级情况说明●无升级计划、目前处于稳定运行中。（四）应用系统运行日志检查（1）系统运行日志检查序号系统简称日志运行上线、暂停、撤销等变更情况备注1运行良好无记录正常2运行良好无记录正常3运行良好无记录正常4运行良好无记录正常（2）运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查●数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。●**系统/模块运行日志显示系统软硬件运行良好。●委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。服务器部分（一）服务器运行情况本平台/系统有服务器共计**台，本月服务器系统运行情况：正常，无出现停机、宕机、资源不足等情况；异常，有**台服务器出现**问题。（1）主要操作系统/文件系统空间使用情况序号服务器名IP地址总计空间G可用空间G12345（2）出现问题的系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况序号服务器名主机地址CPU内存其他平均利用率%峰值利用率%内存总数M平均利用率%持续运行时间进程数12数据库部分（一）主要数据库系统运行情况本平台/系统有数据库**个，本月运行情况：正常。异常，出现****问题。具体问题如下：1、2、3…数据库空间及运行态势如下表：序号数据库名称IP地址总计空间G可用空间G运行态势123培训及技术支持（一）培训（包括培训时间、对象、内容等）本月为止的培训相关工作正常按进度进行。共计开展…次培训，具体如下序号培训对象培训时间培训内容培训人（二）技术支持本月共开展技术支持服务**次，主要为****单位***系统模块的支持。序号系统/模块问题提出数问题解决数问题上报数备注1000215138311040005000运行故障情况（故障内容包括主动停机、宕机、BUG、运行异常导致前台难以操作等）本月系统运行过程出现故障共计***次，主要为***，已经/尚未解决***次，有/无重大事件。故障故障开始日期和时间故