人力资源管理程序

PAGE9—PAGE7XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第1页第A版第0次修改1.目的使本公司人力资源得到有效的开发和利用，确保人力培训和员工激励等工作环节顺利开展。2.适用范围适用于全公司对人力资源的管理。3.术语3.1人力资源：指公司内部的或外部潜在的对公司经济活动和经济效益起着可见或可预见作用的所有人员。3.2培训：通过一定时间的、以掌握某种或某些较为专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必需技能。4.职责4.1办公室为人力资源管理工作的归口管理部门。负责全公司所需人力资源的规划、招聘和所有员工的日常管理，对各部门的人力资源管理提供业务指导；负责制定员工年度培训计划表，组织培训和培训班日常管理工作，负责外培人员的审批和管理，收集培训记录和培训档案管理工作；负责员工激励方案、满意度测量的制订和实施组织。4.2各有关部门配合办公室开展工作。XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第2页第A版第0次修改5.工作流程及内容5.1人力资源规划序号流程工作说明责任部门使用表单5.1.1编制年度人员配置计编制年度人员配置计划5.1.1.1办公室组织各部门策划各岗位主要职能、素质需求、知识需求、能力需求等，编制《岗位说明书》。5.1.1.2办公室组织各部门按照《岗位说明书》的要求评价各岗位员工的技能，是否满足要求，包括顶岗计划的安排，不满足技能要求的应采取措施，如培训、换岗等。5.1.1.3办公室每年末编制下年的《人员配置需求计划》。办公室各部门《岗位说明书》《员工岗位技能状况确认表》《员工岗位技能矩阵表》《人员配置需求计划》5.1.2审批审批5.1.2总经理批准。总经理5.1.3分解编制季度增补计划分解编制季度增补计划5.1.3办公室根据年度配置计划，编制月度员工增补计划。办公室5.1.4审批审批5.1.4总经理批准。总经理5.1.5实施招聘或内部调剂实施招聘或内部调剂5.1.5办公室办公室5.1.6资料整理归档资料整理归档5.1.6办公室负责资料归档保管。办公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第3页第A版第0次修改5.2培训5.2.1在职员工培训序号流程工作说明责任部门使用表单5.2.1需求提出需求提出5.2.1.1从公司发展战略、经营计划、管理评审、部门需求、岗位技能状况、内部审核、各部门《培训需求调查表》5.2.1.2初始评估初始评估5.2.1办公室5.2.15.2.1办公室5.2.1Y批准达到计划效果？总结评估及方案策划编制公司年度培训计划Y批准达到计划效果？总结评估及方案策划编制公司年度培训计划5.2.1办公室《年度培训计划表》5.2.1NN5.2.1.5提交总经理批准总经理5.2.1组织及实施组织及实施5.2.1.办公室《员工培训记录表》5.2.1培训有效性评价培训有效性评价5.2.1办公室《员工培训有效性评定表》5.2.1NN5.2.1.8对未达到预期效果的项目，进行分析，并重新培训。必要时，策划新的培训方案，并实施。办公室5.2.1YY5.2.1.9对培训工作做定期（月、季、年）总结。办公室5.2.1相关记录整理及归档相关记录整理及归档5.2.1.1办公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第4页第A版第0次修改5.2.2新入职员（转岗、临时员工）工培训序号流程工作说明责任部门使用表单5.2.2人员分析、方案策划人员分析、方案策划5.2.2.1针对初试合格人员知识结构，对照员工岗位办公室5.2.2培训（公司规章、岗位技能等）培训（公司规章、岗位技能等）5.2.2.2对刚入职新员工进行公司介绍、规章制度、岗位“应知、应会”办公室《员工培训记录表》5.2.2考核考核5.2.2办公室5.2.2NY是否合格？NY是否合格？5.2.2办公室5.2.2给予录用，准予上岗给予录用，准予上岗5.2.2办公室5.2.2相关记录整理并归档相关记录整理并归档5.2办公室5.2.2转入在职员工培训管理流程转入在职员工培训管理流程5.2.2办公室5.2.2总结总结5.2.2办公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第5页第A版第0次修改5.3员工激励管理序号流程工作说明责任部门使用表单5.3.1激励方案提出激励方案提出5.3.1根据公司及部门现状提出激励方案。提出部门《持续改进措施表》5.3.2持续改进方案评估持续改进方案评估5.3.2组织对方案进行评估。办公室《持续改进措施表》5.3.3YN可行？YN可行？5.3.3.1对不可行的方案，重新进行策划再提交评估。5.3.3.1激励方案是否实施由总经理批准。办公室总经理《持续改进措施表》5.3.4方案实施方案实施5.3.4组织对确认可行的方案予以批准实施。办公室提出部门《持续改进措施表》5.3.5奖励实施效果评估总结奖励实施效果评估总结5.3.5组织对方案实施效果进行评估总结。办公室《持续改进措施表》5.3.6资料及记录归档资料及记录归档5.3.6按《持续改进控制程序》中的《持续改进评定标准及评定结果表》，对激励方案提出人实施奖励。总经理《持续改进评定标准及评定结果表》5.3.75.3.7将相关资料记录归档。办公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第6页第A版第0次修改5.4员工满意度管理序号流程工作说明责任部门使用表单5.4.1员工满意度调查项目确定员工满意度调查项目确定5.4.1确定员工满意度调查项目。办公室《员工满意度调查表》5.4.2NY核准？NY核准？5.4.2报总经理核准。总经理5.4.3策划调查策划调查5.4.3策划年度员工满意度调查计划。办公室5.4.4发放调查表发放调查表5.4.4向被调查员工发放调查表。办公室《员工满意度调查表》5.4.5回收调查表回收调查表5.4.5回收调查表。办公室《员工满意度调查表》5.4.6调查表汇总、分析调查表汇总、分析5.4.6对回收的调查表进行汇总，并分析。办公室5.4.7是否满意？NY是否满意？NY5.4.7办公室《员工满意度调查汇总表》5.4.8持续改进采取纠正和预防措施持续改进采取纠正和预防措施5.4.8对评估结论为满意的，寻找持续改进点，进行改进；对评估结论为不满意的，实施纠正和预防措施。办公室各部门《纠正和预防措施要求表》5.4.9相关资料和记录归档相关资料和记录归档5.4.9将相关资料记录归档。办公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力资源管理程序共7页第7页第A版第0次修改6.相关支持性文件文件编号文件名称Q/HPQP020《持续改进控制程序》7.质量记录记录名称保存期限保存地点《岗位说明书》长期办公室《员工岗位技能状况确